Постановление Администрации г. Смоленска от 31.08.2020 № 1898-адм

 

АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА СМОЛЕНСКА

 

П О С Т А Н О В Л Е Н И Е

 

 

от31.08.2020 № 1898-адм

 

 

Об утверждении Административного регламента Администрациигорода Смоленска по предоставлению муниципальной услуги «Предоставлениеписьменных разъяснений налогоплательщикам по вопросам применения нормативныхправовых актов города Смоленска о местных налогах и сборах»

 

 

В соответствии с Федеральным законом от 07.07.2010 №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»,постановлением Администрации города Смоленска от 31.07.2019 № 2093-адм «Обутверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентовпредоставления муниципальных услуг», руководствуясь Уставом города Смоленска,

 

Администрация города Смоленска  п о с т а н о в л я е т:

 

1. Утвердить прилагаемый Административныйрегламент Администрации города Смоленска по предоставлению муниципальной услуги«Предоставление письменных разъяснений налогоплательщикам по вопросамприменения нормативных правовых актов города Смоленска о местных налогах исборах».

2. Финансово-казначейскому управлениюАдминистрации города Смоленска в течение трех календарных дней после принятиянастоящего постановления обеспечить предоставление текста Административногорегламента в комитет по информационным ресурсам и телекоммуникациямАдминистрации города Смоленска для последующего размещения на официальном сайтеАдминистрации города Смоленска, в региональной государственной информационнойсистеме «Реестр государственных и муниципальных услуг (функций) Смоленскойобласти», в комитет по информационной политике Администрации города Смоленскадля последующего опубликования в средствах массовой информации.

3. Комитету по информационной политикеАдминистрации города Смоленска опубликовать настоящее постановление в средствахмассовой информации.

4. Комитету по информационным ресурсам ителекоммуникациям Администрации города Смоленска:

4.1. Разместить настоящее постановление наофициальном сайте Администрации города Смоленска.

4.2. Внести в региональную государственнуюинформационную систему «Реестр государственных и муниципальных услуг (функций)Смоленской области» сведения о муниципальной услуге.

5. Комитету по местному самоуправлениюАдминистрации города Смоленска включить муниципальную услугу «Предоставлениеписьменных разъяснений налогоплательщикам по вопросам применения нормативныхправовых актов города Смоленска о местных налогах и сборах» в Переченьгосударственных и муниципальных услуг, предоставляемых на территории городаСмоленска.

6. Настоящее постановление вступает в силу со дняего официального опубликования.

 

 

Глава

городаСмоленска                                                                                     А.А. Борисов

 

 

 

Утвержден

постановлением

Администрации

города Смоленска

от 31.08.2020 № 1898-адм

 

 

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

Администрации города Смоленска по предоставлению муниципальнойуслуги «Предоставление письменных разъяснений налогоплательщикам по вопросамприменения нормативных правовых актов города Смоленска о местных налогах исборах»

 

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

 

1.1. Предмет регулирования Административногорегламента предоставления муниципальной услуги

 

1.1.1. Предметом регулирования настоящегоАдминистративного регламента является порядок и стандарт предоставлениямуниципальной услуги «Предоставление письменных разъяснений налогоплательщикампо вопросам применения нормативных правовых актов города Смоленска о местныхналогах и сборах» (далее - муниципальная услуга).

1.1.2. Административный регламент разработан в целяхповышения качества и доступности результатов предоставления муниципальнойуслуги, создания комфортных условий для потребителей результатов предоставлениямуниципальной услуги и определяет состав, сроки и последовательность действий(административных процедур) при оказании муниципальной услуги.

1.1.3. Муниципальная услуга предоставляетсяАдминистрацией города Смоленска в лице Финансово-казначейского управленияАдминистрации города Смоленска (далее - Администрация, ФКУ).

 

1.2. Описание заявителей

 

Заявителями являются физические и юридические лица (заисключением государственных органов, территориальных органов, органовгосударственных внебюджетных фондов и их территориальных органов, органовместного самоуправления) либо их уполномоченные представители, обратившиеся вАдминистрацию с заявлением о предоставлении муниципальной услуги (далее -заявитель).

 

1.3. Требования к порядку информирования опредоставлении муниципальной услуги

 

1.3.1. Информацию по вопросам предоставлениямуниципальной услуги, сведений о ходе предоставления муниципальной услуги можнополучить:

- при личном или письменном обращении в ФКУ;

- на информационных стендах, размещенных в ФКУ;

- по телефону или электронной почте.

