Постановление Администрации Смоленской области от 16.08.2016 № 476

1) с Государственным учреждением – ОтделениемПенсионного фонда Российской Федерации по Смоленской области для получениясправки (сведений, содержащейся в ней) о размере получаемой пенсии;

2)с Департаментом государственной службы занятости населения Смоленской областидля получения справки (сведений, содержащейся в ней) о регистрации (оботсутствии регистрации) в качестве безработного и получении (неполучении)пособия по безработице (для безработных граждан);

3) с Управлением Федеральной налоговой службы поСмоленской области для получения справки (сведений, содержащей в ней) орегистрации гражданина в качестве индивидуального предпринимателя или оботсутствии сведений о регистрации гражданина в Едином государственном реестреиндивидуальных предпринимателей (для неработающих граждан), а также дляполучения документа (сведений, содержащихся в нем) о доходах от трудовой ипредпринимательской деятельности (в случае если гражданин или член его семьи (при наличии) зарегистрирован вкачестве индивидуального предпринимателя);

4)с Управлением Министерства внутренних дел Российской Федерации по Смоленскойобласти для получения документа (сведений, содержащихся в нем), подтверждающегофакт хищения либо кражи, справки (сведений, содержащейся в ней) о размереполучаемой пенсии;

5)с Военным комиссариатом Смоленской области для получения справки (сведений,содержащейся в ней) о размере получаемой пенсии;

6) с «Главнымуправлением Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны,чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий поСмоленской области» для получения документа (сведений, содержащихся в нем),подтверждающего факт повреждения имущества при пожаре либо аварии техногенногохарактера, стихийном бедствии;

7) с УправлениемФедеральной службы судебных приставов по Смоленской области для получения документа(сведений, содержащихся в нем) о размере полученных гражданином либо членамиего семьи на несовершеннолетних детей алиментов;

8) с территориальным органомфедерального органа исполнительной власти, уполномоченного на осуществлениефункций по контролю и надзору в сфере миграции или подведомственными органамместного самоуправления, уполномоченным в сфере жилищно-коммунальных услуг,организациями, участвующими в предоставлении государственных услуг, всоответствии с федеральными нормативными правовыми актами, областныминормативными правовыми актами, муниципальными правовыми актами для получениядокумента (сведений, содержащихся в нем) о количестве лиц, зарегистрированных совместно с гражданином по месту его жительства(месту пребывания) (в случае если указанный документ (сведения, содержащиеся внем) находится в распоряжении указанных органа,организации).

2.2.3. Дляпредоставления государственной услуги не требуется обращения в иные органыгосударственной власти, органы государственных внебюджетных фондов, органыместного самоуправления и организации.

2.2.4.Запрещено требовать от заявителя осуществления действий, в том числесогласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных собращением в иные государственные органы или организации, за исключениемполучения услуг, включенных в утвержденный областным нормативным правовым актомперечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными дляпредоставления государственных услуг.

2.3. Описание результата предоставлениягосударственной услуги

2.3.1. Результатомпредоставления государственной услуги является принятие Департаментом решения:

1) о предоставлении материальной помощи;

2) об отказе в предоставлении материальной помощи.

2.3.2. Процедура предоставлениягосударственной услуги завершается получением заявителем:

 - уведомления о предоставлении материальнойпомощи и перечислением денежныхсредств на указанный заявителем расчетный счет, открытый в банке или инойкредитной организации, либо выдачей наличных денежных средств из кассыДепартамента;

 - уведомления об отказе впредоставлении материальной помощи.

2.3.3. Результатпредоставления государственной услуги заявителю может быть передан в очнойформе, заочной форме или в электронной форме.

2.3.4. При очной формеполучения результата предоставления государственной услуги заявитель обращаетсяв ОСЗН лично, предъявляет документ, удостоверяющий личность заявителя, и емувыдается:

- уведомление опредоставлении материальной помощи либо об отказе в предоставлении материальнойпомощи, заверенное рукописной подписью ответственного специалиста ОСЗН.

2.3.5. При заочнойформе получения результата предоставления государственной услуги в бумажномвиде уведомление о предоставлении материальной помощи либо об отказе впредоставлении материальной помощи, заверенное рукописной подписьюответственного специалиста ОСЗН, направляется заявителю по почте на адресзаявителя, указанный в заявлении.

2.3.6. При получениирезультата предоставления государственной услуги в электронной форме уведомлениео предоставлении материальной помощи либо об отказе в предоставленииматериальной помощи, заверенное электронной подписью ответственного специалистаОСЗН, направляется заявителю в его личный кабинет в Едином портале.

2.4. Срок предоставления государственнойуслуги с учетом необходимости обращения в организации, участвующие впредоставлении государственной услуги, срок приостановления предоставлениягосударственной услуги в случае, если возможность приостановления предусмотренафедеральным и (или) областным законодательством, сроки выдачи (направления)документов, являющихся результатом предоставления государственной услуги

2.4.1. Срок принятиярешения о предоставлении материальной помощи или об отказе в ее предоставлениисоставляет не более 16 рабочих дней со дня поступления в сектор Учреждения илиМФЦ заявления о предоставлении материальной помощи, документов указанных вподпунктах 5, 8 пункта 2.6.1 подраздела 2.6 настоящего раздела, копийдокументов, указанных в подпунктах 2 - 4, 6, 7, 9 - 11 пункта 2.6.1 подраздела2.6 настоящего раздела, документов, указанных в пункте 2.7.1 подраздела2.7 настоящего раздела (в случае их представления заявителем по собственнойинициативе), либо ответов на соответствующие межведомственные запросы (заисключением случая, указанного в пункте 2.6.6 подраздела 2.6 настоящегораздела).

2.4.2. Срок направления уведомления о предоставленииматериальной помощи или об отказе в ее предоставлении составляет 5 рабочих днейсо дня принятия соответствующего решения.

2.4.3. Срок перечисления денежныхсредств составляет не более 8 календарных дней с датыпринятия решения.

 2.4.4. При направлении заявления и документов,представляемых заявителем в электрономвиде, происходит регистрация указанных заявления и документов в ведомственнойинформационной системе, о чем заявитель получает соответствующее уведомление вего личный кабинет в Едином портале.

 При необходимости формированиямежведомственных запросов срок принятия решения о предоставлении (об отказе впредоставлении) государственной услуги отсчитывается от даты регистрацииполученных ответов на межведомственные запросы в ведомственной информационнойсистеме.

