АДМИНИСТРАЦИЯ СМОЛЕНСКОЙОБЛАСТИ
П О С Т А Н ОВ Л Е Н И Е
от23.12.2015 № 840
Об утвержденииАдминистративного регламента предоставления Департаментом Смоленской области посоциальному развитию государственной услуги «Предоставление пособия на погребениеумершего гражданина из числа бывших несовершеннолетних узников концлагерей,гетто, других мест принудительного содержания, созданных фашистами и ихсоюзниками в период Второй мировой войны»
Всоответствии с постановлением Администрации Смоленской области от 18.04.2011 №224 «Об утверждении Порядка разработки и утверждения органами исполнительнойвласти Смоленской области административных регламентов исполнениягосударственных функций и административных регламентов предоставлениягосударственных услуг» (в редакции постановлений Администрации Смоленскойобласти от 18.08.2011 № 485, от 22.11.2011 № 747, от 19.10.2012 № 788, от22.03.2013 № 204)
АдминистрацияСмоленской области по с т а н о в л я е т:
1.Утвердить прилагаемый Административный регламент предоставления ДепартаментомСмоленской области по социальному развитию государственной услуги«Предоставление пособия на погребение умершего гражданина из числа бывшихнесовершеннолетних узников концлагерей, гетто, других мест принудительногосодержания, созданных фашистами и их союзниками в период Второй мировой войны»(далее также – Административный регламент).
2.Департаменту Смоленской области по социальному развитию (Ю.Э. Новикова)обеспечить исполнение Административного регламента.
Губернатор
Смоленскойобласти А.В. Островский
УТВЕРЖДЕН
постановлениемАдминистрации
Смоленской области
от 23.12.2015 № 840
АДМИНИСТРАТИВНЫЙРЕГЛАМЕНТ
1. Общие положения
1.1. Предмет регулированиянастоящего Административного регламента
НастоящийАдминистративный регламент регулирует состав, последовательность и срокивыполнения административных процедур и административных действий ДепартаментаСмоленской области по социальному развитию, осуществляемых по заявлению лиц,указанных в подразделе 1.2 настоящего раздела, в пределах установленныхфедеральными нормативными правовыми актами и областными нормативными правовымиактами полномочий по предоставлению государственной услуги «Предоставлениепособия на погребение умершего гражданина из числа бывших несовершеннолетнихузников концлагерей, гетто , других мест принудительногосодержания, созданных фашистами и их союзниками в период Второй мировой войны»(далее – государственная услуга).
1.2. Круг заявителей
Заявителямиявляются граждане, взявшие на себя обязанность осуществить погребение умершегогражданина из числа бывших несовершеннолетних узников концлагерей, гетто,других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками впериод Второй мировой войны (далее – заявители).
1.3. Требования к порядкуинформирования о порядке предоставления государственной услуги
1.3.1. Информирование по вопросам предоставления государственной услугизаинтересованных лиц осуществляется Департаментом Смоленской области посоциальному развитию (далее также – Департамент), отделами (секторами)социальной защиты населения Департамента Смоленской области по социальному развитию (далее также – ОСЗН)по месту жительства умершего гражданина из числа бывших несовершеннолетнихузников концлагерей, гетто, других мест принудительного содержания, созданныхфашистами и их союзниками в период Второй мировой войны (далее также – бывший несовершеннолетний узник).
Сведения о местенахождения, графике работы, номерах контактных телефонов, адресах официальныхсайтов и адресах электронной почты Департамента, ОСЗН приведены в приложении №1 к настоящему Административному регламенту.
1.3.2.Основными требованиями к информированию заинтересованных лиц являются:
-достоверность представляемой информации;
-четкость в изложении информации;
-полнота информирования;
-удобство и доступность получения информации;
-оперативность представления информации.
1.3.3.Информирование осуществляется в виде:
-индивидуального информирования;
-публичного информирования.
1.3.4.Индивидуальное информирование осуществляется в устной и письменной форме.
1.3.5.Индивидуальное устное информирование осуществляется при обращении заинтересованныхлиц:
-лично;
-по телефону.
Индивидуальноеустное информирование осуществляют сотрудники Департамента, ОСЗН по местужительства умершего бывшего несовершеннолетнего узника.
СотрудникДепартамента, ОСЗН, осуществляющий индивидуальное устное информирование, долженпринять все необходимые меры для дачи полного и оперативного ответа напоставленные вопросы.
1.3.6.Сотрудник Департамента, ОСЗН, осуществляющий информирование по телефону или наличном приеме, должен корректно и внимательно относиться к заинтересованномулицу, не унижая его чести и достоинства. Информирование должно проводиться безбольших пауз, лишних слов, оборотов и эмоций.
Ответна телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, вкоторый позвонило заинтересованное лицо. Во время разговора необходимопроизносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьмии не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат.
Приневозможности сотрудника Департамента, ОСЗН, принявшего звонок, самостоятельноответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресовандругому сотруднику Департамента, ОСЗН или же обратившемуся заинтересованномулицу должен быть сообщен номер телефона, по которому можно получить необходимуюинформацию.
Индивидуальноеустное информирование каждого заинтересованного лица сотрудником Департамента,ОСЗН осуществляется в течение 10 минут.
1.3.7.В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, сотрудникДепартамента, ОСЗН, осуществляющий индивидуальное устное информирование, может предложить заинтересованному лицу обратиться вДепартамент, ОСЗН по месту жительства умершего бывшегонесовершеннолетнего узника в письменном виде либо назначить другое удобное длянего время.
СотрудникДепартамента, ОСЗН не вправе осуществлять информирование, выходящее за рамкистандартных процедур и условий предоставления государственной услуги и влияющеепрямо или косвенно на решение заинтересованного лица.
1.3.8.Индивидуальное письменное информирование осуществляется при поступленииписьменного обращения заинтересованного лица в Департамент, ОСЗН посредствомнаправления ему ответа почтовым отправлением или по электронной почте.
Послепоступления письменного обращения в отдел контроля заназначением социальных выплат управления жилищно-коммунальных льгот исоциальных выплат Департамента начальник указанного отдела в соответствии сосвоей компетенцией определяет исполнителя для подготовки ответа. Послепоступления письменного обращения в ОСЗН по месту жительства умершего бывшегонесовершеннолетнего узника начальник(руководитель) ОСЗН в соответствии сосвоей компетенцией определяет исполнителя для подготовки ответа.
Ответна обращение заинтересованного лица готовится в письменном виде, в простой, четкойи понятной форме и должен содержать ответы на поставленные вопросы. В немдолжны быть указаны фамилия, имя, отчество, номер телефона исполнителя.
Ответна обращение может направляться в письменном виде, по электронной почте либочерез официальный сайт Департамента в информационно-телекоммуникационной сетиИнтернет в зависимости от способа обращения заинтересованного лица или по егожеланию.
Приинформировании в письменном виде ответ на обращение направляетсязаинтересованному лицу в течение 30 дней со дня регистрации обращения.
1.3.9.Публичное устное информирование о предоставлении государственной услуги можетосуществляться сотрудниками Департамента посредством средств массовой информации – радио, телевидения.Выступления сотрудников Департамента по радио и телевидениюсогласовываются с начальником Департамента.
1.3.10.Информация о государственной услуге размещается:
-на стендах в ОСЗН;
-на сайте Департамента в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (адрессайта Департамента: www.socrazvitie67.ru);
-в федеральной государственной информационной системе «Единый порталгосударственных и муниципальных услуг (функций)» (далее также – Единый портал)(электронный адрес: http://www.gosuslugi.ru), а также в региональной государственной информационной системе «Порталгосударственных и муниципальных услуг (функций) Смоленской области»(электронный адрес: http://67.gosuslugi.ru) (далее также – Региональныйпортал);
-в средствах массовой информации, в информационных материалах (брошюрах,буклетах и т.д.).