1.3.2. Информация о порядке предоставлениямуниципальной услуги размещается на официальном сайте Администрации в сети «Интернет».

Размещаемая информация содержит:

а) текст настоящего Административного регламента;

б) порядок информирования о ходе предоставлениямуниципальной услуги;

в) порядок обжалования решений и действий(бездействия), принимаемых и осуществляемых ФКУ в ходе предоставлениямуниципальной услуги.

1.3.3. Справочная информация о месте нахождения,графике работы, справочных телефонах и об адресе электронной почты ФКУразмещается:

- на официальном сайте Администрации в сети «Интернет»;

- в федеральной государственной информационной системе«Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (далее - Единыйпортал) (электронный адрес: http://www.gosuslugi.ru), а также в региональнойгосударственной информационной системе «Портал государственных и муниципальныхуслуг (функций) Смоленской области» (далее - Региональный портал) (электронныйадрес: http://pgu.admin-smolensk.ru).

1.3.4. Консультации по вопросам предоставлениямуниципальной услуги осуществляет специалист ФКУ, ответственный запредоставление муниципальной услуги, при личном приеме или по телефону.

1.3.5. Основными требованиями к информированиюзаявителей о предоставлении муниципальной услуги являются:

- достоверность предоставляемой информации;

- четкость в изложении информации;

- полнота информирования;

- удобство и доступность получения информации.

1.3.6. Информация о процедуре предоставлениямуниципальной услуги для заявителей осуществляется:

- в устной форме или по телефону;

- при письменном обращении, в том числе в видепочтовых отправлений и по электронной почте.

При обращении заявителя в устной форме или по телефонуспециалист ФКУ, ответственный за предоставление муниципальной услуги, корректнои подробно информирует о порядке и сроках предоставления муниципальной услуги.

Ответ на телефонный звонок должен начинаться синформации о наименовании органа, в который позвонил заявитель для получениясведений о предоставлении муниципальной услуги, фамилии, имени, отчестве идолжности специалиста, принявшего телефонный звонок.

При невозможности специалиста ФКУ, принявшеготелефонный звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонныйзвонок должен быть переадресован (переведен) другому должностному лицу или жезаявителю должен быть сообщен телефонный номер, по которому он может получитьинформацию по предоставлению муниципальной услуги.

Индивидуальное устное информирование каждого заявителяосуществляется не более 10 минут.

 

2. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

 

2.1. Наименование муниципальной услуги

 

Наименование муниципальной услуги: «Предоставлениеписьменных разъяснений налогоплательщикам по вопросам применения нормативныхправовых актов города Смоленска о местных налогах и сборах».

 

2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальнуюуслугу

 

2.2.1. Муниципальную услугу предоставляетАдминистрация в лице ФКУ.

2.2.2. Запрещено требовать от заявителей осуществлениядействий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальнойуслуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местногосамоуправления, организации, за исключением получения услуг и получениядокументов и информации, предоставляемых в результате предоставления такихуслуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательнымидля предоставления муниципальных услуг.

 

2.3. Результат предоставления муниципальной услуги

 

Конечным результатом предоставления муниципальнойуслуги является письменное разъяснение заявителю по вопросам применениянормативных правовых актов города Смоленска о местных налогах и сборах.

 

2.4. Срок предоставления муниципальной услуги

 

Муниципальная услуга предоставляется в течение 2месяцев со дня регистрации заявления в соответствии с пунктом 3 статьи 34.2Налогового кодекса Российской Федерации. По решению начальника ФКУ указанныйсрок может быть продлен, но не более чем на 1 месяц.

 

2.5. Правовые основания для предоставления муниципальнойуслуги

 

Предоставление муниципальной услуги осуществляется всоответствии с:

а) Налоговым кодексом Российской Федерации;

б) Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Оборганизации предоставления государственных и муниципальных услуг».

 

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги

 

2.6.1. Для предоставления муниципальной услугизаявитель представляет заявление о предоставлении муниципальной услуги впроизвольной форме, написанное собственноручно или заполненное посредствомэлектронных печатающих устройств.

2.6.2. Заявление должно обязательно содержатьследующие реквизиты:

- фамилию, имя, отчество заявителя;

- адрес места жительства (места пребывания), телефондля связи.

