Постановление Администрации Смоленской области от 30.05.2017 № 353

1) с Государственным учреждением – ОтделениемПенсионного фонда Российской Федерации по Смоленской области для получениясправки (сведений, содержащихся в ней) о размере получаемой пенсии;

2)с Департаментом государственной службы занятости населения Смоленской областидля получения справки (сведений, содержащихся в ней) о регистрации (оботсутствии регистрации) в качестве безработного и получении (неполучении)пособия по безработице (для неработающих граждан);

3)с Управлением Федеральной налоговой службы по Смоленской области для получениясправки (сведений, содержащихся в ней) о регистрации гражданина в качествеиндивидуального предпринимателя или об отсутствии сведений о регистрациигражданина в Едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей(для неработающих граждан), а также для получения документа (сведений,содержащихся в нем) о доходах от трудовой и предпринимательской деятельности (вслучае если гражданин или член его семьи (при наличии) зарегистрирован  в качестве индивидуального предпринимателя);

4)с Управлением Министерства внутренних дел Российской Федерации по Смоленскойобласти для получения документа (сведений, содержащихся в нем), подтверждающегофакт  кражи (хищения), справки (сведений,содержащихся в ней) о размере получаемой пенсии, для получения документа(сведений, содержащихся в нем) о количестве лиц, зарегистрированных совместно сгражданином по месту его жительства (месту пребывания) (в случае если указанныйдокумент (сведения, содержащиеся в нем) находится в распоряжении указанногооргана);

5)с федеральным казенным учреждением «Военный комиссариат Смоленской области» дляполучения справки (сведений, содержащихся в ней) о размере получаемой пенсии;

6)с «Главным управлением Министерства Российской Федерации по делам гражданскойобороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийныхбедствий   по Смоленской области» дляполучения документа (сведений, содержащихся в нем), подтверждающего фактвозникновения пожара, аварии техногенного характера в отношении определенноговида объекта, стихийного бедствия, для получения справки (сведений,содержащихся в ней) о размере получаемой пенсии;

7)с Управлением Федеральной службы судебных приставов по Смоленской области дляполучения документа (сведений, содержащихся в нем) о размере алиментов,полученных гражданином либо членами его семьи на содержание несовершеннолетнихдетей, для получения справки (сведений, содержащихся в ней) о размере получаемойпенсии;

8)с Управлением Федеральной службы безопасности Российской Федерации поСмоленской области для получения справки (сведений, содержащихся в ней) оразмере получаемой пенсии;

9)с Управлением Федеральной службы исполнения наказаний по Смоленской области дляполучения справки (сведений, содержащихся в ней) о размере получаемой пенсии;

10) с подведомственными органам местногосамоуправления, уполномоченным в сфере жилищно-коммунальных услуг,организациями,  участвующими впредоставлении государственных услуг, в соответствии с федеральныминормативными правовыми актами, областными нормативными правовыми актами,муниципальными правовыми актами для получения документа (сведений, содержащихсяв нем) о количестве лиц, зарегистрированных совместно с гражданином по местуего жительства (месту пребывания) (в случае если указанный документ (сведения,содержащиеся в нем) находится в распоряжении указанных организаций).   

2.2.3. Дляпредоставления государственной услуги не требуется обращения в иные органыгосударственной власти, органы государственных внебюджетных фондов, органыместного самоуправления и организации.

2.2.4.Запрещено требовать от заявителя осуществления действий, в том числесогласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных собращением в иные государственные органы или организации, за исключениемполучения услуг, включенных в утвержденный областным нормативным правовым актомперечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными дляпредоставления государственных услуг.

2.3. Описание результата предоставлениягосударственной услуги

2.3.1. Результатомпредоставления государственной услуги является принятие Департаментом решения:

1) о предоставлении материальной помощи;

2) об отказе в предоставлении материальной помощи.

2.3.2. Процедура предоставлениягосударственной услуги завершается получением заявителем:

 - уведомления о предоставлении материальнойпомощи и перечислением денежныхсредств на указанный заявителем расчетный счет, открытый в банке или инойкредитной организации, либо выдачей наличных денежных средств из кассыДепартамента;

 -  уведомления об отказе в предоставленииматериальной помощи.

2.3.3. Результатпредоставления государственной услуги заявителю может быть передан в очнойформе, заочной форме или в электронной форме.

2.3.4. При очной формеполучения результата предоставления государственной услуги заявитель обращаетсяв ОСЗН лично, предъявляет документ, удостоверяющийличность заявителя, и ему выдается уведомление о предоставлении материальнойпомощи либо об отказе в предоставлении материальной помощи, заверенноерукописной подписью ответственного специалиста ОСЗН.

2.3.5. При заочнойформе получения результата предоставления государственной услуги в бумажномвиде уведомление о предоставлении материальной помощи либо об отказе впредоставлении материальной помощи, заверенное рукописной подписьюответственного специалиста ОСЗН, направляетсязаявителю по почте на адрес заявителя, указанный в заявлении.

2.3.6. При получениирезультата предоставления государственной услуги в электронной формеуведомление о предоставлении материальной помощи либо об отказе впредоставлении материальной помощи, заверенное электронной подписьюответственного специалиста ОСЗН, направляетсязаявителю в его личный кабинет на Едином портале.

2.4. Срок предоставления государственнойуслуги с учетом необходимости обращения в организации, участвующие впредоставлении государственной услуги, срок приостановления предоставлениягосударственной услуги в случае, если возможность приостановления предусмотренафедеральным и (или) областным законодательством, сроки выдачи (направления)документов, являющихся результатом предоставления государственной услуги

2.4.1. Срок принятия решения опредоставлении материальной помощи или об отказе в ее предоставлении составляетне более 16 рабочих дней  со дняпоступления в сектор Учреждения или МФЦ заявления опредоставлении материальной помощи, документов указанных в подпунктах 5, 8пункта 2.6.1 подраздела 2.6 настоящего раздела, копий   документов,  указанных   в подпунктах 2 - 4, 6,7, 9 - 11 пункта 2.6.1 подраздела 2.6 настоящего раздела, документов, указанныхв пункте 2.7.1 подраздела 2.7 настоящего раздела  (в случае их представления по собственнойинициативе) (за исключением случая, указанного в пункте 2.6.6 подраздела2.6  настоящего раздела). 