2.5. Перечень нормативных правовыхактов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлениемгосударственной услуги, с указанием их реквизитов и источников официальногоопубликования

Предоставлениегосударственной услуги осуществляется в соответствии с:

1) Федеральнымзаконом от 06.10.99 № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных(представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектовРоссийской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 1999,№ 42, ст. 5005; 2000, № 31, ст. 3205; 2002, № 19, ст 1792; № 30, ст. 3024;№ 50, ст. 4930; 2003, № 27 (часть 2), ст. 2709; 2004, № 25, ст.2484; № 50, ст. 4950; 2005, № 1 (часть 1), ст. 17, 25; № 30(часть 1), ст. 3104; 2006, № 1, ст. 10, 13, 14; № 23, ст. 2380;№ 29, ст. 3124; № 30, ст. 3287; № 31 (часть 1), ст. 3427, 3452;№ 44, ст. 4537; № 50, ст. 5279; 2007, № 1 (часть 1), ст. 21; № 10, ст. 1151; № 13, ст. 1464; № 18, ст. 2117;№ 21, ст. 2455; № 26, ст. 3074; № 30, ст. 3747, ст. 3805, 3808;№ 43, ст. 5084; № 46, ст. 5553; 2008, № 13, ст. 1186; № 29(часть 1), ст. 3418, № 30 (часть 1), ст. 3597, 3613, № 20 (часть 2), ст. 3616;№ 48, ст. 5516; № 49, ст. 5747; № 52(часть 1), ст. 6229, 6236; 2009, № 7, ст. 772; № 14, ст. 1576; № 29, ст.3612; № 48, ст. 5711; № 51, ст. 6156, 6163; 2010, № 14, ст. 1549; № 15,ст. 1736, 1738; № 19, ст. 2291; № 23, ст. 2800; № 31, ст. 4160; № 40,ст. 4969; № 41 (часть 2), ст. 5190; № 46,ст. 5918; № 47, ст. 6030, 6031; № 49, ст. 6409; № 52 (часть 1), ст.6984, 6991; 2011, № 1, ст.18; № 17, ст. 2310; № 27, ст. 3868, 3881; № 29, ст.4283; № 30 (часть 1), ст. 4572, 4590, 4594; № 31, ст. 4703; № 48, ст. 6727,6730, 6732; № 49 (часть 1), ст. 7039, 7042, № 50, ст. 7359; 2012, № 10, ст. 1158, 1163; № 18, ст. 2126; № 19,ст. 2274; № 31, ст. 4326; № 49, ст. 6755; № 50 (часть 4), ст.6954, (часть 5), ст. 6957, 6967; № 53 (часть 1), ст. 7596; 2013,№ 14, ст. 1638, 1663; № 19, ст. 2329, 2331; № 23, ст. 2875,2876, 2878; № 27, ст. 3468, 3470, 3477; № 40 (часть 3), ст.5034; № 43, ст. 5454; № 44, ст. 5642; № 48, ст. 6165; № 51, ст.6679, 6691; № 52 (часть 1), ст. 6981, 7010; 2014, № 8, ст. 739;№ 11, ст. 1093, 1094; № 14, ст. 1562; № 22, ст. 2770; № 26(часть 1), ст. 3371, 3397; № 30 (часть 1), ст. 4256, 4257; № 42, ст. 5615;№ 43, ст. 5799; № 45, ст. 6138; 2015, № 1 (часть 1), ст. 11, 72; № 6, ст.884; № 10, ст. 1393; № 13, ст. 1807, 1808; № 14, ст. 2016, 2017;№ 27, ст. 3947, 3965; № 29 (часть 1), ст. 4359, 4380; № 41(часть 1), ст. 5628, № 41 (часть 2), ст. 5630; № 45, ст. 6204; № 48(часть 1), ст. 6720; 2016, № 1 (часть 1), ст. 66, 67; № 11, ст. 1493;№ 23, ст. 3283);

2) постановлением Администрации Смоленской областиот 29.12.2015 № 877 «О материальной помощи гражданам пожилого возраста,инвалидам, гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, детям-сиротам,безнадзорным детям, детям, оставшимся без попечения родителей (за исключениемдетей, обучающихся в федеральных образовательных организациях), в 2016 году»(Вестник Смоленской областной Думы и Администрации Смоленской области, 2015, №11 (часть III ), стр. 34; Официальныйинтернет-портал правовой информации www pravo.gov.ru,24 февраля 2016 года, № 6700201602240010).

2.6. Исчерпывающий перечень документов,необходимых в соответствии с федеральным и (или) областным законодательствомдля предоставления государственной услуги, услуг, необходимых и обязательныхдля предоставления государственной услуги, подлежащих представлению заявителем,и информация о способах их получения заявителями, в том числе в электроннойформе, и порядке их представления

2.6.1. В п еречень документов, необходимых для предоставлениягосударственной услуги, подлежащих представлению заявителем самостоятельно,входят:

1)заявление о предоставлении материальной помощи поформе согласно приложению № 2 к настоящему Административному регламенту (далеетакже – заявление);

2) документ,удостоверяющий личность гражданина;

3) документ,подтверждающий полномочия законного представителя (доверенного лица) гражданина(если заявление и документы подаются законным представителем (доверенным лицом)гражданина);

4) документ,удостоверяющий личность законного представителя (доверенного лица) гражданина(если заявление и документы подаются законным представителем (доверенным лицом)гражданина);

5) документы,подтверждающие доходы гражданина и членов его семьи (при наличии), в частности,один из следующих документов:

- справка о доходах сосновного места работы и со всех мест дополнительной работы гражданина и членовего семьи (за 3-месячный период до месяца обращения за предоставлениемматериальной помощи);

- справка оразмере выплачиваемой стипендии (за 3-месячный период до месяца обращения запредоставлением материальной помощи);

6) трудоваякнижка (для неработающих граждан);

7) документ,подтверждающий реквизиты счета, открытого на имя гражданина (его опекуна,попечителя, другого законного представителя) в банке или иной кредитнойорганизации (в случае если заявитель изъявит желание получить материальнуюпомощь путем перечисления денежных средств на расчетный счет, открытый в банкеили иной кредитной организации);

8)документ, содержащий сведения о количестве лиц, зарегистрированных совместно сгражданином по месту его жительства (месту его пребывания) (в случае еслиуказанный документ не находится в распоряжении территориального органафедерального органа исполнительной власти, уполномоченного на осуществлениефункций по контролю и надзору в сфере миграции, или подведомственных органамместного самоуправления, уполномоченным в сфере жилищно-коммунальных услуг,организаций, участвующих в предоставлении государственных услуг , в соответствиис федеральными нормативными правовыми актами, областными нормативными правовымиактами, муниципальными правовыми актами);

9) справка медико-социальной экспертизы (при наличии у гражданинаинвалидности);

10) документ,подтверждающий трудную жизненную ситуацию (в случае наличия трудной жизненнойситуации), а именно:

- заключения(справки) и (или) иной документ медицинской организации о необходимостидорогостоящего лечения (операции), о нахождении на длительном лечении;

- документы офакте приобретения дорогостоящих лекарств с приложениемдокумента или его копии о назначении таких лекарств;

- документ,подтверждающий факт нанесенного ущерба, поломки движимого или недвижимогоимущества гражданина, представляющего для него имущество первой необходимости.

