Приложение к Распоряжению от 28.01.2011 г № 59-Р/АДМ Положение
Положение о смотре-конкурсе «Лучшее предприятие бытового обслуживания населения в городе смоленске» 1. общие положения
1.1.Целью проведения смотра-конкурса "Лучшее предприятие бытового обслуживания населения в городе Смоленске" (далее - смотр-конкурс) является повышение качества и культуры обслуживания населения города Смоленска, профессионального мастерства работников бытового обслуживания.
1.2.Организацию проведения смотра-конкурса обеспечивает управление по потребительскому рынку и развитию предпринимательства Администрации города Смоленска.
2.Порядок проведения смотра-конкурса
2.1.В смотре-конкурсе участвуют предприятия бытового обслуживания, расположенные на территории города Смоленска, независимо от организационно-правовой формы собственности.
2.2.Смотр-конкурс проводится по итогам работы за календарный год в два этапа:
2.2.1.Первый этап (районный) - с 1 февраля по 28 февраля 2011 года.
На данном этапе районные конкурсные комиссии определяют победителя в смотре-конкурсе "Лучшее предприятие бытового обслуживания населения в районе" по каждой номинации и до 5 марта 2011 года направляют в управление по потребительскому рынку и развитию предпринимательства Администрации города Смоленска представления на победителей.
2.2.2.Второй этап (городской) - с 5 марта по 15 марта 2011 года.
Участниками второго этапа смотра-конкурса становятся предприятия бытового обслуживания, победившие в первом этапе. Комиссия рассматривает и анализирует представленные материалы до 15 марта 2011 года и определяет победителей.
2.3.Участники выступают в следующих номинациях:
- "Лучшее предприятие по пошиву и ремонту одежды, трикотажных изделий и головных уборов";
- "Лучшее предприятие по пошиву и ремонту обуви";
- "Лучшее предприятие по оказанию парикмахерских услуг";
- "Лучшее предприятие по оказанию парикмахерских услуг эконом-класса";
- "Лучшее предприятие по ремонту радиоэлектронной и бытовой техники";
- "Лучшее предприятие по изготовлению мебели";
- "Лучшее предприятие по изготовлению окон и дверей";
- "Лучшее предприятие по химической чистке одежды";
- "Лучшая ювелирная мастерская";
- "Лучшее предприятие по оказанию услуг автосервиса";
- "Лучшее предприятие по оказанию фотоуслуг";
- "Лучшее предприятие по оказанию ритуальных услуг";
- "Лучшее предприятие по оказанию услуг саун";
- "Лучшее предприятие по изготовлению металлоизделий (заборы, ограды и т.д.)";
- "Лучшее предприятие по оказанию услуг ломбардов".
3.Критерии оценки
3.1.Основными критериями оценки участников смотра-конкурса являются:
| N п/п | Критерий | Баллы |
| 1 | 2 | 3 |
| 1. | Внешнее оформление предприятия (фасад, вывеска, благоустройство прилегающей территории) | 0 - 5 |
| 2. | Внутреннее оформление предприятия (оформление интерьера помещения, в котором принимаются заказы на услуги) | 0 - 5 |
| 3. | Наличие полной информации для потребителей услуг и порядок ее размещения с точки зрения доступности | 0 - 5 |
| 4. | Соблюдение санитарных норм и правил с учетом результатов проверок контролирующих служб города | 0 - 5 |
| 5. | Организация рабочих мест и их оснащение современным оборудованием, комплектом инструментов и прочих приспособлений, отвечающих требованиям безопасности, производственной санитарии | 0 - 5 |
| 6. | Наличие специального образования у работников предприятия | 0 - 5 |
| 7. | Сервис и номенклатура услуг в пределах специализации предприятия бытового обслуживания населения | 0 - 5 |
| 8. | Оказание дополнительных услуг (предварительная запись на обслуживание, консультации и др.) | 0 - 5 |
| 9. | Количество письменных жалоб на некачественно выполненные услуги | минус 2 балла за каждую жалобу |
| 10. | Предоставление льгот и скидок различным категориям граждан | 0 - 5 |
| 11. | Участие в общественных мероприятиях города (конкурсах, акциях, семинарах, выставках) | за каждое мероприятие 1 балл |
| 12. | Наличие грамот, благодарственных писем, дипломов | за каждое 1 балл |
3.2.При подведении итогов смотра-конкурса учитываются все критерии.
4.Подведение итогов смотра-конкурса
4.1.Победителей смотра-конкурса определяет комиссия по подведению итогов смотра-конкурса, состав которой утверждается распоряжением Администрации города Смоленска (далее - Комиссия).
4.2.Комиссия определяет победителя в каждой номинации.
4.3.Решение Комиссии оформляется протоколом, который подписывается председателем и членами Комиссии.
4.4.Победителями смотра-конкурса являются участники, набравшие наибольшее количество баллов в соответствующей номинации.
5.Награждение победителей
Победители смотра-конкурса награждаются дипломами, кубками, цветами, которые вручаются на торжественном собрании, посвященном профессиональному празднику работников бытового обслуживания населения.
СОСТАВ
КОМИССИИ ПО ПОДВЕДЕНИЮ ИТОГОВ СМОТРА-КОНКУРСА "ЛУЧШЕЕ
ПРЕДПРИЯТИЕ БЫТОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ
В ГОРОДЕ СМОЛЕНСКЕ"
Райков - начальник управления по потребительскому рынку Дмитрий Викторович и развитию предпринимательства Администрации города Смоленска - председатель комиссии Члены комиссии: Буланкин - заместитель главы Администрации Ленинского Евгений Викторович района города Смоленска Крутилин - руководитель управления Федеральной службы по Владимир Евгеньевич надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Смоленской области (по согласованию) Павлюченкова - ведущий специалист отдела общественного Татьяна Анатольевна питания и услуг управления по потребительскому рынку и развитию предпринимательства Администрации города Смоленска Пономарев - заместитель главы Администрации Промышленного Вячеслав Вячеславович района города Смоленска Степанькова - главный специалист отдела по защите прав Татьяна Михайловна потребителей управления по потребительскому рынку и развитию предпринимательства Администрации города Смоленска Хватова - начальник отдела общественного питания и услуг Галина Ивановна управления по потребительскому рынку и развитию предпринимательства Администрации города Смоленска Черткова - заместитель главы Администрации Заднепровского Ольга Викторовна района города Смоленска