Текстыинформационных материалов печатаются удобным для чтения шрифтом (размер шрифтадолжен быть не менее 16-го), без исправлений, наиболее важные местарекомендуется выделять другим шрифтом.
1.3.11.Размещаемая информация содержит:
-извлечения из нормативных правовых актов, устанавливающих порядок и условияпредоставления государственной услуги;
-порядок обращения за получением государственной услуги;
-перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, итребования, предъявляемые к этим документам;
-сроки предоставления государственной услуги;
-форму заявления о предоставлении пособия на погребение умершего гражданина изчисла бывших несовершеннолетних узников концлагерей, гетто, других местпринудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период Второймировой войны (далее – пособие напогребение) и образец его заполнения;
-текст настоящего Административного регламента;
-блок-схему предоставления государственной услуги;
-порядок информирования о ходе предоставления государственной услуги;
-порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых сотрудниками Департамента, ОСЗНв ходе предоставления государственной услуги;
-информацию о Департаменте, ОСЗН с указанием их места нахождения, контактныхтелефонов, адресов электронной почты, адреса сайта винформационно-телекоммуникационной сети Интернет.
1.3.12.Для получения информации по вопросам предоставления государственной услуги,сведений о ходе предоставления государственной услуги заявитель обращается вДепартамент, отдел (сектор) социальной защиты населения Департамента Смоленскойобласти по социальному развитию по месту жительства умершего бывшегонесовершеннолетнего узника.
1.3.13.Консультации по процедуре предоставления государственной услуги могутосуществляться:
-в письменной форме на основании письменного обращения;
-при личном обращении;
-по телефону.
Всеконсультации являются бесплатными.
1.3.14.Требования к форме и характеру взаимодействия сотрудников Департамента, ОСЗН сзаявителями при предоставлении государственной услуги:
-консультации в письменной форме предоставляются сотрудниками Департамента либоОСЗН на основании письменного заявления заявителя, в том числе поступившего вэлектронной форме, в течение 30 дней после получения указанного заявления;
-при консультировании по телефону сотрудник Департамента, ОСЗН представляется,назвав свою фамилию, имя, отчество, должность, предлагает представитьсясобеседнику, выслушивает и уточняет суть вопроса. Во время разговора необходимопроизносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьмии не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат;
-по завершении консультации сотрудник Департамента, ОСЗН должен кратко подвестиитог разговора и перечислить действия, которые следует предпринять заявителю;
-сотрудники Департамента, ОСЗН при ответе на телефонные звонки, письменные иэлектронные обращения заявителей обязаны в максимально вежливой и доступнойформе предоставлять исчерпывающую информацию.
2. Стандарт предоставлениягосударственной услуги
2.1. Наименование государственнойуслуги
Наименованиегосударственной услуги: «Предоставление пособия на погребение умершегогражданина из числа бывших несовершеннолетних узников концлагерей, гетто,других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками впериод Второй мировой войны».
2.2. Наименование органаисполнительной власти, непосредственно предоставляющего государственную услугу
2.2.1.Государственная услуга предоставляется непосредственно отделами (секторами)социальной защиты населения Департамента Смоленской области по социальномуразвитию.
2.2.2.При предоставлении государственной услуги отделы (секторы)социальной защиты населения Департамента Смоленской области по социальномуразвитию в целях получения справки, подтверждающей отнесение умершегогражданина к числу бывших несовершеннолетних узников, необходимой дляпредоставления государственной услуги, в том числе по поручению заявителя,взаимодействуют с Государственным учреждением - Отделением Пенсионного фондаРоссийской Федерации по Смоленской области.
2.2.3.Порядок взаимодействия при предоставлении государственной услуги определенфедеральными нормативными правовыми актами, областными нормативными правовымиактами, муниципальными правовыми актами и закреплен соответствующимисоглашениями об информационном обмене.
2.2.4.При получении государственной услуги заявитель взаимодействует с:
-органом записи актов гражданского состояния – в целях получения справки осмерти бывшего несовершеннолетнего узника;
- исполнителемуслуг по погребению согласно гарантированному перечню услуг по погребению,установленному статьей 9 Федерального закона «О погребении и похоронном деле»(далее – исполнитель услуг по погребению) – в целях получения платежныхдокументов, подтверждающих факт произведенных затрат по погребению бывшегонесовершеннолетнего узника.
2.2.5.Для предоставления государственной услуги не требуется обращения в иные органыгосударственной власти, органы государственных внебюджетных фондов, органыместного самоуправления и организации.
2.2.6.Запрещено требовать от заявителя осуществления действий, в том числесогласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных собращением в иные государственные органы, организации, за исключением полученияуслуг, включенных в утвержденный областным нормативным правовым актом переченьуслуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставлениягосударственных услуг.
2.3. Описание результатапредоставления государственной услуги
2.3.1.Результатом предоставления государственной услуги является принятие ОСЗНрешения:
- опредоставлении пособия на погребение;
-об отказе в предоставлении пособия на погребение.
2.3.2.Процедура предоставления государственной услуги завершается получениемзаявителем:
-уведомления о предоставлении пособия на погребение и перечислением денежныхсредств на лицевой счет заявителя, открытый в кредитной организации, либодоставкой денежных средств через организацию почтовой связи;
-уведомления об отказе в предоставлении пособия на погребение.
2.3.3.Уведомление о предоставлении пособия на погребение либо об отказе впредоставлении пособия на погребение в бумажном виде, заверенное рукописнойподписью ответственного сотрудника ОСЗН, направляется заявителю по почте наадрес, указанный в заявлении о предоставлении пособия на погребение.
2.4. Срок предоставлениягосударственной услуги с учетом необходимости обращения в организации,участвующие в предоставлении государственной услуги, срок приостановленияпредоставления государственной услуги в случае, если возможностьприостановления предусмотрена федеральным и (или) областным законодательством,сроки выдачи (направления) документов, являющихся результатом предоставлениягосударственной услуги
2.4.1.Срок принятия решения о предоставлении пособия на погребение или об отказе впредоставлении пособия на погребение составляет 5 рабочих дней со дняпоступления в ОСЗН заявления, документов, указанных в пункте 2.6.1 подраздела2.6 и подразделе 2.7 настоящего раздела.
2.4.2.Срок направления уведомления о принятом решении составляет 3 рабочих дня со дняпринятия соответствующего решения.
2.4.3.При направлении заявления и документов, необходимых для предоставления пособияна погребение, заявителем по почте срок предоставления государственной услугиотсчитывается от даты поступления всех документов, необходимых дляпредоставления государственной услуги, в ОСЗН.
2.4.4.Предоставление пособия на погребение производится в течение 5 рабочих дней содня принятия решения о предоставлении пособия на погребение.
