Постановление от 29.04.2013 г № 312
Об утверждении Административного регламента предоставления Департаментом Смоленской области по социальному развитию государственной услуги «Назначение и выплата областного ежемесячного пособия на ребенка, не посещающего государственное или муниципальное образовательное учреждение, реализующее основную общеобразовательную программу дошкольного образования»
Администрация Смоленской области постановляет:
1.Утвердить прилагаемый Административный регламент предоставления Департаментом Смоленской области по социальному развитию государственной услуги "Назначение и выплата областного ежемесячного пособия на ребенка, не посещающего государственное или муниципальное образовательное учреждение, реализующее основную общеобразовательную программу дошкольного образования" (далее также - Административный регламент).
2.Департаменту Смоленской области по социальному развитию (Ю.Э. Новикова) обеспечить исполнение Административного регламента.
Губернатор
Смоленской области
А.В.ОСТРОВСКИЙ
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ДЕПАРТАМЕНТОМ СМОЛЕНСКОЙ ОБЛАСТИ
ПО СОЦИАЛЬНОМУ РАЗВИТИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "НАЗНАЧЕНИЕ
И ВЫПЛАТА ОБЛАСТНОГО ЕЖЕМЕСЯЧНОГО ПОСОБИЯ НА РЕБЕНКА,
НЕ ПОСЕЩАЮЩЕГО ГОСУДАРСТВЕННОЕ ИЛИ МУНИЦИПАЛЬНОЕ
ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ, РЕАЛИЗУЮЩЕЕ ОСНОВНУЮ
ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНУЮ ПРОГРАММУ ДОШКОЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ"
1.Общие положения
1.1.Предмет регулирования настоящего
Административного регламента
Настоящий Административный регламент регулирует сроки и последовательность административных процедур и административных действий Департамента Смоленской области по социальному развитию (далее также - Департамент), осуществляемых по заявлению гражданина в пределах установленных нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами Смоленской области полномочий по предоставлению государственной услуги "Назначение и выплата областного ежемесячного пособия на ребенка, не посещающего государственное или муниципальное образовательное учреждение, реализующее основную общеобразовательную программу дошкольного образования" (далее - государственная услуга).
1.2.Круг заявителей
1.2.1.Заявителем является один из постоянно проживающих на территории Смоленской области родителей (усыновителей, опекунов, приемных родителей), имеющий проживающего совместно с ним ребенка в возрасте от 3 до 7 лет, состоящего на соответствующем учете для определения в государственное или муниципальное образовательное учреждение, реализующее основную общеобразовательную программу дошкольного образования (далее также - дошкольное образовательное учреждение), и не посещающего дошкольное образовательное учреждение в связи с отсутствием в нем свободных мест, отсутствием таких учреждений в поселении, на территории которого проживает ребенок, либо по медицинским показаниям, перечень которых утверждается нормативным правовым актом Администрации Смоленской области.
1.2.2.Областное ежемесячное пособие на ребенка, не посещающего дошкольное образовательное учреждение (далее также - пособие), предоставляется семьям, имеющим детей, в которых:
- среднедушевой доход семьи ниже величины прожиточного минимума на душу населения, установленной в Смоленской области;
- родители, усыновители, опекуны, приемные родители (либо один из них) являются инвалидами I или II группы;
- имеются дети-инвалиды (ребенок-инвалид);
- имеются дети (ребенок) с ограниченными возможностями здоровья, то есть имеющие недостатки в физическом и (или) психическом развитии.
1.2.3.Пособие не назначается и не выплачивается:
- на детей, которые находятся на полном государственном обеспечении;
- лицам, лишенным родительских прав либо ограниченным в родительских правах;
- на детей, которые посещают негосударственные образовательные организации, реализующие основную общеобразовательную программу дошкольного образования.
1.2.4.Заявители вправе представить заявление и необходимые документы через своего представителя, обладающего соответствующими полномочиями, оформленными в порядке, предусмотренном федеральным законодательством.
1.3.Требования к порядку информирования о порядке предоставления государственной услуги
1.3.1.Сведения о месте нахождения, графике работы, номерах контактных телефонов, адресах официальных сайтов и адресах электронной почты Департамента Смоленской области по социальному развитию, отделов (секторов) социальной защиты населения Департамента Смоленской области по социальному развитию (далее также - ОСЗН), секторов документационного и консультационного обеспечения смоленского областного государственного казенного учреждения "Социальный центр приема и обработки информации" (далее также - секторы Учреждения) и многофункциональных центров по предоставлению государственных и муниципальных услуг (далее также - МФЦ) приведены в приложении N 1 к настоящему Административному регламенту.
1.3.2.Информация о государственной услуге размещается:
- на стендах в ОСЗН, секторах Учреждения и МФЦ;
- на сайте Департамента в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (адрес сайта Департамента - www.socrazvitie67.ru);
- в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (http://www.gosuslugi.ru) (далее - Единый портал), а также в региональной государственной информационной системе "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Смоленской области" (http://67.gosuslugi.ru) (далее - Региональный портал);
- в средствах массовой информации, в информационных материалах (брошюрах, буклетах и т.д.).