Текст заявления должен быть написан разборчиво,фамилия, имя и отчество заявителя, адрес места жительства (места пребывания),телефон (если есть) написаны полностью.

2.6.3. Орган, предоставляющий муниципальную услугу, невправе требовать от заявителя:

1) представления документов и информации илиосуществления действий, представление или осуществление которых непредусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения,возникающие в связи с предоставлением муниципальных услуг;

2) представления документов и информации, в том числеподтверждающих внесение заявителем платы за предоставление муниципальнойуслуги, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальныеуслуги, государственных органов, иных органов местного самоуправления либоподведомственных органам местного самоуправления организаций;

3) представления документов и информации, отсутствие и(или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приемедокументов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо впредоставлении муниципальной услуги, за исключением следующих случаев:

а) изменения требований нормативных правовых актов,касающихся предоставления муниципальной услуги, после первоначальной подачизаявления;

б) наличия ошибок в заявлении и документах, поданныхзаявителем после первоначального отказа в приеме документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услугии не включенных в представленный ранее комплект документов;

в) истечения срока действия документов или измененияинформации после первоначального отказа в приеме документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальнойуслуги;

г) выявления документально подтвержденного факта(признаков) ошибочного или противоправного действия (бездействия) должностноголица органа, предоставляющего муниципальную услугу, при первоначальном отказе вприеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо впредоставлении муниципальной услуги, о чем в письменном виде за подписьюруководителя органа, предоставляющего муниципальную услугу, при первоначальномотказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальнойуслуги, либо в предоставлении муниципальной услуги уведомляется заявитель, атакже приносятся извинения за доставленные неудобства.

 

2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа вприеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

 

Основанием для отказа в приеме документов, необходимыхдля предоставления муниципальной услуги, является подача заявления с нарушениемтребований, установленных пунктами 2.6.1 и 2.6.2 подраздела 2.6 раздела 2 настоящегоАдминистративного регламента.

 

2.8. Исчерпывающий перечень оснований дляприостановления предоставления муниципальной услуги или отказа в предоставлениимуниципальной услуги

 

Основанием для приостановления или отказа впредоставлении муниципальной услуги является подача заявления с нарушениемтребований, установленных пунктами 2.6.1 и 2.6.2 подраздела 2.6 раздела 2настоящего Административного регламента.

 

2.9. Размер платы, взимаемой с заявителя припредоставлении муниципальной услуги, и способы ее взимания в случаях, предусмотренныхфедеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними иными нормативнымиправовыми актами Российской Федерации, Смоленской области, муниципальными правовымиактами

 

Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

 

2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявленияо предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставлениямуниципальной услуги

 

Максимальный срок ожидания в очереди при подачезаявления и при получении результата предоставления муниципальной услуги недолжен превышать 15 минут.

 

2.11. Срок регистрации заявления о предоставлении муниципальнойуслуги

 

2.11.1. Срок регистрации заявления не должен превышать15 минут с момента его поступления.

2.11.2. Порядок регистрации заявления установленподразделом 3.1 раздела 3 настоящего Административного регламента.

 

2.12. Требования к помещениям, в которыхпредоставляется муниципальная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения заявленийо предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами ихзаполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги,в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов всоответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защитеинвалидов

 

2.12.1. Помещение, в котором предоставляетсямуниципальная услуга, обеспечивается средствами доступа для лиц с ограниченнымивозможностями, в том числе вход в здание оборудуется средствами,обеспечивающими беспрепятственный доступ инвалидов (кнопка-вызов).

2.12.2. Вход в помещение, в котором предоставляетсямуниципальная услуга, должен быть оборудован информационной табличкой(вывеской), содержащей информацию о наименовании, графике работы ФКУ,непосредственно предоставляющего муниципальную услугу.

2.12.3. Помещения, в которых предоставляетсямуниципальная услуга, оборудуются средствами противопожарной защиты.

2.12.4. В помещении, в котором предоставляетсямуниципальная услуга, обеспечиваются:

- сопровождение инвалидов, имеющих стойкиерасстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказание импомощи;

- надлежащее размещение оборудования и носителейинформации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов кместам ожидания и приема заявителей с учетом ограничений их жизнедеятельности;

- допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика припредоставлении инвалиду муниципальной услуги;

- допуск собаки-проводника при наличии документа,подтверждающего ее специальное обучение и выдаваемого по форме и в порядке,которые определяются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющимфункции по выработке и реализации государственной политики инормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения;

- оказание ответственным специалистом помощи инвалидамв преодолении барьеров, мешающих получению ими муниципальной услуги наравне сдругими заявителями.

