Постановление Администрации г. Смоленска от 31.05.2012 № 911-адм
Об утверждении Административного регламента муниципального бюджетного учреждения культуры Дом культуры микрорайона Гнездово города Смоленска по предоставлению услуги "Предоставление информации о проведении выставки-ярмарки изделий мастеров декоративно-прикладного творчества "Город мастеров" в городе Смоленске"
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА СМОЛЕНСКА П О С Т А Н О В Л Е Н И Е от 31.05.2012 N 911-адм Об утверждении Административного регламента муниципального бюджетного учреждения культуры Дом культуры микрорайона Гнездово города Смоленска по предоставлению услуги "Предоставление информации о проведении выставки-ярмарки изделий мастеров декоративно-прикладного творчества "Город мастеров" в городе Смоленске" (В редакции Постановления Администрации г. Смоленска от 05.10.2012 г. N 1763-адм) В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Оборганизации предоставления государственных и муниципальных услуг",постановлением Администрации города Смоленска от 17.10.2011 N 2030 "Обутверждении Перечня услуг, оказываемых муниципальными учреждениями натерритории города Смоленска, в которых размещается муниципальноезадание (заказ), подлежащих включению в Реестр государственных имуниципальных услуг (функций) Смоленской области", руководствуясьУставом города Смоленска, Администрация города Смоленска п о с т а н о в л я е т: 1. Утвердить прилагаемый Административный регламентмуниципального бюджетного учреждения культуры Дом культуры микрорайонаГнездово города Смоленска по предоставлению услуги "Предоставлениеинформации о проведении выставки-ярмарки изделий мастеровдекоративно-прикладного творчества "Город мастеров" в городеСмоленске". 2. Комитету по информационным ресурсам и телекоммуникациямАдминистрации города Смоленска (С.В.Пивоваров) информацию омуниципальной услуге разместить в Реестре государственных имуниципальных услуг (функций) Смоленской области, а также разместитьнастоящее постановление на официальном сайте Администрации городаСмоленска. 3. Информационному отделу Администрации города Смоленска(Ю.В.Вершовский) опубликовать настоящее постановление в средствахмассовой информации. 4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить назаместителя главы Администрации города Смоленска Бочкарева А.С. Глава Администрации города Смоленска Н.Н. Алашеев Утвержден постановлением Администрации города Смоленска от 31.05.2012 N 911-адм АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ МУНИЦИПАЛЬНОГО БЮДЖЕТНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ КУЛЬТУРЫ ДОМ КУЛЬТУРЫ МИКРОРАЙОНА ГНЕЗДОВО ГОРОДА СМОЛЕНСКА ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ПРОВЕДЕНИИ ВЫСТАВКИ-ЯРМАРКИ ИЗДЕЛИЙ МАСТЕРОВ ДЕКОРАТИВНО-ПРИКЛАДНОГО ТВОРЧЕСТВА "ГОРОД МАСТЕРОВ" В ГОРОДЕ СМОЛЕНСКЕ" (В редакции Постановления Администрации г. Смоленска от 05.10.2012 г. N 1763-адм) Раздел 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1.1. Предмет регулирования Административного регламента Административный регламент муниципального бюджетного учреждениякультуры Дом культуры микрорайона Гнездово города Смоленска попредоставлению услуги "Предоставление информации о проведениивыставки-ярмарки изделий мастеров декоративно-прикладного творчества"Город мастеров" в городе Смоленске" (далее - Регламент, услуга,выставка-ярмарка) регулирует сроки и последовательностьадминистративных процедур и административных действий муниципальногобюджетного учреждения культуры Дом культуры микрорайона Гнездовогорода Смоленска (далее - МБУК Дом культуры), осуществляемых позапросу физических и юридических лиц, в пределах установленныхнормативными правовыми актами Российской Федерации полномочий попредоставлению информации о проведении выставки-ярмарки изделиймастеров декоративно-прикладного творчества "Город мастеров" в городеСмоленске. 1.2. Описание заявителей Заявителями являются юридические и физические лица безограничений, желающие получить информацию о проведениивыставки-ярмарки. 1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении услуги 1.3.1. Место нахождения МБУК Дом культуры: 214034, городСмоленск, микрорайон Гнездово, улица Рабочая, дом 10. Время работы: с 9-00 до 18-00. Обеденный перерыв: с 13-00 до14-00, выходные дни - суббота, воскресенье. 1.3.2. Телефон для справок: 8(4812) 42-51-04. 