 Гражданин вправе дополнительно представитьиные документы, подтверждающие трудную жизненную ситуацию;

11) свидетельство оперемене имени (при наличии).

2.6.2. Запрещенотребовать представления документов и информации или осуществление действий, невходящих в указанный в настоящем подразделе перечень.

2.6.3. Документы, представляемые заявителем самостоятельно, должнысоответствовать следующим требованиям:

- фамилия, имя и отчество заявителя, его адрес местажительства, телефон (если есть) написаны полностью;

- в документах не должно быть подчисток, приписок,зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений;

- документы не должны быть исполнены карандашом;

- документы не должныиметь повреждений, наличие которых допускает многозначность истолкованиясодержания.

2.6.4. Документы, указанные в подпунктах5, 8 пункта 2.6.1 настоящего подраздела, представляются заявителем вподлинниках.

2.6.5. Документы, указанные в подпунктах 2- 4, 6, 7, 9 - 11 пункта 2.6.1 настоящего подраздела представляются заявителемв подлинниках с одновременным представлением их копий. Специалист сектораУчреждения или МФЦ сверяет представленные заявителем подлинники документов с ихкопиями, заверяет копии документов, после чего подлинники документов возвращает заявителю.

2.6.6.В случае невозможности представления заявителем документов, указанных в пункте2.6.1 настоящего подраздела, либо частиназванных документов по независящим от него обстоятельствам материальная помощьпредоставляется на основании заявления заявителя с указанием в нем причинневозможности представления документов.

2.7. Исчерпывающийперечень документов, необходимых в соответствии с федеральными и областныминормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, услуг,которые являются необходимыми и обязательными для предоставлениягосударственной услуги, которые находятся в распоряжении государственныхорганов, органов местного самоуправления и иных организаций и которые заявительвправе представить по собственной инициативе, и информация о способах ихполучения заявителями, в том числе в электронной форме, и порядке их представления

2.7.1. В перечень документов, необходимых дляпредоставления государственной услуги, которые заявитель вправе представить пособственной инициативе, входят:

1) документы, подтверждающие доходы гражданина ичленов его семьи, в частности, один из следующих документов:

- справка о размере получаемой пенсии (за 3-месячныйпериод до месяца обращения за предоставлением материальной помощи) (приналичии);

- справка о размере всех видов пособий,выплачиваемых в органах социальной защиты населения Смоленской области (за3-месячный период до месяца обращения за предоставлением материальной помощи)(при наличии);

- документ из налогового органа о доходах оттрудовой и предпринимательской деятельности (в случае если гражданин или членего семьи (при наличии) зарегистрирован в качестве индивидуальногопредпринимателя);

- документ о размере алиментов, полученных гражданином либо членами егосемьи на содержание несовершеннолетних детей (за 3-месячный период до месяца обращения за предоставлениемматериальной помощи) (при наличии);

2) справка органа государственной службы занятостинаселения о регистрации (об отсутствии регистрации) в качестве безработного иполучении (неполучении) пособия по безработице (для неработающих граждан);

3) справка из налогового органа о регистрациигражданина в качестве индивидуального предпринимателя или об отсутствиисведений о регистрации гражданина в Едином государственном реестреиндивидуальных предпринимателей (для неработающих граждан);

 4) документ, содержащий сведения о количестве лиц,зарегистрированных совместно с гражданином по месту его жительства (месту егопребывания) (в случае если указанный документ находится в распоряжениитерриториального органа федерального органа исполнительной власти,уполномоченного на осуществление функций по контролю и надзору в сферемиграции, или подведомственных органам местного самоуправления, уполномоченнымв сфере жилищно-коммунальных услуг, организаций, участвующих в предоставлениигосударственных услуг, в соответствии с федеральныминормативными правовыми актами, областными нормативными правовыми актами,муниципальными правовыми актами);

5) документ,подтверждающий факт кражи (хищения) (в случае обращения за предоставлениемматериальной помощи в связи с кражей (хищением);

6) документ, подтверждающий факт поврежденияимущества при пожаре, аварии техногенного характера, стихийном бедствии (вслучае обращения за предоставлением материальной помощи в связи с повреждениемимущества при пожаре, аварии техногенного характера, стихийном бедствии).

2.7.2.В случае если документы, указанные в пункте 2.7.1 настоящегоподраздела, не представлены заявителем по собственной инициативе, специалистсектора Учреждения либо МФЦ (при наличии МФЦ по местужительства (месту пребывания) гражданина) запрашивает указанные документы(сведения, содержащихся в них) на основании межведомственных запросов, в томчисле в электронной форме с использованием единой системы межведомственногоэлектронного взаимодействия и подключаемых к ней региональных систем межведомственного информационного взаимодействия.

2.7.3. Запрещено требовать представления документов и информацииили осуществления действий, представление или осуществление которых непредусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения,возникающие в связи с предоставлением государственной услуги.

2.7.4. Запрещено требовать от заявителяпредставления документов и информации, которые находятся в распоряженииорганов, предоставляющих государственные услуги, иных государственных органов,органов местного самоуправления, организаций, в соответствии с федеральныминормативными правовыми актами, областными и муниципальными нормативнымиправовыми актами.

2.8.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимыхдля предоставления государственной услуги

Оснований для отказа вприеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, неимеется.

2.9.Исчерпывающий перечень оснований для приостановления и (или) отказа впредоставлении государственной услуги

2.9.1.Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:

 -непредставление документов, указанных в пункте 2.6.1 подраздела 2.6 настоящегораздела, по вине гражданина;

 - неподтверждение факта нахождения гражданина в труднойжизненной ситуации при проведении обследования;

 - выявление взаявлении и (или) прилагаемых к нему документах неполных и (или) недостоверныхсведений.

 Проверкадостоверных сведений, содержащихся в представленных документах, осуществляетсяпутем их сопоставления с информацией, полученной от компетентных органов илиорганизаций, выдавших документ (документы), а также иными способами,разрешенными федеральным законодательством.

  2.9.2. Основания для приостановления предоставлениягосударственной услуги отсутствуют.

2.10.Перечень услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственнойуслуги, в том числе сведения о документе (документах),

выдаваемом (выдаваемых)организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги

Услугами, необходимымии обязательными для предоставления государственной услуги, являются:

1) выдача документа, подтверждающегоналичие у лица банковского счета, с указанием реквизитов этого счета, врезультате которой в банке или иной кредитной организацией выдается документ,подтверждающий реквизиты счета, открытого на заявителя (его опекуна,попечителя, другого законного представителя);

2) выдачадокументов, подтверждающих доходы гражданина и членов его семьи (при наличии) (справкао доходах с основного места работы и со всех мест дополнительной работыгражданина и членов его семьи, справкао размере выплачиваемой стипендии).

