Приказ от 25.12.2009 г № 1172
Об утверждении стандартов качества предоставления государственных услуг
В целях реализации п. 18 плана мероприятий по реализации основных направлений бюджетной и налоговой политики Смоленской области, утвержденного распоряжением Администрации Смоленской области от 22.04.2009 N 431-р/адм "О реализации основных направлений бюджетной и налоговой политики Смоленской области на 2009 год", приказываю:
1.Утвердить прилагаемые стандарты качества предоставления государственных услуг (далее также - стандарты), оказываемых за счет средств областного бюджета в учреждениях социального обслуживания населения.
2.Отделу подведомственных учреждений (Л.П. Шмыдова), отделу социальной помощи и поддержки населения (С.Б. Горюнов), отделу по делам семьи, материнства и детства (О.А. Архипенкова):
- разослать утвержденные стандарты подведомственным учреждениям социального обслуживания;
- осуществлять контроль за предоставлением государственных услуг населению в подведомственных учреждениях в соответствии с утвержденными стандартами.
3.Директорам подведомственных учреждений обеспечить предоставление государственных услуг населению в соответствии с утвержденными стандартами.
4.Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.
Первый заместитель
начальника Департамента
А.С.ШЕВЦОВ
СОЦИАЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
ДЕТЕЙ-ИНВАЛИДОВ И СЕМЕЙ, ВОСПИТЫВАЮЩИХ ДЕТЕЙ-ИНВАЛИДОВ,
В УЧРЕЖДЕНИЯХ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ
Стандарт
качества предоставления государственной услуги
1.Общие положения
1.1.Область применения
Настоящий стандарт распространяется на государственные и иных форм собственности учреждения социального обслуживания населения, осуществляющие стационарное социальное обслуживание проживающих на территории Смоленской области детей-инвалидов.
1.2.Нормативные ссылки
- Федеральный закон "Об основах социального обслуживания в Российской Федерации" от 10 декабря 1995 г. N 195-ФЗ;
- Федеральный закон "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации" от 24 июля 1998 г. N 124-ФЗ;
- Федеральный закон "Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних" от 24 июня 1999 г. N 120-ФЗ;
- Постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 11.03.2003 N 13 "О введении в действие санитарно-эпидемиологических правил и нормативов "Гигиенические требования к устройству, содержанию, оборудованию и режиму работы специализированных учреждений для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации. СанПиН 2.4.1201-03";
- Национальный стандарт Российской Федерации "Социальное обслуживание населения. Требования к персоналу учреждений социального обслуживания. ГОСТ Р 52883-2007";
- Национальный стандарт Российской Федерации "Социальное обслуживание населения. Социальные услуги детям. ГОСТ Р 52888-2007";
- Национальный стандарт Российской Федерации "Социальное обслуживание населения. Социальные услуги инвалидам. ГОСТ Р 52888-2007";
- Национальный стандарт Российской Федерации "Социальное обслуживание населения. Специальное техническое оснащение учреждений социального обслуживания. ГОСТ Р 52882-2007";
- закон Смоленской области от 14 декабря 2004 г. N 94-з "О социальном обслуживании отдельных категорий граждан в Смоленской области".
2.Порядок и условия предоставления услуги
2.1.Социальное обслуживание детей-инвалидов и семей, воспитывающих детей-инвалидов, в учреждениях социального обслуживания населения предназначено для осуществления деятельности по реабилитации детей-инвалидов в соответствии с индивидуальными и групповыми программами реабилитации.
2.2.Социальное обслуживание предоставляется детям с ограниченными умственными и физическими возможностями в возрасте до 18 лет, нуждающимся по состоянию здоровья в уходе, бытовом обслуживании. В случае если ребенок находится на постельном режиме либо не обслуживает себя самостоятельно по состоянию здоровья, нуждается в индивидуальном уходе, он принимается на социальное обслуживание вместе с одним из родителей (лицом, его заменяющим).
На социальное обслуживание не принимаются дети с ограниченными возможностями, страдающие, по заключению медицинских учреждений, психическими, онкологическими заболеваниями, различными формами туберкулеза, кожно-венерологическими и другими инфекционными заболеваниями, требующих лечения в специализированных стационарных учреждениях здравоохранения.
2.3.Продолжительность социального обслуживания детей-инвалидов и семей, в которых они воспитываются, осуществляется в течение времени, необходимого для оказания социальной помощи и (или) социальной реабилитации.
2.4.Зачисление детей-инвалидов, родителей (лиц, их заменяющих) на социальное обслуживание осуществляется на основании направления органа социальной защиты населения.
2.5.Дети-инвалиды, родители (лица, их заменяющие), находящиеся на социальном обслуживании в учреждениях социального обслуживания населения, обеспечиваются жилым помещением, отдельным койко-местом, мебелью, постельными принадлежностями, предметами личной гигиены, питанием по нормам, установленным действующим законодательством Российской Федерации.
3.Стандарт качества предоставления стационарного социального обслуживания детям, находящимся в трудной жизненной ситуации
3.1.При предоставлении социального обслуживания детям-инвалидам семьям, воспитывающим детей-инвалидов, оказываются:
3.1.1.Социально-бытовые услуги.
3.1.2.Социально-медицинские услуги.
3.1.3.Социально-психологические услуги.
3.1.4.Социально-педагогические услуги.
3.1.5.Социально-экономические услуги.
3.1.6.Социально-правовые услуги.
В соответствии с Национальным стандартом Российской Федерации "Социальное обслуживание населения. Социальные услуги детям. ГОСТ Р 52888-2007" и Национальным стандартом Российской Федерации "Социальное обслуживание населения. Социальные услуги инвалидам. ГОСТ Р 53059-2008".
3.2.Общие требования к персоналу учреждения
3.2.1.К персоналу учреждения относятся:
3.2.1.1.Аппарат учреждения. Должен включать перечень должностей, необходимых для осуществления своей уставной деятельности.
3.2.1.2.Персонал, непосредственно осуществляющий предоставление услуги.
3.2.1.3.Иной персонал, необходимый для осуществления уставной деятельности.
3.2.2.Общие требования к персоналу учреждения:
в соответствии с Национальным стандартом Российской Федерации "Социальное обслуживание населения. Требования к персоналу учреждения социального обслуживания. ГОСТ Р 52883-2007".
3.2.3.Функции, обязанности и права персонала:
определяются должностными инструкциями, разрабатываемыми администрацией учреждения, исходя из требований законодательства Российской Федерации, с учетом специфики работы учреждения и утверждаются директором учреждения.
3.3.Требования к должностям и профессиям персонала учреждения
В соответствии с Национальным стандартом Российской Федерации "Социальное обслуживание населения. Требования к персоналу учреждения социального обслуживания. ГОСТ Р 52883-2007".
3.4.Требования к оснащению учреждения
3.4.1.Требования к помещениям
Учреждение должно иметь перечень помещений, необходимых для осуществления своей уставной деятельности.
3.4.2.Требования к оборудованию
Учреждение должно иметь мебель, оргтехнику, канцелярские принадлежности и иное оборудование, необходимое для осуществления своей уставной деятельности, обеспечено телефонной связью. В соответствии с Национальным стандартом Российской Федерации "Социальное обслуживание населения. Специальное техническое оснащение учреждений социального обслуживания. ГОСТ Р 52882-2007".
3.4.3.Требования к специальному оборудованию
В соответствии с Национальным стандартом Российской Федерации "Социальное обслуживание населения. Специальное техническое оснащение учреждений социального обслуживания. ГОСТ Р 52882-2007".
СОЦИАЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
ДЕТЕЙ И СЕМЕЙ, НАХОДЯЩИХСЯ В СОЦИАЛЬНО ОПАСНОМ ПОЛОЖЕНИИ
ИЛИ ИНОЙ ТРУДНОЙ ЖИЗНЕННОЙ СИТУАЦИИ, В УЧРЕЖДЕНИЯХ
СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ
Стандарт
качества предоставления государственной услуги
1.Общие положения
1.1.Область применения
Настоящий стандарт распространяется на государственные и иных форм собственности учреждения социального обслуживания населения, осуществляющие социальное обслуживание детей и семей, находящихся в социально опасном положении или иной трудной жизненной ситуации.
1.2.Нормативные ссылки
- Федеральный закон "Об основах социального обслуживания в Российской Федерации" от 10 декабря 1995 г. N 195-ФЗ;
- Федеральный закон "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации" от 24 июля 1998 г. N 124-ФЗ;
- Федеральный закон "Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних" от 24 июня 1999 г. N 120-ФЗ;
- Постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 11.03.2003 N 13 "О введении в действие санитарно-эпидемиологических правил и нормативов "Гигиенические требования к устройству, содержанию, оборудованию и режиму работы специализированных учреждений для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации. СанПиН 2.4.1201-03";
- Национальный стандарт Российской Федерации "Социальное обслуживание населения. Требования к персоналу учреждений социального обслуживания. ГОСТ Р 52883-2007";
- Национальный стандарт Российской Федерации "Социальное обслуживание населения. Социальные услуги детям. ГОСТ Р 52888-2007";
- Национальный стандарт Российской Федерации "Социальное обслуживание населения. Специальное техническое оснащение учреждений социального обслуживания. ГОСТ Р 52882-2007";
- закон Смоленской области от 14 декабря 2004 г. N 94-з "О социальном обслуживании отдельных категорий граждан в Смоленской области".
2.Порядок и условия предоставления услуги
2.1.Социальное обслуживание детей и семей, находящихся в социально опасном положении или иной трудной жизненной ситуации, в учреждениях социального обслуживания населения предназначено для осуществления деятельности по социальной реабилитации несовершеннолетних и семей, в которых они воспитываются в соответствии с индивидуальными и групповыми программами реабилитации.
2.2.Социальное обслуживание предоставляется несовершеннолетним в возрасте от 3 до 18 лет и семьям, в которых они воспитываются, находящимся в социально опасном положении или иной трудной жизненной ситуации, нуждающимся в экстренной социальной помощи.
2.3.Продолжительность социального обслуживания несовершеннолетних и семей, в которых они воспитываются, осуществляется в течение времени, необходимого для оказания социальной помощи и (или) социальной реабилитации.
2.4.Социальное обслуживание детей и семей, находящихся в социально опасном положении или иной трудной жизненной ситуации, в учреждениях социального обслуживания населения осуществляется на основании заявления несовершеннолетнего, самостоятельно обратившегося за помощью, заявления родителей (иных законных представителей), направления органа социальной защиты населения или по иным основаниям приема, предусмотренного действующим законодательством Российской Федерации.
2.5.Дети, находящиеся на социальном обслуживании в учреждениях социального обслуживания населения, обеспечиваются жилым помещением, отдельным койко-местом, мебелью, постельными принадлежностями, предметами личной гигиены, питанием, по нормам, установленным действующим законодательством Российской Федерации.
3.Стандарт качества предоставления стационарного социального обслуживания детям, находящимся в трудной жизненной ситуации
3.1.При предоставлении социального обслуживания детям и семьям, находящимся в социально опасном положении или иной трудной жизненной ситуации, в учреждениях социального обслуживания населения оказываются:
3.1.1.Социально-бытовые услуги.
3.1.2.Социально-медицинские услуги.
3.1.3.Социально-психологические услуги.
3.1.4.Социально-педагогические услуги.
3.1.5.Социально-экономические услуги.
3.1.6.Социально-правовые услуги.
В соответствии с национальными стандартами Российской Федерации "Социальное обслуживание населения. Социальные услуги детям. ГОСТ Р 52888-2007", "Социальное обслуживание населения. Социальные услуги семьям. ГОСТ Р 52885-2007".
3.2.Общие требования к персоналу учреждения
3.2.1.К персоналу учреждения относятся:
3.2.1.1.Аппарат учреждения. Должен включать перечень должностей, необходимых для осуществления своей уставной деятельности.
3.2.1.2.Персонал, непосредственно осуществляющий предоставление услуги.
3.2.1.3.Иной персонал, необходимый для осуществления уставной деятельности.
3.2.2.Общие требования к персоналу учреждения:
в соответствии с Национальным стандартом Российской Федерации "Социальное обслуживание населения. Требования к персоналу учреждения социального обслуживания. ГОСТ Р 52883-2007".
3.2.3.Функции, обязанности и права персонала:
определяются должностными инструкциями, разрабатываемыми администрацией учреждения, исходя из требований законодательства Российской Федерации, с учетом специфики работы учреждения и утверждаются директором учреждения.
3.3.Требования к должностям и профессиям персонала учреждения
В соответствии с Национальным стандартом Российской Федерации "Социальное обслуживание населения. Требования к персоналу учреждения социального обслуживания. ГОСТ Р 52883-2007".
3.4.Требования к оснащению учреждения
3.4.1.Требования к помещениям
Учреждение должно иметь перечень помещений, необходимых для осуществления своей уставной деятельности.
3.4.2.Требования к оборудованию
Учреждение должно иметь мебель, оргтехнику, канцелярские принадлежности и иное оборудование, необходимое для осуществления своей уставной деятельности, обеспечено телефонной связью. В соответствии с Национальным стандартом Российской Федерации "Социальное обслуживание населения. Специальное техническое оснащение учреждений социального обслуживания. ГОСТ Р 52882-2007".
3.4.3.Требования к специальному оборудованию
В соответствии с Национальным стандартом Российской Федерации "Социальное обслуживание населения. Специальное техническое оснащение учреждений социального обслуживания. ГОСТ Р 52882-2007".
СОЦИАЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
ГРАЖДАН ПОЖИЛОГО ВОЗРАСТА И ИНВАЛИДОВ
В ЦЕНТРАХ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
Стандарт
качества предоставления государственной услуги
1.Общие положения
Область применения
Настоящий стандарт распространяется на государственные и иных форм собственности учреждения социального обслуживания населения, предоставляющие социальное обслуживание гражданам пожилого возраста и инвалидам, проживающим на территории Смоленской области.
1.2.Нормативные ссылки
- Федеральный закон "О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов" от 2 августа 1995 г. N 122-ФЗ;
- Национальный стандарт Российской Федерации "Социальное обслуживание населения. Требования к персоналу учреждений социального обслуживания. ГОСТ Р 52883-2007";
- постановление Администрации Смоленской области "Об утверждении перечня гарантированных государством социальных услуг, предоставляемых гражданам пожилого возраста и инвалидам в областной государственной системе социальных служб" от 17 июня 2005 г. N 166;
- постановление Администрации Смоленской области "О порядке предоставления социальных услуг бесплатно и за плату в областной государственной системе социальных служб" от 28 июня 2005 г. N 187;
- постановление Администрации Смоленской области "О плате за стационарное социальное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов в областных государственных учреждениях социального обслуживания" от 28 июня 2005 г. N 185;
- Постановление Минтруда РФ "Об утверждении Методических рекомендаций по организации деятельности государственного (муниципального) учреждения "Комплексный центр социального обслуживания населения" от 27 июля 1999 г. N 32;
- постановление Администрации Смоленской области "Об утверждении Административного регламента предоставления Департамента Смоленской области по социальному развитию государственной услуги "Организация работы по направлению граждан пожилого возраста и инвалидов для социального обслуживания в областные государственные стационарные учреждения социального обслуживания" от 9 февраля 2009 N 53.
