Постановление Администрации Смоленской области от 10.06.2014 № 422
О внесении изменений в Административный регламент предоставления Департаментом Смоленской области по промышленности, транспорту и дорожному хозяйству государственной услуги "Подача заявления, выдача, переоформление разрешения на осуществление деятельности...
АДМИНИСТРАЦИЯ СМОЛЕНСКОЙ ОБЛАСТИ П О С Т А Н О В Л Е Н И Е от 10.06.2014 N 422 О внесении изменений в Административный регламент предоставления Департаментом Смоленской области по промышленности, транспорту и дорожному хозяйству государственной услуги "Подача заявления, выдача, переоформление разрешения на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым такси на территории Смоленской области и выдача дубликата разрешения на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым такси на территории Смоленской области" Администрация Смоленской области п о с т а н о в л я е т: Внести в Административный регламент предоставления ДепартаментомСмоленской области по промышленности, транспорту и дорожному хозяйствугосударственной услуги "Подача заявления, выдача, переоформлениеразрешения на осуществление деятельности по перевозке пассажиров ибагажа легковым такси на территории Смоленской области и выдачадубликата разрешения на осуществление деятельности по перевозкепассажиров и багажа легковым такси на территории Смоленской области",утвержденный постановлением Администрации Смоленской области от20.05.2013 N 374, следующие изменения: 1) подраздел 1.3 раздела 1 изложить в следующей редакции: "1.3. Требования к порядку информирования о порядке предоставления государственной услуги 1.3.1. Сведения о месте нахождения, графике работы, номерахконтактных телефонов, адресе официального сайта и адресе электроннойпочты Департамента: - место нахождения: г. Смоленск, ул. Октябрьской революции,д. 14а, кабинет 216, Смоленская область, Российская Федерация; - график работы: понедельник - пятница: с 9.00 до 13.00 и с 14.00до 18.00. Суббота, воскресенье - выходные дни; - контактные телефоны: (4812) 29-26-53, 29-24-47, 38-68-98; факс:(4812) 38-67-06; - адрес официального сайта Департамента винформационно-телекоммуникационной сети Интернет:http://admin-smolensk.ru/~ddhit/; адрес электронной почты:depdors@admin.smolensk.ru. Сведения о месте нахождения, номерах контактных телефоновмногофункционального центра по предоставлению государственных имуниципальных услуг населению (далее также - МФЦ), участвующих впредоставлении государственной услуги: - смоленское областное государственное бюджетное учреждение"Многофункциональный центр по предоставлению государственных имуниципальных услуг населению" (далее - СОГБУ МФЦ) (214013,г. Смоленск, пер. Юннатов, д. 10, тел.: (4812) 29-10-01,8-800-1001-901), адрес официального Интернет-сайта винформационно-телекоммуникационной сети "Интернет": http://мфц67. рф/,адрес электронной почты: smmfc@admin.smolensk.ru и его филиалы: - Рославльский МФЦ - филиал СОГБУ МФЦ (216500, Смоленскаяобласть, г. Рославль, микрорайон 34, д. 3, тел.: (48134) 4-03-40,4-17-40); - Сафоновский МФЦ - филиал СОГБУ МФЦ (215505, Смоленская область,г. Сафоново, микрорайон 1, д. 20, тел.: (48142) 5-88-76); - Гагаринский МФЦ - филиал СОГБУ МФЦ (215010, Смоленская область,г. Гагарин, ул. Гагарина, д. 43, тел.: (48135) 3-40-82, 3-40-86,3-40-96); - Вяземский МФЦ - филиал СОГБУ МФЦ (215110, Смоленская область,г. Вязьма, ул. Ленина, д. 1/2, тел.: (48131) 4-27-68); - Десногорский МФЦ - филиал СОГБУ МФЦ (216400, Смоленскаяобласть, г. Десногорск, микрорайон 3, пристройка к д. 16а, тел.(48153) 3-37-64). 1.3.2. Информация о государственной услуге размещается: 1) в табличном виде на информационных стендах в Департаменте иСОГБУ МФЦ; 2) на официальном сайте Департамента винформационно-телекоммуникационной сети "Интернет" по адресу:http://www.admin-smolensk.ru/~ddhit/; 3) на официальном сайте МФЦ в информационно-телекоммуникационнойсети "Интернет" по адресу: http://мфц67. рф/; 4) посредством использования федеральной государственнойинформационной системы "Единый портал государственных и муниципальныхуслуг (функций)" (далее - Единый портал) по адресу:http://www.gosuslugi.ru, а также посредством региональнойгосударственной информационной системы "Портал государственных имуниципальных услуг (функций) Смоленской области" (далее -Региональный портал) по адресу: http://67. gosuslugi.ru. 1.3.3. Размещаемая информация должна содержать: 1) извлечения из нормативных правовых актов, устанавливающихпорядок и условия предоставления государственной услуги; 2) порядок обращения за получением государственной услуги; 3) перечень документов, необходимых для предоставлениягосударственной услуги, и требования, предъявляемые к этим документам; 4) сроки предоставления государственной услуги; 5) формы заявлений и образцы заполнения документов; 6) текст настоящего Административного регламента (в актуальнойредакции); 7) блок-схему предоставления государственной услуги; 8) порядок информирования о ходе предоставления государственнойуслуги; 9) порядок обжалования действий (бездействия) и решений,осуществляемых и принимаемых Департаментом в ходе предоставлениягосударственной услуги. 1.3.4. Информирование о порядке и сроках предоставлениягосударственной услуги осуществляется бесплатно. 1.3.5. При необходимости получения консультаций заявителиобращаются в Департамент или МФЦ. Все консультации являютсябесплатными. 