Постановление Администрации г. Смоленска от 23.12.2013 № 2271-адм
О внесении изменений в постановление Администрации города Смоленска от 20.06.2011 N 1100-адм "Об утверждении Административного регламента Администрации города Смоленска по предоставлению муниципальной услуги "Оказание методической и практической помощи...
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА СМОЛЕНСКА П О С Т А Н О В Л Е Н И Е от 23.12.2013 N 2271-адм О внесении изменений в постановление Администрации города Смоленска от 20.06.2011 N 1100-адм "Об утверждении Административного регламента Администрации города Смоленска по предоставлению муниципальной услуги "Оказание методической и практической помощи в работе по организации документов в делопроизводстве, отбору документов в состав Архивного фонда Российской Федерации и подготовке передачи их на постоянное хранение, ведению учета документов Архивного фонда" Руководствуясь Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Оборганизации предоставления государственных и муниципальных услуг",Указом Президента Российской Федерации от 07.05.2012 N 601 "Обосновных направлениях совершенствования системы государственногоуправления", постановлением Администрации города Смоленска от30.03.2011 N 567-адм "Об утверждении Порядка разработки и утвержденияадминистративных регламентов предоставления муниципальных услуг",Уставом города Смоленска, Администрация города Смоленска п о с т а н о в л я е т: 1. Внести в Административный регламент Администрации городаСмоленска по предоставлению муниципальной услуги "Оказаниеметодической и практической помощи в работе по организации документовв делопроизводстве, отбору документов в состав Архивного фондаРоссийской Федерации и подготовке передачи их на постоянное хранение,ведению учета документов Архивного фонда", утвержденный постановлениемАдминистрации города Смоленска от 20.06.2011 N 1100-адм, следующиеизменения: 1.1. Подраздел 2.11 раздела 2 изложить в следующей редакции: "2.11. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса опредоставлении муниципальной услуги и при получении результатапредоставления муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.". 1.2. Раздел 5 изложить в следующей редакции: "5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих 5.1. Представитель организации - получатель муниципальной услугиимеет право на обжалование действий (бездействия) и решений,осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услугидолжностными лицами, муниципальными служащими, в досудебном(внесудебном) порядке. 5.2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являютсярешения и действия (бездействие) органа, предоставляющегомуниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющегомуниципальную услугу, либо муниципального служащего. Представитель организации может обратиться с жалобой в следующихслучаях: 1) нарушения срока предоставления муниципальной услуги; 2) требования документов, не предусмотренных нормативнымиправовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актамиСмоленской области, муниципальными правовыми актами для предоставлениямуниципальной услуги; 3) отказа в предоставлении муниципальной услуги, если основанияотказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми всоответствии с ними иными нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами Смоленской области,муниципальными правовыми актами; 4) отказа в приеме у представителя организации документов,предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации, нормативными правовыми актами Смоленскойобласти, муниципальными правовыми актами для предоставлениямуниципальной услуги. 5.3. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного)обжалования является письменное заявление представителя организации сжалобой на решения и действия (бездействие) органа, предоставляющегомуниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющегомуниципальную услугу, либо муниципального служащего, принятые(осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги. 5.4. Представитель организации имеет право на получениеинформации и документов, необходимых для обоснования своих доводов. 5.5. В случае если обжалуются решения, принятые руководителеморгана, предоставляющего муниципальную услугу, жалоба подается ввышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствиярассматривается непосредственно руководителем органа, предоставляющегомуниципальную услугу. 5.6. Жалоба может быть направлена в орган, предоставляющиймуниципальную услугу, по почте, электронной почте(arhiv@smoladmin.ru), с использованием официального сайтаАдминистрации города Смоленска в сети Интернет (smoladmin.ru), а такжеможет быть принята при личном приеме представителя организации. 5.7. Жалоба должна содержать: 1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу,фамилию, имя, отчество должностного лица органа, предоставляющегомуниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения идействия (бездействие) которого обжалуются; 2) фамилию, имя, отчество представителя организации, номерконтактного телефона, адрес электронной почты (при наличии) и почтовыйадрес, по которому должен быть направлен ответ; 3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии)органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лицаоргана, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципальногослужащего; 4) доводы, на основании которых представитель организации несогласен с решением и действием (бездействием) органа,предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа,предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. 5.8. Жалоба, поступившая в Администрацию города Смоленска, должнабыть рассмотрена в течение пятнадцати рабочих дней со дня еерегистрации. 5.9. Результатом рассмотрения жалобы является принятие одного изследующих решений: 1) удовлетворить жалобу, в том числе в форме отмены принятогорешения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальнуюуслугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставлениямуниципальной услуги документах, а также в иных формах; 2) отказать в удовлетворении жалобы. При удовлетворении жалобы уполномоченный на ее рассмотрение органпринимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений. 5.10. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения,представителю организации в письменной форме и по желаниюпредставителя организации в электронной форме направляетсямотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. 5.11. Если в письменной жалобе не указаны фамилия, имя, отчествопредставителя организации и почтовый адрес, по которому должен бытьнаправлен ответ, ответ на жалобу не дается. 5.12. Если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобуне дается, о чем сообщается представителю организации, направившемужалобу, в письменном виде (в электронной форме), если его почтовыйадрес (адрес электронной почты) поддается прочтению. 5.13. Если в жалобе представителя организации содержится вопрос,на который представителю организации многократно давались письменныеответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и приэтом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, лицо,рассматривающее жалобу, вправе принять решение о безосновательностиочередной жалобы и прекращении переписки с представителем организациипо данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранеенаправляемые обращения направлялись в Администрацию города Смоленскаодному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляетсяпредставитель организации, направивший жалобу. 5.14. Жалобы, в которых содержатся нецензурные либооскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществудолжностного лица, а также членов его семьи, могут быть оставлены безответа по существу поставленных в них вопросов, с сообщениемпредставителю организации, направившему жалобу, о недопустимостизлоупотребления правом. 5.15. Представители организаций вправе обжаловать решения,принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, действия(бездействие) должностных лиц органа, предоставляющего муниципальнуюуслугу, в судебном порядке.". 2. Комитету по информационной политике Администрации городаСмоленска (Ю.В.Вершовский) опубликовать настоящее постановление всредствах массовой информации. 3. Комитету по информационным ресурсам и телекоммуникациямАдминистрации города Смоленска (С.В.Пивоваров): - разместить настоящее постановление на официальном сайтеАдминистрации города Смоленска; - внести соответствующие изменения в Реестр государственных имуниципальных услуг (функций) Смоленской области. Глава Администрации города Смоленска Н.Н. Алашеев