1.3.3.Размещаемая информация должна содержать:
- извлечения из нормативных правовых актов, устанавливающих порядок и условия предоставления государственной услуги;
- описание порядка обращения за получением государственной услуги;
- перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и требования, предъявляемые к этим документам;
- информацию о сроках предоставления государственной услуги;
- образец заполнения заявления о назначении и выплате пособия;
- текст настоящего Административного регламента с приложениями;
- порядок информирования о ходе предоставления государственной услуги;
- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых Департаментом в ходе предоставления государственной услуги.
1.3.4.Информирование о государственной услуге осуществляется бесплатно.
1.3.5.Для получения информации по вопросам предоставления государственной услуги, сведений о ходе предоставления государственной услуги заявитель обращается в ОСЗН по месту жительства.
1.3.6.Консультации по процедуре предоставления государственной услуги могут осуществляться:
- в письменной форме на основании письменного обращения;
- при личном обращении;
- по телефону;
- по электронной почте.
Все консультации являются бесплатными.
1.3.7.Требования к форме и характеру взаимодействия должностных лиц Департамента, ОСЗН, специалистов секторов Учреждения, МФЦ с заявителями при предоставлении государственной услуги:
1) консультации и разъяснения в письменной форме предоставляются на основании письменного заявления гражданина, в том числе поступившего в электронной форме, в течение 30 дней после получения указанного заявления;
2) при консультировании по телефону должностное лицо Департамента, ОСЗН, специалист сектора Учреждения, МФЦ представляются (называют свои фамилию, имя, отчество, должность), предлагают представиться собеседнику, выслушивают его и уточняют суть вопроса. Во время разговора необходимо произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговора по причине поступления звонка на другой аппарат;
3) по завершении консультации должностное лицо Департамента, ОСЗН, специалист сектора Учреждения, МФЦ должны кратко подвести итог разговора и перечислить действия, которые следует предпринять заявителю;
4) должностное лицо Департамента, ОСЗН, специалист сектора Учреждения, МФЦ при ответе на телефонные звонки, письменные и электронные обращения заявителей обязаны в максимально вежливой и доступной форме предоставлять исчерпывающую информацию.
2.Стандарт предоставления государственной услуги
2.1.Наименование государственной услуги
Наименование государственной услуги - "Назначение и выплата областного ежемесячного пособия на ребенка, не посещающего государственное или муниципальное образовательное учреждение, реализующее основную общеобразовательную программу дошкольного образования".
2.2.Наименование органа исполнительной власти, непосредственно предоставляющего государственную услугу
2.2.1.Государственная услуга предоставляется непосредственно отделами (секторами) социальной защиты населения Департамента Смоленской области по социальному развитию по месту жительства заявителя.
При предоставлении государственной услуги сектор Учреждения по месту жительства заявителя или МФЦ по месту жительства заявителя (при наличии МФЦ по месту жительства заявителя) в целях получения документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в том числе по поручению заявителя, взаимодействует с:
1) органами государственной службы занятости населения - в целях получения справки о регистрации (отсутствии регистрации) заявителя в качестве безработного и получении (неполучении) пособия по безработице;
2) Федеральной налоговой службой - в целях получения справки о регистрации (отсутствии регистрации) заявителя в качестве индивидуального предпринимателя;
3) Пенсионным фондом Российской Федерации - в целях получения документа, подтверждающего доход семьи, для определения величины среднедушевого дохода семьи, дающего право на получение пособия;
4) органами местного самоуправления муниципальных образований Смоленской области либо подведомственными им организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги, - в целях:
- получения справки с места жительства ребенка о совместном постоянном его проживании с заявителем на территории Смоленской области;
- получения справки о постановке на учет ребенка (детей), нуждающегося (нуждающихся) в предоставлении места в дошкольном образовательном учреждении.
2.2.2.Порядок взаимодействия органов власти и организаций в процессе предоставления государственной услуги определен нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Смоленской области, муниципальными правовыми актами.
2.2.3.Запрещено требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг органами исполнительной власти Смоленской области.
2.3.Описание результата предоставления государственной услуги
2.3.1.Результатом предоставления государственной услуги является принятие решения:
- о назначении пособия;
- об отказе в назначении пособия.
2.3.2.В случае принятия решения о назначении пособия ОСЗН не уведомляет заявителя об этом, пособие выплачивается за счет средств областного бюджета через организации федеральной почтовой связи либо банки, иные кредитные организации.
2.3.3.При отказе в назначении пособия процедура предоставления государственной услуги завершается направлением заявителю уведомления об отказе в назначении пособия.
2.3.4.Информация о результате предоставления государственной услуги заявителю может быть передана в очной или в заочной форме.
2.3.5.При очной форме получения результата предоставления государственной услуги заявитель или его представитель обращается в ОСЗН лично, предъявляет документ, удостоверяющий личность, и ему выдается уведомление об отказе в назначении пособия, заверенное подписью уполномоченного лица ОСЗН.
2.3.6.При заочной форме получения результата предоставления государственной услуги в бумажном виде уведомление об отказе в назначении пособия, заверенное подписью уполномоченного лица ОСЗН, направляется заявителю по почте на адрес заявителя, указанный в заявлении.
2.4.Срок предоставления государственной услуги с учетом необходимости обращения в организации, участвующие в предоставлении государственной услуги, срок приостановления предоставления государственной услуги в случае, если возможность приостановления предусмотрена федеральным и (или) областным законодательством, сроки выдачи (направления) документов, являющихся результатом предоставления государственной услуги
2.4.1.Решение о назначении пособия или об отказе в назначении пособия принимается в течение 10 рабочих дней после поступления заявления и документов, предусмотренных подразделом 2.6 настоящего раздела и подразделом 2.7 настоящего раздела, в ОСЗН.