2.Порядок и условия предоставления услуги
2.1.Социальное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов может предоставляться на дому, в отделении временного проживания, в социально-реабилитационном отделении, в отделении дневного пребывания.
2.2.Социальное обслуживание на дому предоставляется:
2.2.1.В отделении социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов
- гражданам пожилого возраста (женщинам старше 55 лет, мужчинам старше 60 лет) и инвалидам, частично утратившим способность к самообслуживанию и нуждающимся в посторонней поддержке с целью максимально возможного продления их пребывания в привычной среде обитания и поддержания их социального, психологического и физического статуса, не имеющим медицинских противопоказаний к социальному обслуживанию, предусмотренных частью четвертой статьи 15 Федерального закона "О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов" от 2 августа 1995 года N 122-ФЗ;
в специализированном отделении социально-медицинского обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов:
- гражданам пожилого возраста (женщины старше 55 лет, мужчины старше 60 лет) и инвалидам, нуждающимся в постоянной или временной посторонней поддержке в надомных условиях, страдающих психическими расстройствами (в стадии ремиссии), туберкулезом (за исключением активной формы), тяжелыми заболеваниями (в том числе онкологическими) в поздних стадиях, за исключением заболеваний, предусмотренных частью четвертой статьи 15 Федерального закона "О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов" от 2 августа 1995 года N 122-ФЗ.
2.2.2.Социальное обслуживание на дому граждан пожилого возраста и инвалидов может осуществляться на временной (на срок до 6 месяцев) или постоянной основе.
2.2.3.Социальное обслуживание граждан осуществляется на основании: обращения гражданина, его опекуна, попечителя, другого законного представителя, органа государственной власти, органа местного самоуправления муниципального образования Смоленской области, общественного объединения в уполномоченный орган; направления отдела (сектора) социальной защиты населения по месту жительства гражданина; документов, предусмотренных Положением о порядке предоставления социальных услуг бесплатно и за плату в областной государственной системе социальных служб (постановление Администрации Смоленской области от 28.06.2005 N 187), заключения лечебно-профилактического учреждения о состоянии здоровья и отсутствии медицинских противопоказаний к социальному обслуживанию.
2.2.4.Гарантированные социальные услуги могут быть оказаны гражданам пожилого возраста и инвалидам бесплатно, а также на условиях оплаты в соответствии с Положением о порядке предоставления социальных услуг бесплатно и за плату в областной государственной системе социальных служб (постановление Администрации Смоленской области от 28.06.2005 N 187).
2.3.Отделение временного проживания граждан пожилого возраста и инвалидов предназначено для предоставления гражданам пожилого возраста и инвалидам благоустроенного жилья и необходимых социальных услуг.
2.3.1.Социальное обслуживание в отделении временного проживания предоставляется:
гражданам пожилого возраста и инвалидам (женщины старше 55 лет, мужчины старше 60 лет), полностью или частично сохранившим способность к самообслуживанию и свободному передвижению, временно нуждающимся в уходе.
2.3.2.Отделение временного проживания организуется для обслуживания не менее 10 человек.
2.3.3.Продолжительность обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов в отделении временного проживания не должна превышать 6 месяцев.
2.3.4.Социальное обслуживание граждан в отделении временного проживания производится на основании: обращения гражданина, его опекуна, попечителя, другого законного представителя, органа государственной власти, органа местного самоуправления муниципального образования Смоленской области, общественного объединения в уполномоченный орган; направления отдела (сектора) социальной защиты населения по месту жительства гражданина; документов в соответствии с Административным регламентом предоставления Департаментом Смоленской области по социальному развитию государственной услуги "Организация работы по направлению граждан пожилого возраста и инвалидов для социального обслуживания в областные государственные стационарные учреждения социального обслуживания", утвержденным постановлением Администрации Смоленской области от 09.02.2009 N 53.
2.3.5.В отделениях временного проживания плата за социальное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов устанавливается в соответствии с постановлением Администрации Смоленской области от 28.06.2005 N 185.
2.3.6.В период предоставления социального обслуживания в отделениях временного проживания граждане пожилого возраста и инвалиды обеспечиваются жилым помещением, отдельным койко-местом, мебелью, постельными принадлежностями, предметами личной гигиены, питанием по нормам, установленным для проживающих в домах-интернатах для престарелых и инвалидов общего типа.
2.4.Социально-реабилитационное отделение для граждан пожилого возраста и инвалидов предназначено для проведения оздоровительных и социально-реабилитационных мероприятий с гражданами, сохранившими способность к самообслуживанию или частично ее утратившими.
2.4.1.На социальное обслуживание в социально-реабилитационные отделения принимаются граждане пожилого возраста и инвалиды (женщины старше 55 лет, мужчины старше 60 лет), сохранившие способность к самообслуживанию или частично ее утратившие, не имеющие медицинских противопоказаний, предусмотренных частью четвертой статьи 15 Федерального закона "О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов" от 2 августа 1995 года N 122-ФЗ.
2.4.2.Социальное обслуживание граждан в социально-реабилитационном отделении осуществляется на основании: обращения гражданина, его опекуна, попечителя, другого законного представителя, органа государственной власти, органа местного самоуправления муниципального образования Смоленской области, общественного объединения в уполномоченный орган; направления отдела (сектора) социальной защиты населения по месту жительства гражданина; документов, предусмотренных Положением о порядке предоставления социальных услуг бесплатно и за плату в областной государственной системе социальных служб (постановление Администрации Смоленской области от 28.06.2005 N 187), заключения лечебно-профилактического учреждения о состоянии здоровья и отсутствии медицинских противопоказаний к социальному обслуживанию.
2.4.3.Гарантированные социальные услуги могут быть оказаны гражданам пожилого возраста и инвалидам бесплатно, а также на условиях оплаты в соответствии с Положением о порядке предоставления социальных услуг бесплатно и за плату в областной государственной системе социальных служб (постановление Администрации Смоленской области от 28.06.2005 N 187).
2.4.4.Продолжительность социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов в социально-реабилитационном отделении составляет 12 дней. Периодичность обслуживания - не чаще 1 раза в полугодие.
2.4.5.В период предоставления социального обслуживания в социально-реабилитационном отделении граждане пожилого возраста и инвалиды обеспечиваются питанием по нормам, установленным для проживающих в домах-интернатах для престарелых и инвалидов общего типа.
2.4.6.Реабилитационно-оздоровительные мероприятия в учреждениях социального обслуживания проводятся с учетом рекомендаций лечебно-профилактических учреждений и индивидуальных программ реабилитации инвалидов в соответствии с возможностями учреждения.
Медицинские процедуры выполняются только по назначению врача лечебно-профилактических учреждений и при наличии в учреждении лицензии на медицинскую деятельность.
2.5.Отделение дневного пребывания граждан пожилого возраста и инвалидов предназначено для оказания в дневное время социальных услуг гражданам, сохранившим способность к самообслуживанию и активному передвижению.
2.5.1.Социальное обслуживание в отделении дневного пребывания предоставляется:
нуждающимся в нем гражданам пожилого возраста и инвалидам (женщины старше 55 лет, мужчины старше 60 лет), не имеющим медицинских противопоказаний, предусмотренных частью четвертой статьи 15 Федерального закона "О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов" от 2 августа 1995 года N 122-ФЗ.