2.5. Перечень нормативныхправовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлениемгосударственной услуги, с указанием их реквизитов и источников официальногоопубликования
Предоставление государственной услугиосуществляется в соответствии с:
- Федеральнымзаконом от 12.01.96 № 8-ФЗ «О погребении и похоронном деле» (Собраниезаконодательства Российской Федерации, 1996, № 3, ст. 146; 1997, № 26, ст. 2952;1998, № 30, ст. 3613; Парламентская газета, 2000, 10 августа; 2001, 1 июня;Собрание законодательства Российской Федерации, 2002, № 30, ст. 3033;Российская газета, 2002, 14 декабря; Собрание законодательства РоссийскойФедерации, 2003, № 2, ст. 160, 167; Российская газета,2003, 1 июля; Собрание законодательства Российской Федерации, 2004, № 35, ст.3607; 2005, № 17, ст. 1482; 2006, № 43, ст. 4414; 2007, № 1 (часть 1), ст. 26;Российская газета, 2008, 18 июля, 25 июля; Собрание законодательства РоссийскойФедерации, 2008, № 49, ст. 5736; Российская газета, 2008, 18 июля, 25 июля, 9декабря, 31 декабря; Собрание законодательстваРоссийской Федерации, 2009, № 30, ст. 3739; Российская газета, 2009, 29 июля,27 ноября; Собрание законодательства Российской Федерации, 2011, № 30 (часть1), ст. 4596; № 48, ст. 6732; Российская газета, 2011, 22 июля; Парламентскаягазета, 2011, 25 ноября; официальный интернет-портал правовой информации(www.pravo.gov.ru) 22 ноября 2011 года, № 0001201111220004; Собрание законодательства Российской Федерации, 2012, № 31, ст.4327; Российская газета, 2012, 30 июля; официальный интернет-портал правовойинформации (www.pravo.gov.ru) 30 июля 2012 года, № 0001201207300013; Собраниезаконодательства Российской Федерации, 2014, № 23, ст. 2930; Российская газета,2014, 6 июня, 31 декабря; официальный интернет-портал правовой информации(www.pravo.gov.ru) 4 июня 2014 года, № 0001201406040026, 29 декабря 2014 года,№ 0001201412290016; Собрание законодательства Российской Федерации,2015, № 1 (часть I ), ст. 38, № 14,ст. 2008; Российская газета, 2015, 8 апреля; официальный интернет-порталправовой информации (www.pravo.gov.ru) 7 апреля 2015 года,№ 0001201504070010);
- постановлениемАдминистрации Смоленской области от 01.03.2012 № 145 «О дополнительноймере социальной поддержки граждан, взявших на себя обязанность осуществитьпогребение умершего гражданина из числа бывших несовершеннолетних узниковконцлагерей, гетто, других мест принудительного содержания, созданных фашистамии их союзниками в период Второй мировой войны» (Вестник Смоленской областной Думы и Администрации Смоленской области,2012, № 2 (часть III), стр. 263; Смоленская газета, 2012, 15 марта, 17 октября; официальный интернет-порталправовой информации (www.pravo.gov.ru) 23 июля 2015 года,№ 6700201507230014).
2.6. Исчерпывающий переченьдокументов, необходимых в соответствии с федеральным и (или) областнымзаконодательством для предоставления государственной услуги, услуг, необходимыхи обязательных для предоставления государственной услуги, подлежащихпредставлению заявителем, и информация о способах их получения заявителями, втом числе в электронной форме, и порядке их представления
2.6.1. В перечень документов,необходимых для предоставления государственной услуги, подлежащихпредоставлению заявителем, входят:
1) заявление опредоставлении пособия на погребение по форме, утвержденной приказом начальникаДепартамента от 15.03.2012 № 216 «Об утверждении заявления о предоставлениидополнительной меры социальной поддержки граждан, взявших на себя обязанностьосуществить погребение умершего гражданина из числа бывших несовершеннолетнихузников концлагерей, гетто, других мест принудительного содержания, созданныхфашистами и их союзниками в период Второй мировой войны, в виде пособия напогребение умершего гражданина из числа бывших несовершеннолетнихузников концлагерей, гетто, других мест принудительного содержания, созданныхфашистами и их союзниками в период Второй мировой войны» (далее также –заявление);
2) документ, удостоверяющий личностьзаявителя;
3) справка о смерти бывшегонесовершеннолетнего узника;
4) платежные документы, подтверждающиефакт произведенных затрат по погребению бывшего несовершеннолетнего узника;
5) справка, подтверждающая отнесениеумершего гражданина к числу бывших несовершеннолетних узников (в случае еслиинформация о сведениях, содержащихся в указанной справке, не находится враспоряжении соответствующих органов или организаций, участвующих впредоставлении государственных услуг в соответствии с федеральными нормативнымиправовыми актами, областными нормативными правовыми актами, муниципальнымиправовыми актами (далее – органы или организации).
2.6.2.Запрещено требовать представления документов и информации или осуществления действий, не входящих в указанный внастоящем подразделе перечень.
2.6.3.Документы, представляемые заявителем, должны соответствовать следующимтребованиям:
-фамилия, имя и отчество (при наличии) заявителя, его адрес места жительства,телефон (если есть) написаны полностью;
-в документах не должно быть подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иныхнеоговоренных исправлений;
-документы не должны быть исполнены карандашом;
-документы не должны иметь повреждений, наличие которых допускает многозначностьистолкования содержания.
2.6.4.Документы, необходимые для получения государственной услуги, представляются в подлинниках. Документы,указанные в подпунктах 2, 3 пункта 2.6.1 настоящего подраздела, представляютсязаявителем в подлинниках с одновременным представлением их копий.
2.7. Исчерпывающийперечень документов, необходимых в соответствии с федеральными и областныминормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, услуг,которые являются необходимыми и обязательными для предоставлениягосударственной услуги, которые находятся в распоряжении государственныхорганов, органов местного самоуправления и иных организаций и которые заявительвправе представить по собственной инициативе, и информация о способах ихполучения заявителями, в том числе в электронной форме, и порядке их представления
2.7.1.В перечень документов, необходимых дляпредоставления государственной услуги, которые заявитель вправепредставить по собственной инициативе, входит справка, подтверждающая отнесениеумершего гражданина к числу бывших несовершеннолетних узников, в случае еслиуказанная справка находится в распоряжении органов или организаций.
2.7.2.В случае непредставления заявителем справки, указанной в пункте 2.7.1настоящего подраздела, ОСЗН направляет межведомственный запрос о представленииуказанной справки, в том числе в электронной форме с использованием единойсистемы межведомственного электронного взаимодействия и подключаемых к нейрегиональных систем межведомственного информационного взаимодействия.
2.7.3.Запрещено требовать представления документов и информации или осуществлениядействий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативнымиправовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи спредоставлением государственной услуги.
2.7.4.Запрещено требовать представления документов и информации, которые находятся враспоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, иных органов илиорганизаций.
2.8. Исчерпывающий переченьоснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставлениягосударственной услуги
Основанийдля отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственнойуслуги, не имеется.
2.9. Исчерпывающий переченьоснований для приостановления и (или) отказа в предоставлении государственнойуслуги
2.9.1.Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:
1)отсутствие у заявителя права на получение пособия на погребение;
2) представлениезаявителем документов, указанных в пункте2.6.1 подраздела 2.6 настоящего раздела, не в полном объеме;
3) выявление взаявлении и (или) в представленных заявителем документах недостоверныхсведений. Проверка достоверности сведений, содержащихся в представленныхзаявителем документах, осуществляется путем их сопоставления с информацией, полученнойот компетентных органов или организаций, выдавших документ (документы), а такжеполученной иными способами, разрешенными федеральным законодательством.
2.9.2.Основания для приостановления предоставления государственной услугиотсутствуют.
2.10. Перечень услуг, необходимыхи обязательных для предоставления государственной услуги, в том числе сведенияо документе (документах),
выдаваемом(выдаваемых) организациями, участвующими впредоставлении государственной услуги
Услугой,необходимой и обязательной для предоставления государственной услуги, являетсявыдача платежных документов, подтверждающих факт произведенных затрат попогребению бывшего несовершеннолетнего узника исполнителем услуг по погребению.
