Распоряжение Администрации г. Смоленска от 20.02.2015 № 47-р/адм

 

 

 

 

АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА СМОЛЕНСКА

 

Р А С П О Р Я Ж Е Н И Е

 

 

от20.02.2015 N 47-р/адм

 

 

О приемной по обращениям граждан

Администрации города Смоленска

 

 

В соответствии с Федеральными законами от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Обобщих принципах организации местного самоуправления в РоссийскойФедерации", от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращенийграждан Российской Федерации", руководствуясь Уставом города Смоленска:

1. Утвердить прилагаемое Положение о приемной по обращениям гражданАдминистрации города Смоленска.

2. Возложить на начальника отдела регистрации документов Управленияделами Администрации города Смоленска полномочия руководителя приемной пообращениям граждан Администрации города Смоленска.

3. Комитету по информационным ресурсам и телекоммуникациямАдминистрации города Смоленска (С.В. Пивоваров) разместитьнастоящее распоряжение на официальном сайте Администрации города Смоленска.

4. Комитету по информационной политике Администрации города Смоленска(Ю.В. Вершовский) опубликовать настоящее распоряжениев средствах массовой информации.

5. Контроль за исполнением настоящегораспоряжения возложить на заместителя главы Администрации города - руководителяаппарата Администрации города Смоленска СоваренкоВ.А.

 

 

Глава Администрации

города Смоленска                                                                              Н.Н. Алашеев

 

 

 

Утверждено

распоряжением

Администрации

городаСмоленска

от20.02.2015 N 47-р/адм

 

ПОЛОЖЕНИЕ

ОПРИЕМНОЙ ПО ОБРАЩЕНИЯМ ГРАЖДАН

АДМИНИСТРАЦИИГОРОДА СМОЛЕНСКА

 

 

1. Общие положения

 

1.1. Приемная по обращениям граждан Администрации города Смоленска(далее - приемная) осуществляет работу в рамках реализации права гражданина наличное обращение в органы местного самоуправления, закрепленного за нимКонституцией Российской Федерации.

1.2. Приемная в своей деятельности руководствуетсяКонституцией Российской Федерации, федеральными конституционными законами,федеральными законами, указами и распоряжениями Президента РоссийскойФедерации, постановлениями и распоряжениями Правительства Российской Федерации,законами и иными правовыми актами Смоленской области, регулирующими порядокработы с обращениями граждан и организаций, а также Инструкцией о порядкерассмотрения обращений и запросов граждан в Администрации города Смоленска.

1.3. Приемная при рассмотрении устных обращений, поступивших в ходеличного приема граждан, взаимодействует со структурными подразделениямиАдминистрации города Смоленска.

1.4. Информация о приемной:

- местонахождение: улица Дзержинского, дом 8, город Смоленск, 214000;

- режим работы: понедельник, вторник, среда, четверг - с 9.00 до 18.00;пятница с 9.00 до 17.00; перерыв на обед - с 13.00 до13.48;

- телефон: 8(4812) 38-65-16.

1.5. Информация о режиме работы приемной, об адресе приемной такжеразмещается на информационном стенде приемной и на официальном сайтеАдминистрации города Смоленска (далее - Администрация).

1.6. В помещении для проведения личного приема граждан должнанаходиться аптечка, укомплектованная для оказания первой медицинской помощи.

1.7. Места ожидания личного приема оборудуются стульями, столами,обеспечиваются канцелярскими принадлежностями для написания письменныхобращений.

1.8. Личный прием граждан проводится при предъявлении документа,удостоверяющего личность.

1.9. Личный прием граждан осуществляется в порядке очередности,установленном лицом, ведущим личный прием, с учетом права граждан напервоочередность, установленного действующим законодательством РоссийскойФедерации. На приеме могут присутствовать руководители структурныхподразделений, руководители муниципальных предприятий и учреждений, а такжеиные лица, в компетенцию которых входит рассмотрение соответствующего вопроса.