2.5.2.Продолжительность обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов в отделении дневного пребывания составляет не более 1 месяца. Периодичность обслуживания - не чаще 1 раза в полугодие.
2.5.3.Социальное обслуживание граждан в отделении дневного пребывания осуществляется на основании: обращения гражданина, его опекуна, попечителя, другого законного представителя, органа государственной власти, органа местного самоуправления муниципального образования Смоленской области, общественного объединения в уполномоченный орган; направления отдела (сектора) социальной защиты населения по месту жительства гражданина; документов, предусмотренных Положением о порядке предоставления социальных услуг бесплатно и за плату в областной государственной системе социальных служб (постановление Администрации Смоленской области от 28.06.2005 N 187), заключения лечебно-профилактического учреждения о состоянии здоровья и отсутствии медицинских противопоказаний к социальному обслуживанию, предусмотренных частью четвертой статьи 15 Федерального закона "О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов" от 2 августа 1995 года N 122-ФЗ.
2.5.4.Гарантированные социальные услуги могут быть оказаны гражданам пожилого возраста и инвалидам бесплатно, а также на условиях оплаты в соответствии с Положением о порядке предоставления социальных услуг бесплатно и за плату в областной государственной системе социальных служб (постановление Администрации Смоленской области от 28.06.2005 N 187).
2.5.5.Реабилитационно-оздоровительные мероприятия в отделении проводятся с учетом рекомендаций лечебно-профилактических учреждений и индивидуальных программ реабилитации инвалидов в соответствии с возможностями учреждения.
Медицинские процедуры выполняются только по назначению врача лечебно-профилактических учреждений.
2.6.Правом внеочередного или первоочередного принятия на социальное обслуживание пользуются граждане в соответствии с действующим законодательством.
3.Стандарт качества предоставления социального обслуживания
В соответствии с постановлением Администрации Смоленской области от 17 июня 2005 г. N 166 "Об утверждении перечня гарантированных государством социальных услуг, предоставляемых гражданам пожилого возраста и инвалидам в областной государственной системе социальных служб":
3.1.В отделении социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов оказываются:
3.1.1.Услуги по организации питания, быта и досуга.
3.1.2.Социально-медицинские и санитарно-гигиенические услуги.
3.1.3.Правовые услуги.
3.1.4.Содействие в организации ритуальных услуг.
3.1.5.Периодичность оказания социальной услуги.
Периодичность оказания социальной услуги - не реже 2 раз в неделю.
3.2.В специализированном отделении социально-медицинского обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов:
3.2.1.Специализированные социально-медицинские услуги.
3.2.2.Периодичность оказания социальной услуги.
Периодичность оказания социальной услуги социальными работниками - не реже 3 раз в неделю.
Периодичность оказания социальной услуги медицинскими сестрами - не реже 3 раз в неделю.
3.3.В отделении временного проживания граждан пожилого возраста и инвалидов оказываются:
3.3.1.Услуги по организации быта, питания и досуга.
3.3.2.Социально-медицинские услуги и санитарно-гигиенические услуги.
3.3.3.Услуги, связанные с социально-трудовой реабилитацией.
3.3.3.Правовые услуги.
3.3.4.Содействие в организации ритуальных услуг.
3.4.В социально-реабилитационном отделении граждан пожилого возраста и инвалидов оказываются:
3.4.1.Услуги по организации быта, питания и досуга.
3.4.2.Социально-медицинские услуги и реабилитационные услуги.
3.5.В отделении дневного пребывания граждан пожилого возраста и инвалидов оказываются:
3.5.1.Услуги по обеспечению горячим питанием.
3.5.2.Социально-медицинские услуги.
3.5.3.Организация досуга.
3.5.4.Правовые услуги.
3.6.Общие требования к персоналу учреждения
В соответствии с Постановлением Минтруда РФ "Об утверждении Методических рекомендаций по организации деятельности государственного (муниципального) учреждения "Комплексный центр социального обслуживания населения" от 27.07.1999 N 32.
3.6.1.К персоналу учреждения относятся:
3.6.1.1.Аппарат учреждения:
Должен включать перечень должностей, необходимых для осуществления своей уставной деятельности.
3.6.1.2.Персонал, непосредственно осуществляющий предоставление услуги.
3.6.1.3.Иной персонал, необходимый для осуществления уставной деятельности.
3.6.1.4.В отделении социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов:
- заведующий отделением - 1 штатная единица на отделение (отделение создается для обслуживания не менее 120 человек в городской местности и не менее 60 человек - в сельской местности или в городском секторе, не имеющем коммунально-бытового благоустройства);
- социальный работник - (1 штатная единица вводится для обслуживания 8 человек, проживающих в городской местности и 4 человек - в сельской местности или в городском секторе, не имеющем коммунально-бытового благоустройства);
- иной персонал, необходимый для осуществления уставной деятельности.
3.6.1.5.В специализированном отделении социально-медицинского обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов:
- заведующий отделением - 1 штатная единица на отделение (отделение создается для обслуживания не менее 60 человек в городской местности и не менее 30 человек - в сельской местности или в городском секторе, не имеющем коммунально-бытового благоустройства);
- социальный работник - (1 штатная единица вводится для обслуживания 5 человек, проживающих в городской местности и 3 человек - в сельской местности или в городском секторе, не имеющем коммунально-бытового благоустройства);
- медицинская сестра - (1 штатная единица вводится для обслуживания 10 человек, проживающих в городской местности и 5 человек - в сельской местности или в городском секторе, не имеющем коммунально-бытового благоустройства).
- иной персонал, необходимый для осуществления уставной деятельности.
3.6.2.Общие требования к персоналу учреждения
В соответствии с Национальным стандартом Российской Федерации "Социальное обслуживание населения. Требования к персоналу учреждения социального обслуживания. ГОСТ Р 52883-2007".
3.6.2.1.Функции, обязанности и права персонала:
определяются должностными инструкциями, разрабатываемыми администрацией учреждения, исходя из требований законодательства Российской Федерации, с учетом специфики работы учреждения и утверждаются директором учреждения.
3.7.Требования к должностям и профессиям персонала учреждения
В соответствии с Национальным стандартом Российской Федерации "Социальное обслуживание населения. Требования к персоналу учреждения социального обслуживания. ГОСТ Р 52883-2007".
3.8.Требования к оснащению учреждения
3.8.1.Требования к помещениям
Учреждение должно иметь перечень помещений, необходимых для осуществления своей уставной деятельности.
3.8.2.Требования к оборудованию
Учреждение должно иметь мебель, оргтехнику, канцелярские принадлежности и иное оборудование, необходимое для осуществления своей уставной деятельности, обеспечено телефонной связью.
3.8.3.Требования к специальному оборудованию
Специального оборудования для предоставления данной услуги не требуется.
СТАЦИОНАРНОЕ СОЦИАЛЬНОЕ
ОБСЛУЖИВАНИЕ ЛИЦ БЕЗ ОПРЕДЕЛЕННОГО МЕСТА ЖИТЕЛЬСТВА
Стандарт
качества предоставления государственной услуги
1.Область применения
Настоящий стандарт распространяется на государственные и иных форм собственности учреждения социального обслуживания населения, предоставляющие стационарное социальное обслуживание лицам без определенного места жительства и занятий, проживающим на территории Смоленской области.