2.11. Порядок, размер и основаниявзимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставлениегосударственной услуги
Государственнаяуслуга предоставляется бесплатно.
2.12. Порядок, размер и основаниявзимания платы за предоставление
услуг, необходимых и обязательныхдля предоставления
государственной услуги, включаяинформацию о методиках
расчета размера такой платы
Платаза предоставление услуг, необходимых и обязательных для предоставлениягосударственной услуги, не взимается.
2.13. Максимальный срок ожиданияв очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги, услугиорганизации, участвующей в предоставлении государственной услуги, и приполучении результата предоставления таких услуг
2.13.1.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлениигосударственной услуги не должен превышать 15 минут.
2.13.2.Уведомление о предоставлении пособия на погребение или об отказе впредоставлении пособия на погребение направляется заявителю посредствомпочтового отправления.
2.14. Срок и порядок регистрациизапроса заявителя о предоставлении государственной услуги и услуги,предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении государственнойуслуги, в том числе в электронной форме
Срокрегистрации заявления заявителя не должен превышать 15 минут.
Порядокрегистрации запросов заявителей о предоставлении государственной услуги иуслуги, предоставляемой органами или организациями, участвующими впредоставлении государственной услуги, указан в разделе 3 настоящегоАдминистративного регламента.
2.15. Требования к помещениям, вкоторых предоставляются государственные услуги, услуги организации, участвующейв предоставлении государственной услуги, к местам ожидания и приема заявителей,размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации опорядке предоставления государственной услуги
Кзданиям и помещениям, в которых предоставляется государственная услуга,предъявляются следующие требования:
1)центральный вход в здание должен быть оборудован информационной табличкой(вывеской), содержащей информацию о наименовании и графике работы Департамента,ОСЗН;
2)входы в здание оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющимиобеспечить беспрепятственный доступ для инвалидов, включая инвалидов,использующих кресла-коляски;
3)прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целейпомещениях и залах обслуживания - присутственных местах, включающих в себяместа для ожидания, для заполнения заявлений о предоставлении государственнойуслуги и информирования граждан. Для удобства заявителей помещения длянепосредственного взаимодействия сотрудников ОСЗН и заявителей рекомендуетсяразмещать на нижнем этаже здания. Не допускается размещение помещений, вкоторых предоставляется государственная услуга, на верхних (2 и выше) этажахзданий, если они не оборудованы лифтами;
4)у входа в каждое из помещений размещается табличка с наименованием помещения;
5)помещения ОСЗН должны соответствовать установленнымсанитарно-эпидемиологическим правилам и оборудованы системами кондиционирования (охлаждения и нагревания)воздуха, средствами пожаротушения и оповещения о возникновениичрезвычайной ситуации;
6)места ожидания в очереди на представление или получение документов должны бытькомфортными для заявителей, оборудованы стульями, кресельными секциями,скамьями (банкетками), местами общественногопользования (туалетами) и хранения верхней одежды заявителей;
7)каждое рабочее место сотрудника ОСЗН должно быть оборудовано телефоном,персональным компьютером с возможностью доступа к информационным базам данных,печатающим устройством;
8)при организации рабочих мест должна быть предусмотрена возможность свободноговхода и выхода из помещения;
9)на информационных стендах в помещениях ОСЗН, предназначенных для приемадокументов, размещается следующая информация:
-извлечения из федеральных и областных нормативных правовых актов,устанавливающих порядок и условия предоставления государственной услуги;
-блок-схема предоставления государственной услуги и краткое описание порядкапредоставления государственной услуги;
-график приема граждан сотрудниками ОСЗН;
-сроки предоставления государственной услуги;
-порядок получения консультаций сотрудников ОСЗН;
-порядок обращения за предоставлением государственной услуги;
-перечень документов, необходимых для получения государственной услуги, собразцами их заполнения;
-порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых ипринимаемых Департаментом, ОСЗН в ходе предоставления государственной услуги.
2.16. Показатели доступности икачества государственной услуги
2.16.1.Показателями доступности государственной услуги являются:
1)транспортная доступность мест предоставления государственной услуги;
2)обеспечение беспрепятственного доступа к помещениям, в которых предоставляетсягосударственная услуга;
3)размещение информации о порядке предоставления государственной услуги винформационно-телекоммуникационной сети Интернет.
2.16.2.Показателями качества предоставления государственной услуги являются:
1)соблюдение стандарта предоставления государственной услуги;
2)количество взаимодействий гражданина с сотрудниками ОСЗН при предоставлении государственной услуги и ихпродолжительность (1 раз по 15 минут);
3)возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги.
2.17. Иные требования, в томчисле учитывающие особенности предоставления государственных услуг вмногофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальныхуслуг и особенности предоставления государственных услуг в электронной форме
2.17.1.Обеспечение возможности получения заявителями информации и обеспечение доступазаявителей к сведениям о государственной услуге, размещаемой на Едином порталеи Региональном портале.
2.17.2.Обеспечение доступа заявителей к форме заявления и обеспечение доступа к нейдля копирования и заполнения в электронном виде с использованием Единогопортала, Регионального портала.
3. Состав, последовательность исроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения,в том числе особенности выполнения административных процедур в электроннойформе
Предоставлениегосударственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
1)прием и регистрацию документов;
2)формирование и направление межведомственного запроса;
3)рассмотрение документов;
4)принятие решения о предоставлении пособия на погребение либо об отказе впредоставлении пособия на погребение;
5)формирование личного дела заявителя и получение заявителем результатапредоставления государственной услуги;
6)организация выплаты пособия на погребение.
Блок-схемапредоставления государственной услуги приведена в приложении № 2 к настоящемуАдминистративному регламенту.
3.1. Прием и регистрациядокументов
3.1.1.Основанием для начала административной процедуры приема и регистрациидокументов является обращение заявителя с заявлением и документами, указаннымив пункте 2.6.1 подраздела 2.6 раздела 2 настоящего Административногорегламента, в ОСЗН по месту жительства умершего бывшего несовершеннолетнегоузника.
3.1.2. Припоступлении заявления сотрудник ОСЗН, ответственный за прием и регистрациюдокументов:
1) проверяетдокумент, удостоверяющий личность заявителя;
2)проверяет комплектность представленных документов согласно пункту 2.6.1подраздела 2.6 раздела 2 настоящего Административного регламента, ихсоответствие требованиям, установленным пунктом 2.6.3 подраздела 2.6 раздела 2настоящего Административного регламента.
3.1.3.В случае несоответствия представленных документов требованиям, установленнымпунктом 2.6.3 подраздела 2.6 раздела 2 настоящего Административного регламента,сотрудник ОСЗН, ответственный за прием и регистрацию документов, прекращаетпроцедуру приема документов и передает документы заявителю для приведения их всоответствие с указанными требованиями.
3.1.4.В случае соответствия представленных документов требованиям, установленнымпунктом 2.6.3 подраздела 2.6 раздела 2 настоящего Административного регламента,сотрудник ОСЗН, ответственный за прием и регистрацию документов:
1)при отсутствии у заявителя заполненного заявления или неправильном егозаполнении помогает заявителю заполнить заявление;
2) проверяетсоответствие копий документов, указанных в подпунктах 2, 3 пункта 2.6.1подраздела 2.6 раздела 2 настоящего Административного регламента с ихподлинниками, заверяет копии, после чего подлинники документов, указанных вподпунктах 2, 3 пункта 2.6.1 подраздела 2.6 раздела 2 настоящегоАдминистративного регламента, возвращает заявителю, регистрирует поступлениезаявления в журнале регистрации заявлений.