2.4.2.Уведомление об отказе в назначении пособия направляется заявителю или выдается заявителю либо представителю заявителя ОСЗН в письменной форме в течение 5 рабочих дней со дня принятия соответствующего решения.
2.5.Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги, с указанием их реквизитов и источников официального опубликования
Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:
- областным законом от 9 декабря 2011 года N 127-з "Об областном ежемесячном пособии на ребенка, не посещающего государственное или муниципальное образовательное учреждение, реализующее основную общеобразовательную программу дошкольного образования" (Вестник Смоленской областной Думы и Администрации Смоленской области, 2011, N 12 , стр. 36; Смоленская газета, 2012, 21 августа; Вестник Смоленской областной Думы и Администрации Смоленской области, 2013, N 7 , стр. 92);
- постановлением Администрации Смоленской области от 01.03.2005 N 54 "Об утверждении Порядка назначения и выплаты государственного ежемесячного пособия на ребенка в Смоленской области и Порядка учета и исчисления величины среднедушевого дохода, дающего право на получение государственного ежемесячного пособия на ребенка в Смоленской области" (Вестник Смоленской областной Думы и Администрации Смоленской области, 2005, N 3 , стр. 150; Смоленская газета, 2005, 14 июля; Вестник Смоленской областной Думы и Администрации Смоленской области, 2005, N 10, стр. 196; 2007, N 5 , стр. 135; 2009, N 12 , стр. 39; 2011, N 1 , стр. 36; 2012, N 12 , стр. 453);
- постановлением Администрации Смоленской области от 31.08.2012 N 600 "Об утверждении Порядка назначения и выплаты областного ежемесячного пособия на ребенка, не посещающего государственное или муниципальное образовательное учреждение, реализующее основную общеобразовательную программу дошкольного образования".
2.6.Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с федеральным и (или) областным законодательством для предоставления государственной услуги, услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, подлежащих представлению заявителем, и информация о способах их получения заявителями, в том числе в электронной форме, и порядке их представления
2.6.1.В перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, подлежащих представлению заявителем (представителем заявителя), входят:
1) заявление о назначении и выплате пособия (далее также - заявление) по форме согласно приложению N 2 к настоящему Административному регламенту;
2) документ, удостоверяющий личность заявителя;
3) документ, удостоверяющий регистрацию заявителя по месту жительства на территории Смоленской области;
4) вид на жительство либо удостоверение беженца (для иностранных граждан и лиц без гражданства, в том числе беженцев, проживающих на территории Смоленской области);
5) свидетельство о рождении ребенка (детей);
6) справка с места жительства ребенка о совместном постоянном его проживании с заявителем на территории Смоленской области (если указанный документ не находится в распоряжении органов местного самоуправления муниципальных образований Смоленской области или подведомственных им организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Смоленской области, муниципальными правовыми актами). Если ребенок зарегистрирован по другому адресу, но фактически проживает совместно с заявителем, уполномоченное лицо Департамента составляет акт о совместном проживании ребенка и заявителя с выходом по месту фактического жительства ребенка и опросом соседей;
7) свидетельство об усыновлении (удочерении) по форме, утвержденной Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.07.98 N 709 "О мерах по реализации Федерального закона "Об актах гражданского состояния", либо документ, подтверждающий опекунство (в отношении ребенка (детей), находящегося (находящихся) под опекой), либо договор о приемной семье, заключенный с приемными родителями или приемным родителем;
8) документ, удостоверяющий личность представителя заявителя, и документ, подтверждающий его полномочия, в случае обращения представителя заявителя.
2.6.2.Заявитель, среднедушевой доход семьи которого не превышает величину прожиточного минимума, установленную на душу населения в Смоленской области, дополнительно к перечню документов, указанных в пункте 2.6.1 настоящего подраздела, представляет:
1) свидетельство о заключении либо расторжении брака (при наличии);
2) документы, подтверждающие доход семьи, для определения величины среднедушевого дохода семьи, дающего право на получение пособия, предусмотренные Порядком учета и исчисления величины среднедушевого дохода, дающего право на получение государственного ежемесячного пособия на ребенка в Смоленской области, утвержденным постановлением Администрации Смоленской области от 01.03.2005 N 54.
2.6.3.Неработающие заявители дополнительно к перечню документов, указанных в пункте 2.6.1 настоящего подраздела, представляют:
1) свидетельство о заключении либо расторжении брака (при наличии);
2) документы, подтверждающие доход семьи, для определения величины среднедушевого дохода семьи, дающего право на получение пособия, предусмотренные Порядком учета и исчисления величины среднедушевого дохода, дающего право на получение государственного ежемесячного пособия на ребенка в Смоленской области, утвержденным постановлением Администрации Смоленской области от 01.03.2005 N 54;
3) трудовые книжки родителя (ей), приемных родителей, усыновителя (ей).