2.4.2. Срок направления уведомления о предоставленииматериальной помощи или об отказе в ее предоставлении составляет 5 рабочих днейсо дня принятия соответствующего решения.

2.4.3. Срок перечисления денежныхсредств составляет не более 8 рабочих дней с даты принятия решения.

2.4.4. При направлениизаявления и документов, представляемых заявителем в электроном виде, происходитрегистрация указанных заявления и документов в ведомственной информационнойсистеме, о чем заявитель получает соответствующее уведомление в его личныйкабинет на Едином портале.

2.5. Перечень нормативных правовыхактов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлениемгосударственной услуги, с указанием их реквизитов и источников официальногоопубликования

Предоставление    государственной  услуги осуществляется  в соответствии с постановлением АдминистрацииСмоленской области от 30.12.2016 № 838 «О материальной помощи гражданампожилого  возраста, инвалидам, гражданам,находящимся в трудной жизненной ситуации, детям-сиротам, безнадзорным  детям, детям, оставшимся без попеченияродителей (за исключением детей, обучающихся в федеральных образовательныхорганизациях), в 2017 году».

2.6. Исчерпывающий перечень документов,необходимых в соответствии с федеральным и (или) областным законодательствомдля предоставления государственной услуги, услуг, необходимых и обязательныхдля предоставления государственной услуги, подлежащих представлению заявителем,и информация о способах их получения заявителями, в том числе в электроннойформе, и порядке их представления

2.6.1. В п еречень документов, необходимых для предоставлениягосударственной услуги, подлежащих представлению  заявителем самостоятельно,  входят:

1) заявление о предоставлении материальной помощи по форме согласноприложению № 2 к настоящему Административному регламенту (далее также  – заявление);

2) документ,удостоверяющий личность гражданина;

3) документ,подтверждающий полномочия законного представителя (доверенного лица) гражданина(если заявление и документы подаются законным представителем (доверенным лицом)гражданина);

4) документ,удостоверяющий личность законного представителя (доверенного лица) гражданина(если заявление и документы подаются законным представителем (доверенным лицом)гражданина);

5) документы,подтверждающие доходы гражданина и членов его  семьи (при наличии), в частности, один из следующих документов:

- справка о доходах сосновного места работы и со всех мест дополнительной работы гражданина и членовего семьи (за 3-месячный период до месяца обращения за предоставлениемматериальной помощи);

- справка оразмере выплачиваемой стипендии (за 3-месячный период до месяца обращения запредоставлением материальной помощи);

6) трудоваякнижка (для неработающих граждан);

7) документ,подтверждающий реквизиты счета, открытого на имя гражданина (его опекуна,попечителя, другого законного представителя) в банке или иной кредитнойорганизации (в случае если заявитель изъявит желание получить материальнуюпомощь путем перечисления денежных средств на расчетный счет, открытый в банкеили иной кредитной организации);

8) документ,содержащий сведения о количестве лиц, зарегистрированных совместно сгражданином по месту его жительства (месту его пребывания) (в случае еслиуказанный документ не находится в распоряжении территориального органафедерального органа исполнительной власти, уполномоченного на осуществлениефункций по контролю и надзору в сфере миграции, или подведомственных органам местногосамоуправления, уполномоченным в сфере жилищно-коммунальных услуг, организаций,участвующих в предоставлении государственных услуг, в соответствии сфедеральными нормативными правовыми актами, областными нормативными правовыми актами, муниципальнымиправовыми актами);

9) справкамедико-социальной экспертизы (при наличии у гражданина инвалидности);

10) документ,подтверждающий трудную жизненную ситуацию (в случае наличия трудной жизненнойситуации), а именно:

- заключения(справки) и (или) иной документ медицинской организации о необходимостидорогостоящего лечения (операции), о нахождении на длительном лечении;

- документы офакте приобретения дорогостоящих лекарств с приложением документа или его копиио назначении таких лекарств;

- документ,подтверждающий факт нанесенного ущерба, поломки движимого или недвижимогоимущества гражданина, представляющего для него имущество первой необходимости.

Гражданин вправедополнительно представить иные документы, подтверждающие трудную жизненнуюситуацию;

11) свидетельство оперемене имени (при наличии).

2.6.2. Запрещенотребовать представления документов и информации или осуществления действий, невходящих в указанный в настоящем подразделе перечень.

2.6.3. Документы, представляемые заявителем самостоятельно, должнысоответствовать следующим требованиям:

- фамилия, имя и отчество заявителя, его адрес местажительства, телефон (если есть) написаны полностью;

- в документах не должно быть подчисток, приписок,зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений;

- документы не должны быть исполнены карандашом;

- документы не должныиметь повреждений, наличие которых допускает многозначность истолкованиясодержания.

2.6.4. Документы, указанные в подпунктах5, 8 пункта 2.6.1 настоящего подраздела, представляются заявителем вподлинниках.

2.6.5. Документы, указанные в подпунктах  2 - 4, 6,7, 9 - 11 пункта 2.6.1 настоящего подраздела представляются заявителем вподлинниках с одновременным представлением их копий. Специалист сектораУчреждения или МФЦ сверяет представленные заявителемподлинники документов с их копиями, заверяет копии документов, после чегоподлинники документов возвращаетзаявителю.

2.6.6.В случае невозможности представления заявителем документов, указанных в пункте2.6.1 настоящего подраздела, либо части названныхдокументов по независящим от него обстоятельствам материальная помощьпредоставляется на основании заявления  заявителя с указанием в нем причинневозможности представления документов.

