Постановление Администрации Смоленской области от 16.11.2020 № 683
Об утверждении Административного регламента предоставления Департаментом Смоленской области по социальному развитию государственной услуги «Предоставление материальной помощи гражданам пожилого возраста, инвалидам, гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, детям-сиротам, детям, оставшимся без попечения родителей (за исключением детей, обучающихся в федеральных образовательных организациях), лицам, достигшим совершеннолетия, потерявшим в период обучения обоих родителей или единственного родителя, обучающимся в общеобразовательной организации, в профессиональной образовательной организации или в образовательной организации высшего образования по очной форме обучения, в 2020 году»
АДМИНИСТРАЦИЯ СМОЛЕНСКОЙ ОБЛАСТИ
П О С Т А Н О В Л Е Н И Е
от 16.11.2020 № 683
Об утверждении Административного регламентапредоставления Департаментом Смоленской области по социальному развитиюгосударственной услуги «Предоставление материальной помощи гражданам пожилого возраста,инвалидам, гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, детям-сиротам,детям, оставшимся без попечения родителей (за исключением детей, обучающихся вфедеральных образовательных организациях), лицам, достигшим совершеннолетия,потерявшим в период обучения обоих родителей или единственного родителя,обучающимся в общеобразовательной организации, в профессиональнойобразовательной организации или в образовательной организации высшегообразования по очной форме обучения, в 2020 году»
В соответствии сПорядком разработки и утверждения органами исполнительной власти Смоленскойобласти административных регламентов исполнения государственных функций иадминистративных регламентов предоставления государственных услуг, утвержденнымпостановлением Администрации Смоленской области от 18.04.2011 № 224,
АдминистрацияСмоленской области п о с т а н о в л я е т:
1. Утвердить прилагаемыйАдминистративный регламент предоставления Департаментом Смоленской области посоциальному развитию государственной услуги «Предоставление материальной помощигражданам пожилого возраста, инвалидам, гражданам, находящимся в труднойжизненной ситуации, детям-сиротам, детям, оставшимся без попечения родителей(за исключением детей, обучающихся в федеральных образовательных организациях),лицам, достигшим совершеннолетия, потерявшим в период обучения обоих родителейили единственного родителя, обучающимся в общеобразовательной организации, впрофессиональной образовательной организации или в образовательной организациивысшего образования по очной форме обучения, в 2020 году» (далее также -Административный регламент).
2. Департаменту Смоленской области посоциальному развитию (Е.А. Романова) обеспечить исполнениеАдминистративного регламента.
Губернатор
Смоленской области А.В.Островский
УТВЕРЖДЕН
постановлением
Администрации Смоленскойобласти
от 16.11.2020 № 683
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
предоставления Департаментом Смоленской области посоциальному развитию государственной услуги «Предоставление материальной помощигражданам пожилого возраста, инвалидам, гражданам, находящимся в труднойжизненной ситуации, детям-сиротам, детям, оставшимся без попечения родителей(за исключением детей, обучающихся в федеральных образовательных организациях),лицам, достигшим совершеннолетия, потерявшим в период обучения обоих родителейили единственного родителя, обучающимся в общеобразовательной организации, впрофессиональной образовательной организации или в образовательной организациивысшего образования по очной форме обучения, в 2020 году»
1. Общие положения
1.1. Предмет регулирования настоящегоАдминистративного регламента
Настоящий Административный регламентрегулирует состав, последовательность и сроки выполнения административныхпроцедур и административных действий Департамента Смоленской области посоциальному развитию, осуществляемых по заявлению лиц, указанных в подразделе1.2 настоящего раздела, в пределах установленных областными нормативнымиправовыми актами полномочий по предоставлению государственной услуги«Предоставление материальной помощи гражданам пожилого возраста, инвалидам,гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, детям-сиротам, детям,оставшимся без попечения родителей (за исключением детей, обучающихся вфедеральных образовательных организациях), лицам, достигшим совершеннолетия,потерявшим в период обучения обоих родителей или единственного родителя,обучающимся в общеобразовательной организации, в профессиональнойобразовательной организации или в образовательной организации высшегообразования по очной форме обучения, в 2020 году» (далее - государственнаяуслуга).
1.2. Круг заявителей
Заявителями являются:
- граждане пожилого возраста, инвалиды, граждане,находящиеся в трудной жизненной ситуации, дети-сироты, дети, оставшиеся безпопечения родителей (за исключением детей, обучающихся в федеральныхобразовательных организациях), лица, достигшие совершеннолетия, потерявшие впериод обучения обоих родителей или единственного родителя, обучающиеся вобщеобразовательной организации, в профессиональной образовательной организацииили в образовательной организации высшего образования по очной форме обучения,проживающие на территории Смоленской области и имеющие гражданство РоссийскойФедерации (далее – граждане);
- опекун, попечитель, другой законныйпредставитель, доверенное лицо гражданина, орган государственной власти,уполномоченный орган местного самоуправления муниципального образования Смоленскойобласти, общественное объединение.
1.3. Требования к порядку информирования опредоставлении государственной услуги
1.3.1. Дляполучения информации по вопросам предоставления государственной услугизаинтересованные лица обращаются в Департамент Смоленской области посоциальному развитию (далее также - Департамент), отделы (секторы) социальнойзащиты населения Департамента Смоленской области по социальному развитию (далеетакже – ОСЗН), секторы социальных выплат, приема и обработки информациисмоленского областного государственного казенного учреждения «Центр социальныхвыплат, приема и обработки информации» (далее также – секторы Учреждения) поместу жительства (месту пребывания) заинтересованного лица илимногофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальныхуслуг (далее также - МФЦ) по месту жительства (месту пребывания)заинтересованного лица:
- лично;
- по телефонам;
- в письменном виде;
- в электронном виде.
Информация о местенахождения, графике работы, номерах контактных телефонов, адресах официальныхсайтов и адресах электронной почты Департамента, ОСЗН, Учреждения, секторовУчреждения размещается на официальном сайте Департамента винформационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: https :// www . socrazvitie 67. ru , информационной системе «Реестр государственных имуниципальных услуг (функций) Смоленской области» (далее также – Реестр) споследующим размещением сведений в региональной государственной информационнойсистеме «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Смоленскойобласти» (далее также – Региональный портал) (электронный адрес: http :// pgu . admin - smolensk . ru ) ифедеральной государственной информационной системе «Единый порталгосударственных и муниципальных услуг (функций)» (далее также – Единый портал)(электронный адрес: http :// www . gosuslugi . ru ).
Сведения о местенахождения, графике работы, номерах контактных телефонов и адресах электроннойпочты многофункциональны центров по предоставлению государственных имуниципальных услуг, включая территориально обособленные структурныеподразделения МФЦ, размещены в информационно-телекоммуникационной сети«Интернет» по адресам: http ://мфц67.рф/ o - nas / time _ work / grafik - raboty - mfc /и http://мфц67.рф/o-nas/ reestr - territorialno - obosoblennyh - strekturnyh - podrazdelenij - ofisov - sogbu - mfc /.
Указанные сведениятакже размещаются на стендах Департамента, ОСЗН, сектора Учреждения, МФЦ.
1.3.2. Основнымитребованиями к информированию заинтересованных лиц являются:
- достоверность предоставляемой информации;
- четкость в изложении информации;
- удобство и доступность полученияинформации;
- полнота информирования;
- оперативность предоставления информации.
1.3.3. Информирование заинтересованных лицосуществляется в виде:
- индивидуального информирования;
- публичного информирования.
Информирование проводится:
- в устной форме;
- в письменной форме.
1.3.4. Индивидуальноеустное информирование осуществляется при обращении заинтересованных лиц:
- лично;
- по телефону.
Индивидуальное устное информирование осуществляютспециалисты Департамента, ОСЗН, секторов Учреждения, МФЦ (далее – сотрудники).
Сотрудник, осуществляющий индивидуальноеустное информирование, должен принять все необходимые меры для дачи полного иоперативного ответа на поставленные вопросы.
1.3.5. Сотрудник, осуществляющийинформирование по телефону или на личном приеме, должен корректно и внимательноотноситься к заинтересованному лицу, не унижая его чести и достоинства.Информирование должно проводиться без больших пауз, лишних слов, оборотов иэмоций.