3.1.5. Обязанностисотрудника ОСЗН, ответственного за прием и регистрациюдокументов, должны быть закреплены в его должностном регламенте.
3.1.6.Срок передачи заявления и документов, указанных в подпунктах4, 5 пункта 2.6.1 подраздела 2.6 раздела 2 настоящего Административногорегламента, и копий документов, указанных в подпунктах 2, 3 пункта 2.6.1подраздела 2.6 раздела 2 настоящего Административного регламента, сотрудникомОСЗН, ответственным за прием и регистрацию документов, сотруднику ОСЗН,ответственному за рассмотрение документов, не может превышать 1 рабочий день содня их приема. В случае установления необходимости формированиямежведомственного запроса указанная передача осуществляется в день поступленияответа на такой межведомственный запрос.
3.1.7.Максимальный срок выполнения административной процедуры, предусмотреннойнастоящим подразделом, составляет один рабочий день.
3.2. Формирование и направлениемежведомственного запроса
3.2.1.Основанием для начала административной процедуры формирования и направлениямежведомственного запроса является непредставление заявителем по собственнойинициативе справки, указанной в пункте 2.7.1 подраздела 2.7 раздела 2настоящего Административного регламента.
3.2.2.В случае если заявителем представлена справка, указанная в пункте 2.7.1подраздела 2.7 раздела 2 настоящего Административного регламента, сотрудникОСЗН переходит к исполнению следующей административной процедуры (подраздел 3.3настоящего раздела).
3.2.3.В случае если заявителем по собственной инициативе не представлена справка,указанная в пункте 2.7.1 подраздела 2.7 раздела 2 настоящего Административногорегламента, сотрудник ОСЗН, ответственный за формирование и направлениемежведомственного запроса, принимает решение о формировании и направлениимежведомственного запроса.
3.2.4.Межведомственный запрос формируется и направляется в форме электронногодокумента, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью, поканалам системы межведомственного электронного взаимодействия. При отсутствиитехнической возможности формирования и направления межведомственного запроса вформе электронного документа по каналам системы межведомственного электронноговзаимодействия межведомственный запрос направляется на бумажном носителе попочте либо по факсу с одновременным его направлением по почте или курьерскойдоставкой.
3.2.5.Срок подготовки межведомственного запроса сотрудником ОСЗН, ответственным заформирование и направление межведомственного запроса, не может превышать 3рабочих дня.
3.2.6.Срок подготовки и направления ответа на межведомственныйзапрос о представлении документов и информации для предоставлениягосударственной услуги с использованием межведомственного информационноговзаимодействия не может превышать 5 рабочих дней со дня поступления межведомственногозапроса в орган или организацию, предоставляющие документ и информацию, еслииные сроки подготовки и направления ответана межведомственный запрос не установлены федеральными законами,федеральными нормативными правовыми актами и принятыми в соответствии сними областными нормативными правовыми актами.
3.2.7.После поступления ответа на межведомственный запрос сотрудник ОСЗН,ответственный за формирование и направление межведомственного запроса,регистрирует полученный ответ в установленном порядке и передает сотруднику,ответственному за рассмотрение документов, в день поступления справки,указанной в пункте 2.7.1 подраздела 2.7 раздела 2 настоящего Административногорегламента.
3.2.8.Обязанности сотрудника ОСЗН, ответственногоза формирование и направлениемежведомственного запроса, должны быть закреплены в его должностном регламенте.
3.2.9.Максимальный срок выполненияадминистративной процедуры составляет 3 рабочих дня.
3.3. Рассмотрение документов
3.3.1.Основанием для начала административной процедуры рассмотрениядокументов, представленных заявителем, является получение сотрудником ОСЗН,ответственным за рассмотрение документов, заявления, копий документов,указанных в подпунктах 2, 3 пункта 2.6.1 подраздела 2.6 раздела 2 настоящегоАдминистративного регламента, документа, указанного в подпункте 4 пункта 2.6.1подраздела 2.6 раздела 2 настоящего Административного регламента, документа,указанного в подпункте 5 пункта 2.6.1 подраздела 2.6 раздела 2 настоящегоАдминистративного регламента или ответа на межведомственный запрос, указанный вподразделе 3.2 настоящего раздела (далее – комплект документов) от сотрудникаОСЗН, ответственного за прием и регистрацию документов, сотрудника ОСЗН,ответственного за формирование и направление межведомственного запроса.
3.3.2.Сотрудник ОСЗН, ответственный за рассмотрение документов, устанавливает наличиеили отсутствие оснований для отказа в предоставлении государственной услуги,предусмотренных пунктом 2.9.1 подраздела 2.9 раздела 2 настоящего Административногорегламента.
3.3.3.При отсутствии оснований для отказа впредоставлении государственной услуги, предусмотренных пунктом 2.9.1 подраздела2.9 раздела 2 настоящего Административного регламента, сотрудник ОСЗН,ответственный за рассмотрение документов, осуществляет подготовку проектоврешения о предоставлении пособия на погребение, уведомления о предоставлениипособия на погребение.
3.3.4.При наличии оснований для отказа в предоставлении государственной услуги,предусмотренных пунктом 2.9.1 подраздела 2.9 раздела 2 настоящегоАдминистративного регламента, сотрудник ОСЗН, ответственный за рассмотрениедокументов, осуществляет подготовку проектов решения об отказе в предоставлениипособия на погребение, уведомления об отказе в предоставлении пособия на погребение.
3.3.5.Сотрудник ОСЗН, ответственный за рассмотрение документов, передаетсоответствующие проект решения, проект уведомления, заявление и комплектдокументов руководителю ОСЗН для принятия решения.
3.3.6.Обязанности сотрудника ОСЗН, ответственного за рассмотрение документов, должныбыть закреплены в его должностном регламенте.
3.3.7.Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 2 рабочихдня.
3.4. Принятие решения опредоставлении пособия на погребение или об отказе в предоставлении пособия напогребение
3.4.1.Основанием для начала административной процедуры принятия решения опредоставлении или об отказе в предоставлении пособия на погребение являетсяполучение руководителем ОСЗН комплекта документов и проекта решения о предоставлениипособия на погребение (об отказе в предоставлении пособия на погребение) исоответствующего проекта уведомления от сотрудника ОСЗН, ответственного зарассмотрение документов.
3.4.2.Руководитель ОСЗН определяет правомерность принятия решения о предоставлениипособия на погребение (об отказе в предоставлении пособия на погребение).
3.4.3.В случае если проект решения о предоставлении пособия на погребение (об отказев предоставлении пособия на погребение) не соответствует федеральному и областномузаконодательству, руководитель ОСЗНвозвращает его сотруднику ОСЗН, ответственному за рассмотрениедокументов, для приведения в соответствие с требованиями федерального иобластного законодательства с указанием причины возврата. После приведенияпроекта решения в соответствие стребованиями федерального и областного законодательства сотрудник ОСЗН,ответственный за рассмотрение документов, повторно направляет его руководителюОСЗН для рассмотрения.
3.4.4.В случае соответствия проекта решения о предоставлении пособия на погребение(об отказе в предоставлении пособия на погребение) федеральному и областному законодательству руководитель ОСЗНпринимает решение и:
-подписывает соответствующее решение и заверяет печатью ОСЗН;
-возвращает комплект документов, подписанное решение и уведомление опредоставлении пособия на погребение (об отказе в предоставлении пособия напогребение) сотруднику ОСЗН, ответственному за рассмотрение документов.