2.6.4.Родители, усыновители, опекуны, приемные родители (либо один из них), являющиеся инвалидами I или II группы, дополнительно к перечню документов, указанных в пункте 2.6.1 настоящего подраздела, представляют справку, подтверждающую факт установления инвалидности, выдаваемую федеральным государственным учреждением медико-социальной экспертизы, по форме согласно приложению N 1 к Приказу Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 24.11.2010 N 1031н "О формах справки, подтверждающей факт установления инвалидности, и выписки из акта освидетельствования гражданина, признанного инвалидом, выдаваемых федеральными государственными учреждениями медико-социальной экспертизы, и порядке их составления" (далее - приказ N 1031н) (для подтверждения факта установления инвалидности I или II группы).
2.6.5.Заявитель, имеющий ребенка-инвалида, дополнительно к перечню документов, указанных в пункте 2.6.1 настоящего подраздела, представляет справку, подтверждающую факт установления ребенку инвалидности, выдаваемую федеральным государственным учреждением медико-социальной экспертизы, по форме согласно приложению N 1 к приказу N 1031н.
2.6.6.Заявитель, имеющий ребенка (детей) с ограниченными возможностями здоровья, дополнительно к перечню документов, указанных в пункте 2.6.1 настоящего подраздела, представляет справку о наличии в семье ребенка с ограниченными возможностями здоровья.
2.6.7.Запрещено требовать представления документов и информации или осуществления действий, не предусмотренных настоящим Административным регламентом.
2.6.8.Документы, представляемые заявителем, должны соответствовать следующим требованиям:
- тексты документов должны быть написаны разборчиво;
- фамилия, имя и отчество (при наличии) заявителя, его адрес места жительства, телефон (если есть) должны быть написаны полностью;
- в документах не должно быть подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений;
- документы не должны быть исполнены карандашом;
- документы не должны иметь повреждений, наличие которых допускает многозначность толкования содержания.
2.6.9.Заявление и документы, необходимые для получения государственной услуги, представляются на бумажных носителях лично заявителем или представителем заявителя либо направляются указанными лицами заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении и описью вложения в адрес сектора Учреждения или МФЦ.
Документы, указанные в подпунктах 2 - 5, 7, 8 пункта 2.6.1, подпункте 1 пункта 2.6.2, подпунктах 1, 3 пункта 2.6.3, пунктах 2.6.4 - 2.6.6 настоящего подраздела, представляются в подлинниках с одновременным представлением их копий. В отношении предъявляемых документов сотрудник сектора Учреждения или работник МФЦ сверяет представленные подлинники документов с их копиями, заверяет копии документов, после чего подлинники документов возвращаются заявителю или представителю заявителя.
2.7.Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с федеральными и областными нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных организаций и которые заявитель вправе представить по собственной инициативе, и информация о способах их получения заявителями, в том числе в электронной форме, и порядке их представления
В перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, которые заявитель (представитель заявителя) вправе представить по собственной инициативе, входят:
1) справка о постановке на учет ребенка (детей), нуждающегося (нуждающихся) в предоставлении места в дошкольном образовательном учреждении;
2) справка с места жительства ребенка о совместном постоянном его проживании с заявителем на территории Смоленской области, если указанный документ находится в распоряжении органов местного самоуправления муниципальных образований Смоленской области или подведомственных им организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Смоленской области, муниципальными правовыми актами;
3) справка органа государственной службы занятости населения о регистрации (отсутствии регистрации) в качестве безработного и получении (неполучении) пособия по безработице;
4) справка налогового органа либо копия свидетельства о регистрации (отсутствии регистрации) в качестве индивидуального предпринимателя.
2.8.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги
Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, нормативными правовыми актами не предусмотрено.
2.9.Исчерпывающий перечень оснований для приостановления и (или) отказа в предоставлении государственной услуги, а также для прекращения предоставления государственной услуги
2.9.1.Оснований для приостановления предоставления государственной услуги нормативными правовыми актами не предусмотрено.
2.9.2.Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:
- отсутствие у заявителя права на получение пособия;
- непредставление или представление не в полном объеме документов, указанных в пунктах 2.6.1 - 2.6.6 подраздела 2.6 настоящего раздела;
- выявление в заявлении и (или) в представленных документах недостоверных сведений. Проверка достоверности сведений, содержащихся в представленных документах, осуществляется путем их сопоставления с информацией, полученной от компетентных органов или организаций, выдавших документ (документы), а также иными способами, разрешенными федеральным законодательством.
2.9.3.Предоставление государственной услуги прекращается в случае:
- предоставления ребенку места в дошкольном образовательном учреждении;
- достижения ребенком возраста 7 лет;
- зачисления ребенка в государственное или муниципальное образовательное учреждение, реализующее общеобразовательную программу начального общего, основного общего и среднего (полного) общего образования;
- отказа от выплаты пособия;
- установления недостоверности сведений, содержащихся в представленных документах;
- помещения ребенка на полное государственное обеспечение;
- лишения родителя родительских прав (отмены усыновления, прекращения опеки) либо ограничения родителя в родительских правах в отношении ребенка, на которого назначено пособие;
- смерти заявителя (ребенка) или признания его в установленном федеральным законодательством порядке умершим или безвестно отсутствующим;
- превышения среднедушевого дохода семьи, дающего право на получение пособия, величины прожиточного минимума на душу населения, установленной в Смоленской области;
- неустановления группы инвалидности и (или) категории "ребенок-инвалид" при переосвидетельствовании в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.02.2006 N 95 "О порядке и условиях признания лица инвалидом";
- выезда заявителя или ребенка, на которого назначено пособие, за пределы Смоленской области;
- истечения срока договора о приемной семье, заключенного с приемными родителями или приемным родителем;
- досрочного расторжения договора о приемной семье, заключенного с приемными родителями или приемным родителем;
- посещения ребенком негосударственной образовательной организации, реализующей основную общеобразовательную программу дошкольного образования.