Ответ на телефонный звонок долженначинаться с информации о наименовании органа или учреждения, в которыйпозвонило заинтересованное лицо. Во время разговора необходимо произноситьслова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и непрерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат.
При невозможности сотрудника, принявшегозвонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонокдолжен быть переадресован другому сотруднику или же обратившемуся гражданинудолжен быть сообщен номер телефона, по которому можно получить необходимуюинформацию.
Индивидуальное устное информированиекаждого заинтересованного лица сотрудником осуществляется в течение 10 минут.
1.3.6. В случаеесли для подготовки ответа требуется продолжительное время, сотрудник,осуществляющий индивидуальное устное информирование, может предложитьзаинтересованному лицу обратиться в Департамент, ОСЗН, МФЦ в письменном виделибо назначить другое удобное для него время.
Сотрудник не вправе осуществлятьинформирование, выходящее за рамки стандартных процедур предоставлениягосударственной услуги и влияющее прямо или косвенно на решениезаинтересованного лица.
1.3.7. Индивидуальноеинформирование при поступлении письменного обращения заинтересованного лица в Департамент,ОСЗН, МФЦ осуществляется путем направления заинтересованному лицу ответапочтовым отправлением или по электронной почте.
После поступления письменного обращения вотдел социальной помощи и поддержки населения Департамента начальник указанногоотдела в соответствии со своей компетенцией определяет исполнителя дляподготовки ответа. После поступления письменного обращения в ОСЗН, МФЦ по местужительства (месту пребывания) заинтересованного лица начальник (руководитель)ОСЗН, МФЦ в соответствии со своей компетенцией определяет исполнителя дляподготовки ответа.
Ответ на обращение заинтересованного лицаготовится в письменном виде, в простой, четкой и понятной форме и долженсодержать ответы на поставленные вопросы. В нем должны быть указаны фамилия,имя, отчество, номер телефона исполнителя.
Ответ на обращение направляется в формеэлектронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении,поступившем в форме электронного документа, и в письменной форме по почтовому адресу,указанному в обращении, поступившем в письменной форме.
При информировании в письменном виде ответна обращение направляется заинтересованному лицу в течение 30 дней со днярегистрации обращения.
Ответ на обращение, направленный поэлектронной почте, размещается на сайте Департамента винформационно-телекоммуникационной сети «Интернет» в разделе «Вопросы - ответы»в течение 30 дней со дня поступления указанного обращения.
1.3.8. Публичноеустное информирование о предоставлении государственной услуги осуществляетсяспециалистами Департамента посредством средств массовой информации - радио,телевидения. Выступления специалистов Департамента по радио и телевидениюсогласовываются с начальником Департамента.
1.3.9. Информация о государственной услугеразмещается:
- на стендах в ОСЗН, секторах Учреждения иМФЦ;
- на сайте Департамента винформационно-телекоммуникационной сети «Интернет»,
- в федеральнойгосударственной информационной системе «Единый портал государственных имуниципальных услуг (функций)», а также в региональной государственнойинформационной системе «Портал государственных и муниципальных услуг (функций)Смоленской области»;
- в средствах массовойинформации, в информационных материалах (брошюрах, буклетах и т.д.).
Тексты информационных материаловпечатаются удобным для чтения шрифтом (размер шрифта должен быть не менее16-го), без исправлений, наиболее важную информацию рекомендуется выделятьдругим шрифтом.
1.3.10. Размещаемая информация содержит:
- извлечения из нормативных правовых актов,устанавливающих порядок и условия предоставления государственной услуги;
- порядок обращения за получениемгосударственной услуги;
- перечень документов, необходимых дляпредоставления государственной услуги, и требования, предъявляемые к этимдокументам;
- сроки предоставления государственнойуслуги;
- форму заявления о предоставленииматериальной помощи и образец его заполнения;
- текст настоящего Административногорегламента;
- порядок информирования о ходепредоставления государственной услуги;
- порядок обжалования действий(бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых сотрудниками в ходепредоставления государственной услуги;
- информацию о Департаменте,ОСЗН, секторах Учреждения и МФЦ с указанием их места нахождения, контактныхтелефонов, адресов электронной почты, адреса сайта винформационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
1.3.11. Дляполучения информации по вопросам предоставления государственной услуги,сведений о ходе предоставления государственной услуги заявитель обращается вДепартамент, ОСЗН, сектор Учреждения либо МФЦ.
1.3.12. Консультации по процедурепредоставления государственной услуги могут осуществляться:
- в письменной форме на основанииписьменного обращения;
- при личном обращении;
- по телефону.
Все консультации являются бесплатными.
1.3.13. Требования к форме и характерувзаимодействия сотрудников с заявителями при предоставлении государственнойуслуги:
- консультации в письменной формепредоставляются сотрудниками на основании письменного заявления заявителя, втом числе поступившего в электронной форме, в течение 30 дней после полученияуказанного заявления;
- при консультировании по телефонусотрудник представляется, называет свои фамилию, имя, отчество (при наличии),должность, предлагает представиться собеседнику, выслушивает и уточняет сутьвопроса. Во время разговора необходимо произносить слова четко, избегатьпараллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причинепоступления звонка на другой аппарат;
- по завершении консультации сотрудникдолжен кратко подвести итог разговора и перечислить действия, которые следуетпредпринять заявителю;
- сотрудники при ответе на телефонныезвонки, письменные и электронные обращения заявителей обязаны в максимальновежливой и доступной форме предоставлять исчерпывающую информацию.
2. Стандарт предоставления государственной услуги
2.1. Наименованиегосударственной услуги
Наименование государственной услуги –«Предоставление материальной помощи гражданам пожилого возраста, инвалидам,гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, детям-сиротам, детям,оставшимся без попечения родителей (за исключением детей, обучающихся вфедеральных образовательных организациях), лицам, достигшим совершеннолетия,потерявшим в период обучения обоих родителей или единственного родителя,обучающимся в общеобразовательной организации, в профессиональнойобразовательной организации или в образовательной организации высшегообразования по очной форме обучения, в 2020 году».
2.2. Наименование органа исполнительной власти,непосредственно предоставляющего государственную услугу
2.2.1. Государственная услугапредоставляется Департаментом Смоленской области по социальному развитию. Впредоставлении государственной услуги принимают участие ОСЗН, секторыУчреждения, МФЦ.
2.2.2. Припредоставлении государственной услуги сектор Учреждения, МФЦ в целях получениядокументов (сведений, содержащихся в них), необходимых для предоставлениягосударственной услуги, в том числе по поручению заявителя, взаимодействует с:
1) Государственным учреждением – Отделением Пенсионногофонда Российской Федерации по Смоленской области для получения справки (сведений,содержащихся в ней) о размере получаемой пенсии;
2) Департаментомгосударственной службы занятости населения Смоленской области для получениясправки (сведений, содержащихся в ней) о регистрации (об отсутствии регистрации)в качестве безработного и получении (неполучении) пособия по безработице (длянеработающих граждан);
3) Управлением Федеральной налоговойслужбы по Смоленской области для получения справки (сведений, содержащихся вней) о регистрации (об отсутствии регистрации) заявителя в качествеиндивидуального предпринимателя, а также для получения документа (сведений,содержащихся в нем) о доходах от трудовой и предпринимательской деятельности (вслучае если гражданин или член его семьи (при наличии) зарегистрирован вкачестве индивидуального предпринимателя);
4) Управлением Министерства внутренних делРоссийской Федерации по Смоленской области для получения документа (сведений,содержащихся в нем), подтверждающего факт кражи (хищения), справки (сведений,содержащихся в ней) о размере получаемой пенсии, для получения документа(сведений, содержащихся в нем) о количестве лиц, зарегистрированных совместно сгражданином по месту его жительства (месту пребывания) (в случае если указанныйдокумент (сведения, содержащиеся в нем) находится в распоряжении указанного органа);
5) федеральнымказенным учреждением «Военный комиссариат Смоленской области» для получениясправки (сведений, содержащихся в ней) о размере получаемой пенсии;
6) «Главным управлением МинистерстваРоссийской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям иликвидации последствий стихийных бедствий по Смоленской области» для получениядокумента (сведений, содержащихся в нем), подтверждающего факт возникновенияпожара, аварии техногенного характера в отношении определенного вида объекта, стихийногобедствия, для получения справки (сведений, содержащихся в ней) о размереполучаемой пенсии;
7) Управлением Федеральной службы судебныхприставов по Смоленской области для получения документа (сведений, содержащихсяв нем) о размере алиментов, полученных гражданином либо членами его семьи насодержание несовершеннолетних детей, для получения справки (сведений,содержащихся в ней) о размере получаемой пенсии;
8) Управлением Федеральной службыбезопасности Российской Федерации по Смоленской области для получения справки(сведений, содержащихся в ней) о размере получаемой пенсии;
9) УправлениемФедеральной службы исполнения наказаний по Смоленской области для получениясправки (сведений, содержащихся в ней) о размере получаемой пенсии.