1.3.6. Информация о порядке предоставления государственной услугипредставляется: - непосредственно в Департаменте, МФЦ при личном обращениизаявителя; - с использование средств телефонной связи по телефонам (4812)29-26-53, 29-24-47, 38-68-98; по многоканальному телефону МФЦ:8-800-1001-901. - посредством размещения в информационно-телекоммуникационныхсетях общего пользования, в том числе на официальном сайтеДепартамента: http://www.admin-smolensk.ru/~ddhit/, на официальномсайте МФЦ: http://мфц67. рф/, на Едином портале и Региональномпортале. 1.3.7. Требования к форме и характеру взаимодействия должностныхлиц Департамента, МФЦ с заявителями: - консультации в письменной форме предоставляются на основанииписьменного запроса заявителя, в том числе поступившего в электроннойформе, в течение 30 дней после получения указанного запроса; - при консультировании по телефону уполномоченное лицоДепартамента, МФЦ представляется (называет свои фамилию, имя,отчество, должность), предлагает представиться собеседнику,выслушивает его и уточняет суть вопроса. Во время разговора необходимопроизносить слова четко, избегать параллельных разговоров сокружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступлениязвонка на другой аппарат; - по завершении консультации уполномоченное лицо Департамента,МФЦ должно кратко подвести итог разговора и перечислить действия,которые следует предпринять заявителю; - должностные лица Департамента, МФЦ при ответе на телефонныезвонки, письменные и электронные обращения заявителей обязаны вмаксимально вежливой и доступной форме предоставлять исчерпывающуюинформацию."; 2) в разделе 2: - в пунктах 2.9.1-2.9.2 подраздела 2.9 слова "60 минут" заменитьсловами "15 минут"; - подразделы 2.11-2.13 изложить в следующей редакции: "2.11. Требования к помещениям, в которых предоставляются государственные услуги, услуги организации, участвующей в предоставлении государственной услуги, к местам ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления государственной услуги К помещениям, в которых предоставляется государственная услуга (кзалу ожидания, информационным стендам), предъявляются следующиетребования: 1) вход в помещение Департамента, в котором предоставляетсягосударственная услуга, должен быть оборудован информационнойтабличкой (вывеской), содержащей информацию о графике работы; 2) помещения Департамента должны соответствовать установленнымсанитарно-эпидемиологическим правилам и оборудованы средствамипожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации; 3) рабочие места уполномоченных лиц Департамента, исполняющихдолжностные обязанности по предоставлению государственной услуги,оборудуются компьютерами и оргтехникой, позволяющими своевременно и вполном объеме получать справочную информацию по правовым вопросам иорганизовывать предоставление государственной услуги в полном объеме; 4) при организации рабочих мест должна быть предусмотренавозможность свободного входа и выхода из помещения; 5) для удобства получения государственной услуги заявителиобеспечиваются специально оборудованными местами для оформлениядокументов и местами ожидания: стол для заполнения документов, стулья,ручки, бланки заявлений; 6) на информационных стендах в помещениях Департамента,предназначенных для приема документов, размещается следующаяинформация: - извлечения из нормативных правовых актов Российской Федерации иобластных нормативных правовых актов, устанавливающих порядок иусловия предоставления государственной услуги; - блок-схема предоставления государственной услуги и краткоеописание порядка предоставления государственной услуги; - график приема граждан уполномоченными лицами Департамента,ответственными за предоставление государственной услуги; - порядок получения консультаций у уполномоченных лицДепартамента, ответственных за предоставление государственной услуги; - порядок обращения за предоставлением государственной услуги; - перечень документов, необходимых для получения государственнойуслуги, с образцами их заполнения; - порядок обжалования решений и действий (бездействия),принимаемых и осуществляемых Департаментом, должностными лицами,государственными гражданскими служащими в ходе предоставлениягосударственной услуги. 2.12. Показатели доступности и качества предоставления государственной услуги 2.12.1. Показателями доступности предоставления государственнойуслуги являются: 1) транспортная доступность к местам предоставлениягосударственной услуги; 2) обеспечение беспрепятственного доступа к помещениям, в которыхпредоставляется государственная услуга; 3) размещение информации о порядке предоставления государственнойуслуги в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". 2.12.2. Показателями качества предоставления государственнойуслуги являются: 1) соблюдение стандарта предоставления государственной услуги; 2) количество взаимодействий заявителя с должностными лицами припредоставлении государственной услуги и их продолжительность; 3) возможность получения информации о ходе предоставлениягосударственной услуги. 2.13. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственных услуг в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления государственных услуг в электронной форме 2.13.1. Департамент осуществляет взаимодействие с МФЦ припредоставлении государственной услуги в части информирования заявителяо порядке ее предоставления. 2.13.2. Обеспечение возможности получения информации иобеспечение доступа заявителей (представителей заявителей) к сведениямо государственной услуге, размещаемым на Едином портале и наРегиональном портале. 2.13.3. Обеспечение доступа заявителей (представителейзаявителей) к форме заявления для копирования и заполнения вэлектронном виде с использованием Единого портала, Региональногопортала.". Губернатор Смоленской области А.В. Островский