2.12.5. Кабинет для приема заявителей должен бытьоборудован информационной табличкой (вывеской) с указанием номера кабинета.

Рабочее место сотрудника ФКУ, осуществляющего приемзаявителя, должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностьюдоступа к информационным базам данных, печатающим устройством.

При организации рабочих мест для специалистов должнабыть предусмотрена возможность свободного входа и выхода из помещений принеобходимости.

2.12.6. Места информирования, предназначенные дляознакомления граждан с информационными материалами, оборудуются информационнымистендами с графиком приема заявителей, нормативными правовыми актами,регулирующими вопросы предоставления муниципальной услуги, иной информацией,наглядно отображающей механизм предоставления муниципальной услуги.

 

2.13. Показатели доступности и качества муниципальнойуслуги

 

2.13.1. Показателями доступности муниципальной услугиявляются:

- транспортная доступность мест предоставлениямуниципальной услуги;

- обеспечение беспрепятственного доступа к помещениям,в которых предоставляется муниципальная услуга;

- размещение информации о порядке предоставлениямуниципальной услуги в сети «Интернет».

2.13.2. Показателями качества муниципальной услугиявляются:

- соблюдение стандарта предоставления муниципальнойуслуги;

- возможность получения информации о ходепредоставления муниципальной услуги;

- количество взаимодействий заявителя с должностнымилицами при предоставлении муниципальной услуги и их продолжительность.

 

2.14. Иные требования, в том числе учитывающиеособенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме

 

2.14.1. Обеспечение возможности получения заявителямиинформации и обеспечение доступа заявителей к сведениям о муниципальной услуге,размещаемым на Едином портале и (или) Региональном портале.

2.14.2. Обеспечение возможности осуществления оценкикачества предоставления муниципальной услуги.

2.14.3. Обеспечение возможности досудебного(внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) органа(организации), должностного лица органа (организации) либо муниципальногослужащего.

 

3. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХПРОЦЕДУР (ДЕЙСТВИЙ), ТРЕБОВАНИЯ

К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ

 

Предоставление муниципальной услуги включает в себяследующие административные процедуры:

1) прием и регистрация заявления и документов,представленных заявителем;

2) рассмотрение заявления и документов, принятиерешения о даче письменных разъяснений по вопросам применения нормативныхправовых актов города Смоленска о местных налогах и сборах и направлениезаявителю результатов предоставления муниципальной услуги;

3) предоставление в установленном порядке информациизаявителю и обеспечение доступа заявителя к сведениям о муниципальной услуге вэлектронной форме.

 

3.1. Прием и регистрация заявления и документов, представленныхзаявителем

 

3.1.1. Основанием для начала административнойпроцедуры приема и регистрации заявления и документов, представленныхзаявителем, является обращение заявителя лично в ФКУ либо поступление заявленияв Администрацию по почте или по электронной почте.

3.1.2. Заявление принимается и регистрируется отделомрегистрации документов Управления делами Администрации.

3.1.3. Специалист, ответственный за регистрациюдокументов:

- регистрирует заявление (присваивает входящий номер);

- при личном обращении заявителя передает ему копиюзаявления с отметкой о регистрации.

3.1.4. Срок выполнения указанных в пункте 3.1.3настоящего подраздела административных действий не должен превышать 15 минут.

3.1.5. Зарегистрированное заявление специалист отделарегистрации документов Управления делами Администрации, ответственный заведение делопроизводства, передает Главе города Смоленска на визирование всоответствии с Инструкцией по делопроизводству в Администрации.

3.1.6. Ознакомившись с заявлением, Глава городаСмоленска дает письменное поручение заместителю Главы города Смоленска пофинансово-экономической деятельности (далее - заместитель Главы) длядальнейшего рассмотрения и принятия решения.

3.1.7. Заместитель Главы дает указание о направлениизаявления в ФКУ для дальнейшего рассмотрения (срок исполнения - в деньпоступления заявления).

3.1.8. В ФКУ заявление передается на рассмотрениеспециалисту, ответственному за предоставление муниципальной услуги (срокисполнения - в день поступления заявления).