2.2.3. Для предоставления государственнойуслуги не требуется обращения в иные органы государственной власти, органыгосударственных внебюджетных фондов, органы местного самоуправления иорганизации.
2.2.4. Запрещено требовать от заявителяосуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получениягосударственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органыили организации, за исключением получения услуг, включенных в утвержденный областнымнормативным правовым актом перечень услуг, которые являются необходимыми иобязательными для предоставления государственных услуг.
2.3. Описание результатапредоставления государственной услуги
2.3.1. Результатомпредоставления государственной услуги является принятие Департаментом решения:
1) о предоставлении материальнойпомощи;
2) об отказе в предоставленииматериальной помощи.
2.3.2. Процедура предоставлениягосударственной услуги завершается:
- получениемзаявителем уведомления о предоставлении материальной помощи и перечислениемденежных средств на указанный заявителем расчетный счет, открытый в банке илииной кредитной организации, либо выдачей наличных денежных средств из кассыДепартамента;
- получением заявителемуведомления об отказе в предоставлении материальной помощи.
2.3.3. Результат предоставлениягосударственной услуги заявителю может быть передан в очной форме, заочнойформе или в электронной форме.
2.3.4. При очнойформе получения результата предоставления государственной услуги заявительобращается в ОСЗН лично, предъявляет документ, удостоверяющий личностьзаявителя, и ему выдается уведомление о предоставлении материальной помощи либооб отказе в предоставлении материальной помощи, заверенное рукописной подписьюответственного специалиста ОСЗН.
2.3.5. Призаочной форме получения результата предоставления государственной услуги вбумажном виде уведомление о предоставлении материальной помощи либо об отказе впредоставлении материальной помощи, заверенное рукописной подписьюответственного специалиста ОСЗН, направляется заявителю по почте на адресзаявителя, указанный в заявлении.
2.3.6. При получении результатапредоставления государственной услуги в электронной форме уведомление опредоставлении материальной помощи либо об отказе в предоставлении материальнойпомощи, заверенное электронной подписью ответственного специалиста ОСЗН,направляется заявителю в его личный кабинет на Едином портале и (или)Региональном портале.
2.4. Срок предоставлениягосударственной услуги с учетом необходимости обращения в организации,участвующие в предоставлении государственной услуги, срок приостановленияпредоставления государственной услуги в случае, если возможностьприостановления предусмотрена федеральным и (или) областным законодательством,сроки выдачи (направления) документов, являющихся результатом предоставлениягосударственной услуги
2.4.1. Срок принятиярешения о предоставлении материальной помощи или об отказе в ее предоставлениисоставляет не более 16 рабочих дней со дня поступления в сектор Учреждения илиМФЦ заявления о предоставлении материальной помощи, документов, указанных вподпунктах 5, 10 пункта 2.6.1 подраздела 2.6 настоящего раздела, копийдокументов, указанных в подпунктах 2 -4, 6 - 9, 11 пункта 2.6.1 подраздела 2.6 настоящего раздела, документов,указанных в пункте 2.7.1 подраздела 2.7 настоящего раздела (в случае ихпредставления по собственной инициативе) (за исключением случая, указанного впункте 2.6.6 подраздела 2.6 настоящего раздела).
2.4.2. Срок направления уведомления о предоставленииматериальной помощи или об отказе в ее предоставлении составляет 5 рабочих днейсо дня принятия соответствующего решения.
2.4.3. Срок перечисления денежных средств составляетне более 8 рабочих дней с даты принятия соответствующего решения.
2.4.4. При направлении заявления идокументов заявителем в электронном виде происходит регистрация указанныхзаявления и документов в ведомственной информационной системе, о чем заявительполучает соответствующее уведомление в его личном кабинете на Едином портале и(или) Региональном портале.
2.5. Перечень нормативныхправовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлениемгосударственной услуги, с указанием их реквизитов
Предоставление государственнойуслуги осуществляется в соответствии с постановлением Администрации Смоленскойобласти от 31.12.2019 № 873 «О материальной помощи гражданампожилого возраста, инвалидам, гражданам, находящимся в трудной жизненнойситуации, детям-сиротам, детям, оставшимся без попечения родителей (заисключением детей, обучающихся в федеральных образовательных организациях),лицам, достигшим совершеннолетия, потерявшим в период обучения обоих родителейили единственного родителя, обучающимся в общеобразовательной организации, впрофессиональной образовательной организации или в образовательной организациивысшего образования по очной форме обучения, в 2020 году».
2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых всоответствии с федеральным и (или) областным законодательством дляпредоставления государственной услуги, услуг, необходимых и обязательных дляпредоставления государственной услуги, подлежащих представлению заявителем, иинформация о способах их получения заявителями, в том числе в электроннойформе, и порядке их представления
2.6.1. В перечень документов,необходимых для предоставления государственной услуги, подлежащих представлениюзаявителем самостоятельно, входят:
1) заявление о предоставленииматериальной помощи (далее также –заявление) по форме согласно приложению № 1 к настоящему Административномурегламенту. Заявление должно содержать сведения о лицах, зарегистрированныхсовместно с гражданином по месту его жительства (месту его пребывания) натерритории Смоленской области (в случае их наличия), в том числе фамилию, имя,отчество, год рождения, степень их родства по отношению к гражданину, а такжесогласие указанных лиц или их законных представителей на обработку персональныхданных;
2) документ,удостоверяющий личность гражданина;
3) документ,подтверждающий полномочия законного представителя (доверенного лица) гражданина(если заявление и документы подаются законным представителем (доверенным лицом)гражданина);
4) документ,удостоверяющий личность законного представителя (доверенного лица) гражданина(если заявление и документы подаются законным представителем (доверенным лицом)гражданина);
5) документы, подтверждающие доходы гражданина ичленов его семьи (при наличии), в частности один из следующих документов:
- справка о доходах с основного места работы исо всех мест дополнительной работы гражданина и членов его семьи (за 3-месячныйпериод до месяца обращения за предоставлением материальной помощи);
- справка оразмере выплачиваемой стипендии (за 3-месячный период до месяца обращения запредоставлением материальной помощи);
6) трудоваякнижка (для неработающих граждан);
7) документ,подтверждающий реквизиты счета, открытого на имя гражданина (его опекуна,попечителя, другого законного представителя) в банке или иной кредитнойорганизации (в случае если заявитель изъявит желание получить материальнуюпомощь путем перечисления денежных средств на расчетный счет, открытый в банкеили иной кредитной организации);
8) документ,подтверждающий трудную жизненную ситуацию (в случае наличия трудной жизненнойситуации), а именно:
- заключения(справки) и (или) иной документ медицинской организации о необходимостидорогостоящего лечения (операции), о нахождении на длительном лечении;
- документы офакте приобретения дорогостоящих лекарств с приложением документа или его копиио назначении таких лекарств;
- документ,подтверждающий факт нанесенного ущерба, поломки движимого или недвижимогоимущества гражданина, представляющего для него имущество первой необходимости.