2.7. Исчерпывающий перечень документов,необходимых в соответствии с федеральными и областными нормативными правовымиактами для предоставления государственной услуги, услуг, которые являютсянеобходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, которыенаходятся в распоряжении государственных органов, органов местногосамоуправления и иных организаций и которые заявитель вправе представить пособственной инициативе, и информация о способах их получения заявителями, в томчисле в электронной форме, и порядке их представления

2.7.1. В перечень документов, необходимых дляпредоставления государственной услуги, которые заявитель вправе представить пособственной инициативе, входят: 

1) документы,подтверждающие доходы гражданина и членов его  семьи (при наличии), в частности одиниз следующих документов:

- справка о размереполучаемой пенсии (за 3-месячный период до месяца обращения за предоставлениемматериальной помощи) (при наличии);

- справка о размеревсех видов пособий, выплачиваемых в органах социальной защиты населенияСмоленской области (за 3-месячный период до месяца обращения за предоставлениемматериальной помощи) (при наличии);

- документ изналогового органа о доходах от трудовой и предпринимательской деятельности (вслучае если гражданин или член его семьи зарегистрирован в качестве индивидуальногопредпринимателя);

- документ о размереалиментов, полученных гражданином либо членами его семьи на содержаниенесовершеннолетних детей (за3-месячный период до месяца обращения за предоставлением материальной помощи)(при наличии);

2) справка государственной службы занятостинаселения о регистрации (об отсутствии регистрации) в качестве безработного иполучении (неполучении) пособия по безработице (для неработающих граждан);

3) справка изналогового органа о регистрации гражданина в качестве индивидуальногопредпринимателя или об отсутствии сведений о регистрации гражданина в Единомгосударственном реестре индивидуальных предпринимателей (для неработающихграждан);

4) документ, содержащий сведения околичестве лиц, зарегистрированных совместно с гражданином по месту егожительства (месту его пребывания) (в случае если указанный документ находится враспоряжении территориального органа федерального органа исполнительной власти,уполномоченного на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции,или подведомственных органам местного самоуправления, уполномоченным в сфережилищно-коммунальных услуг, организаций, участвующих в предоставлениигосударственных услуг, в соответствии с федеральными нормативными правовыми  актами, областными нормативными правовымиактами, муниципальными правовыми актами);

5) документ, подтверждающий факт кражи(хищения) (в случае обращения за предоставлением материальной помощи в связи скражей (хищением);

6) документ,подтверждающий факт возникновения пожара, аварии техногенного характера вотношении определенного вида объекта (в случае обращения за предоставлениемматериальной помощи в связи с возникновением  пожара, аварии техногенногохарактера);

7) документ,подтверждающий факт возникновения стихийного бедствия (в случае обращения запредоставлением материальной помощи в связи с возникновением  стихийного бедствия).

2.7.2.В случае если документы, указанные в пункте 2.7.1 настоящего подраздела, непредставлены  заявителем по собственнойинициативе, специалист сектора Учреждения либо МФЦ (при наличии МФЦ по местужительства (месту пребывания) гражданина) запрашивает указанные документы(сведения, содержащихся в них) на основании межведомственных запросов, в томчисле в электронной форме с использованием единой системы межведомственногоэлектронного взаимодействия и подключаемых к ней региональных системмежведомственного информационного взаимодействия.

2.7.3. Запрещено требовать представления документов и информацииили осуществления действий, представление или осуществление которых непредусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения,возникающие в связи с предоставлением государственной услуги.

2.7.4. Запрещено  требовать от заявителя представлениядокументов и информации, которые находятся в распоряжении органов,предоставляющих государственные услуги, иных государственных органов, органовместного самоуправления, организаций, в соответствии с федеральныминормативными правовыми актами, областными и муниципальными нормативнымиправовыми актами.

2.8. Исчерпывающий перечень основанийдля отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственнойуслуги

Оснований для отказа вприеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, неимеется.

2.9. Исчерпывающий перечень основанийдля приостановления и (или) отказа в предоставлении государственной услуги

2.9.1.Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:

- непредставление документов, указанных в пункте 2.6.1подраздела 2.6 настоящего раздела, по вине гражданина;

- отсутствие у лица, обратившегося за материальнойпомощью, права на материальную помощь, в том числе неподтверждениефакта нахождения в трудной жизненной ситуации при проведении обследования;

-  выявление взаявлении и (или) прилагаемых к нему документах неполных и (или) недостоверныхсведений.

Проверка достоверности сведений, содержащихся впредставленных документах, осуществляется путем их сопоставления с информацией,полученной от компетентных органов или организаций, выдавших документ(документы), а также другими способами, разрешенными федеральнымзаконодательством.    

2.9.2.  Основания для приостановления предоставлениягосударственной услуги отсутствуют.

2.10. Перечень услуг, необходимых иобязательных для предоставления государственной услуги, в том числе сведения одокументе (документах),

выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими впредоставлении государственной услуги

Услугами, необходимымии обязательными для предоставления государственной услуги, являются:

1) выдача документа, подтверждающегоналичие у лица банковского счета, с указанием реквизитов этого счета, врезультате которой в банке или иной кредитной организацией выдается документ,подтверждающий реквизиты счета, открытого на гражданина (его опекуна,попечителя, другого законного представителя);

2) выдача документов, подтверждающих доходы гражданина и членов его  семьи (приналичии) (справка о доходах с основного места работы и со всех местдополнительной работы гражданина и членов его семьи, справка о размере выплачиваемой стипендии).

2.11. Порядок, размер и основаниявзимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставлениегосударственной услуги

Государственная услугапредоставляется бесплатно.

2.12. Порядок, размер и основаниявзимания платы за предоставление услуг, необходимых и обязательных дляпредоставления государственной услуги, включая информацию о методиках расчетаразмера такой платы

Плата запредоставление услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственнойуслуги, не взимается.

2.13. Максимальный срок ожидания вочереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги, услугиорганизации, участвующей в предоставлении государственной услуги, и приполучении результата предоставления таких услуг

2.13.1. Максимальныйсрок ожидания в очереди при подаче заявления не должен превышать 15 минут.

2.13.2. Максимальныйсрок ожидания в очереди при получении результата предоставления государственнойуслуги не должен превышать 15 минут.

2.14. Срок и порядок регистрации запросазаявителя о предоставлении государственной услуги и услуги, предоставляемойорганизацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, в том числев электронной форме

Срок регистрации заявления заявителя не долженпревышать 15 минут.

Порядок регистрации заявления заявителя осуществляетсяв соответствии  сразделом 3 настоящего Административного регламента.