2.Нормативные ссылки
- Федеральный закон "О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов" от 2 августа 1995 г. N 122-ФЗ;
- Федеральный закон "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации, обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов" от 24 ноября 1995 г. N 181-ФЗ;
- Федеральный закон "Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации" от 10 декабря 1995 г. N 195-ФЗ;
- Национальный стандарт Российской Федерации "Социальное обслуживание населения. Требования к персоналу учреждений социального обслуживания. ГОСТ Р 52883-2007";
- Национальный стандарт Российской Федерации "Социальное обслуживание населения. Основные виды социальных услуг. ГОСТ Р 52143-2003";
- постановление Администрации Смоленской области "Об утверждении перечня гарантированных государством социальных услуг, предоставляемых гражданам пожилого возраста и инвалидам в областной государственной системе социальных служб" от 17 июня 2005 г. N 166;
- постановление Администрации Смоленской области "Об утверждении стандартов качества бюджетных услуг в области социальной политики, предоставляемых за счет средств областного бюджета населению Смоленской области" от 28 июня 2005 г. N 195.
3.Порядок и условия предоставления услуги
3.1.Стационарное учреждение социального обслуживания обеспечивает предоставление социальных услуг гражданам, проживающим на территории Смоленской области в условиях временного пребывания.
3.2.В учреждение социальной помощи для лиц без определенного места жительства и занятий принимаются лица для временного места пребывания (сроком до 3-х месяцев) или ночлега (не более 30 суток в год), лица старше 18 лет (в первую очередь лица пожилого возраста и инвалиды), оказавшиеся без определенного места жительства и занятий, а также лица, утратившие социально полезные связи и нуждающиеся в социальной реабилитации и адаптации к условиям жизни в обществе, проживающие на территории Смоленской области, не имеющие медицинских противопоказаний, предусмотренных Приказом Министерства социального обеспечения РСФСР N 145 от 27 декабря 1978 г. "Об утверждении положений о доме-интернате для престарелых и инвалидов и психоневрологическом интернате" и инструкцией о медицинских показаниях и противопоказаниях к приему в дома-интернаты от 5 сентября 1978 г. N 06-14/12.
3.3.Стационарное социальное обслуживание граждан осуществляется на основании: обращения гражданина в уполномоченный орган, заключения лечебно-профилактического учреждения о состоянии здоровья и отсутствии медицинских противопоказаний к социальному обслуживанию.
3.4.Продолжительность стационарного социального обслуживания лиц без определенного места жительства и занятий:
- временно (сроком до 3 месяцев).
3.5.При осуществлении стационарного обслуживания в центре социальной адаптации лица без определенного места жительства и занятий получают следующие виды услуг:
- социально-бытовые, направленные на поддержание жизнедеятельности граждан в быту:
- предоставление жилой площади (из расчета не менее 4 кв. метров на человека);
- предоставление спального места (койка);
- предоставление постельных принадлежностей (матрац ватный, одеяло, подушка, простыня, наволочка, пододеяльник, покрывало, полотенца) в соответствии с рекомендуемыми федеральными органами исполнительной власти, осуществляющими функции в сфере труда, нормативами и сроком износа (постельные принадлежности должны быть удобными в пользовании);
- предоставление предметов личной гигиены (мыло, зубная щетка, зубная паста);
- предоставление одежды, обуви, нательного белья, которые должны быть удобными в носке, соответствовать росту и размерам гражданина;
- организация питания (в виде выдачи талонов на горячее питание, продуктовых наборов и иное);
- оказание помощи в написании писем;
- социально-медицинские, направленные на поддержание и улучшение здоровья граждан:
- обеспечение ухода с учетом состояния здоровья (оказание доврачебной помощи, проведение санитарно-гигиенической обработки);
- госпитализация нуждающихся в лечебно-профилактическое учреждение (должна быть осуществлена строго по медицинским показаниям с учетом пожелания гражданина);
- содействие в получении зубопротезной и протезно-ортопедической помощи (должно быть осуществлено в соответствии с практическими потребностями гражданина);
- социально-психологические, предусматривающие коррекцию психологического состояния граждан для их адаптации в среде обитания (обществе):
- психологическая диагностика и обследование личности;
- психологическая коррекция;
- психотерапевтическая помощь (беседы, общение, выслушивание, подбадривание, мотивация к активности, психологическая поддержка жизненного тонуса);
- социально-экономические, направленные на поддержание и улучшение жизненного уровня:
- содействие в решении вопросов занятости, которое заключается в объективной информации граждан о состоянии данной проблемы в интересующих их населенных пунктах, оказание практической помощи в поиске и выборе места и характера работы (временной или сезонной, с сокращенным рабочим днем, на дому), в устройстве на курсы переподготовки через службы занятости и иное;
- социально-правовые, направленные на поддержание или изменение правового статуса, оказание юридической помощи, защиту законных прав и интересов граждан:
- оказание помощи по вопросам пенсионного обеспечения и предоставления других социальных выплат;
- содействие в получении консультативной помощи (обеспечение информационно-методическими материалами по вопросам получения льгот и преимуществ);
- содействие в восстановлении утраченных гражданином документов (документы, удостоверяющие личность, медицинский страховой полис и иные).
4.Требования к персоналу учреждения, осуществляющего стационарное обслуживание
4.1.К персоналу учреждения относятся:
- аппарат учреждения, включающий перечень должностей, необходимых для осуществления своей уставной деятельности;
- персонал, непосредственно осуществляющий предоставление услуги;
- иной персонал, необходимый для осуществления уставной деятельности.
4.2.Общие требования к персоналу учреждения
В соответствии с Национальным стандартом Российской Федерации "Социальное обслуживание населения. Требования к персоналу учреждения социального обслуживания. ГОСТ Р 52883-2007".
4.3.Функции, обязанности и права персонала
Определяются должностными инструкциями, разрабатываемыми администрацией учреждения, исходя из требований законодательства Российской Федерации, с учетом специфики работы учреждения и утверждаются директором учреждения.
4.4.Требования к должностям и профессиям
персонала учреждения
В соответствии с Национальным стандартом Российской Федерации "Социальное обслуживание населения. Требования к персоналу учреждения социального обслуживания. ГОСТ Р 52883-2007".
5.Требования к оснащению учреждения
5.1.Требования к помещениям
Учреждение должно иметь перечень помещений, необходимых для осуществления своей уставной деятельности.
5.2.Требования к оборудованию
Учреждение должно иметь мебель, оргтехнику, канцелярские принадлежности и иное оборудование, необходимое для осуществления своей уставной деятельности, обеспечено телефонной связью.
5.3.Требования к специальному оборудованию
Специальное техническое оснащение не требуется.
СТАЦИОНАРНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
ГРАЖДАН ПОЖИЛОГО ВОЗРАСТА И ИНВАЛИДОВ
В ИНТЕРНАТАХ ПСИХОНЕВРОЛОГИЧЕСКОГО ТИПА
Стандарт
качества предоставления государственной услуги
1.Область применения
Настоящий стандарт распространяется на государственные и иных форм собственности учреждения социального обслуживания населения, предоставляющие стационарное социальное обслуживание гражданам пожилого возраста и инвалидам, проживающим на территории Смоленской области, в интернатах психоневрологического типа.