Гражданин вправедополнительно представить иные документы, подтверждающие трудную жизненнуюситуацию;
9) свидетельство о перемене имени (при наличии);
10) справкуиз общеобразовательной организации или профессиональной образовательнойорганизации, образовательной организации высшего образования, подтверждающуюфакт обучения лица в общеобразовательной организации или профессиональнойобразовательной организации, образовательной организации высшего образования поочной форме обучения (для лиц,достигших совершеннолетия, потерявших впериод обучения обоих родителей или единственного родителя, обучающихся вобщеобразовательной организации, в профессиональной образовательной организацииили в образовательной организации высшего образования по очной форме обучения);
11) документ, подтверждающий смерть обоих родителейили единственного родителя (для лиц, достигших совершеннолетия, потерявших впериод обучения обоих родителей или единственного родителя, обучающихся вобщеобразовательной организации, в профессиональной образовательной организацииили в образовательной организации высшего образования по очной форме обучения).
2.6.2. Запрещено требовать представления документови информации или осуществления действий, не входящих в указанный в настоящемподразделе перечень.
2.6.3. Документы,представляемые заявителем самостоятельно, должны соответствовать следующим требованиям:
- фамилия, имя и отчество заявителя, его адрес местажительства, телефон (если есть) должны быть написаны полностью;
- в документах не должно быть подчисток, приписок,зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений;
- документы не должны быть исполнены карандашом;
- документы не должны иметь повреждений,наличие которых допускает многозначность истолкования содержания.
2.6.4. Документы, указанные в подпунктах5, 10 пункта 2.6.1 настоящего подраздела, представляются заявителем вподлинниках.
2.6.5. Документы, указанные в подпунктах 2 - 4, 6 - 9,11 пункта 2.6.1 настоящего подраздела, представляются заявителем в подлинникахс одновременным представлением их копий. Специалист сектора Учреждения или МФЦсверяет представленные заявителем подлинники документов с их копиями, заверяеткопии документов, после чего подлинники документов возвращаются заявителю.
2.6.6. В случае невозможностипредставления заявителем документов, указанных в пункте 2.6.1 настоящегоподраздела, либо части данных документов по не зависящим от негообстоятельствам материальная помощь предоставляется на основании заявления заявителяс указанием в нем причин невозможности представления документов.
2.7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых всоответствии с федеральными и областными нормативными правовыми актами дляпредоставления государственной услуги, услуг, которые являются необходимыми иобязательными для предоставления государственной услуги, которые находятся враспоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иныхорганизаций и которые заявитель вправе представить по собственной инициативе, иинформация о способах их получения заявителями, в том числе в электроннойформе, и порядке их представления
2.7.1. В перечень документов,необходимых для предоставления государственной услуги, которые заявитель вправепредставить по собственной инициативе, входят:
1) документы, подтверждающие доходы гражданина ичленов его семьи (при наличии), в частности один из следующих документов:
- справка о размере получаемой пенсии (за 3-месячныйпериод до месяца обращения за предоставлением материальной помощи) (приналичии);
- справка о размере всех видов пособий,выплачиваемых в органах социальной защиты населения Смоленской области (за3-месячный период до месяца обращения за предоставлением материальной помощи)(при наличии);
- документ из налогового органа о доходах оттрудовой и предпринимательской деятельности (в случае если гражданин или членего семьи зарегистрирован в качестве индивидуального предпринимателя);
- документ о размере алиментов, полученныхгражданином либо членами его семьи на содержание несовершеннолетних детей (за3-месячный период до месяца обращения за предоставлением материальной помощи)(при наличии);
2) справка государственной службы занятостинаселения о регистрации (об отсутствии регистрации) в качестве безработного иполучении (неполучении) пособия по безработице (для неработающих граждан);
3) справка из налогового органа о регистрациигражданина в качестве индивидуального предпринимателя или об отсутствиисведений о регистрации гражданина в Едином государственном реестреиндивидуальных предпринимателей (для неработающих граждан);
4) документ,подтверждающий регистрацию гражданина по месту жительства (месту пребывания) натерритории Смоленской области (представляется по собственной инициативе);
5) документ,подтверждающий факт кражи (хищения) (в случае обращения за предоставлениемматериальной помощи в связи с кражей (хищением);
6) документ, подтверждающий факт возникновенияпожара, аварии техногенного характера в отношении определенного вида объекта (вслучае обращения за предоставлением материальной помощи в связи свозникновением пожара, аварии техногенного характера);
7) документ, подтверждающий факт возникновениястихийного бедствия (в случае обращения за предоставлением материальнойпомощи в связи с возникновением стихийного бедствия);
8) справка медико-социальной экспертизы (при наличииу гражданина инвалидности).
2.7.2. В случае если документы,указанные в пункте 2.7.1 настоящего подраздела, не представлены заявителем пособственной инициативе, специалист сектора Учреждения либо МФЦ запрашиваетуказанные документы (сведения, содержащиеся в них) на основаниимежведомственных запросов, в том числе в электронной форме с использованиемединой системы межведомственного электронного взаимодействия и подключаемых кней региональных систем межведомственного электронного взаимодействия.
2.7.3. Запрещено требовать отзаявителя:
- представления документов иинформации или осуществления действий, представление или осуществление которыхне предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения,возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;
-представления документов и информации, в том числе подтверждающих внесениезаявителем платы за предоставление государственных и муниципальных услуг, которыев соответствии с федеральными нормативными правовыми актами, областныминормативными правовыми актами и муниципальными правовыми актами находятся враспоряжении государственных органов, предоставляющих государственную услугу,иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или)подведомственных государственным органам и органам местного самоуправленияорганизаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальныхуслуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федеральногозакона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставлениягосударственных и муниципальных услуг» (далее – Федеральный закон № 210-ФЗ);
- представлениядокументов и информации, отсутствие и (или) недостоверность которых неуказывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых дляпредоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственнойуслуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7Федерального закона № 210-ФЗ.
2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа вприеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги
Основания для отказа в приеме документов,необходимых для предоставления государственной услуги, отсутствуют.
2.9. Исчерпывающий переченьоснований для приостановления и (или) отказа в предоставлении государственнойуслуги
2.9.1. Основания для приостановленияпредоставления государственной услуги отсутствуют.
2.9.2. Основаниями для отказа впредоставлении государственной услуги являются:
- непредставление документов, указанных впункте 2.6.1 подраздела 2.6 настоящего раздела, за исключением документов,указанных в пункте 2.7.1 подраздела 2.7 настоящего раздела, по вине гражданина;
- отсутствие у лица, обратившегося за материальнойпомощью, права на материальную помощь, в том числе неподтверждение фактанахождения в трудной жизненной ситуации при проведении обследования;
- выявление в заявлении и (или) прилагаемых к немудокументах неполных и (или) недостоверных сведений.
Проверка достоверности сведений, содержащихся впредставленных документах, осуществляется путем их сопоставления с информацией,полученной от компетентных органов или организаций, выдавших документ(документы), а также другими способами, разрешенными федеральнымзаконодательством.
2.10. Перечень услуг,необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, в томчисле сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями,участвующими в предоставлении государственной услуги
Услугой, необходимой иобязательной для предоставления государственной услуги, является выдачадокумента, подтверждающего наличие у лица банковского счета, с указаниемреквизитов этого счета, в результате которой в банке или иной кредитнойорганизации выдается документ, подтверждающий реквизиты счета, открытого награжданина (его опекуна, попечителя, другого законного представителя).
2.11.Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы,взимаемой за предоставление государственной услуги
Государственная услуга предоставляетсябесплатно.
2.12. Порядок, размер иоснования взимания платы за предоставление услуг, необходимых и обязательныхдля предоставления государственной услуги, включая информацию о методикахрасчета размера такой платы
Плата за предоставление услуг, необходимыхи обязательных для предоставления государственной услуги, не взимается.
2.13. Максимальный срокожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги,услуги организации, участвующей в предоставлении государственной услуги, и приполучении результата предоставления таких услуг
2.13.1. Максимальный срок ожидания вочереди при подаче заявления не должен превышать 15 минут.
2.13.2. Максимальный срок ожидания вочереди при получении результата предоставления государственной услуги недолжен превышать 15 минут.
2.14. Срок и порядокрегистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги и услуги,предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении государственнойуслуги, в том числе в электронной форме
Срок регистрации заявления не должен превышать 15минут.
Регистрация заявления осуществляется в соответствии сразделом 3 настоящего Административного регламента.
