Постановление Администрации г. Смоленска от 11.09.2014 № 1637-адм

О городском конкурсе среди предприятий потребительского рынка "Доверие потребителей - 2014"

АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА СМОЛЕНСКА
П О С Т А Н О В Л Е Н И Е
от 11.09.2014 N 1637-адм
О городском конкурсе среди предприятий потребительского рынка
"Доверие потребителей - 2014"
Руководствуясь Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ"Об общих принципах организации местного самоуправления в РоссийскойФедерации", Уставом города Смоленска, в целях повышения культурыторговли и создания условий для обеспечения жителей города Смоленскакачественными товарами и услугами
Администрация города Смоленска п о с т а н о в л я е т:
1. Управлению по потребительскому рынку и развитиюпредпринимательства Администрации города Смоленска (В.А.Сидоренков)организовать и провести с 15.09.2014 по 01.03.2015 городской конкурссреди предприятий потребительского рынка "Доверие потребителей -2014".
2. Утвердить прилагаемое Положение о порядке проведениягородского конкурса среди предприятий потребительского рынка "Довериепотребителей - 2014".
3. Подведение итогов конкурса и награждение победителей провестив рамках мероприятий, посвященных Всемирному дню защиты правпотребителей, в торжественной обстановке.
4. Комитету по информационной политике Администрации городаСмоленска (Ю.В.Вершовский) опубликовать данное постановление всредствах массовой информации.
5. Комитету по информационным ресурсам и телекоммуникациямАдминистрации города Смоленска (С.В.Пивоваров) разместить настоящеепостановление на сайте Администрации города Смоленска.
6. Контроль за исполнением данного постановления возложить напервого заместителя главы Администрации города Смоленска Борисова А.А.
Глава Администрации
города Смоленска Н.Н. Алашеев
Утверждено
постановлением Администрации
города Смоленска
от 11.09.2014 N 1637-адм
ПОЛОЖЕНИЕ
О ПОРЯДКЕ ПРОВЕДЕНИЯ ГОРОДСКОГО КОНКУРСА СРЕДИ ПРЕДПРИЯТИЙ
ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО РЫНКА ГОРОДА "ДОВЕРИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ - 2014"
1. Общие положения
1.1. Целью проведения городского конкурса среди предприятийпотребительского рынка "Доверие потребителей - 2014" (далее - Конкурс)является оценка жителями города Смоленска работы предприятий торговли,сферы услуг и производства товаров народного потребления, повышениекультуры обслуживания потребителей, обеспечение выполнения требованийдействующего законодательства по защите прав потребителей.
1.2. Основными задачами Конкурса являются:
- развитие добросовестной конкуренции среди хозяйствующихсубъектов потребительского рынка города Смоленска;
- создание условий для обеспечения населения доброкачественнымитоварами и услугами, повышение качества выпускаемых товаров;
- совершенствование форм и методов обслуживания потребителей;
- обеспечение соблюдения действующего законодательствахозяйствующими субъектами потребительского рынка.
1.3. Участниками Конкурса являются предприятия торговли, сферыуслуг и производства товаров народного потребления города Смоленскавсех форм собственности, на работу которых поступят отзывыпотребителей.
2. Порядок организации и проведения Конкурса
2.1. Организацию и проведение Конкурса обеспечивает управление попотребительскому рынку и развитию предпринимательства Администрациигорода Смоленска (далее - организатор Конкурса).
2.2. Конкурс проводится в 2 этапа.
2.3. I этап - рейтинговый опрос потребителей по следующимноминациям:
2.3.1. Розничная торговля.
2.3.1.1. Продажа товаров для строительства и ремонта.
2.3.1.2. Продажа бытовой техники.
2.3.1.3. Продажа книжной продукции.
2.3.1.4. Продажа продовольственных товаров в сетевых магазинах.
2.3.1.5. Продажа лекарственных средств.
2.3.1.6. Продажа ювелирных украшений.
2.3.1.7. Продажа парфюмерии, косметики и бытовой химии.
2.3.1.8. Торговые центры.
2.3.1.9. Автосалоны.
2.3.2. Сфера услуг.
2.3.2.1. Медицинские услуги в области стоматологии.
2.3.2.2. Медицинские центры широкого профиля.
2.3.2.3. Офтальмологические услуги.
2.3.2.4. Изготовление и установка пластиковых окон.
2.3.2.5. Услуги Интернет-провайдеров.
2.3.2.6. Банковские услуги.
2.3.2.7. Страховые услуги.
2.3.2.8. Услуги фитнес-клубов и оздоровительных центров.
2.3.2.9. Услуги общественного питания:
- рестораны;
- предприятия быстрого питания.
2.3.2.10. Парикмахерские услуги.
2.3.2.11. Услуги автосервисов.
2.3.2.12. Доставка бутилированной питьевой воды.
2.3.3. Товаропроизводители.