2.Нормативные ссылки
- Федеральный закон "О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов" от 2 августа 1995 г. N 122-ФЗ;
- Федеральный закон "О психиатрической помощи и гарантиях прав граждан при ее оказании" от 2 июля 1992 г. N 3185-1 (с изменениями от 21 июля 1998 г., 25 июля 2002 г., 10 января 2003 г., 29 июня, 22 августа 2004 г.);
- Федеральный закон "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации, обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов" от 24 ноября 1995 г. N 181-ФЗ;
- Федеральный закон "Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации" от 10 декабря 1995 г. N 195-ФЗ;
- Национальный стандарт Российской Федерации "Социальное обслуживание населения. Требования к персоналу учреждений социального обслуживания. ГОСТ Р 52883-2007";
- Национальный стандарт Российской Федерации "Социальное обслуживание населения. Специальное техническое оснащение учреждений социального обслуживания. ГОСТ Р 52882-2007";
- Национальный стандарт Российской Федерации "Социальное обслуживание населения. Основные виды социальных услуг. ГОСТ Р 52143-2003";
- постановление Администрации Смоленской области "Об утверждении перечня гарантированных государством социальных услуг, предоставляемых гражданам пожилого возраста и инвалидам в областной государственной системе социальных служб" от 17 июня 2005 г. N 166;
- постановление Администрации Смоленской области "Об утверждении стандартов качества бюджетных услуг в области социальной политики, предоставляемых за счет средств областного бюджета населению Смоленской области" от 28 июня 2005 г. N 195;
- постановление Администрации Смоленской области "О порядке предоставления социальных услуг бесплатно и за плату в областной государственной системе социальных служб" от 28 июня 2005 г. N 187.
3.Порядок и условия предоставления услуги
3.1.Стационарное учреждение социального обслуживания обеспечивает предоставление социальных услуг гражданам, проживающим на территории Смоленской области в условиях круглосуточного пребывания.
3.2.На социальное обслуживание в интернаты психоневрологического принимаются граждане пожилого возраста (женщины старше 55 лет, мужчины старше 60 лет) и инвалиды I и II групп (старше 18 лет), страдающие психическими хроническими заболеваниями, нуждающиеся в постоянном постороннем уходе и обеспечении соответственно их возрасту и состоянию здоровья условий жизнедеятельности и оказания всего комплекса социальных услуг, проживающие на территории Смоленской области, не имеющие медицинских противопоказаний, предусмотренных Приказом Министерства социального обеспечения РСФСР N 145 от 27 декабря 1978 г. "Об утверждении положений о доме-интернате для престарелых и инвалидов и психоневрологическом интернате" и инструкцией о медицинских показаниях и противопоказаниях к приему в дома-интернаты от 5 сентября 1978 г. N 06-14/12.
3.3.Стационарное социальное обслуживание граждан в интернатах психоневрологического типа осуществляется на основании: обращения гражданина в уполномоченный орган; документов, предусмотренных Административным регламентом предоставления Департаментом Смоленской области по социальному развитию государственной услуги "Организация работы по направлению граждан пожилого возраста и инвалидов для социального обслуживания в областные государственные стационарные учреждения социального обслуживания", заключения врачебной комиссии с участием врача-психиатра, а для лица, признанного в установленном законом порядке недееспособным, - решение органа опеки и попечительства, принятое на основании заключения врачебной комиссии с участием врача-психиатра. Заключение должно содержать сведения о наличии у лица психического расстройства, лишающего его возможности находиться в неспециализированном учреждении для социального обеспечения, а в отношении дееспособного лица - также и об отсутствии оснований для постановки перед судом вопроса о признании его недееспособным и отсутствии медицинских противопоказаний к социальному обслуживанию.
3.4.Гарантированные стационарные социальные услуги могут быть оказаны гражданам пожилого возраста и инвалидам бесплатно, а также на условиях оплаты в соответствии с Положением о порядке предоставления социальных услуг бесплатно и за плату в областной государственной системе социальных служб (постановление Администрации Смоленской области от 28.06.2005 N 187).
3.5.Продолжительность стационарного социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов в домах-интернатах психоневрологического типа:
- постоянно;
- временно (сроком до 6 месяцев).
3.6.При осуществлении стационарного обслуживания в интернатах психоневрологического типа граждане пожилого возраста и инвалиды получают следующие виды услуг:
- социально-бытовые, направленные на поддержание жизнедеятельности граждан в быту:
- предоставление жилой площади, помещений для организации реабилитационных и лечебных мероприятий, лечебно-трудовой и учебной деятельности, культурного и бытового обслуживания согласно утвержденным нормативам (постановление Администрации Смоленской области от 28.06.2005 N 195);
- предоставление в пользование мебели согласно утвержденным нормативам;
- приготовление и подача пищи, включая диетическое питание;
- предоставление мягкого инвентаря (одежды, обуви, нательного белья и постельных принадлежностей) согласно утвержденным нормативам;
- оказание социально-бытовых услуг индивидуально обслуживающего и гигиенического характера неспособным по состоянию здоровья выполнять обычные житейские процедуры;
- оказание помощи в написании и прочтении писем;
- предоставление транспорта при необходимости перевоза граждан, проживающих в учреждении для лечения, обучения, участия в культурных мероприятиях, если по состоянию здоровья или условиям пребывания им противопоказано пользование общественным транспортом;
- организация ритуальных услуг (при отсутствии у умерших клиентов родственников или их нежелании заняться погребением);
- обеспечение сохранности вещей и ценностей, принадлежащих гражданам, проживающим в стационарных учреждениях социального обслуживания;
- социально-медицинские, направленные на поддержание и улучшение здоровья граждан:
- оказание или содействие в оказании медицинской помощи в объеме базовой программы обязательного медицинского страхования граждан Российской Федерации, целевых и территориальных программ обязательного медицинского страхования в государственных и муниципальных лечебно-профилактических учреждениях;
- обеспечение ухода с учетом состояния здоровья, в том числе оказание санитарно-гигиенических услуг (обтирание, обмывание, гигиенические ванны, стрижка ногтей, причесывание);
- содействие в проведении медико-социальной экспертизы;
- содействие в проведении или проведение реабилитационных мероприятий социально-медицинского характера, в том числе в соответствии с индивидуальными программами реабилитации инвалидов;
- оказание первичной медико-санитарной помощи;
- содействие в организации прохождения диспансеризации;
- содействие в получении бесплатной зубопротезной (за исключением протезов из драгоценных металлов и других дорогостоящих материалов), протезно-ортопедической и слухопротезной помощи;
- обеспечение техническими средствами ухода и реабилитации;
- организация квалифицированного медицинского консультирования;
- помощь в медико-социальной адаптации и реабилитации;
- проведение первичного медицинского осмотра и первичной санитарной обработки;
- оказание первой доврачебной помощи;
- проведение процедур, связанных со здоровьем (прием лекарств, закапывание капель и др.);
- оказание помощи в выполнении физических упражнений;
- организация лечебно-оздоровительных мероприятий;
- организация лечебно-трудовой деятельности;
- проведение санитарно-просветительной работы для решения вопросов возрастной адаптации;
- содействие в обеспечении по заключению врачей лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения;
- содействие в госпитализации, сопровождение нуждающихся в лечебно-профилактические учреждения;
- социально-психологические, предусматривающие коррекцию психологического состояния граждан для их адаптации в среде обитания (обществе):
- социально-психологическое и психологическое консультирование;
- психологическая диагностика и обследование личности;
- психологическая коррекция;
- психотерапевтическая помощь;
- психологические тренинги;
- социально-педагогические, направленные на профилактику отклонений в поведении и аномалий личного развития граждан, проживающих в стационарных учреждениях социальной защиты, формирование у них позитивных интересов, в том числе в сфере досуга, организацию их досуга:
- анимационные услуги (экскурсии, посещения театров, выставок, концерты художественной самодеятельности, праздники, юбилеи и другие культурные мероприятия). Организация и проведение клубной и кружковой работы для формирования и развития интересов граждан;
- услуги, связанные с социально-трудовой реабилитацией: создание условий для использования остаточных трудовых возможностей, участия в лечебно-трудовой деятельности; проведение мероприятий по обучению доступным профессиональным навыкам, восстановлению личностного и социального статуса;
- обучение инвалидов пользованию техническими средствами реабилитации;
- профессиональная реабилитация инвалидов, их профессиональное консультирование;
- социально-экономические, направленные на поддержание и улучшение жизненного уровня:
- содействие гражданам, проживающим в стационарных учреждениях всех категорий и групп в получении полагающихся льгот, пособий, компенсаций и других выплат, в соответствии с законодательством Российской Федерации;
- обеспечение клиентов при выписке из стационарных учреждений одеждой, обувью и денежным пособием по утвержденным нормативам;
- социально-правовые, направленные на поддержание или изменение правового статуса, оказание юридической помощи, защиту законных прав и интересов граждан:
- консультирование по вопросам защиты интересов граждан, проживающих в стационарных учреждениях;
- помощь в оформлении документов;
- оказание помощи в вопросах, связанных с пенсионным обеспечением;
- оказание юридической помощи и содействие в получении установленных законодательством льгот и преимуществ, социальных выплат;
- содействие в получении бесплатной помощи адвоката в порядке, установленном законодательством;
- содействие в сохранении занимаемых ранее по договору найма или аренды жилых помещений в домах государственного, муниципального и общественного жилищных фондов в течение шести месяцев с момента поступления в стационарное учреждение социального обслуживания, а также во внеочередном обеспечении жилым помещением в случае отказа от услуг стационарного учреждения социального обслуживания по истечении указанного срока, если не может быть возвращено ранее занимаемое помещение;
- содействие в получении страхового медицинского полиса;
- консультирование по социально-правовым вопросам (гражданское, жилищное, трудовое, пенсионное законодательство, права инвалидов и др.).