2.15. Требования кпомещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к залу ожидания,местам для заполнения запросов о предоставлении государственной услуги,информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов,необходимых для предоставления каждой государственной услуги, размещению иоформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядкепредоставления такой услуги, в том числе к обеспечению доступности дляинвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством РоссийскойФедерации о социальной защите инвалидов
2.15.1. К зданиям (помещениям), вкоторых предоставляется государственная услуга, в том числе к обеспечениюдоступности для инвалидов этих объектов, предъявляются следующие требования:
1) центральный вход в здание должен бытьоборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию онаименовании и графике работы Департамента, ОСЗН, секторов Учреждения и МФЦ;
2) входы в здание оборудуются пандусами,расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ дляинвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски;
3) прием заявителей осуществляется вспециально выделенных для этих целей помещениях и залах обслуживания -присутственных местах, включающих в себя места для ожидания, для заполнениясоответствующих заявлений о предоставлении государственной услуги иинформирования заявителей. Для удобства заявителей помещения длянепосредственного взаимодействия специалистов и граждан рекомендуется размещатьна нижнем этаже здания. Не допускается размещение помещений, в которыхпредоставляется государственная услуга, на верхних (2-м и выше) этажах зданий,если они не оборудованы лифтами;
4) у входа в каждое из помещенийразмещается табличка с наименованием помещения;
5) помещения ОСЗН, секторовУчреждения и МФЦ должны соответствовать установленнымсанитарно-эпидемиологическим правилам и должны быть оборудованы системамикондиционирования (охлаждения и нагревания) воздуха, средствами пожаротушения иоповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;
6) места ожидания в очереди напредставление или получение документов должны быть комфортными для заявителей,оборудованы стульями, кресельными секциями, скамьями (банкетками), местамиобщественного пользования (туалетами) и хранения верхней одежды граждан;
7) каждое рабочее место специалиста должнобыть оборудовано телефоном, персональным компьютером с возможностью доступа кинформационным базам данных, печатающим устройством;
8) при организации рабочих мест должнабыть предусмотрена возможность свободного входа и выхода из помещения;
9) на информационных стендах в помещенияхсекторов Учреждения и МФЦ, предназначенных для приема документов, размещаетсяследующая информация:
- извлечения из федеральных и областныхнормативных правовых актов, устанавливающих порядок и условия предоставлениягосударственной услуги;
- график приема граждан специалистами;
- сроки предоставления государственнойуслуги;
- порядок получения консультацийспециалистов;
- порядок обращения за предоставлениемгосударственной услуги;
- перечень документов, необходимыхдля получения государственной услуги, с образцами их заполнения;
- порядок обжалования действий(бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых специалистом в ходе предоставлениягосударственной услуги.
2.15.2. Доступность для инвалидов объектов(зданий, помещений), в которых предоставляется государственная услуга, должнабыть обеспечена:
- возможностью самостоятельногопередвижения инвалидов, в том числе с использованием кресла-коляски, потерритории, на которой расположены объекты (здания, помещения), в которыхпредоставляется государственная услуга;
- сопровождением инвалидов, имеющихстойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказаниемим помощи в объектах (зданиях, помещениях), в которых предоставляетсягосударственная услуга;
- надлежащим размещением оборудованияи носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступаинвалидов к объектам (зданиям, помещениям), в которых предоставляетсягосударственная услуга, местам ожидания и приема заявителей с учетомограничений их жизнедеятельности;
- дублированием необходимой дляинвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и инойтекстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечнымшрифтом Брайля;
- допуском сурдопереводчика итифлосурдопереводчика при оказании инвалиду государственной услуги;
- допуском в объекты (здания,помещения), в которых предоставляется государственная услуга, собаки-проводникапри наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение и выдаваемого поформе и в порядке, которые определяются федеральным органом исполнительнойвласти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственнойполитики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защитынаселения;
- оказанием специалистами ОСЗН, сектораУчреждения, МФЦ помощи инвалидам в преодолении барьеров, мешающих получению имигосударственной услуги наравне с другими заявителями.
2.16. Показатели доступности и качествагосударственной услуги
2.16.1. Показателями доступностигосударственной услуги являются:
1) транспортная доступность местпредоставления государственной услуги;
2) обеспечение беспрепятственногодоступа к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга;
3) удобство и доступность полученияинформации;
4) размещение информации о порядкепредоставления государственной услуги в информационно-телекоммуникационной сети«Интернет»;
5) возможность получениягосударственной услуги с использованием Единого портала и (или) Региональногопортала;
6) возможность либо невозможностьполучения государственной услуги в многофункциональном центре предоставлениягосударственных и муниципальных услуг (в том числе в полном объеме), в любомобособленном подразделении органа исполнительной власти, предоставляющегогосударственную услугу, по выбору заявителя (экстерриториальный принцип).
2.16.2. Показателями качествапредоставления государственной услуги являются:
1) соблюдение стандарта предоставлениягосударственной услуги;
2) количество взаимодействийзаявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и ихпродолжительность (1 раз по 15 минут);
3) возможность подачи документов дляполучения государственной услуги в МФЦ;
4) возможность получения информации о ходепредоставления государственной услуги;
5) возможность либо невозможность получениягосударственной услуги в многофункциональном центре предоставлениягосударственных и муниципальных услуг посредством запроса о предоставлениинескольких государственных и (или) муниципальных услуг в многофункциональныхцентрах предоставления государственных и муниципальных услуг, предусмотренногостатьей 15-1 Федерального закона № 210-ФЗ (далее - комплексный запрос).
2.17. Иные требования, в томчисле учитывающие особенности предоставления государственной услуги вмногофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальныхуслуг, особенности предоставления государственной услуги по экстерриториальномупринципу (в случае если государственная услуга предоставляется поэкстерриториальному принципу) и особенности предоставления государственныхуслуг в электронной форме
2.17.1. Департамент, ОСЗН, секторыУчреждения осуществляют взаимодействие с МФЦ при предоставлении государственнойуслуги.
2.17.2. Обеспечение возможности получениязаявителями информации и обеспечение доступа заявителей к сведениям огосударственной услуге, размещаемым на Едином портале и (или) Региональномпортале.
2.17.3. Обеспечение доступа заявителей кформе заявления для копирования и заполнения ее в электронном виде сиспользованием Единого портала и (или) Регионального портала.
2.17.4. Обеспечение возможности длязаявителей в целях получения государственной услуги представлять документы,необходимые для предоставления государственной услуги, в электронном виде сиспользованием Единого портала и (или) Регионального портала.
2.17.5. Обеспечениевозможности для заявителей осуществлять с использованием Единого портала и(или) Регионального портала мониторинг хода предоставления государственнойуслуги.
2.17.6. Обеспечение возможности длязаявителей получения результата государственной услуги в электронном виде сиспользованием Единого портала.
2.17.7. Средства электронной подписи,применяемые при предоставлении государственной услуги в электронном виде,должны быть сертифицированы в соответствии с федеральным законодательством.
2.17.8. Рассмотрение заявления,полученного в электронной форме, осуществляется в том же порядке, что ирассмотрение заявлений, полученных лично от заявителей.
2.17.9. Обеспечение возможности длязаявителей досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий(бездействия) органа исполнительной власти Смоленской области, предоставляющегогосударственную услугу, а также должностных лиц, государственных гражданскихслужащих Смоленской области.
2.17.10.Предоставление государственной услуги по экстерриториальному принципу неосуществляется.
2.17.11. Предоставление государственнойуслуги в МФЦ в рамках комплексного запроса не осуществляется.
3. Состав, последовательность и сроки выполненияадминистративных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числеособенности выполнения административных процедур в электронной форме, а такжеособенности выполнения административных процедур в многофункциональных центрахпредоставления государственных и муниципальных услуг
Предоставление государственной услугивключает в себя следующие административные процедуры:
1) прием и регистрацию документов;
2) формирование и направлениемежведомственного запроса;
3) рассмотрение документов;
4) принятие решения о предоставлении(об отказе в предоставлении) материальной помощи;
5) уведомление заявителя о предоставленииматериальной помощи (об отказе в ее предоставлении);
6) организацию выплаты материальнойпомощи.