1.3.3. Консультирование по вопросам предоставления услугиосуществляется: - при обращении заявителя на Интернет-сайт: dkgnezdovo.ru; - по телефону, указанному в пункте 1.3.2 раздела 1 Регламента; - при личном обращении заявителя в МБУК Дом культуры; - по адресу электронной почты: admin@dkgnezdovo.ru. 1.3.4. Ответы по письменным обращениям, поступившим поэлектронной почте, направляются в адрес заявителя методом электроннойрассылки в срок, не превышающий 30 календарных дней с моментаэлектронного обращения. 1.3.5. При консультировании по телефону сотрудник Дома культурымикрорайона Гнездово города Смоленска, ответственный за предоставлениеинформации о проведении выставки-ярмарки, обязан проинформироватьзаявителя о проведении выставки-ярмарки. 1.3.6. Личные обращения заявителей по вопросам получения услугирассматриваются сотрудниками МБУК Дом культуры в режиме работы,указанном в пункте 1.3.1 Регламента. При личном обращении в МБУК Домкультуры заявители получают устные консультации. 1.3.7. Информация о правилах предоставления услуги размещаетсянепосредственно в здании МБУК Дом культуры и включает в себя графикработы МБУК Дом культуры, время консультирования, выдачи документов,номера телефонов для консультаций по вопросам получения информации опроведении выставки-ярмарки. Раздел 2. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ 2.1. Наименование услуги Наименование услуги - предоставление информации о проведениивыставки-ярмарки изделий мастеров декоративно-прикладного творчества"Город мастеров" в городе Смоленске. Наименование учреждения, предоставляющего услугу, - муниципальноебюджетное учреждение культуры Дом культуры микрорайона Гнездово городаСмоленска. Для предоставления услуги не требуется обращения в иныеучреждения, органы муниципальной власти, органы местногосамоуправления и организации. Запрещено требовать от заявителя осуществления действий, в томчисле согласований, необходимых для получения услуги и связанных собращением в иные учреждения, муниципальные органы, организации. 2.2. Результат предоставления услуги Результатом предоставления услуги является предоставлениеюридическим и физическим лицам информации о проведениивыставки-ярмарки. 2.3. Срок предоставления услуги Предоставление услуги осуществляется в момент обращенияпользователя на Интернет-сайт: dkgnezdovo.ru, при использованиисредств телефонной связи - в момент обращения. Ответы по письменным обращениям, поступившим по электроннойпочте, направляются в адрес заявителя методом электронной рассылки всрок, не превышающий 30 календарных дней с момента электронногообращения. 2.4. Правовые основания предоставления услуги Исполнение услуги осуществляется в соответствии с: - Федеральным законом от 09.10.92 N 3612-1-ФЗ "Основызаконодательства Российской Федерации о культуре"; - Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядкерассмотрения обращений граждан Российской Федерации"; - Уставом города Смоленска; - Уставом МБУК Дом культуры. 2.5. Перечень оснований для отказа в предоставлении услуги Основаниями для отказа в предоставлении услуги являются: - несоответствие обращения содержанию услуги; - текст электронного обращения не поддается прочтению; - запрашиваемая информация не связана с деятельностью МБУК Домкультуры; - обращение содержит нецензурные или оскорбительные выражения. Услуга предоставляется без предоставления документов. Запрещено требовать от заявителя предоставления документов иинформации, которые находятся в распоряжении государственных органов,органов местного самоуправления, организаций, в соответствии снормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативнымиправовыми актами Смоленской области. 2.6. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении услуги, и способы ее взимания Услуга предоставляется бесплатно. 2.7. Максимальный срок ожидания после регистрации запроса заявителя при получении результата предоставления услуги Максимальный срок ожидания после регистрации запроса заявителяпри получении результата предоставления услуги в зависимости отколичества ожидающих составляет в среднем не более 10 минут на каждогочеловека, умноженных на порядковый номер ожидающего в очереди. 2.8. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении услуги Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении услугисоставляет в среднем не более 10 минут. 2.9. Требования к помещениям, в которых предоставляется услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении услуги, информационным стендам с образцами их заполнения 2.9.1. Помещение, в котором предоставляется услуга, должно бытьоборудовано отдельным входом для свободного доступа заявителей. 