3.7.Правом внеочередного или первоочередного принятия на стационарное обслуживание пользуются граждане в соответствии с действующим законодательством.
4.Требования к персоналу учреждения, осуществляющего стационарное обслуживание
4.1.К персоналу учреждения относятся:
- аппарат учреждения, включающий перечень должностей, необходимых для осуществления своей уставной деятельности;
- персонал, непосредственно осуществляющий предоставление услуги;
- иной персонал, необходимый для осуществления уставной деятельности.
4.2.Общие требования к персоналу учреждения
В соответствии с Национальным стандартом Российской Федерации "Социальное обслуживание населения. Требования к персоналу учреждения социального обслуживания. ГОСТ Р 52883-2007".
4.3.Функции, обязанности и права персонала
Определяются должностными инструкциями, разрабатываемыми администрацией учреждения, исходя из требований законодательства Российской Федерации, с учетом специфики работы учреждения и утверждаются директором учреждения.
4.4.Требования к должностям и профессиям
персонала учреждения
В соответствии с Национальным стандартом Российской Федерации "Социальное обслуживание населения. Требования к персоналу учреждения социального обслуживания. ГОСТ Р 52883-2007".
5.Требования к оснащению учреждения
5.1.Требования к помещениям
Учреждение должно иметь перечень помещений, необходимых для осуществления своей уставной деятельности.
5.2.Требования к оборудованию
Учреждение должно иметь мебель, оргтехнику, канцелярские принадлежности и иное оборудование, необходимое для осуществления своей уставной деятельности, обеспечено телефонной связью.
5.3.Требования к специальному оборудованию
В соответствии с Национальным стандартом Российской Федерации "Социальное обслуживание населения. Специальное техническое оснащение учреждений социального обслуживания. ГОСТ Р 52882-2007".
СТАЦИОНАРНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
ГРАЖДАН ПОЖИЛОГО ВОЗРАСТА И ИНВАЛИДОВ
В ДОМАХ-ИНТЕРНАТАХ ОБЩЕГО ТИПА
Стандарт
качества предоставления государственной услуги
1.Область применения
Настоящий стандарт распространяется на государственные и иных форм собственности учреждения социального обслуживания населения, предоставляющие стационарное социальное обслуживание гражданам пожилого возраста и инвалидам, проживающим на территории Смоленской области, в домах-интернатах общего типа.
2.Нормативные ссылки
- Федеральный закон "О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов" от 2 августа 1995 г. N 122-ФЗ;
- Федеральный закон "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации, обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов" от 24 ноября 1995 г. N 181-ФЗ;
- Федеральный закон "Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации" от 10 декабря 1995 г. N 195-ФЗ;
- Национальный стандарт Российской Федерации "Социальное обслуживание населения. Требования к персоналу учреждений социального обслуживания. ГОСТ Р 52883-2007";
- Национальный стандарт Российской Федерации "Социальное обслуживание населения. Специальное техническое оснащение учреждений социального обслуживания. ГОСТ Р 52882-2007";
- Национальный стандарт Российской Федерации "Социальное обслуживание населения. Основные виды социальных услуг. ГОСТ Р 52143-2003";
- постановление Администрации Смоленской области "Об утверждении перечня гарантированных государством социальных услуг, предоставляемых гражданам пожилого возраста и инвалидам в областной государственной системе социальных служб" от 17 июня 2005 г. N 166;
- постановление Администрации Смоленской области "Об утверждении стандартов качества бюджетных услуг в области социальной политики, предоставляемых за счет средств областного бюджета населению Смоленской области" от 28 июня 2005 г. N 195;
- постановление Администрации Смоленской области "О порядке предоставления социальных услуг бесплатно и за плату в областной государственной системе социальных служб" от 28 июня 2005 г. N 187.
3.Порядок и условия предоставления услуги
3.1.Стационарное учреждение социального обслуживания обеспечивает предоставление социальных услуг гражданам, проживающим на территории Смоленской области в условиях круглосуточного пребывания.
3.2.На социальное обслуживание в дома-интернаты для престарелых и инвалидов принимаются граждане пожилого возраста (женщины старше 55 лет, мужчины старше 60 лет) и инвалиды (в том числе дети-инвалиды), нуждающиеся в постоянной или временной посторонней помощи в связи с частичной или полной утратой возможности самостоятельно удовлетворять свои основные жизненные потребности вследствие ограничения способности к самообслуживанию и (или) передвижению, проживающие на территории Смоленской области, не имеющие медицинских противопоказаний, предусмотренных Приказом Министерства социального обеспечения РСФСР N 145 от 27 декабря 1978 г. "Об утверждении положений о доме-интернате для престарелых и инвалидов и психоневрологическом интернате" и инструкцией о медицинских показаниях и противопоказаниях к приему в дома-интернаты от 5 сентября 1978 г. N 06-14/12.
3.3.Стационарное социальное обслуживание граждан осуществляется на основании: обращения гражданина в уполномоченный орган; документов, предусмотренных Административным регламентом предоставления Департаментом Смоленской области по социальному развитию государственной услуги "Организация работы по направлению граждан пожилого возраста и инвалидов для социального обслуживания в областные государственные стационарные учреждения социального обслуживания", заключения лечебно-профилактического учреждения о состоянии здоровья и отсутствии медицинских противопоказаний к социальному обслуживанию.
3.4.Гарантированные стационарные социальные услуги могут быть оказаны гражданам пожилого возраста и инвалидам бесплатно, а также на условиях оплаты в соответствии с Положением о порядке предоставления социальных услуг бесплатно и за плату в областной государственной системе социальных служб (постановление Администрации Смоленской области от 28.06.2005 N 187).
3.5.Продолжительность стационарного социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов в домах-интернатах общего типа:
- постоянно;
- временно (сроком до 6 месяцев).