3.1. Прием и регистрациядокументов
3.1.1. Основанием для началаадминистративной процедуры приема и регистрации документов является:
1) личное обращение заявителя в сектор Учрежденияпо месту жительства (месту пребывания) заявителя или в МФЦ по месту жительства(месту пребывания) заявителя с заявлением и приложенными к нему документами набумажном носителе либо направление указанных заявления и документов по почте всектор Учреждения по месту жительства (месту пребывания) заявителя;
2) направление в электронной формезаявления и документов, подписанных простой электронной подписью, в секторУчреждения посредством Единого портала и (или) Регионального портала.
3.1.2. При поступлении заявления иприложенных к нему документов специалист сектора Учреждения, МФЦ, ответственныйза прием и регистрацию документов:
1) устанавливает предмет обращениязаявителя, а при личном обращении – также проверяет документ,удостоверяющий личность заявителя;
2) проверяет документы,представленные заявителем, на предмет их соответствия требованиям,установленным пунктом 2.6.3 подраздела 2.6 раздела 2 настоящегоАдминистративного регламента.
3.1.3. В случае несоответствия представленныхдокументов требованиям, установленным пунктом 2.6.3 подраздела 2.6 раздела 2 настоящегоАдминистративного регламента, специалист сектора Учреждения или МФЦ,ответственный за прием и регистрацию документов, прекращает процедуру приемадокументов и передает документы заявителю для приведения документов всоответствие с указанными требованиями.
3.1.4. В случае соответствияпредставленных документов требованиям, установленным пунктом 2.6.3 подраздела2.6 раздела 2 настоящего Административного регламента, специалист сектораУчреждения или МФЦ, ответственный за прием и регистрацию документов:
1) производит копирование документов,указанных в подпунктах 2 - 4, 6 - 9, 11 пункта 2.6.1 подраздела 2.6раздела 2 настоящего Административного регламента (если заявителем не представленыкопии указанных документов), заверяет копии указанных документов на основанииих подлинников (личной подписью, штампом или печатью учреждения, электроннойподписью), если они не удостоверены нотариусом или организацией, выдавшейуказанные документы, после чего подлинники указанных документов возвращаютсязаявителю;
2) при отсутствии у заявителя заполненногозаявления или неправильном его заполнении помогает заявителю заполнитьзаявление или заполняет его самостоятельно и представляет на подпись заявителю;
3) регистрирует поступление заявления вжурнале регистрации заявлений;
4) оформляет расписку о приеме заявленияи приложенных к нему документов и передает или направляет ее заявителю в очнойили заочной форме;
5) передает заявление и документы, поступившиеот заявителя, копии документов, поступивших от заявителя, специалисту сектораУчреждения, ответственному за направление документов в ОСЗН, в срок не позднее1 рабочего дня, следующего за днем их приема, а в случае непредставлениядокументов, указанных в пункте 2.7.1 подраздела 2.7 раздела 2 настоящегоАдминистративного регламента, передает их в указанный срок соответственноспециалисту сектора Учреждения или МФЦ, ответственному за формирование инаправление межведомственного запроса.
3.1.5. Обязанности специалиста сектора Учреждения испециалиста МФЦ, ответственных за прием и регистрацию документов, должны бытьзакреплены в их должностных инструкциях.
3.1.6. Максимальный срок выполненияадминистративной процедуры, предусмотренной настоящим подразделом, составляет 1рабочий день.
3.2. Формирование инаправление межведомственного запроса
3.2.1. Основанием для началаадминистративной процедуры формирования и направления межведомственного запросаявляется непредставление заявителем по собственной инициативе документов,указанных в пункте 2.7.1 подраздела 2.7 раздела 2 настоящего Административногорегламента.
3.2.2. В случае если заявителемпредставлены все документы, указанные в пункте 2.7.1 подраздела 2.7 раздела 2настоящего Административного регламента, выполняется следующая административнаяпроцедура в соответствии с подразделом 3.3 настоящего раздела.
3.2.3. В случае если заявителем пособственной инициативе не представлены указанные в пункте 2.7.1 подраздела 2.7раздела 2 настоящего Административного регламента документы, специалист сектораУчреждения или МФЦ, ответственный за формирование и направлениемежведомственного запроса, принимает решение о формировании и направлениимежведомственного запроса.
3.2.4. Межведомственный запросформируется и направляется в форме электронного документа, подписанногоусиленной квалифицированной электронной подписью, по каналам системымежведомственного электронного взаимодействия. При отсутствии техническойвозможности формирования и направления межведомственного запроса в формеэлектронного документа по каналам системы межведомственного электронноговзаимодействия межведомственный запрос направляется на бумажном носителе попочте либо по факсу с одновременным его направлением по почте или курьерскойдоставкой.
3.2.5. Срок подготовки межведомственногозапроса специалистом сектора Учреждения или МФЦ, ответственным за формированиеи направление межведомственного запроса, не может превышать 3 рабочих дня содня приема от заявителя заявления и прилагаемых к нему документов, копийдокументов.
3.2.6. Срок подготовки и направленияответа на межведомственный запрос о представлении документов и информации дляпредоставления государственной услуги с использованием системымежведомственного электронного взаимодействия не может превышать 5 рабочих днейсо дня поступления межведомственного запроса в орган или организацию,предоставляющие документ и информацию, если иные сроки подготовки и направленияответа на межведомственный запрос не установлены федеральными законами, инымифедеральными нормативными правовыми актами и принятыми в соответствии с нимиобластными нормативными правовыми актами.
3.2.7. После поступления ответа намежведомственный запрос специалист сектора Учреждения или МФЦ, ответственный заформирование и направление межведомственного запроса, регистрирует полученныйответ. После поступления всех ответов на межведомственные запросы специалистсектора Учреждения или МФЦ, ответственный за формирование и направлениемежведомственного запроса, передает заявление и прилагаемые к нему документы,копии документов, ответы на межведомственные запросы специалисту сектораУчреждения, ответственному за направление документов в ОСЗН, не позднее 1рабочего дня, следующего за днем поступления в сектор Учреждения или МФЦ всехответов на такие межведомственные запросы соответственно.
3.2.8. Обязанности специалистасектора Учреждения или специалиста МФЦ, ответственных за формирование инаправление межведомственного запроса, должны быть закреплены в их должностных инструкциях.
3.2.9. Максимальный срок выполненияадминистративных действий, предусмотренных настоящим подразделом, выполняемыхспециалистом сектора Учреждения или МФЦ, ответственным за формирование инаправление межведомственного запроса, составляет не более 4 рабочих дней.
3.3. Рассмотрение документов
3.3.1. Основанием для началаадминистративной процедуры рассмотрения документов является получениеспециалистом сектора Учреждения, ответственным за направление документов вОСЗН, заявления, документов, указанных в подпунктах 5, 10 пункта 2.6.1подраздела 2.6 раздела 2 настоящего Административного регламента, копийдокументов, указанных в подпунктах 2 - 4, 6 - 9, 11 пункта 2.6.1подраздела 2.6 раздела 2 настоящего Административного регламента, документов,указанных в пункте 2.7.1 подраздела 2.7 раздела 2 настоящего Административногорегламента, или ответов на соответствующие межведомственные запросы (далее –комплект документов).
3.3.2. Специалист сектора Учреждения,ответственный за направление документов в ОСЗН, передает комплект документов втечение 1 рабочего дня специалисту ОСЗН, ответственному за рассмотрениедокументов.
3.3.3. Для подтверждения сведений, представленныхзаявителем, ОСЗН в течение 3 рабочих дней со дня получения комплекта документовосуществляет комиссионное обследование, которое оформляется актомматериально-бытового обследования, составленным по форме согласно приложению №2 к настоящему Административному регламенту. Составленный актматериально-бытового обследования прикладывается к комплекту документов.
3.3.4. Специалист ОСЗН, ответственныйза рассмотрение документов, устанавливает наличие или отсутствие оснований дляотказа в предоставлении государственной услуги, предусмотренных пунктом 2.9.2подраздела 2.9 раздела 2 настоящего Административного регламента, после чегоосуществляет подготовку проекта протокола заседания комиссии по рассмотрениювопросов оказания материальной помощи гражданам пожилого возраста, инвалидам,гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, детям-сиротам, детям, оставшимсябез попечения родителей (за исключением детей, обучающихся в федеральныхобразовательных организациях), лицам, достигшим совершеннолетия, потерявшим впериод обучения обоих родителей или единственного родителя, обучающимся вобщеобразовательной организации, в профессиональной образовательной организацииили в образовательной организации высшего образования по очной форме обучения(далее – комиссия).