2.10.Перечень услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, в том числе сведения о документе, выдаваемом организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги
Услугой, необходимой и обязательной для предоставления государственной услуги, является выдача справки с места жительства ребенка о совместном его проживании с заявителем на территории Смоленской области.
Указанный документ выдается управляющими организациями и организациями, оказывающими услуги и выполняющими работы по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирных домов.
2.11.Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги
Государственная услуга предоставляется бесплатно.
2.12.Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, включая информацию о методиках расчета размера такой платы
Услуги, необходимые и обязательные для предоставления государственной услуги, предоставляются бесплатно.
2.13.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги, услуги организации, участвующей в предоставлении государственной услуги, и при получении результата предоставления таких услуг
2.13.1.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления не должен превышать 15 минут.
2.13.2.Максимальный срок ожидания в очереди при получении результата предоставления государственной услуги не должен превышать 15 минут.
2.14.Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги и услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, в том числе в электронной форме
2.14.1.Срок регистрации заявления заявителя о предоставлении государственной услуги не должен превышать 15 минут.
2.14.2.Регистрация заявления заявителя о предоставлении государственной услуги осуществляется в порядке, установленном подразделом 3.1 раздела 3 настоящего Административного регламента.
2.15.Требования к помещениям, в которых предоставляются государственная услуга, услуги организации, участвующей в предоставлении государственной услуги, к местам ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления государственной услуги
К помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, предъявляются следующие требования:
1) центральный вход в здание должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о наименовании и графике работы Департамента, ОСЗН, сектора Учреждения или МФЦ;
2) входы в помещения оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ для инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски;
3) прием получателей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях и залах обслуживания - присутственных местах, включающих в себя места для ожидания, для заполнения заявлений и информирования заявителей.
Для удобства заявителей помещения для непосредственного взаимодействия специалистов и граждан рекомендуется размещать на нижнем этаже здания. Не допускается размещение помещений, в которых предоставляется государственная услуга, на верхних (2-м и выше) этажах зданий, если они не оборудованы лифтами;
4) у входа в каждое из помещений размещается табличка с наименованием помещения;
5) помещения ОСЗН, сектора Учреждения и МФЦ должны соответствовать установленным санитарно-эпидемиологическим правилам и быть оборудованы системами кондиционирования (охлаждения и нагревания) воздуха, средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;
6) места ожидания в очереди на представление или получение документов должны быть комфортными для заявителей, оборудованы стульями, кресельными секциями, скамьями (банкетками), местами общественного пользования (туалетами) и хранения верхней одежды граждан;
7) каждое рабочее место специалиста должно быть оборудовано телефоном, персональным компьютером с возможностью доступа к информационным базам данных, печатающим устройством;
8) при организации рабочих мест должна быть предусмотрена возможность свободного входа в помещение и выхода из него;
9) на информационных стендах в помещениях ОСЗН, сектора Учреждения и МФЦ, предназначенных для приема документов, размещается следующая информация:
- извлечения из нормативных правовых актов Российской Федерации, устанавливающих порядок и условия предоставления государственной услуги;
- блок-схема предоставления государственной услуги и краткое описание порядка предоставления государственной услуги:
- график приема граждан специалистами;
- сроки предоставления государственной услуги;
- порядок получения консультаций специалистов;
- порядок обращения за предоставлением государственной услуги;
- перечень документов, необходимых для получения государственной услуги, с образцами их заполнения;
- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых Департаментом, ОСЗН, сектором Учреждения и МФЦ, в ходе предоставления государственной услуги.
2.16.Показатели доступности и качества государственной услуги
2.16.1.Показателями оценки доступности государственной услуги являются:
1) транспортная доступность к местам предоставления государственной услуги;
2) обеспечение беспрепятственного доступа к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга;
3) размещение информации о порядке предоставления государственной услуги в информационно-телекоммуникационной сети Интернет.
2.16.2.Показателями оценки качества государственной услуги являются:
1) соблюдение стандарта предоставления государственной услуги;
2) количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность;
3) возможность получения государственной услуги в секторе Учреждения и МФЦ;
4) возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги.
2.17.Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме
2.17.1.Департамент и ОСЗН осуществляют взаимодействие с сектором Учреждения и МФЦ при предоставлении государственной услуги.
2.17.2.Обеспечение возможности получения информации и обеспечение доступа заявителей к сведениям о государственной услуге, размещаемым на Едином портале и на Региональном портале.
2.17.3.Обеспечение доступа заявителей к форме заявления для копирования и заполнения в электронном виде с использованием Единого портала, Регионального портала.
3.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме
Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
1) прием и регистрацию заявления и документов, представленных заявителем (представителем заявителя);
2) формирование и направление межведомственного запроса;
3) рассмотрение документов, представленных заявителем (представителем заявителя);
4) принятие решения о назначении или об отказе в назначении пособия и формирование личного дела заявителя;
5) уведомление заявителя об отказе в назначении пособия;
6) организацию выплаты пособия.