3.6.При осуществлении стационарного обслуживания в домах-интернатах общего типа граждане пожилого возраста и инвалиды получают следующие виды услуг:
- социально-бытовые, направленные на поддержание жизнедеятельности граждан в быту:
- предоставление жилой площади, помещений для организации реабилитационных и лечебных мероприятий, лечебно-трудовой и учебной деятельности, культурного и бытового обслуживания согласно утвержденным нормативам (постановление Администрации Смоленской области от 28.06.2005 N 195);
- предоставление в пользование мебели согласно утвержденным нормативам;
- приготовление и подача пищи, включая диетическое питание;
- предоставление мягкого инвентаря (одежды, обуви, нательного белья и постельных принадлежностей) согласно утвержденным нормативам;
- оказание помощи в написании и прочтении писем;
- предоставление транспорта при необходимости перевоза граждан, проживающих в учреждении для лечения, обучения, участия в культурных мероприятиях, если по состоянию здоровья или условиям пребывания им противопоказано пользование общественным транспортом;
- организация ритуальных услуг (при отсутствии у умерших клиентов родственников или их нежелании заняться погребением);
- обеспечение сохранности вещей и ценностей, принадлежащих гражданам, проживающим в стационарных учреждениях социального обслуживания;
- социально-медицинские, направленные на поддержание и улучшение здоровья граждан:
- оказание или содействие в оказании медицинской помощи в объеме базовой программы обязательного медицинского страхования граждан Российской Федерации, целевых и территориальных программ обязательного медицинского страхования в государственных и муниципальных лечебно-профилактических учреждениях;
- обеспечение ухода с учетом состояния здоровья, в том числе оказание санитарно-гигиенических услуг (обтирание, обмывание, гигиенические ванны, стрижка ногтей, причесывание);
- содействие в проведении медико-социальной экспертизы;
- содействие в проведении или проведение реабилитационных мероприятий социально-медицинского характера, в том числе в соответствии с индивидуальными программами реабилитации инвалидов;
- оказание первичной медико-санитарной помощи;
- содействие в организации прохождения диспансеризации;
- госпитализация в лечебно-профилактические учреждения, содействие в направлении по заключению врачей на санаторно-курортное лечение (в том числе на льготных условиях);
- содействие в получении бесплатной зубопротезной (за исключением протезов из драгоценных металлов и других дорогостоящих материалов), протезно-ортопедической и слухопротезной помощи;
- обеспечение техническими средствами ухода и реабилитации;
- организация квалифицированного медицинского консультирования;
- помощь в медико-социальной адаптации и реабилитации;
- проведение первичного медицинского осмотра и первичной санитарной обработки;
- организация медико-социального обследования;
- оказание первой доврачебной помощи;
- проведение процедур, связанных со здоровьем (прием лекарств, закапывание капель и др.);
- оказание помощи в выполнении физических упражнений;
- организация лечебно-оздоровительных мероприятий;
- организация лечебно-трудовой деятельности;
- проведение санитарно-просветительной работы для решения вопросов возрастной адаптации;
- содействие в обеспечении по заключению врачей лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения;
- содействие в госпитализации, сопровождение нуждающихся в лечебно-профилактические учреждения;
- социально-психологические, предусматривающие коррекцию психологического состояния граждан для их адаптации в среде обитания (обществе):
- социально-психологическое и психологическое консультирование;
- психологическая диагностика и обследование личности;
- психологическая коррекция;
- психотерапевтическая помощь;
- психологические тренинги;
- социально-педагогические, направленные на профилактику отклонений в поведении и аномалий личного развития граждан, проживающих в стационарных учреждениях социальной защиты, формирование у них позитивных интересов, в том числе в сфере досуга, организацию их досуга:
- социально-педагогическое консультирование;
- социально-педагогическая диагностика и обследование личности;
- педагогическая коррекция;
- анимационные услуги (экскурсии, посещения театров, выставок, концерты художественной самодеятельности, праздники, юбилеи и другие культурные мероприятия). Организация и проведение клубной и кружковой работы для формирования и развития интересов граждан;
- услуги, связанные с социально-трудовой реабилитацией: создание условий для использования остаточных трудовых возможностей, участия в лечебно-трудовой деятельности; проведение мероприятий по обучению доступным профессиональным навыкам, восстановлению личностного и социального статуса;
- обучение инвалидов пользованию техническими средствами реабилитации;
- профессиональная реабилитация инвалидов, их профессиональное консультирование;
- содействие в получении профессии инвалидами в соответствии с их физическими возможностями и умственными способностями.
- социально-экономические, направленные на поддержание и улучшение жизненного уровня:
- содействие гражданам, проживающим в стационарных учреждениях всех категорий и групп в получении полагающихся льгот, пособий, компенсаций и других выплат, в соответствии с законодательством Российской Федерации;
- компенсация клиентам стационарных учреждений расходов, связанных с проездом к местам лечения, консультаций;
- обеспечение клиентов при выписке из стационарных учреждений одеждой, обувью и денежным пособием по утвержденным нормативам;
- социально-правовые, направленные на поддержание или изменение правового статуса, оказание юридической помощи, защиту законных прав и интересов граждан:
- консультирование по вопросам защиты интересов граждан, проживающих в стационарных учреждениях;
- помощь в оформлении документов;
- оказание помощи в вопросах, связанных с пенсионным обеспечением;
- оказание юридической помощи и содействие в получении установленных законодательством льгот и преимуществ, социальных выплат;
- содействие в получении бесплатной помощи адвоката в порядке, установленном законодательством;
- содействие в сохранении занимаемых ранее по договору найма или аренды жилых помещений в домах государственного, муниципального и общественного жилищных фондов в течение шести месяцев с момента поступления в стационарное учреждение социального обслуживания, а также во внеочередном обеспечении жилым помещением в случае отказа от услуг стационарного учреждения социального обслуживания по истечении указанного срока, если не может быть возвращено ранее занимаемое помещение;
- содействие в получении страхового медицинского полиса;
- консультирование по социально-правовым вопросам (гражданское, жилищное, трудовое, пенсионное законодательство, права инвалидов и др.);
2.7.Правом внеочередного или первоочередного принятия на стационарное обслуживание пользуются граждане в соответствии с действующим законодательством.
4.Требования к персоналу учреждения, осуществляющего стационарное обслуживание
4.1.К персоналу учреждения относятся:
- аппарат учреждения, включающий перечень должностей, необходимых для осуществления своей уставной деятельности;
- персонал, непосредственно осуществляющий предоставление услуги;
- иной персонал, необходимый для осуществления уставной деятельности.
4.2.Общие требования к персоналу учреждения
В соответствии с Национальным стандартом Российской Федерации "Социальное обслуживание населения. Требования к персоналу учреждения социального обслуживания. ГОСТ Р 52883-2007".
4.3.Функции, обязанности и права персонала
Определяются должностными инструкциями, разрабатываемыми администрацией учреждения, исходя из требований законодательства Российской Федерации, с учетом специфики работы учреждения и утверждаются директором учреждения.
4.4.Требования к должностям и профессиям
персонала учреждения
В соответствии с Национальным стандартом Российской Федерации "Социальное обслуживание населения. Требования к персоналу учреждения социального обслуживания. ГОСТ Р 52883-2007".
5.Требования к оснащению учреждения
5.1.Требования к помещениям
Учреждение должно иметь перечень помещений, необходимых для осуществления своей уставной деятельности.
5.2.Требования к оборудованию
Учреждение должно иметь мебель, оргтехнику, канцелярские принадлежности и иное оборудование, необходимое для осуществления своей уставной деятельности, обеспечено телефонной связью.
5.3.Требования к специальному оборудованию
В соответствии с Национальным стандартом Российской Федерации "Социальное обслуживание населения. Специальное техническое оснащение учреждений социального обслуживания. ГОСТ Р 52882-2007".