3.3.5. Специалист ОСЗН, ответственныйза рассмотрение документов, передает проект протокола заседания комиссии и комплектдокументов, акт
материально-бытового обследования в комиссию ОСЗН,формируемую Департаментом, для принятия решения.
3.3.6. Обязанности специалистасектора Учреждения, ответственного за направление документов в ОСЗН,специалиста ОСЗН, ответственного за рассмотрение документов, должны бытьзакреплены соответственно в их должностных инструкциях, должностныхрегламентах.
3.3.7. Максимальный срок выполнения административнойпроцедуры рассмотрения документов составляет не более 4 рабочих дней.
3.4. Принятие решения о предоставлении (об отказе впредоставлении) материальной помощи
3.4.1. Основанием для началаадминистративной процедуры принятия решения о предоставлении (об отказе впредоставлении) материальной помощи является получение комиссией комплекта документов,проекта протокола заседания комиссии, акта материально-бытового обследования.
Комиссия выносит решение о предоставлении(об отказе в предоставлении) материальной помощи и определяет размерматериальной помощи. Все члены комиссии, присутствующие на заседании,подписывают протокол заседания комиссии.
3.4.2. После вынесения комиссией решения опредоставлении (об отказе в предоставлении) материальной помощи и подписаниявсеми присутствующими на заседании членами комиссии протокола заседаниякомиссии специалист ОСЗН, ответственный за рассмотрение документов, фиксируетпринятое решение в журнале регистрации заявлений о назначении материальнойпомощи, в котором указывается сумма материальной помощи.
3.4.3. Специалист ОСЗН, ответственный зарассмотрение документов, осуществляет подготовку проекта приказа опредоставлении (об отказе в предоставлении) материальной помощи и передает егоначальнику Департамента для принятия решения.
3.4.4. Начальник Департамента определяетправомерность подготовки проекта приказа о предоставлении (об отказе впредоставлении) материальной помощи.
3.4.5. В случае если проект приказа о предоставлении(об отказе в предоставлении) материальной помощи не соответствует областномузаконодательству, начальник Департамента возвращает его для приведения всоответствие с требованиями областного законодательства.
3.4.6. В случае если проект приказа о предоставлении(об отказе в предоставлении) материальной помощи соответствует областномузаконодательству, начальник Департамента принимает решение о предоставлении (оботказе в предоставлении) материальной помощи.
3.4.7. Максимальныйсрок принятия решения о предоставлении (об отказе в предоставлении)материальной помощи составляет не более 16 рабочих дней со дня поступления всектор Учреждения или МФЦ заявления о предоставлении материальной помощи, документов,указанных в подпунктах 5, 10 пункта 2.6.1 подраздела 2.6 раздела 2 настоящегоАдминистративного регламента, копий документов, указанных в подпунктах 2 - 4, 6- 9, 11 пункта 2.6.1 подраздела 2.6 раздела 2 настоящего Административногорегламента, документов, указанных в пункте 2.7.1 подраздела 2.7 раздела 2настоящего Административного регламента (в случае представления указанныхдокументов по собственной инициативе) (за исключением случая, указанного впункте 2.6.6 подраздела 2.6 раздела 2 настоящего Административного регламента).
3.5. Уведомление заявителя о предоставленииматериальной помощи (об отказе в ее предоставлении)
3.5.1. Основанием для начала административнойпроцедуры уведомления заявителя о предоставлении материальной помощи (об отказев ее предоставлении) является принятие решения о предоставлении (об отказе впредоставлении) материальной помощи.
3.5.2. Специалист ОСЗН, ответственныйза рассмотрение документов, в зависимости от способа обращения, избранногозаявителем, вручает лично или направляет заявителю заказным письмом уведомлениео предоставлении материальной помощи (об отказе в предоставлении материальнойпомощи).
3.5.3. В случае обращения заявителя посредствоминформационных систем уведомление о предоставлении материальной помощи (оботказе в предоставлении материальной помощи) направляется заявителю в еголичный кабинет на Едином портале и (или) Региональном портале.
3.5.4. Обязанности специалиста ОСЗН,ответственного за рассмотрение документов, должны быть закреплены в егодолжностном регламенте.
3.5.5. Максимальный срок выполненияадминистративной процедуры, указанной в настоящем подразделе, составляет неболее 5 рабочих дней со дня принятия соответствующего решения.
3.6. Организация выплатыматериальной помощи
3.6.1.Основанием для начала административной процедуры организации выплатыматериальной помощи является принятое решение о предоставлении материальнойпомощи.
3.6.2. Протокол заседаниякомиссии, приказ начальника Департамента о предоставлении материальной помощи,комплект документов и акт материально-бытового обследования передаются в бухгалтериюОСЗН для перечисления денежных средств на расчетный счет заявителя, открытый вбанке или иной кредитной организации, либо выплаты ему наличных денежныхсредств из кассы Департамента.
3.6.3. Обязанности специалиста ОСЗН,ответственного за предоставление материальной помощи, должны быть закреплены вего должностном регламенте.
3.6.4. Максимальный срок выполнения административнойпроцедуры, указанной в настоящем подразделе, составляет не более 8 календарных днейсо дня принятия начальником Департамента решения о предоставлении материальнойпомощи.
3.7. Порядок осуществления административных процедур вэлектронной форме, в том числе с использованием федеральной государственнойинформационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг(функций)», региональной государственной информационной системы «Портал государственныхи муниципальных услуг (функций) Смоленской области»
3.7.1. При предоставлении государственнойуслуги в электронной форме посредством Единого портала и (или) Региональногопортала осуществляются следующие административные действия:
1) получение информации о порядке исроках предоставления государственной услуги;
2) запись на прием в ОСЗН, секторУчреждения, МФЦ для подачи запроса о предоставлении государственной услуги;
3) формирование запроса о предоставлениигосударственной услуги;
4) прием и регистрация в ОСЗН,секторе Учреждения запроса, необходимого для предоставления государственнойуслуги;
5) получение результата предоставлениягосударственной услуги;
6) получение сведений о ходевыполнения запроса о предоставлении государственной услуги;
7) осуществление оценки качествапредоставления государственной услуги;
8) досудебное (внесудебное)обжалование решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) в ходепредоставления государственной услуги должностными лицами, государственнымигражданскими служащими Департамента, ОСЗН, а также специалистами Учреждения,секторов Учреждения.
3.7.2. При предоставлении в установленномпорядке информации заявителям (представителям заявителей) обеспечение доступазаявителей (представителей заявителей) к сведениям о государственной услугеосуществляется путем размещения сведений о государственной услуге врегиональной государственной информационной системе «Реестр государственных имуниципальных услуг (функций) Смоленской области» с последующим размещениемсведений в федеральной государственной информационной системе «Единый порталгосударственных и муниципальных услуг (функций)» и региональной государственнойинформационной системе «Портал государственных и муниципальных услуг (функций)Смоленской области».
Требования к порядку размещения сведений огосударственных услугах, а также к перечню указанных сведений устанавливаютсяПравительством Российской Федерации.
С использованием федеральнойгосударственной информационной системы «Единый портал государственных имуниципальных услуг (функций)», региональной государственной информационнойсистемы «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Смоленскойобласти» заявителю предоставляется доступ к сведениям о государственной услуге,указанным в подразделе 1.3 раздела 1 настоящего Административного регламента.
Специалисты Департамента, ответственные заразмещение сведений о государственной услуге, осуществляют размещение сведенийо государственной услуге в Реестре в соответствии с Порядком формирования иведения региональных информационных систем «Реестр государственных имуниципальных услуг (функций) Смоленской области» и «Портал государственных имуниципальных услуг (функций) Смоленской области», утвержденным распоряжениемАдминистрации Смоленской области от 26.04.2010 № 499-р/адм.
Начальник Департамента и уполномоченныелица Департамента, ответственные за размещение сведений о государственнойуслуге, несут ответственность за полноту и достоверность сведений огосударственной услуге, размещаемых в Реестре, а также за соблюдение порядка исроков их размещения.