Блок-схема предоставления государственной услуги приводится в приложении N 3 к настоящему Административному регламенту.
3.1.Прием и регистрация заявления и документов, представленных заявителем (представителем заявителя)
3.1.1.Основанием для начала административной процедуры приема и регистрации заявления и документов является обращение заявителя (представителя заявителя) с заявлением и документами, необходимыми для предоставления государственной услуги, в сектор Учреждения по месту жительства заявителя или МФЦ по месту жительства заявителя (при наличии МФЦ по месту жительства заявителя).
3.1.2.При поступлении заявления и документов специалист сектора Учреждения или МФЦ, ответственный за прием и регистрацию документов:
1) проверяет документ, удостоверяющий личность заявителя (представителя заявителя) и регистрацию заявителя по месту жительства на территории Смоленской области;
2) проверяет комплектность представленных документов согласно пунктам 2.6.1 - 2.6.6 подраздела 2.6 раздела 2 настоящего Административного регламента, а также на предмет их соответствия требованиям, установленным в пункте 2.6.8 подраздела 2.6 раздела 2 настоящего Административного регламента.
3.1.3.В случае если документы не соответствуют требованиям, указанным в пункте 2.6.8 подраздела 2.6 раздела 2 настоящего Административного регламента, специалист сектора Учреждения или МФЦ, ответственный за прием и регистрацию документов, прекращает процедуру приема документов и передает документы заявителю (представителю заявителя) для приведения их в соответствие с пунктом 2.6.8 подраздела 2.6 раздела 2 настоящего Административного регламента.
3.1.4.В случае соответствия представленных документов пункту 2.6.8 подраздела 2.6 раздела 2 настоящего Административного регламента специалист сектора Учреждения или МФЦ, ответственный за прием и регистрацию документов:
1) производит копирование документов (если заявителем (представителем заявителя) не предоставлены копии документов, необходимых для предоставления государственной услуги), удостоверяя копии представленных документов на основании их оригиналов личной подписью и штампом организации, если они не удостоверены нотариусом;
2) при отсутствии у заявителя (представителя заявителя) заполненного заявления или неправильном его заполнении помогает заявителю (представителю заявителя) заполнить заявление;
3) регистрирует поступление заявления в журнале регистрации обращений;
4) оформляет расписку-уведомление о приеме документов и передает ее заявителю (представителю заявителя);
5) передает заявление и документы, поступившие от заявителя (представителя заявителя), уполномоченному лицу ОСЗН по месту жительства заявителя, ответственному за рассмотрение документов.
3.1.5.Обязанности специалиста сектора Учреждения или МФЦ, ответственного за прием и регистрацию документов, должны быть закреплены в его должностном регламенте (инструкции).
3.1.6.Максимальный срок выполнения административной процедуры, предусмотренной в настоящем подразделе, составляет 1 рабочий день.
3.2.Формирование и направление межведомственного запроса
3.2.1.Основанием для начала административной процедуры формирования и направления межведомственного запроса является непредставление заявителем (представителем заявителя) документов, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги.
3.2.2.В случае если заявителем (представителем заявителя) представлены все документы, указанные в подразделе 2.7 раздела 2 настоящего Административного регламента, специалист сектора Учреждения или МФЦ передает их в ОСЗН для исполнения следующей административной процедуры в соответствии с подразделом 3.3 настоящего раздела.
3.2.3.В случае если заявителем (представителем заявителя) по собственной инициативе не представлены документы, указанные в подразделе 2.7 раздела 2 настоящего Административного регламента, специалист сектора Учреждения или МФЦ, ответственный за формирование и направление межведомственного запроса, принимает решение о формировании и направлении межведомственного запроса в органы, участвующие в предоставлении государственной услуги.
3.2.4.Порядок направления межведомственных запросов, а также состав сведений, необходимых для представления документов и (или) информации, которые необходимы для оказания государственной услуги, определяются технологической картой межведомственного взаимодействия государственной услуги, согласованной Департаментом с соответствующими государственными органами, участвующими в предоставлении государственной услуги.
3.2.5.Срок подготовки межведомственного запроса специалистом сектора Учреждения или МФЦ не может превышать трех рабочих дней.
3.2.6.Срок подготовки и направления ответа на межведомственный запрос о представлении документов и информации для предоставления государственной услуги с использованием межведомственного информационного взаимодействия не может превышать пяти рабочих дней со дня поступления межведомственного запроса в орган или организацию, предоставляющие документ и информацию, если иные сроки подготовки и направления ответа на межведомственный запрос не установлены федеральными законами, правовыми актами Правительства Российской Федерации и принятыми в соответствии с федеральными законами нормативными правовыми актами Смоленской области.
3.2.7.После поступления ответа на межведомственный запрос специалист сектора Учреждения или МФЦ, ответственный за формирование и направление межведомственного запроса, регистрирует полученный ответ в установленном порядке и в день поступления передает его специалисту ОСЗН.
3.2.8.Обязанности специалиста сектора Учреждения или МФЦ, ответственного за формирование и направление межведомственного запроса, должны быть закреплены в его должностном регламенте (инструкции).
3.2.9.Максимальный срок выполнения административной процедуры не может превышать трех рабочих дней.