2.9.2. Вход в помещение, в котором предоставляется услуга, долженбыть оборудован информационной вывеской, содержащей информацию онаименовании, графике работы учреждения, непосредственнопредоставляющего услугу. 2.9.3. Для удобства заявителей помещение для непосредственноговзаимодействия работников и заявителей рекомендуется размещать нанижнем этаже здания, в котором предоставляется услуга. 2.9.4. У входа в каждое из помещений размещается табличка снаименованием помещения. 2.9.5. Помещение, в котором предоставляется услуга, должносоответствовать установленным санитарно-эпидемиологическим правилам инормативам. 2.9.6. Помещение, в котором предоставляется услуга, оборудуетсясредствами противопожарной защиты. 2.9.7. Места информирования, предназначенные для ознакомленияграждан с информационными материалами, оборудуются информационнымистендами, стульями и столами. 2.9.8. Места ожидания должны соответствовать комфортным условиямдля заявителей и оптимальным условиям работы. 2.9.9. Рабочее место работника, предоставляющего услугу, должнобыть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа ксети Интернет. 2.10. Показатели доступности и качества предоставления услуги При использовании средств телефонной связи (время разговора недолжно превышать 5 минут), Интернет-сайта информация о проведениивыставки-ярмарки предоставляется получателю услуги в момент обращения. Раздел 3. ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ Выполнение административных процедур в электронной форме включаетв себя следующие действия: размещение на Интернет-сайте информации опроведении выставки-ярмарки (блок-схема отражена в приложении кРегламенту); обновление соответствующих разделов Интернет-сайта;обращение заявителя за необходимой информацией на Интернет-сайт;получение заявителем информации; прием и регистрация заявителя. Раздел 4. ПОРЯДОК И ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ УСЛУГИ 4.1. Руководитель МБУК Дом культуры осуществляет текущий контрольза соблюдением последовательности действий, определенныхадминистративными процедурами по предоставлению услуги. 4.2. Текущий контроль осуществляется путем проведенияруководителем проверок соблюдения положений Регламента, иныхнормативных правовых актов Российской Федерации, Администрации городаСмоленска при предоставлении работниками услуги, выявления иустранения нарушений прав заявителей, рассмотрения, подготовки ответовна обращения заявителей. 4.3. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основанииполугодовых или годовых планов работы МБУК Дом культуры) ивнеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы,связанные с предоставлением услуги. Кроме того, проверка проводится пообращению заявителя. 4.4. Результаты проверки оформляются в виде справки, в которойотмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. 4.5. По результатам проведенных проверок в случае выявлениянарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц кответственности в соответствии с законодательством РоссийскойФедерации. 4.6. Работники МБУК Дом культуры несут персональнуюответственность за соблюдение сроков и последовательности совершенияадминистративных действий. Персональная ответственность работников,ответственных за предоставление услуги, закрепляется в их должностныхинструкциях. В случае выявленных нарушений работник несетдисциплинарную ответственность в соответствии с Трудовым кодексомРоссийской Федерации. Раздел 5. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) УЧРЕЖДЕНИЯ, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО УСЛУГУ, А ТАКЖЕ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ 5.1. Заявители имеют право обжаловать решения и действия(бездействие) работников МБУК Дом культуры микрорайона Гнездово городаСмоленска, ответственных за предоставление услуги, в досудебном(внесудебном) порядке. Заявители имеют право обратиться с жалобой лично или направитьписьменное заявление (претензию, жалобу), в том числе в электронномвиде, в соответствии с уровнем подчиненности работника, действия(бездействие) которого обжалуются, начальнику управления культурыАдминистрации города Смоленска, заместителю главы Администрации городаСмоленска, главе Администрации города Смоленска. Претензия (жалоба) подается в письменной форме и должнасодержать: при подаче физическим лицом: фамилию, имя, отчествофизического лица, его место жительства или пребывания; при подачеюридическим лицом: его наименование, адрес, наименования учреждения и(или) структурного подразделения и (или) должности и (или) фамилию,имя и отчество (последнее - при наличии) работника (при наличииинформации), решение, действие (бездействие) которого обжалуется;содержательную характеристику обжалуемого действия (бездействия),решения. К заявлению могут быть приложены копии документов, подтверждающихизложенную в обращении информацию. Заявление подписывается подавшим его физическим лицом илируководителем (заместителем руководителя) юридического лица. По результатам рассмотрения заявления принимается решение обудовлетворении либо об отказе в удовлетворении требований заявителя. Жалоба, поступившая в учреждение, предоставляющее услугу,подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями порассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня еерегистрации, а в случае обжалования отказа учреждения,предоставляющего услугу, в приеме документов у заявителя либоисправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалованиянарушения установленного срока таких исправлений - в течение пятирабочих дней со дня ее регистрации. (В редакции ПостановленияАдминистрации г. Смоленска от 05.10.2012 г. N 1763-адм) В случае если по заявлению требуется провести проверку, срокрассмотрения обращения может быть продлен, но не более чем на 30 дней. Ответ на письменную жалобу по существу не дается в следующихслучаях: (В редакции Постановления Администрации г. Смоленскаот 05.10.2012 г. N 1763-адм) - если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина,направившего обращение, почтовый или электронный адрес, по которомудолжен быть направлен ответ; (В редакции Постановления Администрацииг. Смоленска от 05.10.2012 г. N 1763-адм) - если в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительныевыражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, атакже членов его семьи, при этом сообщается гражданину, направившемуобращение, о недопустимости злоупотребления правом; (В редакцииПостановления Администрации г. Смоленска от 05.10.2012 г. N 1763-адм) - если текст письменного обращения не поддается прочтению, о чемв течение семи дней со дня регистрации обращения сообщаетсягражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адресподдаются прочтению. (В редакции Постановления Администрации г.Смоленска от 05.10.2012 г. N 1763-адм) - В случае если причины, по которым ответ по существупоставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем былиустранены, гражданин вправе вновь направить обращение. (В редакцииПостановления Администрации г. Смоленска от 05.10.2012 г. N 1763-адм) Письменный ответ с указанием причин отказа в рассмотрении жалобынаправляется заявителю не позднее 15 дней с момента ее получения. В случае подтверждения в ходе проведения проверок фактов,изложенных в жалобе на действия (бездействие) и решения работников,ответственных за выполнение административного действия, осуществляемыеи принимаемые в ходе предоставления услуги, виновное лицо привлекаетсяк ответственности в соответствии с нормами установленного действующегозаконодательства. 5.2. Порядок судебного обжалования действий (бездействия) ирешений, соответственно осуществляемых и принимаемых в ходепредоставления услуги, определяется законодательством РоссийскойФедерации о гражданском судопроизводстве. Приложение к Регламенту БЛОК-СХЕМА ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ ДЕЙСТВИЙ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНЫМ БЮДЖЕТНЫМ УЧРЕЖДЕНИЕМ КУЛЬТУРЫ ДОМ КУЛЬТУРЫ МИКРОРАЙОНА ГНЕЗДОВО ГОРОДА СМОЛЕНСКА УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ПРОВЕДЕНИИ ВЫСТАВКИ-ЯРМАРКИ ИЗДЕЛИЙ МАСТЕРОВ ДЕКОРАТИВНО-ПРИКЛАДНОГО ТВОРЧЕСТВА "ГОРОД МАСТЕРОВ" В ГОРОДЕ СМОЛЕНСКЕ"|—————————————————————————————————————————————————————————————————————————|| Размещение на Интернет-сайте информации о проведении выставки-ярмарки || изделий мастеров декоративно-прикладного творчества "Город мастеров" в || городе Смоленске; обновление соответствующих разделов Интернет-сайта ||————————————————————————————————————|————————————————————————————————————| ||————————————————————————————————————|————————————————————————————————————|| Обращение заявителя за необходимой информацией на Интернет-сайт, по || почте, по телефону ||————————————————————————————————————|————————————————————————————————————| ||————————————————————————————————————|————————————————————————————————————|| Получение заявителем информации о проведении выставки-ярмарки изделий || мастеров декоративно-прикладного творчества "Город мастеров" в городе || Смоленске ||—————————————————————————————————————————————————————————————————————————|