2.15. Требования к помещениям, в которыхпредоставляются государственные услуги, услуги организации, участвующей впредоставлении государственной услуги, к местам ожидания и приема заявителей,размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации опорядке предоставления государственной услуги,  в том числе к обеспечению доступностидля инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством РоссийскойФедерации о социальной защите инвалидов

К зданиям(помещениям), в которых предоставляется государственная услуга, в том числе кобеспечению доступности для инвалидов этих объектов, предъявляются следующиетребования:

1) центральный вход вздание должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащейинформацию о наименовании и графике работы Департамента, ОСЗН,Учреждения, сектора Учреждения и МФЦ;

2) входы в помещенияоборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечитьбеспрепятственный доступ для инвалидов, включая инвалидов, использующихкресла-коляски;

3) прием заявителейосуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях и залах обслуживания- присутственных местах, включающих в себя места для ожидания, для заполнениязаявлений о предоставлении государственной услуги и информирования заявителей.Для удобства заявителей помещения для непосредственного взаимодействияспециалистов и граждан рекомендуется размещать на нижнем этаже здания. Недопускается размещение помещений, в которых предоставляется государственнаяуслуга, на верхних (2 и выше) этажах зданий, если они не оборудованы лифтами;

4) у входа в каждое изпомещений размещается табличка с наименованием помещения;

5) помещения ОСЗН, сектора Учреждения и МФЦдолжны соответствовать установленным санитарно-эпидемиологическим правилам иоборудованы системами кондиционирования (охлаждения и нагревания) воздуха,средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;

6) места ожидания вочереди на представление или получение документов должны быть комфортными длязаявителей, оборудованы стульями, кресельными секциями, скамьями (банкетками), местами общественного пользования (туалетами)и хранения верхней одежды граждан;

7) каждое рабочееместо специалиста должно быть оборудовано телефоном, персональным компьютером свозможностью доступа к информационным базам данных, печатающим устройством;

8) при организациирабочих мест должна быть предусмотрена возможность свободного входа и выхода изпомещения;

9) на информационныхстендах в помещениях Учреждения и МФЦ,предназначенных для приема документов, размещается следующая информация:

- извлечения изфедеральных и областных нормативных правовых актов, устанавливающих порядок иусловия предоставления государственной услуги;

- блок-схемапредоставления государственной услуги и краткое описание порядка предоставлениягосударственной услуги;

- график приемаграждан специалистами;

- сроки предоставлениягосударственной услуги;

- порядок полученияконсультаций специалистов;

- порядок обращения запредоставлением государственной услуги;

- перечень документов,необходимых для получения государственной услуги, с образцами их заполнения;

- порядок обжалованиядействий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых специалистами идолжностными лицами Департамент, ОСЗН, а такжеспециалистами Учреждения, секторов Учреждения и МФЦ в ходе предоставления государственной услуги.

Доступность для инвалидов объектов(зданий, помещений), в которых предоставляется государственная услуга, должнабыть обеспечена:

  - возможностью самостоятельногопередвижения инвалидов, в том числе с использованием кресла-коляски, потерритории, на которой расположены объекты (здания, помещения), в которыхпредоставляется государственная услуга;

  - сопровождением инвалидов,имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, иоказанием им помощи в объектах (зданиях, помещениях), в которых предоставляетсягосударственная услуга;

  - надлежащим размещениемоборудования и носителей информации, необходимых для обеспечениябеспрепятственного доступа инвалидов к объектам (зданиям, помещениям), вкоторых предоставляется государственная услуга, местам ожидания и приемазаявителей с учетом ограничений их жизнедеятельности;

- дублированием необходимой для инвалидов звуковой и зрительнойинформации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информациизнаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;

 - допуском сурдопереводчикаи тифлосурдопереводчика при оказании инвалидугосударственной услуги;

- допуском в объекты (здания, помещения), в которых предоставляется  государственная услуга,собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальноеобучение и выдаваемого по форме и в порядке, которые определяются федеральныморганом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализациигосударственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальнойзащиты населения;

- оказанием специалистами ОСЗН, сектораУчреждения, МФЦ помощи инвалидам в преодолениибарьеров, мешающих получению ими государственной услуги наравне с другимизаявителями.

2.16. Показатели доступности и качествапредоставления государственной услуги

2.16.1. Показателямидоступности государственной услуги являются:

1) транспортнаядоступность мест предоставления государственной услуги;

2) обеспечениебеспрепятственного доступа к помещениям, в которых предоставляется государственнаяуслуга;

3) удобство идоступность получения информации;

4) размещениеинформации о порядке предоставления государственной услуги винформационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

2.16.2. Показателямикачества предоставления государственной услуги являются:

1) соблюдениестандарта предоставления государственной услуги;

2) количествовзаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлениигосударственной услуги и их продолжительность (1 раз по 15 минут);

3) возможностьполучения государственной услуги в МФЦ (при наличии МФЦ по месту жительства (месту пребывания) гражданина);

4) возможность получения информации о ходепредоставления государственной услуги, в том числе с использованиеминформационно-телекоммуникационных технологий.

2.17. Иные требования, в том числеучитывающие особенности предоставления государственных услуг вмногофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальныхуслуг и особенности предоставления государственных услуг в электронной форме

2.17.1. Департамент, ОСЗН, секторы Учреждения осуществляют взаимодействие с МФЦ (при наличии МФЦ по местужительства (месту пребывания) гражданина) при предоставлении государственнойуслуги.

2.17.2. Обеспечениевозможности получения заявителями информации и обеспечение доступа заявителей ксведениям о государственной услуге, размещаемой на Едином портале иРегиональном портале.

2.17.3. Обеспечениедоступа заявителей к форме заявления для копирования и заполнения ее вэлектронном виде с использованием Единого портала, Регионального портала.

2.17.4. Обеспечениевозможности для заявителей в целях получения государственной услугипредставлять документы, необходимые для предоставления государственной услуги,в электронном виде с использованием Единого портала, Регионального портала.

2.17.5. Обеспечениевозможности для заявителей осуществлять с использованием Единого портала,Регионального портала мониторинг хода предоставления государственной услуги.