При проведении личного приема граждан в целях всестороннего освещениядеятельности главы Администрации и Администрации города Смоленска по решениюглавы Администрации, а также при условии согласия гражданина могутприсутствовать сотрудники средств массовой информации.

 

2. Задачи приемной

 

2.1. Обеспечение реализации гражданами права на личное обращение вАдминистрацию.

2.2. Ведение анализа устных обращений, поступивших в ходе личныхприемов граждан.

 

3. Функции приемной

 

3.1. Организация проведения личных приемов граждан главой Администрации,его заместителями и уполномоченными лицами.

3.2. Контроль за исполнением поручений,отданных главой Администрации и его заместителями в ходе личных приемов.

3.3. Осуществление предварительной записи на личный прием к главеАдминистрации и его заместителям.

3.4. Сбор и обобщение информации к личному приему главы Администрации иего заместителей.

3.5. Изучение, обобщение и распространение положительного опытаорганизации личного приема граждан.

3.6. Обобщение и анализ сведений о рассмотрении устных обращенийграждан.

 

4. Права и ответственность

 

4.1. Приемная имеет право запрашивать и получать в установленномпорядке необходимые для рассмотрения обращения документы и материалы,статистические данные, аналитические справки и другие материалы от структурныхподразделений Администрации, муниципальных предприятий и организаций повопросам, связанным с обращениями граждан.

4.2. Руководитель, специалисты приемной несут персональнуюответственность за сохранность и нераспространение информации, полученной имипри рассмотрении устных обращений граждан, поступивших в ходе личного приема.

 

5. Полномочия руководителя и специалиста приемной

 

5.1. Приемную возглавляет руководитель, который является начальникомотдела регистрации документов Управления делами Администрации.

Специалистом приемной является сотрудник отдела регистрации документовУправления делами Администрации.

5.2. Руководитель и специалист приемной:

5.2.1. Осуществляют личный прием граждан.

5.2.2. Организуют проверку фактов и обстоятельств, изложенных в устномобращении, запрашивают документы и материалы, необходимые для рассмотренияустного обращения, в структурных подразделениях Администрации.

5.2.3. Принимают решение о записи гражданина на личный прием к главеАдминистрации или его заместителям.

5.2.4. Заносят содержание устного обращения в карточку личного приемаграждан.

5.2.5. Дают с согласия гражданина устный ответ в ходе личного приема наустное обращение в случае, если изложенные в устном обращении факты иобстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки.

5.2.6. Отказывают гражданину в дальнейшем рассмотрении устногообращения в ходе личного приема, если ему ранее был дан ответ по существупоставленных в обращении вопросов.

5.2.7. Дают гражданину письменный ответ с разъяснением, куда и в какомпорядке ему следует обратиться, в случае, если в устном обращении содержатсявопросы, решение которых не входит в компетенцию Администрации.

5.2.8. Дают письменный ответ гражданину по существу поставленных вустном обращении вопросов в случаях, определенных статьей 13 Федеральногозакона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений гражданРоссийской Федерации".

5.2.9. Организуют личный прием граждан главой Администрации и егозаместителями.

5.2.10. Представляют главе Администрации и его заместителям списокграждан, предварительно записавшихся на личный прием, и информацию пообозначенным вопросам.

5.2.11. Оформляют результаты личного приема граждан, в том числе главойАдминистрации и его заместителями.

5.2.12. Передают в отдел регистрации документов Управления деламиАдминистрации письменные обращения, поступившие в ходе личного приема.Письменные обращения, принятые в ходе личного приема, подлежат регистрации ирассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ"О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

5.2.13. Разрабатывают и реализуют меры, направленные насовершенствование работы с обращениями граждан, поступившими в ходе личногоприема граждан.

5.2.14. Обобщают результаты работы с обращениями граждан, поступившимив ходе личного приема граждан.

5.2.15. Готовят аналитические справки, информационные письма,статистические отчеты по вопросам, связанным с рассмотрением личных обращенийграждан, и т.д.