2.11.Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы,взимаемой за предоставление государственной услуги

Государственная услугапредоставляется бесплатно.

2.12.Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, необходимыхи обязательных для предоставления государственной услуги, включая информацию ометодиках расчета размера такой платы

Плата запредоставление услуг, необходимых и обязательных для предоставлениягосударственной услуги, не взимается.

2.13.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлениигосударственной услуги, услуги организации, участвующей в предоставлениигосударственной услуги, и при получении результата предоставления таких услуг

2.13.1. Максимальныйсрок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственнойуслуги не должен превышать 15 минут.

2.13.2. Максимальныйсрок ожидания в очереди при получении результата предоставления государственнойуслуги не должен превышать 15 минут.

2.14. Срок ипорядок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги иуслуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлениигосударственной услуги, в том числе в электронной форме

Срок регистрации заявления заявителя о предоставлениигосударственной услуги не должен превышать 15 минут.

Порядок регистрации заявления осуществляется всоответствии с подразделом 3.1 раздела 3 настоящего Административногорегламента.

2.15. Требования к помещениям, в которых предоставляются государственныеуслуги, услуги организации, участвующей в предоставлении государственнойуслуги, к местам ожидания и приема заявителей, размещению и оформлениювизуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставлениягосударственной услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидовуказанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации осоциальной защите инвалидов

К зданиям (помещениям),в которых предоставляется государственная услуга, в том числе к обеспечениюдоступности для инвалидов этих объектов, предъявляются следующие требования:

1) центральный вход вздание должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащейинформацию о наименовании и графике работы Департамента, ОСЗН, Учреждения,сектора Учреждения и МФЦ;

2) входы в помещенияоборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечитьбеспрепятственный доступ для инвалидов, включая инвалидов, использующихкресла-коляски;

3) прием заявителейосуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях и залахобслуживания - присутственных местах, включающих в себя места для ожидания, длязаполнения заявлений о предоставлении государственной услуги и информированиязаявителей. Для удобства заявителей помещения для непосредственноговзаимодействия специалистов и граждан рекомендуется размещать на нижнем этажездания. Не допускается размещение помещений, в которых предоставляетсягосударственная услуга, на верхних (2 и выше) этажах зданий, если они необорудованы лифтами;

4) у входа в каждое изпомещений размещается табличка с наименованием помещения;

5) помещения ОСЗН,сектора Учреждения и МФЦ должны соответствовать установленнымсанитарно-эпидемиологическим правилам и оборудованы системамикондиционирования (охлаждения и нагревания) воздуха, средствами пожаротушения иоповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;

6) места ожидания вочереди на представление или получение документов должны быть комфортными длязаявителей, оборудованы стульями, кресельными секциями, скамьями (банкетками), местами общественного пользования (туалетами)и хранения верхней одежды граждан;

7) каждое рабочееместо специалиста должно быть оборудовано телефоном, персональным компьютером свозможностью доступа к информационным базам данных, печатающим устройством;

8) при организациирабочих мест должна быть предусмотрена возможность свободного входа и выхода изпомещения;

9) на информационныхстендах в помещениях Учреждения и МФЦ, предназначенных для приема документов,размещается следующая информация:

- извлечения изфедеральных и областных нормативных правовых актов, устанавливающих порядок иусловия предоставления государственной услуги;

- блок-схемапредоставления государственной услуги и краткое описание порядка предоставлениягосударственной услуги;

- график приемаграждан специалистами;

- сроки предоставлениягосударственной услуги;

- порядок полученияконсультаций специалистов;

- порядок обращения запредоставлением государственной услуги;

- перечень документов,необходимых для получения государственной услуги, с образцами их заполнения;

- порядок обжалованиядействий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых специалистами идолжностными лицами Департамент, ОСЗН, а также специалистами Учреждения,секторов Учреждения и МФЦ в ходе предоставления государственной услуги.

Доступность для инвалидов объектов(зданий, помещений), в которых предоставляется государственная услуга, должнабыть обеспечена:

 - возможностью самостоятельногопередвижения инвалидов, в том числе с использованием кресла-коляски, потерритории, на которой расположены объекты (здания, помещения), в которыхпредоставляется государственная услуга;

 - сопровождением инвалидов,имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, иоказанием им помощи в объектах (зданиях, помещениях), в которых предоставляетсягосударственная услуга;

 - надлежащим размещениемоборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственногодоступа инвалидов к объектам (зданиям, помещениям), в которых предоставляетсягосударственная услуга, местам ожидания и приема заявителей с учетомограничений их жизнедеятельности;

- дублированием необходимой для инвалидов звуковой и зрительнойинформации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информациизнаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;

 - допуском сурдопереводчикаи тифлосурдопереводчика при оказании инвалидугосударственной услуги;

- допуском в объекты (здания, помещения), в которыхпредоставляется государственная услуга, собаки-проводника при наличиидокумента, подтверждающего ее специальное обучение и выдаваемого по форме и впорядке, которые определяются федеральным органом исполнительной власти,осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики инормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения;

- оказанием специалистами ОСЗН, сектора Учреждения, МФЦ помощи инвалидамв преодолении барьеров, мешающих получению ими государственной услуги наравне сдругими заявителями.

2.16.Показатели доступности и качества предоставления государственной услуги

2.16.1. Показателямидоступности государственной услуги являются:

1) транспортнаядоступность мест предоставления государственной услуги;

2) обеспечениебеспрепятственного доступа к помещениям, в которых предоставляетсягосударственная услуга;

3) удобство идоступность получения информации;

4) размещениеинформации о порядке предоставления государственной услуги винформационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

2.16.2. Показателямикачества предоставления государственной услуги являются:

1) соблюдениестандарта предоставления государственной услуги;

2) количествовзаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлениигосударственной услуги и их продолжительность (1 раз по 15 минут);

3) возможностьполучения государственной услуги в МФЦ (при наличии МФЦ по месту жительства(месту пребывания) гражданина);

4) возможность получения информации о ходе предоставлениягосударственной услуги, в том числе с использованиеминформационно-телекоммуникационных технологий.

2.17. Иныетребования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственныхуслуг в многофункциональных центрах предоставления государственных имуниципальных услуг и особенности предоставления государственных услуг вэлектронной форме

2.17.1. Департамент,ОСЗН, секторы Учреждения осуществляют взаимодействие с МФЦ (при наличии МФЦ поместу жительства (месту пребывания) гражданина) при предоставлениигосударственной услуги.

2.17.2. Обеспечениевозможности получения заявителями информации и обеспечение доступа заявителей ксведениям о государственной услуге, размещаемой на Едином портале иРегиональном портале.