3.4.5.Обязанности руководителя ОСЗН должны быть закреплены в его должностномрегламенте.
3.4.6.Срок выполнения административной процедуры, предусмотренной настоящимподразделом, составляет 2 рабочих дня.
3.5. Формирование личного делазаявителя и получение заявителем результата предоставления государственнойуслуги
3.5.1.Основанием для начала административной процедуры формирования личного делазаявителя и получения заявителем результата предоставления государственнойуслуги является поступление комплекта документов, подписанного решения исоответствующего уведомления о предоставлении пособия на погребение (об отказев предоставлении пособия на погребение)сотруднику ОСЗН, ответственному за рассмотрение документов, от руководителяОСЗН.
3.5.2.Сотрудник ОСЗН, ответственный за рассмотрение документов:
1)фиксирует принятое решение в журнале регистрации заявлений;
2) вводит вавтоматизированную информационную систему «Электронный социальный регистрнаселения Смоленской области» (далее – электронная база данных) информацию,содержащуюся в документах, представленных заявителем. В случае отказа впредоставлении государственной услуги данные о заявителе в электронную базуданных не вносятся, но личное дело заявителя оформляется;
3)формирует личное дело заявителя;
4)направляет заявителю уведомление о предоставлении пособия на погребение (об отказе в предоставлении пособия напогребение).
3.5.3.Сотрудник ОСЗН, ответственный за рассмотрение документов, направляет заявителю(заказным письмом) уведомление о предоставлении пособия на погребение (оботказе в предоставлении пособия на погребение).
3.5.4.Обязанности сотрудника ОСЗН, ответственного за рассмотрение документов, должныбыть закреплены в его должностном регламенте.
3.5.5.Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет не более 3рабочих дней со дня принятия соответствующего решения.
3.6. Организация выплаты пособияна погребение
3.6.1. Основанием для начала даннойадминистративной процедуры является принятие решения о предоставлении пособияна погребение.
3.6.2. СотрудникОСЗН, ответственный за рассмотрение документов, передает в отдел организациивыплат смоленского областного государственного казенного учреждения «Центрсоциальных выплат, приема и обработки информации» (далее – Учреждение) личноедело заявителя для начисления пособия на погребение и формирования выплатныхдокументов.
3.6.3. Работники отдела организациивыплат Учреждения, ответственные за правильность производимых выплат,производят начисления пособий на погребение, осуществляют контроль начисленныхсумм по данной выплате.
3.6.4. Работникиотдела организации выплат Учреждения, ответственные за формирование выплатныхдокументов, формируют пакеты выплатных документов для осуществления выплатчерез кредитные организации или через организации федеральной почтовой связи.
3.6.5. Работникиотдела организации выплат Учреждения, ответственные за учет проводимыхуказанным отделом выплат, передают пакеты выплатных документов дляосуществления выплат через кредитные организации или через организациифедеральной почтовой связи в отдел бухгалтерского учета и отчетностиДепартамента.
3.6.6. Сотрудникотдела бухгалтерского учета и отчетности Департамента на основании пакетавыплатных документов подготавливает соответствующие платежные поручения дляосуществления выплаты пособия на погребения.
3.6.7. Предоставлениепособия на погребение производится путем перечисления денежных средств налицевой счет заявителя, открытый в кредитной организации, или доставки черезорганизацию почтовой связи.
3.6.8.Обязанности сотрудника ОСЗН, ответственного за рассмотрение документов,работников отдела организации выплат Учреждения, ответственных за правильностьпроизводимых выплат, за формирование выплатных документов, за учет проводимыхвыплат, сотрудника отдела бухгалтерского учета и отчетности Департамента должныбыть закреплены в их должностных регламентах (инструкциях).
3.6.9. Времявыполнения административной процедуры, указанной в настоящем подразделе,составляет не более 5 рабочих дней со дня принятия ОСЗН решения опредоставлении пособия на погребение.
3.7. Предоставление вустановленном порядке информации заявителям и обеспечение доступа заявителей ксведениям о государственной услуге в электронной форме
3.7.1. Предоставлениев установленном порядке информации заявителям и обеспечение доступа заявителей к сведениям о государственной услугеосуществляются путем размещения сведений о государственной услуге врегиональных государственных информационныхсистемах «Реестр государственных и муниципальных услуг (функций)Смоленской области» (далее также – Реестр) и «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Смоленскойобласти» с последующим размещением сведений в федеральной государственнойинформационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)».
3.7.2.Положение о Едином портале, а также требования к Региональному порталу, кперечню указанных сведений устанавливаются Правительством Российской Федерации.
3.7.3.С использованием федеральной государственной информационной системы «Единыйпортал государственных и муниципальных услуг», региональной государственнойинформационной системы «Портал государственных и муниципальных услуг (функций)Смоленской области» заявителю предоставляется доступ к сведениям огосударственной услуге, указанным в подразделе 1.3 раздела 1 настоящего Административногорегламента.
3.7.4.Сотрудники Департамента, ответственные за размещение сведенийо государственной услуге, осуществляют размещение сведений о государственнойуслуге в Реестре в соответствии с Порядком формирования и ведения региональныхинформационных систем «Реестр государственных и муниципальных услуг (функций)Смоленской области» и «Портал государственных и муниципальных услуг (функций)Смоленской области», утвержденным распоряжением Администрации Смоленскойобласти от 26.04.2010 № 499-р/адм.
3.7.5.Руководители и сотрудники Департамента, ответственные за размещение сведений огосударственной услуге, несут ответственность за полноту и достоверностьсведений о государственной услуге, размещаемых в Реестре, а также за соблюдениепорядка и сроков их размещения.
4. Формы контроляза исполнением
настоящего Административногорегламента
4.1. Порядок осуществлениятекущего контроля за соблюдением и исполнениемответственными должностными лицами положений настоящего Административногорегламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования кпредоставлению государственной услуги, а также принятием решений ответственнымилицами
4.1.1.Руководитель ОСЗН осуществляет текущий контроль засоблюдением последовательности и сроков действий и административных процедур входе предоставления государственной услуги.
4.1.2.Текущий контроль осуществляется путем проведения руководителем илиуполномоченными лицами проверок соблюдения положений настоящегоАдминистративного регламента, выявления и устранения нарушений прав заявителей,рассмотрения, подготовки ответов на обращения заявителей.
4.2. Порядок и периодичностьосуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставлениягосударственной услуги, в том числе порядок и формы контроляза полнотой и качеством предоставления государственной услуги
4.2.1.Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых илигодовых планов работы Департамента Смоленской области по социальному развитию)и внеплановыми.
4.2.2.Внеплановые проверки проводятся в случае обращения заявителя с жалобой надействия (бездействие) и решения, принятые в ходе предоставлениягосударственной услуги должностными лицами, государственными гражданскимислужащими.
4.2.3.Плановый контроль за полнотой и качествомпредоставления государственной услуги осуществляется в ходе проведениякомплексных проверок в соответствии с графиком проведения проверок,утвержденным руководителем управления жилищно-коммунальных льгот и социальныхвыплат Департамента.
4.2.4.При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные спредоставлением государственной услуги (комплексные проверки), или отдельныевопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (тематическиепроверки).
4.2.5.Результаты проверки оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленныенедостатки и предложения по их устранению.
4.2.6.По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений правзаявителей, осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности всоответствии с федеральным законодательством.