2.17.6. Обеспечениевозможности для заявителей получения результата государственной услуги вэлектронном виде с использованием Единого портала.

2.17.7. Средстваэлектронной подписи, применяемые при предоставлении государственной услуги вэлектронном виде, должны быть сертифицированы в соответствии сзаконодательством Российской Федерации.

2.17.8. Рассмотрениезаявления, полученного в электронной форме, осуществляется в том же порядке,что и рассмотрение заявлений, полученных лично от заявителей.

3. Состав, последовательность и срокивыполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в томчисле особенности выполнения административных процедур в электронной форме

Предоставлениегосударственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1) прием и регистрациюдокументов;

2) формирование и направлениемежведомственного запроса;

3) рассмотрениедокументов;

4)принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) материальнойпомощи;

5) уведомление заявителя о  предоставлении материальной помощи (оботказе в ее предоставлении);

6) организация выплаты материальной помощи.

Блок-схемапредоставления государственной услуги приводится в приложении № 3 к настоящемуАдминистративному регламенту.

3.1. Прием и регистрация документов

3.1.1. Основанием для начала административной процедурыприема и регистрации документов является:

 1) личное обращение заявителя в секторУчреждения по месту жительства (месту пребывания) гражданина  или в МФЦ поместу жительства (месту пребывания) гражданина (при наличии МФЦпо месту жительства (месту пребывания) гражданина) сзаявлением и приложенными к нему документами на бумажном носителе либо  направление указанных заявления и документов по почте;

2)направление в электронной форме заявления и приложенных к нему документов,подписанных простой электронной подписью, всектор Учреждения посредством Единого портала, Регионального портала.

3.1.2. Припоступлении заявления и приложенных к нему документов специалист сектораУчреждения, МФЦ, ответственный за прием и регистрациюдокументов:

1)устанавливает предмет обращения заявителя, а при личном обращении – такжепроверяет документ, удостоверяющий личность заявителя;

2)проверяет документы, представленные заявителем, на предмет их соответствиятребованиям, установленным пунктом 2.6.3  подраздела 2.6 раздела 2 настоящегоАдминистративного регламента.

3.1.3.В   случае  несоответствия  представленных документов требованиям,установленным   пунктом  2.6.3подраздела 2.6 раздела 2  настоящегоАдминистративного регламента, специалист сектораУчреждения, МФЦ, ответственный за прием и регистрациюдокументов, прекращает процедуру приема документов и передает документы  заявителю для приведения документов всоответствие  с указанными требованиями.

3.1.4. Вслучае соответствия представленных документов требованиям, установленным пунктом 2.6.3 подраздела 2.6раздела 2 настоящего Административного регламента, специалист сектораУчреждения, МФЦ, ответственный за прием и регистрациюдокументов:

1)  производит  копирование  документов, указанных  в  подпунктах 2 - 4, 6, 7, 9 - 11 пункта 2.6.1 подраздела 2.6 раздела 2настоящего Административного регламента (если заявителем не представлены копии указанных документов),удостоверяя копии представленных документов на основании их подлинников (личнойподписью, штампом или печатью учреждения, электронной подписью), если они неудостоверены нотариусом или организацией, выдавшей указанные документы;

2) приотсутствии у заявителя заполненного заявления или неправильном его заполнениипомогает заявителю заполнить заявление или заполняет его самостоятельно ипредставляет на подпись заявителю;

3)  регистрирует поступление заявления в журналерегистрации заявлений;

4) оформляет  расписку  о приеме  заявления и приложенных кнему документов   и  передает или направляет ее заявителю в очной или заочной форме;

5)передает заявление и документы, поступившие от заявителя, копии документов,поступивших от заявителя, специалисту сектора Учреждения, ответственному занаправление документов в ОСЗН, в срок не позднее 1рабочего дня, следующего за днем их приема, а в случае непредставлениядокументов, указанных в пункте 2.7.1 подраздела 2.7 раздела 2 настоящегоАдминистративного регламента, передает их в указанный срок соответственноспециалисту сектора Учреждения или МФЦ,ответственному за формирование и направление межведомственного запроса.

3.1.5. Обязанности специалиста сектора Учреждения,ответственного за прием и регистрацию документов, специалиста МФЦ, ответственного за прием и регистрацию документов,должны быть закреплены в их должностных инструкциях.

3.1.6. Максимальный срок выполнения административнойпроцедуры, предусмотренной настоящим подразделом, составляет 1 рабочий день.

3.2. Формирование и направлениемежведомственного запроса

3.2.1. Основанием дляначала административной процедуры формирования и направления межведомственногозапроса является непредставление заявителем документов, указанных в пункте2.7.1 подраздела 2.7 раздела 2 настоящего Административного регламента, в МФЦ по месту жительства (месту пребывания) гражданина (приналичии МФЦ по месту жительства (месту пребывания)гражданина) или в сектор Учреждения по месту жительства (месту пребывания)гражданина по собственной инициативе.

3.2.2. В случае еслизаявителем представлены все документы, указанные в пункте 2.7.1 подраздела 2.7 раздела2 настоящего Административного регламента, специалист сектора Учреждения,ответственный за направление документов в ОСЗН,переходит к исполнению следующей административной процедуры (подраздел 3.3настоящего раздела).

3.2.3. В случае еслизаявителем по собственной инициативе не представлены указанные в пункте 2.7.1подраздела 2.7 раздела 2 настоящего Административного регламента документы,специалист сектора Учреждения или МФЦ, ответственныйза формирование и направление межведомственного запроса, принимает решение оформировании и направлении межведомственного запроса.

3.2.4.Межведомственный запрос формируется и направляется в форме электронногодокумента, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью, поканалам системы межведомственного электронного взаимодействия. При отсутствиитехнической возможности формирования и направления межведомственного запроса вформе электронного документа по каналам системы межведомственного электронноговзаимодействия межведомственный запрос направляется на бумажном носителе попочте либо по факсу с одновременным его  направлением по почте или курьерскойдоставкой.  

3.2.5. Срок подготовкимежведомственного запроса специалистом сектора Учреждения или МФЦ, ответственным за формирование и направлениемежведомственного запроса, не может превышать 3 рабочих дня со дня  приема отзаявителя заявления и приложенных к нему документов, копий документов.