2.17.3. Обеспечениедоступа заявителей к форме заявления для копирования и заполнения ее вэлектронном виде с использованием Единого портала, Регионального портала.

2.17.4. Обеспечениевозможности для заявителей в целях получения государственной услугипредставлять документы, необходимые для предоставления государственной услуги,в электронном виде с использованием Единого портала, Регионального портала.

2.17.5. Обеспечениевозможности для заявителей осуществлять с использованием Единого портала,Регионального портала мониторинг хода предоставления государственной услуги.

2.17.6. Обеспечениевозможности для заявителей получения результата государственной услуги вэлектронном виде с использованием Единого портала, Регионального портала.

2.17.7. Средстваэлектронной подписи, применяемые при предоставлении государственной услуги вэлектронном виде, должны быть сертифицированы в соответствии сзаконодательством Российской Федерации.

2.17.8. Рассмотрениезаявления, полученного в электронной форме, осуществляется в том же порядке,что и рассмотрение заявлений, полученных лично от заявителей.

3. Состав,последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования кпорядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административныхпроцедур в электронной форме

Предоставлениегосударственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1) прием и регистрациюдокументов;

2) формирование инаправление межведомственного запроса;

3) рассмотрениедокументов;

4)принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) материальнойпомощи;

5) уведомление заявителя о предоставленииматериальной помощи (об отказе в ее предоставлении);

6) организация выплаты материальной помощи.

Блок-схемапредоставления государственной услуги приводится в приложении № 3 к настоящемуАдминистративному регламенту.

3.1. Прием ирегистрация документов

3.1.1. Основанием для начала административной процедурыприема и регистрации документов является:

 1) личное обращение заявителя в секторУчреждения по месту жительства (месту пребывания) гражданина или в МФЦ по местужительства (месту пребывания) гражданина (при наличии МФЦ по месту жительства(месту пребывания) гражданина) с заявлением иприложенными к нему документами на бумажном носителе либо направление указанныхзаявления и документов по почте;

2)направление в электронной форме заявления и приложенных к нему документов,подписанных простой электронной подписью, всектор Учреждения посредством Единого портала, Регионального портала.

3.1.2. Припоступлении заявления и приложенных к нему документов специалист Учреждения,МФЦ, ответственный за прием и регистрацию документов:

1)устанавливает предмет обращения заявителя, а при личном обращении – такжепроверяет документ, удостоверяющий личность заявителя;

2)проверяет документы, представленные заявителем, на предмет их соответствиятребованиям, установленным пунктом 2.6.3 подраздела 2.6 раздела 2 настоящегоАдминистративного регламента.

3.1.3. Вслучае несоответствия представленных документов требованиям, установленным пунктом 2.6.3 подраздела 2.6 раздела 2 настоящегоАдминистративного регламента, специалист Учреждения,МФЦ, ответственный за прием и регистрацию документов, прекращает процедуруприема документов и передает документы заявителю для приведения документов всоответствие с указанными требованиями.

3.1.4. Вслучае соответствия представленных документов требованиям, установленнымпунктом 2.6.3 подраздела 2.6 раздела 2 настоящего Административного регламента,специалист Учреждения, МФЦ, ответственный за прием и регистрацию документов:

1) производит копирование документов, указанных в подпунктах 2 -4, 6,7, 9 - 11 пункта 2.6.1 подраздела 2.6 раздела 2 настоящегоАдминистративного регламента (если заявителем не представлены копии указанныхдокументов), удостоверяя копии представленных документов на основании ихподлинников (личной подписью, штампом или печатью учреждения, электроннойподписью), если они не удостоверены нотариусом или организацией, выдавшейуказанные документы;

2) приотсутствии у заявителя заполненного заявления или неправильном его заполнениипомогает заявителю заполнить заявление или заполняет его самостоятельно ипредставляет на подпись заявителю;

3)регистрирует поступление заявления в журнале регистрации заявлений;

 4) оформляет расписку о приеме заявления иприложенных к нему документов и передает или направляет ее заявителю в очнойили заочной форме.

3.1.5. При обращении запредоставлением государственной услуги в МФЦ по месту жительства (меступребывания) гражданина (при наличии МФЦ по месту жительства (месту пребывания)гражданина) и предоставлении по собственной инициативе документов, указанных впункте 2.7.1 подраздела 2.7 раздела 2 настоящего Административного регламента,специалист МФЦ, ответственный за прием и регистрацию документов, не позднее одногорабочего дня, следующего за днем приема заявления и документов, указанных в пункте 2.6.1 подраздела 2.6, пункте 2.7.1 подраздела2.7 раздела 2 настоящего Административного регламента, направляет заявление идокументы, указанные в подпунктах 5, 8 пункта 2.6.1 подраздела 2.6 раздела 2настоящего Административного регламента, копии документов, указанных вподпунктах 2 - 4, 6, 7, 9 - 11 пункта 2.6.1 подраздела 2.6 раздела 2 настоящегоАдминистративного регламента, документы, указанные в пункте 2.7.1 подраздела2.7 раздела 2 настоящего Административного регламента, в секторУчреждения по месту жительства (месту пребывания) гражданина специалистуУчреждения, ответственному за прием и регистрацию документов.

При обращении за предоставлениемгосударственной услуги в МФЦ по месту жительства (месту пребывания) гражданина(при наличии МФЦ по месту жительства (месту пребывания) гражданина) инепредставлении по собственной инициативе документов, указанных в пункте 2.7.1подраздела 2.7 раздела 2 настоящего Административного регламента, заявление идокументы, указанные подпунктах 5, 8 пункта 2.6.1 подраздела 2.6 раздела 2настоящего Административного регламента, копии документов указанных в подпунктах 2 - 4, 6, 7, 9 - 11пункта 2.6.1 подраздела 2.6 раздела 2 настоящего Административного регламента,ответы на соответствующие межведомственные запросы направляются в секторУчреждения по месту жительства (месту пребывания) гражданина специалисту Учреждения,ответственному за прием и регистрацию документов, не позднее одного рабочегодня, следующего за днем поступления всех ответов на такие межведомственныезапросы.

 3.1.6. СпециалистУчреждения, ответственный за прием и регистрацию документов, не позднее трехрабочих дней, следующих за днем приема от заявителя заявления и документов,указанных в пункте 2.6.1 подраздела 2.6 раздела 2 настоящего Административногорегламента, документов, указанных в пункте 2.7.1 подраздела 2.7 раздела 2настоящего Административного регламента (в случае их представления пособственной инициативе), или от специалиста МФЦ, ответственного за прием ирегистрацию документов, документов, указанных в подпунктах 5,8 пункта 2.6.1 подраздела 2.6 раздела 2 настоящего Административногорегламента, копий документов, указанных в подпунктах 2 - 4, 6, 7, 9 - 11 пункта2.6.1 подраздела 2.6 раздела 2 настоящего Административного регламента,документов, указанных в пункте 2.7.1 подраздела 2.7 раздела 2 настоящегоАдминистративного регламента (в случае представления их заявителем пособственной инициативе), либо ответов на соответствующиемежведомственные запросы (далее – комплект документов) направляет комплектдокументов в ОСЗН по месту жительства (месту пребывания) гражданина специалистуОСЗН, ответственному за рассмотрение документов.