4.3. Ответственностьгосударственных гражданских служащих органа исполнительной власти, должностныхлиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходепредоставления государственной услуги
4.3.1.Сотрудники Департамента Смоленской области по социальному развитию, ОСЗН несутперсональную ответственность за соблюдение сроков и последовательностисовершения административных действий. Персональная ответственность сотрудниковзакрепляется в их должностных регламентах.
4.3.2.В случае выявления нарушений виновное лицо привлекается к ответственности впорядке, установленном федеральным законодательством и областными нормативнымиправовыми актами.
4.4. Положения, характеризующиетребования к порядку и формам контроля запредоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, ихобъединений и организаций
Граждане,их объединения и организации вправе получать информацию о порядкепредоставления государственной услуги, а также направлять замечания ипредложения по улучшению качества и доступности предоставления государственнойуслуги.
5. Досудебный (внесудебный)порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющегогосударственную услугу, а также должностных лиц, государственных гражданскихслужащих
5.1.Заявитель имеет право на обжалование действий (бездействия) и решений, принятых(осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги должностными лицами, государственными гражданскимислужащими Департамента, ОСЗН в досудебном (внесудебном) порядке.
5.2.Предмет досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий(бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, должностноголица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственногогражданского служащего.
Заявительможет обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1)нарушения срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственнойуслуги;
2)нарушения срока предоставления государственной услуги;
3)требования у заявителя документов, не предусмотренных федеральными нормативнымиправовыми актами, областными нормативными правовыми актами для предоставлениягосударственной услуги;
4)отказа в приеме документов, предоставление которых предусмотрено федеральныминормативными правовыми актами, областными нормативными правовыми актами дляпредоставления государственной услуги, у заявителя;
5) отказа в предоставлениигосударственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральнымизаконами и принятыми в соответствии с ними иными федеральными нормативнымиправовыми актами, областными нормативными правовыми актами;
6)затребования с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, непредусмотренной федеральными нормативными правовыми актами, областныминормативными правовыми актами;
7) отказа органа, предоставляющегогосударственную услугу, должностного лицаоргана, предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенныхопечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услугидокументах либо нарушения установленного срока таких исправлений.
5.3.Ответ на жалобу заявителя не дается в случаях, если:
-в жалобе не указаны фамилия заявителя, направившегожалобу, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ. Если вжалобе содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенномпротивоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем илисовершившем, жалоба подлежит направлению в государственный орган в соответствиис его компетенцией;
-текст жалобы не поддается прочтению, о чем в течение семи дней со днярегистрации жалобы сообщается заявителю, направившему жалобу, если его фамилияи почтовый адрес поддаются прочтению.
Вслучае если причины, по которым ответ по существу поставленных в жалобевопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновьнаправить жалобу в орган, предоставляющий государственную услугу.
5.4.Заявитель вправе подать жалобу в письменной форме на бумажном носителе, вэлектронной форме в орган, предоставляющий государственную услугу. Жалобы нарешения, принятые руководителем органа, предоставляющего государственнуюуслугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае егоотсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа,предоставляющего государственную услугу.
5.5.Жалоба может быть направлена по почте, с использованиеминформационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта органа,предоставляющего государственную услугу, а также может быть принята при личномприеме заявителя.
5.6.Орган, предоставляющий государственную услугу, должностноелицо органа, предоставляющего государственную услугу, при получении письменногообращения заявителя, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительныевыражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членовего семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в немвопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимостизлоупотребления правом.
5.7.Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий государственнуюуслугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями порассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, ав случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу,должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в приемедокументов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или вслучае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - втечение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.8.Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющегогосударственную услугу, должностного лица органа, предоставляющегогосударственную услугу, либо государственного гражданского служащего, решения идействия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее –при наличии), сведения о месте жительства заявителя – физического лица, а такженомер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (приналичии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3)сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа,предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа,предоставляющего государственную услугу, либо государственного гражданскогослужащего;
4)доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием(бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностноголица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственногогражданского служащего.
Заявителеммогут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводызаявителя, либо их копии.
5.9.По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий государственнуюуслугу, принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе вформе отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющимгосударственную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результатепредоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежныхсредств, взимание которых не предусмотрено федеральными нормативными правовымиактами, областными нормативными правовыми актами, а также в иных формах;
2)отказывает в удовлетворении жалобы.
5.10.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменнойформе и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированныйответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.11.Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственнойуслуги, действия или бездействие должностных лиц органов исполнительной власти,предоставляющих государственную услугу, в судебном порядке.
Приложение № 1
к Административному регламенту
предоставления Департаментом
Смоленской области
по социальному развитию
государственной услуги
«Предоставление пособия на погребение
умершего гражданина
из числа бывшихнесовершеннолетних
узников концлагерей, гетто,
других мест принудительного
содержания, созданных фашистами иих
союзниками в период Второймировой войны»
СВЕДЕНИЯ
оместе нахождения, графике работы, номерах контактных телефонов, адресахофициальных сайтов и электронной почты отделов (секторов) социальной защитынаселения Департамента Смоленской области по социальному развитию
№ п/п | Наименование муниципальных районов и городских округов Смоленской области | Адрес ОСЗН | График работы ОСЗН | Телефон, факс ОСЗН | Адрес сайта ОСЗН | Адрес электронной почты ОСЗН |