3.2.6. Срок подготовкии направления ответа на межведомственный запрос о представлении документов иинформации для предоставления государственной услуги с использованиеммежведомственного информационного взаимодействия не может превышать 5 рабочихдней со дня поступления межведомственного запроса в орган или организацию,предоставляющие документ и информацию, если иные сроки подготовки и направленияответа на межведомственный запрос не установлены федеральными законами,федеральными нормативными правовыми актами и принятыми в соответствии с нимиобластными нормативными правовыми актами.

3.2.7. Послепоступления ответа на межведомственный запрос специалист сектора Учреждения, МФЦ, ответственный за формирование и направлениемежведомственного запроса, регистрирует полученный ответ в установленномпорядке. После поступления всех ответов на межведомственные запросы  передает заявление и приложенные кнему документы, копии документов, ответы на соответствующие межведомственныезапросы специалисту сектора Учреждения, ответственному за направлениедокументов в ОСЗН, не позднее 1 рабочего дня, следующего за днем поступления всех ответовна такие межведомственные запросы.

3.2.8. Обязанностиспециалиста сектора Учреждения или МФЦ,ответственного за формирование и направление межведомственного запроса, должныбыть закреплены в его должностной инструкции.

3.2.9. Максимальныйсрок выполнения специалистом сектора Учреждения или МФЦ,ответственным за формирование и направление межведомственного запроса,административных действий по формированию и направлению межведомственногозапроса, передачи заявления и приложенных к нему документов, копий документов,ответов на межведомственные запросы составляет не более 4 рабочих дней.

3.3. Рассмотрение документов

 3.3.1. Основанием для начала административнойпроцедуры рассмотрения документов является получение специалистом сектораУчреждения ,ответственным за направление документов в ОСЗН,  заявления, документов,указанных в подпунктах 5, 8 пункта  2.6.1подраздела 2.6 раздела 2 настоящего Административного  регламента, копий  документов,  указанных  в  подпунктах

2 - 4, 6, 7, 9 - 11 пункта  2.6.1подраздела 2.6 раздела 2 настоящего Административного регламента, документов,указанных в пункте 2.7.1 подраздела 2.7 раздела 2 настоящего Административногорегламента, или ответов на соответствующие межведомственные запросы (далее –комплект документов).

3.3.2. Специалистсектора Учреждения, ответственный за направление документов в ОСЗН, передает комплект документов в течение 1 рабочего дняспециалисту ОСЗН, ответственному за рассмотрениедокументов.

3.3.3. Д ля подтверждения сведений,  представленных заявителем, ОСЗН в течение 3 рабочих дней со дня получения комплектадокументов осуществляет комиссионное обследование, которое  оформляется актом материально-бытовогообследования, составленным по форме согласно приложению № 4 к настоящемуАдминистративному регламенту. Составленный акт материально-бытовогообследования прикладывается к комплекту  документов.

3.3.4.  Специалист ОСЗН, ответственный за рассмотрение документов, устанавливаетналичие или отсутствие оснований для отказа в предоставлении государственнойуслуги, предусмотренных пунктом 2.9.1 подраздела 2.9 раздела 2 настоящегоАдминистративного регламента, после чего осуществляет подготовку проектапротокола заседания комиссии.

3 .3.5. Специалист ОСЗН, ответственный зарассмотрение документов, передает проект протокола заседания комиссии икомплект документов, акт материально-бытового обследования  в комиссию ОСЗНпо рассмотрению вопросов оказания материальной помощи гражданам, формируемуюДепартаментом (далее – комиссия),  дляпринятия решения.

3.3.6.Обязанности специалиста сектора Учреждения, ответственного за направлениедокументов в ОСЗН, специалиста ОСЗН,ответственного за рассмотрение документов, должны быть закрепленысоответственно в их должностной инструкции, должностном регламенте.

3.3.7.Максимальный срок выполнения административной процедуры рассмотрения документовсоставляет  неболее 4 рабочих дней.

3.4. Принятие решения о предоставлении (оботказе в предоставлении) материальной помощи

3.4.1. Основанием для начала административной процедуры  принятия  решения о предоставлении (об отказе впредоставлении) материальной помощи является получение комиссией  комплекта документов, проекта протокола заседания комиссии, актаматериально-бытового обследования.

Комиссия выноситрешение о предоставлении (об отказе в предоставлении) материальной помощи иопределяет размер материальной помощи. Все члены комиссии, присутствующие назаседании, подписывают протокол заседания комиссии.

3.4.2. После вынесения комиссией решения опредоставлении (об отказе в предоставлении) материальной помощи и подписаниявсеми присутствующими на заседании членами комиссии протокола заседаниякомиссии специалист ОСЗН, ответственный зарассмотрение документов, фиксирует принятое решение в журнале регистрациизаявлений о назначении материальной помощи, в котором указывается суммаматериальной помощи.

3.4.3. Специалист ОСЗН,ответственный за рассмотрение документов, осуществляет подготовку проектаприказа о предоставлении (об отказе в предоставлении) материальной помощи ипередает его начальнику Департамента для принятия решения.

3.4.4. Начальник Департамента определяет правомерностьподготовки проекта приказа о предоставлении (об отказе в предоставлении)материальной помощи.

3.4.5. В случае если проект приказа о  предоставлении (об отказе впредоставлении) материальной помощи не соответствует областномузаконодательству, начальник Департамента возвращает его для приведения всоответствие с требованиями областного законодательства.

3.4.6. В случае если проект приказа о  предоставлении (об отказе впредоставлении) материальной помощи соответствует областному законодательству,начальник Департамента принимает решение о предоставлении (об отказе впредоставлении) материальной помощи.

3.4.7. Максимальный срокпринятия решения о  предоставлении (оботказе в предоставлении) материальной помощи составляет не более 16 рабочих дней  содня поступления в сектор Учреждения или МФЦ заявленияо предоставлении материальной помощи, документов, указанных в подпунктах 5, 8пункта 2.6.1 подраздела 2.6 раздела 2 настоящего Административного регламента,копий документов, указанных в подпунктах 2 - 4, 6, 7, 9 - 11 пункта 2.6.1подраздела 2.6 раздела 2 настоящего Административного регламента, документов,указанных в пункте 2.7.1 подраздела 2.7 раздела 2 настоящего Административногорегламента (в случае их представления по собственной инициативе) (заисключением случая, указанного в пункте 2.6.6 подраздела 2.6 раздела 2настоящего Административного регламента).  