 При обращении за предоставлением государственной услуги в секторУчреждения по месту жительства (месту пребывания) гражданина и непредставлениипо собственной инициативе документов, указанных в пункте 2.7.1 подраздела 2.7раздела 2 настоящего Административного регламента, заявление и документы,указанные в подпунктах 5, 8 пункта 2.6.1 подраздела 2.6 раздела 2 настоящегоАдминистративного регламента, копии документов, указанных в подпунктах 2 - 4,6, 7, 9 - 11 пункта 2.6.1 подраздела 2.6 раздела 2 настоящегоАдминистративного регламента, ответы на соответствующие межведомственныезапросы направляются в ОСЗН по месту жительства (месту пребывания) гражданинаспециалисту ОСЗН, ответственному за рассмотрение документов, не позднее трехрабочих дней, следующих за днем поступления всех ответов на межведомственныезапросы.

3.1.7. Обязанности специалиста Учреждения,ответственного за прием и регистрацию документов, специалиста МФЦ,ответственного за прием и регистрацию документов, должны быть закреплены в егодолжностной инструкции.

3.1.8. Срок выполнения административного действияприема и регистрации документов, представленных заявителем, составляет 1рабочий день.

3.1.9. Максимальный срок исполнения административнойпроцедуры, предусмотренный настоящим подразделом, составляет 4 рабочих дня.

3.2.Формирование и направление межведомственного запроса

3.2.1. Основанием для начала административной процедуры формирования инаправления межведомственного запроса является непредставление заявителемдокументов, указанных в пункте 2.7.1 подраздела 2.7 раздела 2 настоящегоАдминистративного регламента, в МФЦ по месту жительства (месту пребывания)гражданина (при наличии МФЦ по месту жительства (месту пребывания) гражданина)или в сектор Учреждения по месту жительства (месту пребывания) гражданина пособственной инициативе.

3.2.2. В случае еслизаявителем представлены все документы, указанные в пункте 2.7.1 подраздела 2.7раздела 2 настоящего Административного регламента, специалист ОСЗН,ответственный за рассмотрение документов, переходит к исполнению следующейадминистративной процедуры (подраздел 3.3 настоящего раздела).

3.2.3. В случае еслизаявителем по собственной инициативе не представлены указанные в пункте 2.7.1подраздела 2.7 раздела 2 настоящего Административного регламента документы,специалист сектора Учреждения или МФЦ, ответственный за формирование инаправление межведомственного запроса, принимает решение о формировании инаправлении межведомственного запроса.

3.2.4.Межведомственный запрос формируется и направляется в форме электронногодокумента, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью, поканалам системы межведомственного электронного взаимодействия. При отсутствиитехнической возможности формирования и направления межведомственного запроса вформе электронного документа по каналам системы межведомственного электронноговзаимодействия межведомственный запрос направляется на бумажном носителе попочте либо по факсу с одновременным его направлением по почте или курьерскойдоставкой.

3.2.5. Срок подготовкимежведомственного запроса специалистом сектора Учреждения или МФЦ,ответственным за формирование межведомственного запроса, не может превышать 3рабочих дня.

3.2.6. Срок подготовки и направления ответа на межведомственный запрос опредставлении документов и информации для предоставления государственной услугис использованием межведомственного информационного взаимодействия не можетпревышать 5 рабочих дней со дня поступления межведомственного запроса в органили организацию, предоставляющие документ и информацию, если иные срокиподготовки и направления ответа на межведомственный запрос не установленыфедеральными законами, федеральными нормативными правовыми актами ипринятыми в соответствии с ними областными нормативными правовыми актами.

3.2.7. После поступления ответа на межведомственный запрос специалистУчреждения, МФЦ, ответственный за формирование и направление межведомственногозапроса, регистрирует полученный ответ в установленном порядке и передаетсоответственно специалисту Учреждения, ответственному за прием и регистрациюдокументов, специалисту МФЦ, ответственному за прием и регистрацию документов,не позднее 1 рабочего дня, следующего за днем его поступления.

Специалист МФЦ, ответственныйза прием и регистрацию документов, передает заявление и документы, поступившиеот заявителя, ответы на соответствующие межведомственные запросы специалистуУчреждения, ответственному за прием и регистрацию документов, в соответствии сабзацем вторым пункта 3.1.5 подраздела 3.1 настоящего раздела.

Специалист сектораУчреждения, ответственный за прием и регистрацию документов, передаетзаявление, документы, поступившие от заявителя, ответы на соответствующиемежведомственные запросы специалисту ОСЗН, ответственному за рассмотрениедокументов, в соответствии с пунктом 3.1.6 подраздела 3.1 настоящего раздела.

3.2.8. Обязанностиспециалиста сектора Учреждения или МФЦ, ответственного за формирование инаправление межведомственного запроса, должны быть закреплены в его должностнойинструкции.

3.2.9. Максимальныйсрок выполнения административной процедуры составляет не более 3 рабочих дней.

3.3.Рассмотрение документов

 3.3.1. Основанием для начала административнойпроцедуры рассмотрения документов является получение специалистом ОСЗН, ответственным зарассмотрение документов, поступившего из сектора Учреждения по местужительства (месту пребывания) гражданина комплектадокументов.

3.3.2. Д ля подтверждения сведений, представленных заявителем, ОСЗН в течение 3рабочих дней со дня получения комплекта документов осуществляет комиссионноеобследование, которое оформляется актом материально-бытового обследования,составленным по форме согласно приложению № 4 кнастоящему Административному регламенту. Составленный акт материально-бытовогообследования прикладывается к комплекту документов.

3.3.3. СпециалистОСЗН, ответственный за рассмотрение документов,устанавливает наличие или отсутствие оснований для отказа в предоставлениигосударственной услуги, предусмотренных подразделом 2.9 раздела 2 настоящегоАдминистративного регламента, после чего осуществляет подготовку проектарешения о назначении либо об отказе в назначении материальной помощи.

3 .3.4. Специалист ОСЗН, ответственный за рассмотрение документов, передает проектрешения и комплект документов, акт материально-бытового обследования в комиссиюОСЗН по рассмотрению вопросов оказания материальной помощи гражданам,формируемую Департаментом (далее – комиссия) для принятия решения.

3.3.5Обязанности специалиста ОСЗН, ответственного за рассмотрение документов, должныбыть закреплены в его должностном регламенте.