3.1.9. Максимальный срок выполнения административнойпроцедуры, предусмотренной настоящим подразделом, не должен превышать 3 рабочихдней.

3.1.10. Результатом административной процедуры,указанной в настоящем подразделе, является регистрация заявления, передачазаявления с визой Главы города Смоленска специалисту ФКУ, ответственному запредоставление муниципальной услуги.

 

3.2. Рассмотрение заявления и документов, принятиерешения о даче письменных разъяснений по вопросам применения нормативныхправовых актов города Смоленска о местных налогах и сборах и направлениезаявителю результатов предоставления муниципальной услуги

 

3.2.1. Основанием для начала настоящейадминистративной процедуры является получение заявления специалистом ФКУ,ответственным за предоставление муниципальной услуги.

3.2.2. Ответственный исполнитель рассматриваетзаявление и оформляет письменное разъяснение.

Ответ на заявление предоставляется в простой, четкой ипонятной форме за подписью Главы города Смоленска либо другого уполномоченноголица.

3.2.3. После подписания ответа специалист, ответственныйза прием и регистрацию документов, регистрирует ответ в журнале регистрациикорреспонденции с присвоением исходящего номера и направляет адресату по почтелибо вручает адресату лично в течение 1 рабочего дня со дня подписания.

Ответ на заявление, поступившее в форме электронногодокумента, направляется в форме электронного документа по адресу электроннойпочты, указанной в заявлении, или в письменной форме по почтовому адресу,указанному в заявлении.

3.2.4. Максимальный срок исполнения административнойпроцедуры составляет 3 месяца с даты регистрации заявления.

3.2.5. Результатом административной процедуры являетсянаправление либо передача заявителю письменных разъяснений по вопросамприменения нормативных правовых актов города Смоленска о местных налогах исборах.

 

3.3. Предоставление в установленном порядке информациизаявителю и обеспечение доступа заявителя к сведениям о муниципальной услуге вэлектронной форме

 

3.3.1. Процедура предоставления в установленномпорядке информации заявителю и обеспечения доступа заявителя к сведениям омуниципальной услуге в электронной форме осуществляется путем размещениясведений о муниципальной услуге в региональной государственной информационнойсистеме «Реестр государственных и муниципальных услуг (функций) Смоленскойобласти» (далее - Реестр) с последующим размещением сведений на Региональномпортале и Едином портале.

3.3.2. Положение о Едином портале, а также требованияк Региональному порталу, порядку размещения на них сведений о муниципальныхуслугах, а также к перечню указанных сведений устанавливаются ПравительствомРоссийской Федерации.

3.3.3. С использованием Единого портала, Региональногопортала заявителю предоставляется доступ к сведениям о муниципальной услуге,указанным в пункте 1.3.3 подраздела 1.3 раздела 1 настоящего Административногорегламента.

3.3.4. Специалист, ответственный за размещениесведений о муниципальной услуге, осуществляет размещение сведений омуниципальной услуге в Реестре в соответствии с порядком формирования и веденияРеестра, утверждаемым постановлением Администрации Смоленской области.

3.3.5. Должностные лица, ответственные за размещениесведений о муниципальной услуге, несут ответственность за полноту идостоверность сведений о муниципальной услуге, размещаемых в Реестре, а такжеза соблюдение порядка и сроков их размещения.

 

4. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ АДМИНИСТРАТИВНОГОРЕГЛАМЕНТА

 

4.1. Начальник ФКУ осуществляет текущий контроль засоблюдением последовательности действий, определенных административнымипроцедурами по предоставлению муниципальной услуги.

4.2. Текущий контроль осуществляется путем проведенияначальником ФКУ проверок соблюдения положений настоящего Административногорегламента, выявления и устранения нарушений прав заявителей, рассмотрения,подготовки ответов на обращения заявителей.

4.3. Периодичность проведения проверок устанавливаетсяначальником ФКУ.

4.4. Должностные лица, муниципальные служащиеАдминистрации несут персональную ответственность за соблюдение сроков ипоследовательности совершения административных процедур при предоставлениимуниципальной услуги. Персональная ответственность должностных лиц,муниципальных служащих Администрации закрепляется в их должностных инструкциях.

4.5. В случае выявления нарушений виновное лицопривлекается к ответственности в порядке, установленном федеральнымзаконодательством и областными нормативными правовыми актами, муниципальнымиправовыми актами.