3.3.Рассмотрение документов, представленных заявителем
(представителем заявителя)
3.3.1.Основанием для начала административной процедуры рассмотрения документов, представленных заявителем, является получение уполномоченным лицом ОСЗН, ответственным за рассмотрение документов, комплекта документов, поступивших от заявителя (представителя заявителя) через сектор Учреждения или МФЦ.
3.3.2.Уполномоченное лицо ОСЗН, ответственное за рассмотрение документов:
1) устанавливает принадлежность заявителя к категории, имеющей право на получение государственной услуги;
2) проверяет комплектность представленных документов в соответствии с пунктами 2.6.1 - 2.6.6 подраздела 2.6 раздела 2 настоящего Административного регламента;
3) вводит в электронную базу данных информацию, содержащуюся в документах, представленных заявителем.
3.3.3.В случае если ребенок зарегистрирован по другому адресу, но фактически проживает совместно с заявителем, уполномоченное лицо Департамента составляет акт о совместном проживании ребенка и заявителя с выходом на место их фактического жительства и опросом соседей.
3.3.4.При отсутствии оснований для отказа в предоставлении государственной услуги уполномоченное лицо ОСЗН, ответственное за рассмотрение документов, осуществляет подготовку проекта решения о назначении пособия.
3.3.5.При наличии оснований для отказа в предоставлении государственной услуги уполномоченное лицо ОСЗН, ответственное за рассмотрение документов, осуществляет подготовку проекта решения об отказе в назначении пособия и проекта уведомления об отказе в назначении пособия.
3.3.6.Уполномоченное лицо ОСЗН, ответственное за рассмотрение документов, передает проект решения и комплект документов заявителя руководителю ОСЗН для принятия соответствующего решения.
3.3.7.Обязанности уполномоченного лица ОСЗН, ответственного за рассмотрение документов, предусмотренные настоящим подразделом, должны быть закреплены в его должностном регламенте (инструкции).
3.3.8.Максимальный срок выполнения административной процедуры, предусмотренной настоящим подразделом, составляет два рабочих дня со дня приема заявления со всеми необходимыми документами.
3.4.Принятие решения о назначении или об отказе
в назначении пособия и формирование личного дела заявителя
3.4.1.Основанием для начала административной процедуры принятия решения о назначении или об отказе в назначении пособия является получение руководителем ОСЗН комплекта документов: личного дела заявителя, проекта решения о назначении (об отказе в назначении) пособия от уполномоченного лица ОСЗН, ответственного за рассмотрение документов.
3.4.2.Руководитель ОСЗН определяет правомерность принятия решения о назначении (об отказе в назначении) пособия.
3.4.3.В случае если проект решения о назначении (об отказе в назначении) пособия не соответствует областному законодательству, руководитель ОСЗН возвращает его уполномоченному лицу ОСЗН для приведения в соответствие с требованиями областного законодательства с указанием причины возврата. После приведения проекта решения в соответствие с требованиями областного законодательства уполномоченное лицо ОСЗН повторно направляет его руководителю ОСЗН для рассмотрения.
3.4.4.В случае соответствия проекта решения о назначении (об отказе в назначении) пособия областному законодательству руководитель ОСЗН:
1) подписывает указанное решение и заверяет его печатью ОСЗН;
2) возвращает комплект документов заявителя и решение о назначении (об отказе в назначении) пособия уполномоченному лицу ОСЗН, ответственному за рассмотрение документов.
3.4.5.Уполномоченное лицо ОСЗН, ответственное за рассмотрение документов:
1) принятое решение фиксирует в журнале регистрации заявлений о назначении пособия;
2) вводит в электронную базу данных ОСЗН информацию, содержащуюся в документах, представленных заявителем. В случае отказа в предоставлении государственной услуги данные о заявителе в электронную базу данных ОСЗН не вносятся, но личное дело заявителя оформляется;
3) формирует личное дело заявителя.
3.4.6.В случае назначения пособия уведомление о назначении пособия заявителю либо представителю заявителя не вручается и не высылается.
3.4.7.Обязанности специалиста ОСЗН должны быть закреплены в его должностном регламенте (инструкции).
3.4.8.Максимальный срок выполнения административной процедуры, предусмотренной настоящим подразделом, составляет два рабочих дня со дня получения уполномоченным лицом ОСЗН заявления и комплекта документов, указанных в подразделах 2.6 и 2.7 раздела 2 настоящего Административного регламента.
3.5.Уведомление заявителя об отказе в назначении пособия
3.5.1.Основанием для начала данной административной процедуры является поступление уполномоченному лицу ОСЗН от руководителя ОСЗН решения об отказе в назначении пособия.
3.5.2.Уполномоченное лицо ОСЗН в зависимости от способа обращения, избранного заявителем, вручает лично или направляет заявителю (представителю заявителя) по почте уведомление об отказе в назначении пособия.
3.5.3.Обязанности уполномоченного лица ОСЗН, предусмотренные настоящим подразделом, должны быть закреплены в его должностном регламенте (инструкции).
3.5.4.Максимальный срок исполнения административной процедуры, предусмотренной настоящим подразделом, составляет не более пяти рабочих дней со дня принятия соответствующего решения.
3.6.Организация выплаты пособия
3.6.1.Основанием для начала данной административной процедуры является принятие решения о назначении пособия.
3.6.2.Уполномоченное лицо ОСЗН осуществляет назначение, возобновление либо продление выплаты пособия в автоматизированной информационной системе "Электронный социальный регистр населения Смоленской области" (далее - АИС ЭСРН).