3.3.6.Максимальный срок выполнения административной процедуры

рассмотрениядокументов составляет не более 4 рабочих дней со дня поступления комплектадокументов из сектора Учреждения по месту жительства (месту пребывания)гражданина.

  3.4.Принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) материальнойпомощи

3.4.1. Основанием для начала административной процедурыпринятия решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) материальнойпомощи является получение комиссией комплекта документов, актаматериально-бытового обследования.

Комиссия выноситрешение о предоставлении (об отказе в предоставлении) материальной помощи,которое оформляется протоколом, подписанным всеми присутствующими на заседаниичленами комиссии.

3.4.2. После вынесения комиссией решения опредоставлении (об отказе в предоставлении) материальной помощи и подписаниявсеми присутствующими на заседании членами комиссии протокола специалист ОСЗН,ответственный за рассмотрение документов, фиксирует принятое решение в журналерегистрации заявлений за назначением материальной помощи, в котором указываетсясумма материальной помощи.

3.4.3. Специалист ОСЗН, ответственный за рассмотрениедокументов, осуществляет подготовку проекта приказа о предоставлении (об отказев предоставлении) материальной помощи и передает его начальнику Департаментадля принятия решения.

3.4.4. Начальник Департамента определяет правомерностьподготовки проекта приказа о предоставлении (об отказе в предоставлении)материальной помощи.

3.4.5. В случае если проект приказа о предоставлении(об отказе в предоставлении) материальной помощи не соответствует областномузаконодательству, начальник Департамента возвращает его для приведения всоответствии требованиями областного законодательства.

3.4.6. В случае если проект приказа о предоставлении(об отказе в предоставлении) материальной помощи соответствует областномузаконодательству, начальник Департамента принимает решение о предоставлении (оботказе в предоставлении) материальной помощи.

3.4.7. Максимальный срок выполнения административнойпроцедуры, указанной в настоящем подразделе, составляет не более 8 рабочих днейс момента получения комиссией комплекта документов, акта материально-бытовогообследования.

3.5. У ведомлениезаявителя о результатах предоставления материальнойпомощи (об отказе в ее предоставлении)

3.5.1. Основанием для начала административнойпроцедуры уведомления заявителя о результатах предоставления материальнойпомощи (об отказе в ее предоставлении) является принятие решения опредоставлении (об отказе в предоставлении) материальной помощи.

3.5.2. Специалист ОСЗН, ответственный за рассмотрениедокументов, уведомляет заявителя в очной или заочнойформе о результатах предоставления государственной услуги в зависимости отформы обращения заявителя.

3.5.3. В случае обращения заявителяпосредствам информационных систем уведомление о результатах предоставлениягосударственной услуги направляется заявителю в его личный кабинет в Единомпортале.

3.5.4. Обязанности специалиста ОСЗН,ответственного за рассмотрение документов, должны быть закреплены в егодолжностном регламенте.

3.5.5. Максимальный срок исполнения административнойпроцедуры, указанной в настоящем подразделе,составляет не более 5 рабочих дней со дня принятия соответствующего решения.

3.6. Организация выплаты материальной помощи

3.6.1.Основанием для начала процедуры организации выплаты материальной помощиявляется принятое решение о предоставлении заявителю материальной помощи.

3.6.2. Протоколзаседания комиссии, приказ начальника Департамента, комплект документов и актматериально-бытового обследования передаются в бухгалтерию ОСЗН дляперечисления денежных средств на расчетный счет заявителя, открытый в банке илииной кредитной организации, либо выплаты ему наличных денежных средств из кассыДепартамента.

3.6.3.Обязанности специалиста ОСЗН, ответственногоза предоставление материальной помощи, должны бытьзакреплены в его должностном регламенте.

3.6.4. Максимальный срок исполнения административнойпроцедуры, указанной в настоящем подразделе, составляет не более 8 календарныхдней со дня принятия решения начальником Департамента.

3.7.Предоставление в установленном порядке информации заявителям и обеспечениедоступа заявителей к сведениям о государственной услуге в электронной форме

3.7.1. Предоставление в установленном порядке информации заявителям иобеспечение доступа заявителей к сведениям о государственной услуге осуществляютсяпутем размещения сведений о государственной услуге в региональныхгосударственных информационных системах «Реестр государственных и муниципальныхуслуг (функций) Смоленской области» (далее также - Реестр) и «Порталгосударственных и муниципальных услуг (функций) Смоленской области», вфедеральной государственной информационной системе «Единый порталгосударственных и муниципальных услуг (функций)».

3.7.2. Положение офедеральной государственной информационной системе «Единый порталгосударственных и муниципальных услуг (функций)», а также требования крегиональному порталу, порядку размещения на них сведений о государственныхуслугах, а также к перечню указанных сведений устанавливаются ПравительствомРоссийской Федерации.

3.7.3. Сиспользованием федеральной государственной информационной системы «Единыйпортал государственных и муниципальных услуг», региональной

государственнойинформационной системы «Портал государственных и муниципальных услуг (функций)Смоленской области» заявителю предоставляется доступ к сведениям огосударственной услуге, указанным в подразделе 1.3 раздела 1 настоящегоАдминистративного регламента.

3.7.4. Специалисты Департамента, ответственные за размещение сведений огосударственной услуге, осуществляют размещение сведений о государственнойуслуге в Реестре в соответствии с Порядком формирования и ведения региональныхинформационных систем «Реестр государственных и муниципальных услуг (функций)Смоленской области» и «Портал государственных и муниципальных услуг (функций)Смоленской области», утвержденным распоряжением Администрации Смоленскойобласти от 26.04.2010 № 499-р/адм.

3.7.5. Руководитель испециалисты Департамента, ответственные за размещение сведений огосударственной услуге, несут ответственность за полноту и достоверностьсведений о государственной услуге, размещаемых в Реестре, а также за соблюдениепорядка и сроков их размещения.

3.8. Подачазаявителем запроса и иных документов, необходимых для предоставлениягосударственной услуги, и прием таких запроса и документов в электронной форме

3.8.1.Основанием для начала административной процедуры является поступление в секторУчреждения с помощью автоматизированной информационной системы заявления иприлагаемых необходимых документов в электронной форме.

3.8.2. Заявление и прилагаемыедокументы, представленные в электронной форме, регистрируется в установленномпорядке в секторе Учреждения в день их поступления. В срок не позднее одногорабочего дня, следующего за днем регистрации заявления, заявителю с помощьюинформационных систем направляется уведомление, в котором указываютсярегистрационный номер заявления, а также дата, до которой необходимопредставить подлинники документов или надлежащим образом заверенные копиидокументов, представленных в электронном виде.

 3.8.3. Вслучае если заявитель в установленный срок не представил подлинники либонадлежащим образом заверенные копии документов по своей вине, специалист,ответственный за прием документов, направляет заявителю с помощьюавтоматизированных информационных систем уведомление о прекращении рассмотренияего заявления.