1. | Город Смоленск | ул. Багратиона, д. 23, г. Смоленск, 214025 | понедельник - пятница с 9-00 до 18-00, перерыв с 13-00 до 14-00 | 66-54-52 | www.socrazvitie67.ru | socz@admin.smolensk.ru |
| Ленинский район города Смоленска | ул. Багратиона, д. 11б, г. Смоленск, 214004 | понедельник, среда, пятница с 9-00 до 18-00, перерыв с 13-00 до 14-00 | 66-46-81 | - | soclenin@admin.sml.obl |
| Заднепровский район города Смоленска | Витебское шоссе, д. 14, г. Смоленск, 214012 | понедельник, среда, пятница с 9-00 до 18-00, перерыв с 13-00 до 14-00 | 27-29-66; 27-29-65 факс | - | socdnepr@admin.sml.obl |
| Промышленный район города Смоленска | пр. М. Конева, д. 28е, г. Смоленск, 214019 | понедельник, среда, пятница с 9-00 до 18-00, перерыв с 13-00 до 14-00 | 55-46-35 | - | socprom@admin.sml.obl |
2. | Муниципальное образование «Велижский район» | пл. Дзержинского, д. 9, г. Велиж, Смоленская область, 216290 | понедельник - пятница с 9-00 до 18-00, перерыв с 13-00 до 14-00 | (48132) 4-10-44 | - | socvel@admin.sml.obl |
3. | Муниципальное образование «Вяземский район» Смоленской области | ул. Заслонова, д. 3, г. Вязьма, Смоленская область, 215110 | понедельник - пятница, кроме четверга, с 9-00 до 18-00, перерыв с 13-00 до 14-00 | (48131) 5-71-30 факс (48131) 2-39-47 | - | soczwiazma@mail.ru |
4. | Муниципальное образование «Гагаринский район» Смоленской области | ул. Гагарина, д. 37, г. Гагарин, Смоленская область, 215010 | понедельник-пятница с 9-00 до 18-00, перерыв с 13-00 до 14-00 | (48135) 3-40-55 | - | socgagar@admin.sml.obl |
5. | Муниципальное образование «Глинковский район» Смоленской области | ул. Ленина, д. 8, с. Глинка, Смоленская область, 216320 | понедельник - пятница с 9-00 до 18-00, перерыв с 13-00 до 14-00 | (48165) 4-10-39 | - | socglin@admin.sml.obl |
6. | Муниципальное образование «Демидовский район» Смоленской области | ул. Коммунистическая, д. 8, г. Демидов, Смоленская область, 216240 | понедельник – пятница с 9-00 до 18-00, перерыв с 13-00 до 14-00 | тел./факс (48147) 4-10-44 | - | socdemid@admin.sml.obl |
7. | Муниципальное образование «Дорогобужский район» Смоленской области | ул. Пушкина, д. 7, г. Дорогобуж, Смоленская область, 215713 | понедельник - пятница с 9-00 до 18-00, перерыв с 13-00 до 14-00 | (48144) 4-25-68 | - | socdrgb@admin.sml.obl |
8. | Муниципальное образование «Духовщинский район» Смоленской области | ул. Советская, д. 43/46, г. Духовщина, Смоленская область, 216200 | понедельник - пятница с 9-00 до 18-00, перерыв с 13-00 до 14-00 | (48166) 4-17-53 | - | socduhov@admin.sml.obl |
9. | Муниципальное образование «Ельнинский район» Смоленской области | ул. Первомайская, д. 38, г. Ельня, Смоленская область, 216330 | понедельник, среда, пятница с 10-00 до 17-00, перерыв с 13-00 до 14-00 | (48146) 4-24-94 | - | socelnij@admin.sml.obl |
10. | Муниципальное образование - Ершичский район Смоленской области | ул. Понятовская, д. 6, с. Ершичи, Смоленская область, 216580 | понедельник - пятница с 9-00 до 18-00, перерыв с 13-00 до 14-00 | (48155) 4-12-33 | - | soc_18@admin.smolensk.ru |
11. | Муниципальное образование «Кардымовский район» Смоленской области | ул. Ленина, д. 15, пос. Кардымово, Смоленская область, 215850 | понедельник – пятница с 9-00 до 18-00, перерыв с 13-00 до 14-00 | (48167) 4-12-59 | - | sockard@admin.sml.obl |
12. | Муниципальное образование «Краснинский район» Смоленской области | ул. Советская, д. 24, пос. Красный, Смоленская область, 216100 | понедельник – пятница с 9-00 до 18-00, перерыв с 13-00 до 14-00 | (48132) 4-13-75 | - | sockrasn@admin.sml.obl |
13. | Муниципальное образование «Монастырщинский район» Смоленской области | ул. Советская, д. 21, пос. Монастырщина, Смоленская область, 216130 | понедельник - пятница с 9-00 до 18-00, перерыв с 13-00 до 14-00 | (48148) 4-10-44 | - | socmonst@admin.sml.obl |
14. | Муниципальное образование «Новодугинский район» Смоленской области | ул. 30 лет Победы, д. 2, с. Новодугино, Смоленская область, 215240 | понедельник - пятница с 9-00 до 18-00, перерыв с 13-00 до 14-00 | (48138) 4-12-30 | - | soc_12@admin.smolensk.ru |
15. | Муниципальное образование «Починковский район» Смоленской области | ул. Урицкого, д. 5, г. Починок, Смоленская область, 216450 | понедельник - пятница с 9-00 до 18-00, перерыв с 13-00 до 14-00 | (48149) 4-10-44 | - | soc_08@admin.smolensk.ru |
16. | Муниципальное образование «Рославльский район» Смоленской области | ул. Красина, д. 6, г. Рославль, Смоленская область, 216500 | понедельник - пятница, кроме среды, с 09-00 до 18-00, перерыв с 13-00 до 14-00 | (48134) 6-44-63 | - | socrosl@admin.sml.obl socroslavl@mail.ru |
17. | Муниципальное образование Руднянский район Смоленской области | ул. Киреева, д. 93, г. Рудня, Смоленская область, 216790 | понедельник – пятница с 9-00 до 18-00, перерыв с 13-00 до 14-00 | (48141) 4-10-44 | - | socrudn@admin.sml.obl |
18. | Муниципальное образование «Сафоновский район» Смоленской области | ул. Ленина, д. 3, г. Сафоново, Смоленская область, 215500 | понедельник - пятница с 9-00 до 18-00, перерыв с 13-00 до 14-00 | (48142) 4-11-14 | - | socsafon@admin.sml.obl |
19. | Муниципальное образование «Смоленский район» Смоленской области | пр. М. Конева, д. 28е, г. Смоленск, 214000 | понедельник - пятница, кроме среды, с 10-00 до 16-30, перерыв с 13-00 до 14-00 | 55-41-94 | - | psocgsml@admin.sml |
20. | Муниципальное образование «Сычевский район» Смоленской области | ул. Б. Пролетарская, д. 18, г. Сычевка, Смоленская область, 215280 | понедельник - пятница, кроме четверга, с 9-00 до 16-00, перерыв с 13-00 до 14-00 | (48130) 4-16-65 | - | socsychv@admin.sml.obl |
21. | Муниципальное образование «Темкинский район» Смоленской области | ул. Ефремова, д. 5, с. Темкино, Смоленская область, 215350 | понедельник - пятница, кроме среды, с 10-00 до 17-00, перерыв с 13-00 до 14-00 | (48136) 4-17-60 | - | soctemk@admin.sml.obl |
22. | Муниципальное образование «Угранский район» Смоленской области | ул. Советская, д. 12, с. Угра, Смоленская область, 215430 | понедельник - пятница, кроме среды, с 09-00 до 18-00, перерыв с 13-00 до 14-00 | (48137) 4-10-44 | - | soc_10@admin.smоlensk.ru |
23. | Муниципальное образование «Хиславичский район» Смоленской области | ул. Советская, д. 23, пос. Хиславичи, Смоленская область, 216620 | понедельник - пятница с 9-00 до 17-00, перерыв с 13-00 до 14-00 | (48140) 4-23-82 | - | sochislv@admin.sml.obl |
24. | Муниципальное образование «Холм-Жирковский район» Смоленской области | ул. Героя Соколова, д. 8, пос. Холм-Жирковский, Смоленская область, 215650 | понедельник - пятница, кроме среды, с 10-00 до 17-00, перерыв с 13-00 до 14-00 | (48139) 4-24-08 | - | socholm@admin.sml.obl |
25. | Муниципальное образование «Шумячский район» Смоленской области | ул. Школьная, д. 1, пос. Шумячи, Смоленская область, 216410 | понедельник - пятница, кроме среды, с 9-00 до 18-00, перерыв с 13-00 до 14-00 | (48133) 4-20-33 | - | socshum@admin.sml.obl |
26. | Муниципальное образование «Ярцевский район» Смоленской области | ул. Краснооктябрьская, д. 30, г. Ярцево, Смоленская область, 215800 | понедельник - четверг с 9-00 до 18-00, перерыв с 13-00 до 14-00 | (48143) 7-12-55 | - | socjarz@admin.sml.obl |
27. | Муниципальное образование «город Десногорск» Смоленской области | микрорайон 2, д. б/н, г. Десногорск, Смоленская область, 216400 | понедельник, четверг с 10-00 до 13-00, вторник, среда с 15-00 до 18-00, перерыв с 13-00 до 14-00 | (48153) 3-30-47 7-14-81 7-12-33 | - | socdesn@admin.sml.obl |
Приложение № 2
к Административному регламенту
предоставления Департаментом
Смоленской области по социальному
развитию государственной услуги
«Предоставление пособия напогребение
умершего гражданина из числа бывших
несовершеннолетних узниковконцлагерей,
гетто, других мест принудительногосодержания,
созданных фашистами и ихсоюзниками
в период Второй мировой войны»
БЛОК-СХЕМА
предоставлениягосударственной услуги
(неприлагается)