3.5. У ведомлениезаявителя о  предоставлении материальной помощи (об отказе в ее предоставлении)

3.5.1. Основанием для начала административнойпроцедуры уведомления заявителя о предоставлении материальной помощи (об отказев ее предоставлении) является принятие решения о предоставлении (об отказе впредоставлении) материальной помощи. 

3.5.2. Специалист ОСЗН, ответственный за рассмотрение документов,  в зависимости от способа обращения,избранного заявителем, вручает лично или направляет заявителю заказным письмомуведомление о предоставлении материальной помощи (об отказе в предоставленииматериальной помощи).

3.5.3. В случае обращения заявителяпосредством информационных систем уведомление о предоставлении материальной помощи (об отказе в предоставленииматериальной помощи) направляется заявителю в еголичный кабинет на Едином портале.

3.5.4. Обязанности специалиста ОСЗН, ответственного за рассмотрение документов, должныбыть закреплены в его должностном регламенте.

3.5.5. Максимальный срок выполнения административнойпроцедуры, указанной в настоящем подразделе,составляет не более 5 рабочих дней со дня принятия соответствующего решения.

3.6. Организация выплатыматериальной помощи

3.6.1.Основанием для начала административной процедуры организации выплатыматериальной помощи является принятое решение о предоставлении материальной помощи.

3.6.2. Протоколзаседания комиссии, приказ начальника Департамента о предоставленииматериальной помощи, комплект документов и  актматериально-бытового обследования передаются  в  бухгалтерию ОСЗНдля перечисления денежных средств на расчетный счет заявителя, открытый в банке или иной кредитнойорганизации, либо выплаты ему наличных денежных средств из кассы Департамента.

3.6.3.Обязанности специалиста ОСЗН, ответственного за предоставление материальной помощи, должны быть закреплены в его должностном регламенте.

3.6.4. Максимальный срок выполнения административнойпроцедуры, указанной в настоящем подразделе, составляет не более 8 календарных  дней содня принятия начальником Департамента решения о предоставлении материальнойпомощи.

3.7. Предоставление в установленномпорядке информации заявителям и обеспечение доступа заявителей к сведениям огосударственной услуге в электронной форме

3.7.1. Предоставлениев установленном порядке информации заявителям и обеспечение доступа заявителейк сведениям о государственной услуге осуществляются путем размещения сведений огосударственной услуге в региональных государственных информационных системах«Реестр государственных и муниципальных услуг (функций) Смоленской области»(далее также - Реестр) и «Портал государственных и муниципальных услуг(функций) Смоленской области», в федеральной государственной информационнойсистеме «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)».

3.7.2. Положение офедеральной государственной информационной системе «Единый порталгосударственных и муниципальных услуг (функций)», а также требования крегиональному порталу, порядку размещения на них сведений о государственныхуслугах, а также к перечню указанных сведений устанавливаются ПравительствомРоссийской Федерации.

3.7.3. Сиспользованием федеральной государственной информационной системы «Единыйпортал государственных и муниципальных услуг»,  региональной государственной информационнойсистемы «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Смоленскойобласти» заявителю предоставляется доступ к сведениям о государственной услуге,указанным в подразделе 1.3 раздела 1 настоящего Административного регламента.

3.7.4. СпециалистыДепартамента, ответственные за размещение сведений о государственной услуге,осуществляют размещение сведений о государственной услуге в Реестре всоответствии с Порядком формирования и ведения региональных информационныхсистем «Реестр государственных и муниципальных услуг (функций) Смоленскойобласти» и «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Смоленскойобласти», утвержденным распоряжением Администрации Смоленской области от26.04.2010 № 499-р/адм.

3.7.5. Руководитель испециалисты Департамента, ответственные за размещение сведений огосударственной услуге, несут ответственность за полноту и достоверностьсведений о государственной услуге, размещаемых в Реестре, а также за соблюдениепорядка и сроков их размещения.

3.8. Подача заявителемзапроса и иных документов, необходимых для предоставления государственнойуслуги, и прием таких запроса и документов в электронной форме

3.8.1.Основанием для начала административной процедуры подачи заявителем запроса и иных документов, необходимых для предоставлениягосударственной услуги, и приема таких запроса и документов в электронной формеявляется поступление в сектор Учреждения с помощью автоматизированнойинформационной системы заявления и документов, указанных в пункте 2.6.1подраздела 2.6 раздела 2 настоящего Административного регламента, а такжедокументов, указанных в пункте 2.7.1 подраздела 2.7 раздела 2 настоящегоАдминистративного регламента, направленных по инициативе заявителя, вэлектронной форме.

3.8.2. Заявление и прилагаемые к нему документы, представленные вэлектронной форме, регистрируются в секторе Учреждения в день их поступления. Всрок не позднее одного рабочего дня, следующего за днем регистрации заявления иприлагаемых к нему документов, заявителю в его личный кабинет с помощьюинформационной системы направляется уведомление, в котором указываетсярегистрационный номер заявления.

3.8.3.  Посленаправления заявителю уведомления, указанного впункте 3.8.2 настоящего подраздела, осуществляются дальнейшиеадминистративные действия согласно административным процедурам, предусмотреннымподразделами 3.2 - 3.6 настоящего раздела.

4. Формы контроля за исполнениемнастоящего Административного регламента

4.1. Порядок осуществления текущегоконтроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицамиположений настоящего Административного регламента и иных нормативных правовыхактов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, атакже принятием решений ответственными лицами

4.1.1. Руководитель ОСЗН осуществляет текущий контроль за соблюдениемпоследовательности и сроков действий и административных процедур в ходепредоставления государственной услуги.

4.1.2. Текущийконтроль осуществляется путем проведения руководителем или уполномоченными лицамипроверок соблюдения положений настоящего Административного регламента,выявления и устранения нарушений прав заявителей, рассмотрения, подготовкиответов на обращения заявителей.