2.3.3.1. Производство мясной гастрономии.
2.3.3.2. Производство кондитерских товаров.
2.3.3.3. Производство товаров легкой промышленности.
2.4. Рейтинговый опрос проводится по каждой номинации в период с15.09.2014 по 31.12.2014:
- путем заполнения потребителями купона игры "Держи Марку!",размещаемого в средствах массовой информации, в который вписываютсяданные об участнике опроса и наименование предприятия потребительскогорынка, которому он отдает свой голос;
- путем анкетирования жителей города Смоленска по каждой группетоваров и услуг, указанных в пункте 2.3 настоящего Положения(анкетирование проводится в отделе по защите прав потребителейуправления по потребительскому рынку и развитию предпринимательстваАдминистрации города Смоленска; на специально созданномИнтернет-сайте; специалистами аналитического центра Юрия Левады(региональный партнер по Смоленской области на базе СГУ).
Содержание, внешний вид купона и анкет определяются редакциейсредства массовой информации, в котором размещаются купоны, посогласованию с организатором Конкурса.
2.5. Итоги рейтингового опроса подводятся комиссией, составкоторой определяется организатором Конкурса из числа специалистоворганов управления и государственного надзора (контроля) в сфереторговли и услуг, представителей средств массовой информации,участвующих в опросе, общественных организаций по защите правпотребителей.
2.6. Комиссия производит подсчет голосов, анализ анкетпотребителей и определяет по 3 предприятия в каждой из номинаций,набравших не менее 20% от общего числа голосов, которые могут принятьучастие во II этапе Конкурса.
2.7. Решение комиссии оформляется протоколом.
2.8. II этап - повторное голосование для выявления победителяКонкурса в каждой номинации. Проводится в период с 01.01.2015 по01.03.2015 путем заполнения потребителями расширенного купона игры"Держи Марку!", в который вписываются данные об участнике опроса иназвания трех предприятий-претендентов по каждой теме, из которыхпотребитель выбирает только одно.
2.9. Комиссия производит подсчет голосов и оценивает лидирующиепредприятия с учетом следующих показателей:
2.9.1. Обязательное наличие информации для потребителей внаглядной и доступной форме, а именно: наличие информационного стенда,оформление ценников в соответствии с требованиями законодательства,наличие прейскурантов цен (калькуляций-меню), наличие информации опродавце (исполнителе услуги).
2.9.2. Дополнительные, платные и бесплатные, услуги дляпотребителей (доставка товаров на дом, выезд на дом для оказанияуслуг, обслуживание по заказам, реализация сопутствующих товаров).
2.9.3. Наличие подтвержденных жалоб потребителей в контролирующихорганах, на предприятиях потребительского рынка и своевременное ихрассмотрение.
2.10. Оценка показателей, указанных в подпунктах 2.9.1-2.9.3настоящего Положения, производится по 10-балльной системе. Общееколичество баллов определяется суммированием голосов потребителей иколичества набранных баллов при оценке показателей, указанных вподпунктах 2.9.1-2.9.3 настоящего Положения.
2.11. В случае обнаружения фактов обмеривания, обвешивания,обсчета, введения в заблуждение относительно потребительских свойств,качества товара (работы, услуги) или иного обмана потребителей, атакже фактов, связанных с низкой культурой обслуживания,предприятие-претендент по решению комиссии отстраняется от участия врейтинговом опросе.
3. Подведение итогов Конкурса
3.1. Победители Конкурса награждаются знаками "Довериепотребителей - 2014" (далее - Знак) двух видов: золотой илисеребряный, что соответствует 1 и 2 месту в каждой номинации, идипломами. Дизайн и форма Знака определяются организатором Конкурса.
3.2. Решение о награждении Знаком принимается комиссией наосновании суммы голосов потребителей и набранных баллов при оценкепоказателей, указанных в подпунктах 2.9.1-2.9.3 настоящего Положения,полученных по результатам двух этапов Конкурса, и оформляетсяпротоколом. При равном количестве баллов решение принимаетсябольшинством голосов членов комиссии.
3.3. Решение комиссии правомочно при участии в заседании не менее3/4 членов комиссии.
3.4. Вручение Знака проводится в торжественной обстановке. Форматмероприятия определяется организатором Конкурса.
3.5. Победитель Конкурса может быть лишен Знака по решениюкомиссии при наличии неоднократных и обоснованных жалоб граждан в егоадрес, поступивших в органы по защите прав потребителей или органыгосударственного надзора, с опубликованием решения в средствахмассовой информации города Смоленска.
4. Использование Знака в рекламных целях
4.1. Победители имеют право использовать Знак в рекламных целях втечение года со дня вручения во всех видах рекламы.
4.2. В случае если победитель Конкурса был лишен Знака всоответствии с пунктом 3.5 настоящего Положения или обладатель Знакане одержал победу в Конкурсе следующего года, использование Знака врекламных целях запрещается.