 

5. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯРЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ,А ТАКЖЕ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ, МУНИЦИПАЛЬНЫХ СЛУЖАЩИХ

 

5.1. Заявитель имеет право на досудебное (внесудебное)и судебное обжалование действий (бездействия) и решений, осуществляемых ипринимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги должностными лицами,муниципальными служащими.

5.2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалованияявляются решения и действия (бездействие) органа, предоставляющегомуниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальнуюуслугу, либо муниципального служащего.

Заявитель может обратиться с жалобой в следующихслучаях:

1) нарушения срока регистрации заявления;

2) нарушения срока предоставления муниципальнойуслуги;

3) требования представления заявителем документов, непредусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами Смоленской области, муниципальными правовымиактами для предоставления муниципальной услуги;

4) отказа в приеме у заявителя документов,представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами Смоленской области, муниципальнымиправовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

5) отказа в предоставлении муниципальной услуги, еслиоснования отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми всоответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации,законами и иными нормативными правовыми актами Смоленской области,муниципальными правовыми актами;

6) требования внесения заявителем при предоставлениимуниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации, нормативными правовыми актами Смоленской области,муниципальными правовыми актами;

7) отказа органа, предоставляющего муниципальнуюуслугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либомуниципального служащего в исправлении допущенных ими опечаток и ошибок ввыданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либонарушения установленного срока таких исправлений;

8) нарушения срока или порядка выдачи документов порезультатам предоставления муниципальной услуги;

9) приостановления предоставления муниципальнойуслуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами ипринятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, законами и иными нормативными правовыми актами Смоленской области,муниципальными правовыми актами;

10) требования у заявителя при предоставлениимуниципальной услуги документов или информации, отсутствие и (или)недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приемедокументов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо впредоставлении муниципальной услуги.

5.3. Жалоба может быть подана в письменной форме набумажном носителе в орган, предоставляющий муниципальную услугу, по почте,электронной почте, с использованием официального сайта Администрации в сети «Интернет»,Единого портала либо Регионального портала, а также может быть принята приличном приеме заявителя.

5.4. Жалоба на решения, принятые руководителем органа,предоставляющего муниципальную услугу, подается в вышестоящий орган (при егоналичии) либо в случае его отсутствия рассматривается непосредственноруководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу.

5.5. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющиймуниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделеннымполномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня еерегистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющегомуниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальнуюуслугу, либо муниципального служащего в приеме документов у заявителя либо висправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушенияустановленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня еерегистрации.

5.6. Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего муниципальнуюуслугу, фамилию, имя, отчество должностного лица органа, предоставляющегомуниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия(бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии),сведения о месте жительства заявителя, а также номер (номера) контактноготелефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, покоторым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях(бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лицаоргана, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласенс решениями и действиями (бездействием) органа, предоставляющего муниципальнуюуслугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либомуниципального служащего.

Заявителем могут быть представлены документы (приналичии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.7. По результатам рассмотрения жалобы орган,предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворить жалобу, в том числе в форме отменыпринятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющиммуниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставлениямуниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взиманиекоторых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами Смоленской области, муниципальными правовымиактами, а также в иных формах;

2) отказать в удовлетворении жалобы.

5.8. Не позднее дня, следующего за днем принятиярешения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электроннойформе направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.9. В случае признания жалобы подлежащейудовлетворению в ответе заявителю дается информация о действиях, осуществляемыхорганом, предоставляющим муниципальную услугу, в целях незамедлительногоустранения выявленных нарушений при оказании муниципальной услуги, а такжеприносятся извинения за доставленные неудобства и указывается информация одальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю в целях получениямуниципальной услуги.

5.10. В случае признания жалобы не подлежащейудовлетворению в ответе заявителю даются аргументированные разъяснения опричинах принятого решения, а также информация о порядке обжалования принятогорешения.

5.11. В случае установления в ходе или по результатамрассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения илипреступления должностное лицо, работник, наделенные полномочиями порассмотрению жалоб, незамедлительно направляют имеющиеся материалы в органыпрокуратуры.

5.12. Заявители вправе обжаловать решения, принятые входе предоставления муниципальной услуги, действия (бездействие) должностныхлиц органов местного самоуправления, предоставляющих муниципальную услугу, всудебном порядке.