 3.8.4.Заявление и прилагаемые необходимые документы, представленные в электроннойформе, в соответствии с требованиями настоящего Административного регламентапередаются с использованием ведомственной автоматизированной информационнойсистемы специалисту Учреждения, ответственному за прием и регистрациюдокументов, не позднее рабочего дня, следующего за днем регистрации документов.

4. Формы контроля за исполнением настоящего Административного регламента

4.1. Порядокосуществления текущего контроля за соблюдением иисполнением ответственными должностными лицами положений настоящегоАдминистративного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающихтребования к предоставлению государственной услуги, а также принятием решенийответственными лицами

4.1.1. РуководительОСЗН осуществляет текущий контроль за соблюдениемпоследовательности и сроков действий и административных процедур в ходепредоставления государственной услуги.

4.1.2. Текущийконтроль осуществляется путем проведения руководителем или уполномоченнымилицами проверок соблюдения положений настоящего Административного регламента,выявления и устранения нарушений прав заявителей, рассмотрения, подготовкиответов на обращения заявителей.

4.2. Порядоки периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты икачества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления

государственной услуги

4.2.1. Проверки могутбыть плановыми (осуществляться на основании полугодовых или годовых плановработы Департамента Смоленской области по социальному развитию) и внеплановыми.

4.2.2. Внеплановыепроверки проводятся в случае обращения заявителя с жалобой на действия (бездействие)и решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги должностнымилицами, государственными гражданскими служащими Департамента Смоленской областипо социальному развитию.

4.2.3. Плановый контроль за полнотой и качеством предоставлениягосударственной услуги осуществляется в ходе проведения комплексных проверок всоответствии с графиком проведения проверок, утвержденным руководителемуправления жилищно-коммунальных льгот и социальных выплат Департамента.

4.2.4. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные спредоставлением государственной услуги (комплексные проверки), или отдельныевопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (тематическиепроверки).

4.2.5. Результатыпроверки оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостаткии предложения по их устранению.

4.2.6. По результатампроведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителейосуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии сфедеральным законодательством.

4.3.Ответственность государственных гражданских служащих органа исполнительнойвласти, должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые(осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги

4.3.1. СпециалистыДепартамента Смоленской области по социальному развитию, ОСЗН, секторовУчреждения и МФЦ несут персональную ответственность за соблюдение сроков ипоследовательности совершения административных действий. Персональнаяответственность специалистов закрепляется в их должностных регламентах.

4.3.2. В случаевыявления нарушений виновное лицо привлекается к ответственности в порядке,установленном федеральным законодательством и областным законодательством.

4.4.Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроляза предоставлением государственной услуги, в том числе со стороныграждан, их объединений и организаций

Граждане, ихобъединения и организации вправе получать информацию о порядке предоставлениягосударственной услуги, а также направлять замечания и предложения по улучшениюкачества и доступности предоставления государственной услуги.

5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия)органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц,государственных гражданских служащих

5.1. Заявитель имеетправо на обжалование действий (бездействия) и решений, принятых(осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги должностнымилицами, государственными гражданскими служащими Департамента, должностнымилицами Учреждения и МФЦ в досудебном (внесудебном) порядке.

5.2. Предметдосудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий(бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, должностноголица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственногогражданского служащего.

Заявитель можетобратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:

1) нарушения срокарегистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушения срокапредоставления государственной услуги;

3) требования узаявителя документов, не предусмотренных федеральными нормативными правовымиактами, областными нормативными правовыми актами для предоставлениягосударственной услуги;

4) отказа в приемедокументов, предоставление которых предусмотрено федеральными нормативнымиправовыми актами, областными нормативными правовыми актами для предоставлениягосударственной услуги, у заявителя;

5)отказа в предоставлении государственной услуги, если основания отказа непредусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними инымифедеральными нормативными правовыми актами, областными нормативными правовымиактами;

6) затребования сзаявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотреннойфедеральными нормативными правовыми актами, областными нормативными правовымиактами;

7)отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лицаоргана, предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенныхопечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услугидокументах либо нарушения установленного срока таких исправлений.

5.3. Ответ нажалобу заявителя не дается в случаях, если:

- в жалобе не указаны фамилия заявителя, направившего жалобу, или почтовыйадрес, по которому должен быть направлен ответ. Если в жалобе содержатсясведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии,а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, жалобаподлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией;

- текст жалобы неподдается прочтению, о чем в течение семи дней со дня регистрации жалобысообщается заявителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адресподдаются прочтению.

В случае если причины,по которым ответ по существу поставленных в жалобе вопросов не мог быть дан, впоследующем были устранены, заявитель вправе вновь направить жалобу в орган,предоставляющий государственную услугу.

5.4. Заявитель вправеподать жалобу в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме ворган, предоставляющий государственную услугу. Жалобы на решения, принятыеруководителем органа, предоставляющего государственную услугу, подаются ввышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваютсянепосредственно руководителем органа, предоставляющего государственную услугу.

5.5. Жалоба может бытьнаправлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети«Интернет», официального сайта органа, предоставляющего государственную услугу,а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.6. Орган, предоставляющий государственную услугу, должностное лицооргана, предоставляющего государственную услугу, при получении письменногообращения заявителя, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительныевыражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членовего семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в немвопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимостизлоупотребления правом.

5.7. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий государственнуюуслугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями порассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, ав случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу,должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в приемедокументов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или вслучае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - втечение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.8. Жалоба должнасодержать:

1)наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лицаоргана, предоставляющего государственную услугу, либо государственногогражданского служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2)фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительствазаявителя - физического лица, а также номер (номера) контактного телефона,адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которымдолжен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения обобжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющегогосударственную услугу, должностного лица органа, предоставляющегогосударственную услугу, либо государственного гражданского служащего;

4) доводы, наосновании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием)органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа,предоставляющего государственную услугу, либо государственного гражданскогослужащего.

Заявителем могут бытьпредставлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо ихкопии.

5.9. По результатамрассмотрения жалобы орган, предоставляющий государственную услугу, принимаетодно из следующих решений:

1)удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправлениядопущенных органом, предоставляющим государственную услугу, опечаток и ошибок ввыданных в результате предоставления государственной услуги документах,возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотренофедеральными нормативными правовыми актами, областными нормативными правовымиактами, а также в иных формах;

2) отказывает вудовлетворении жалобы.

5.10. Не позднее дня,следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желаниюзаявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатахрассмотрения жалобы.

5.11. Заявители вправеобжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги,действия или бездействие должностных лиц органов исполнительной власти,предоставляющих государственную услугу, в судебном порядке.