4.2. Порядок и периодичностьосуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставлениягосударственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой икачеством предоставления государственной услуги

4.2.1. Проверки могутбыть плановыми (осуществляться на основании полугодовых или годовых плановработы Департамента Смоленской области по социальному развитию) и внеплановыми.

4.2.2. Внеплановыепроверки проводятся в случае обращения заявителя с жалобой на действия(бездействие) и решения, принятые в ходе предоставления государственной услугидолжностными лицами, государственными гражданскими служащими ДепартаментаСмоленской области по социальному развитию.

4.2.3. Плановыйконтроль за полнотой и качеством предоставления государственной услугиосуществляется в ходе проведения комплексных проверок в соответствии с графикомпроведения проверок, утвержденным руководителем управления жилищно-коммунальныхльгот  исоциальных выплат Департамента.

4.2.4. При проверкемогут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственнойуслуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы, связанные спредоставлением государственной услуги (тематические проверки).

4.2.5. Результатыпроверки оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостаткии предложения по их устранению.

4.2.6. По результатампроведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителейосуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии сфедеральным законодательством.

4.3. Ответственность государственныхгражданских служащих органа исполнительной власти, должностных лиц за решения идействия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставлениягосударственной услуги

4.3.1. СпециалистыДепартамента Смоленской области по социальному развитию, ОСЗН,секторов Учреждения и МФЦ несут персональнуюответственность за соблюдение сроков и последовательности совершенияадминистративных действий. Персональная ответственность специалистовзакрепляется в их должностных регламентах.

4.3.2. В случаевыявления нарушений виновное лицо привлекается к ответственности в порядке,установленном федеральным законодательством и областным законодательством.

4.4. Положения, характеризующиетребования к порядку и формам контроля за предоставлением государственнойуслуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

Граждане, ихобъединения и организации вправе получать информацию о порядке предоставлениягосударственной услуги, а также направлять замечания и предложения по улучшениюкачества и доступности предоставления государственной услуги.

5. Досудебный (внесудебный) порядокобжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющегогосударственную услугу, а также должностных лиц, государственных гражданскихслужащих

5.1. Заявитель имеетправо на обжалование действий (бездействия) и решений, принятых(осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги должностнымилицами, государственными гражданскими служащими Департамента, должностнымилицами Учреждения и МФЦ в досудебном (внесудебном)порядке.

5.2. Предмет досудебного(внесудебного) обжалования заявителем решений и действий (бездействия) органа,предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа,предоставляющего государственную услугу, либо государственного гражданскогослужащего.

Заявитель можетобратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:

1) нарушения срокарегистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушения срокапредоставления государственной услуги;

3) требования узаявителя документов, не предусмотренных федеральными нормативными правовымиактами, областными нормативными правовыми актами для предоставлениягосударственной услуги;

4) отказа в приемедокументов, предоставление которых предусмотрено федеральными нормативнымиправовыми актами, областными нормативными правовыми актами для предоставлениягосударственной услуги, у заявителя;

5) отказа впредоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотреныфедеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными федеральныминормативными правовыми актами, областными нормативными правовыми актами;

6) затребования сзаявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотреннойфедеральными нормативными правовыми актами, областными нормативными правовымиактами;

7) отказа органа,предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа,предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток иошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документахлибо нарушения установленного срока таких исправлений.

5.3. Ответ нажалобу заявителя не дается в случаях, если:

- в жалобе не указаныфамилия заявителя, направившего жалобу, или почтовый адрес, по которому долженбыть направлен ответ. Если в жалобе содержатся сведения о подготавливаемом,совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, егоподготавливающем, совершающем или совершившем, жалоба подлежит направлению вгосударственный орган в соответствии с его компетенцией;

- текст жалобы неподдается прочтению, о чем в течение семи дней со дня регистрации жалобысообщается заявителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адресподдаются прочтению.

В случае если причины,по которым ответ по существу поставленных в жалобе вопросов не мог быть дан, впоследующем были устранены, заявитель вправе вновь направить жалобу в орган,предоставляющий государственную услугу.

5.4. Заявитель вправеподать жалобу в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме ворган, предоставляющий государственную услугу. Жалобы на решения, принятыеруководителем органа, предоставляющего государственную услугу, подаются ввышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствиярассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющегогосударственную услугу.

5.5. Жалоба может бытьнаправлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети«Интернет», официального сайта органа, предоставляющего государственную услугу,а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.6. Орган,предоставляющий государственную услугу, должностное лицо органа,предоставляющего государственную услугу, при получении письменного обращениязаявителя, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения,угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи,вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов исообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребленияправом.

5.7. Жалоба,поступившая в орган, предоставляющий государственную услугу, подлежитрассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб,в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалованияотказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лицаоргана, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов узаявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случаеобжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пятирабочих дней со дня ее регистрации.

5.8. Жалоба должнасодержать:

1) наименованиеоргана, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа,предоставляющего государственную услугу, либо государственного гражданскогослужащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя,отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя -физического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса)электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен бытьнаправлен ответ заявителю;

3) сведения обобжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющегогосударственную услугу, должностного лица органа, предоставляющегогосударственную услугу, либо государственного гражданского служащего;

4) доводы, наосновании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием)органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа,предоставляющего государственную услугу, либо государственного гражданскогослужащего.

Заявителем могут бытьпредставлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо ихкопии.

5.9. По результатамрассмотрения жалобы орган, предоставляющий государственную услугу, принимаетодно из следующих решений:

1) удовлетворяетжалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправлениядопущенных органом, предоставляющим государственную услугу, опечаток и ошибок ввыданных в результате предоставления государственной услуги документах,возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотренофедеральными нормативными правовыми актами, областными нормативными правовымиактами, а также в иных формах;

2) отказывает вудовлетворении жалобы.

5.10. Не позднее дня,следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желаниюзаявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатахрассмотрения жалобы.

5.11. Заявители вправеобжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги,действия или бездействие должностных лиц органов исполнительной власти,предоставляющих государственную услугу, в судебном порядке.