3.6.3.Уполномоченные лица отдела организации выплат управления социальных выплат Департамента, ответственные за ведение баз данных, контроль начисленных сумм и формирование выплатных документов, осуществляют начисление и контроль начисленных сумм в АИС ЭСРН, формируют пакеты выплатных документов для осуществления выплат через кредитные организации или через почтовые отделения.
3.6.4.Уполномоченное лицо отдела организации выплат управления социальных выплат Департамента, ответственное за учет проводимых указанным отделом выплат, передает пакеты выплатных документов для осуществления выплат через организации федеральной почтовой связи либо банки, иные кредитные организации в отдел бухгалтерского учета и отчетности Департамента.
3.6.5.Уполномоченное лицо отдела бухгалтерского учета и отчетности Департамента на основании пакета выплатных документов подготавливает соответствующие платежные поручения для осуществления выплаты пособий.
3.6.6.Обязанности уполномоченного лица ОСЗН, отдела бухгалтерского учета и отчетности Департамента и отдела организации выплат управления социальных выплат Департамента, ответственного за ведение баз данных и формирование выплатных документов, а также ответственного за учет проводимых отделом выплат, предусмотренные настоящим подразделом, должны быть закреплены в должностных регламентах (должностных инструкциях).
3.6.7.Время выполнения административной процедуры, указанной в настоящем подразделе, составляет не более тридцати дней со дня получения соответствующих сводных протоколов и формуляров из ОСЗН.
4.Формы контроля за исполнением настоящего
Административного регламента
4.1.Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений настоящего Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также принятием решений ответственными лицами
4.1.1.Руководитель ОСЗН осуществляет текущий контроль за соблюдением последовательности и сроков действий и административных процедур в ходе предоставления государственной услуги.
4.1.2.Текущий контроль осуществляется путем проведения руководителем ОСЗН или уполномоченными им лицами проверок соблюдения положений настоящего Административного регламента, выявления и устранения нарушений прав получателей, рассмотрения, подготовки ответов на обращения заявителей.
4.2.Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги
4.2.1.Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы Департамента Смоленской области по социальному развитию) и внеплановыми.
4.2.2.Внеплановые проверки проводятся в случае обращения заявителя с жалобой на действия (бездействие) и решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги должностными лицами, государственными гражданскими служащими Департамента Смоленской области по социальному развитию.
4.2.3.Плановый контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги осуществляется в ходе проведения комплексных проверок в соответствии с графиком проведения проверок, утвержденным руководителем управления социальных выплат Департамента Смоленской области по социальному развитию.
4.2.4.При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки).
4.2.5.Результаты проверки оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
4.2.6.По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей, осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с федеральным законодательством.
4.3.Ответственность государственных гражданских служащих органа исполнительной власти, должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги
4.3.1.Уполномоченные лица Департамента Смоленской области по социальному развитию, ОСЗН, сектора Учреждения и МФЦ несут персональную ответственность за соблюдение сроков и последовательности совершения административных действий. Персональная ответственность уполномоченных лиц закрепляется в должностных регламентах (инструкциях).
4.3.2.В случае выявления нарушений виновное лицо привлекается к ответственности в порядке, установленном федеральным законодательством и нормативными правовыми актами Администрации Смоленской области.
4.4.Положения, характеризующие требования к порядку
и формам контроля за предоставлением государственной услуги,
в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций
Граждане, их объединения и организации вправе получать информацию о порядке предоставления государственной услуги, а также направлять замечания и предложения по улучшению качества и доступности предоставления государственной услуги.
5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц, государственных гражданских служащих
5.1.Заявитель имеет право на обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги должностными лицами, государственными гражданскими служащими Департамента, в досудебном (внесудебном) порядке.
5.2.Предмет досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного гражданского служащего.
Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
1) нарушения срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
2) нарушения срока предоставления государственной услуги;
3) требования у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Смоленской области для предоставления государственной услуги;
4) отказа в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Смоленской области для предоставления государственной услуги, у заявителя;
5) отказа в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Смоленской области;
6) затребования с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Смоленской области;
7) отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушения установленного срока таких исправлений.
5.3.Ответ на жалобу заявителя не дается в случаях, если:
- в жалобе не указаны фамилия заявителя, направившего жалобу, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ. Если в жалобе содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, жалоба подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией;
- текст жалобы не поддается прочтению, о чем в течение семи дней со дня регистрации жалобы сообщается заявителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
Орган, предоставляющий государственную услугу, при получении жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных в ней вопросов и сообщить заявителю, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.
В случае если причины, по которым ответ по существу поставленных в жалобе вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить жалобу в орган, предоставляющий государственную услугу, или соответствующему должностному лицу.
5.4.Заявитель вправе подать жалобу в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий государственную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего государственную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего государственную услугу.
5.5.Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта органа, предоставляющего государственную услугу, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.6.Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий государственную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.7.Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного гражданского служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного гражданского служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного гражданского служащего.
Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.8.По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий государственную услугу, принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим государственную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Смоленской области, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.9.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.10.Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, действия или бездействие должностных лиц органов исполнительной власти, предоставляющих государственную услугу, в судебном порядке.
Приложения
2013-04-29 Приложение к Постановлению от 29 апреля 2013 года № 312