3.7.3. При записи на прием в ОСЗН, секторУчреждения с использованием Единого портала и (или) Регионального порталазаявитель может:
1) ознакомиться с расписанием работы ОСЗН,сектора Учреждения, а также с доступными для записи на прием датами иинтервалами времени приема;
2) записаться в любые свободные для приемадату и время в пределах установленного в ОСЗН, секторе Учреждения графика приемазаявителей.
3.7.4. При получении государственнойуслуги в МФЦ заявитель может осуществить предварительную запись на прием наофициальном сайте МФЦ в личном кабинете заявителя. Для этого заявитель долженавторизоваться на сайте МФЦ, используя подтвержденную учетную запись вфедеральной государственной информационной системе «Единая системаидентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающейинформационно-технологическое взаимодействие информационных систем,используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг вэлектронной форме» (далее – ЕСИА). Для осуществления предварительнойзаписи в МФЦ в электронной форме на официальном сайте МФЦ в разделе«Предварительная запись в электронную очередь» заявителю необходимо:
1) в интерактивном режиме выбратьнаселенный пункт и офис МФЦ, в который он желает обратиться;
2) из списка государственных услугвыбрать необходимую государственную услугу, а также количество дел;
3) выбрать желаемую дату и время изсвободных для посещения МФЦ;
4) при необходимости внести контактныеданные (номер телефона, адрес электронной почты заявителя) для обратной связи.
3.7.5. При подаче заявителем, имеющимподтвержденную учетную запись в ЕСИА на Едином портале и (или) Региональномпортале, запроса в электронной форме, необходимого для предоставлениягосударственной услуги, фактом приема такого запроса является поступление вОСЗН, сектор Учреждения с помощью ведомственной автоматизированнойинформационной системы заявления, указанного в подразделе 2.6 раздела 2настоящего Административного регламента, в электронной форме.
Формирование запроса заявителемосуществляется посредством заполнения электронной формы запроса на Единомпортале и (или) Региональном портале без необходимости дополнительной подачизапроса в какой-либо иной форме.
Форматно-логическая проверка сформированногозаявления осуществляется автоматически после заполнения заявителем каждого изполей электронной формы заявления. При выявлении некорректно заполненного поляэлектронной формы заявления заявитель уведомляется о характере выявленнойошибки и порядке ее устранения посредством информационного сообщениянепосредственно в электронной форме заявления.
На Едином портале и (или) Региональномпортале размещаются образцы заполнения электронной формы запроса.
При формировании заявления заявитель можетосуществить:
- копированиеи сохранение запроса ;
- печать на бумажном носителе копииэлектронной формы запроса ;
- сохранение ранее введенных в электроннуюформу запроса значений в любой момент по желанию заявителя, в том числе привозникновении ошибок ввода и возврате для повторного ввода значений вэлектронную форму запроса;
- возврат на любой из этапов заполненияэлектронной формы запроса без потери ранее введенной информации;
- получение доступа на Едином портале и(или) Региональном портале к ранее поданным заявителем запросам в течение неменее 3 месяцев.
Предоставление государственной услугиначинается с момента приема и регистрации заявления в форме электронногодокумента в ОСЗН, секторе Учреждения в день его поступления и находится встатусе ожидания до представления заявителем документов, необходимых дляпредоставления государственной услуги, подлежащих представлению заявителем.
Не позднее одного рабочего дня, следующегоза днем регистрации заявления в электронной форме, заявителю с помощью ведомственнойавтоматизированной информационной системы направляется уведомление, в которомуказываются регистрационный номер заявления и дата, до которой необходимопредставить документы, указанные в подразделе 2.6 раздела 2 настоящегоАдминистративного регламента, а также документы , указанные в подразделе 2.7 раздела 2 настоящего Административногорегламента, направляемые заявителем по собственной инициативе.
Документы, указанные в подразделе 2.6раздела 2 настоящего Административного регламента, заявитель должен представитьв сектор Учреждения на бумажном носителе в срок не позднее 10 рабочих дней содня направления уведомления заявителю.
В случае если заявитель в установленныйсрок не представил документы, указанные в подразделе 2.6 раздела 2 настоящегоАдминистративного регламента, специалист, ответственный за прием документов,направляет заявителю с помощью ведомственной автоматизированной информационнойсистемы уведомление о прекращении рассмотрения его заявления.
В случае если в установленный срокзаявитель представил документы, указанные в подразделе 2.6 раздела 2 настоящегоАдминистративного регламента, специалист, ответственный за прием документов,регистрирует документы, представленные заявителем, с помощью ведомственнойавтоматизированной информационной системы.
Дальнейшие административные процедуры идействия осуществляются в порядке, предусмотренном подразделами 3.2 – 3.5настоящего раздела.
3.7.6. Приобращении заявителя через Единый портал и (или) Региональный портал уведомлениео принятом решении и о необходимости явиться за получением результата(уведомление о статусе заявления) направляется заявителю в личный кабинетзаявителя на Едином портале и (или) Региональном портале.
3.7.7. При предоставлении государственнойуслуги в электронной форме заявителю направляется:
1) уведомление о записи на прием в ОСЗН,сектор Учреждения, содержащее сведения о дате, времени и месте приема;
2) уведомление о приеме и регистрациизапроса, содержащее сведения о факте приема запроса и начале процедурыпредоставления государственной услуги, а также сведения о дате и времениокончания предоставления государственной услуги;
3) уведомление о результатах рассмотрениядокументов, необходимых для предоставления государственной услуги, содержащеесведения о принятии положительного решения о предоставлении государственнойуслуги и возможности получить результат предоставления государственной услугилибо мотивированный отказ в предоставлении государственной услуги.
3.7.8. При подаче заявления опредоставлении государственной услуги заявитель может оценить качествопредоставления государственной услуги в электронной форме посредством Единогопортала и (или) Регионального портала.
3.7.9. Заявитель имеет право податьжалобу на решения и действия (бездействие) должностных лиц, государственныхгражданских служащих Департамента, ОСЗН, а также специалистов Учреждения,секторов Учреждения с использованием информационно-телекоммуникационной сети«Интернет» посредством портала федеральной государственной информационнойсистемы досудебного (внесудебного) обжалования ( https://do.gosuslugi.ru/ ) , Единого портала и (или) Регионального портала.
4. Формы контроля за исполнением настоящегоАдминистративного регламента
4.1. Порядок осуществлениятекущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностнымилицами положений настоящего Административного регламента и иных нормативныхправовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственнойуслуги, а также принятием решений ответственными лицами
4.1.1. Руководитель ОСЗН осуществляеттекущий контроль за соблюдением последовательности и сроков действий иадминистративных процедур в ходе предоставления государственной услуги.
4.1.2. Текущий контроль осуществляетсяпутем проведения руководителем или уполномоченными лицами проверок соблюденияположений настоящего Административного регламента, выявления и устранениянарушений прав заявителей, рассмотрения, подготовки ответов на обращениязаявителей.
4.2. Порядок и периодичностьосуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставлениягосударственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой икачеством предоставления государственной услуги
4.2.1. Проверки могут быть плановыми(осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы ДепартаментаСмоленской области по социальному развитию) и внеплановыми.
4.2.2. Внеплановые проверки проводятся вслучае обращения заявителя с жалобой на действия (бездействие) и решения,принятые в ходе предоставления государственной услуги должностными лицами,государственными гражданскими служащими Департамента Смоленской области посоциальному развитию.
4.2.3. Плановый контроль за полнотойи качеством предоставления государственной услуги осуществляется в ходепроведения комплексных и тематических проверок в соответствии с графикомпроведения проверок, утвержденным начальником Департамента.
4.2.4. При проверке могутрассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги(комплексные проверки), или отдельные вопросы, связанные с предоставлениемгосударственной услуги (тематические проверки).
4.2.5. Результаты проверкиоформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки ипредложения по их устранению.
4.2.6. По результатам проведенных проверокв случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечениевиновных лиц к ответственности в соответствии с федеральным законодательством.
4.3. Ответственность государственных гражданскихслужащих органа исполнительной власти, должностных лиц за решения и действия(бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставлениягосударственной услуги
4.3.1. Специалисты Департамента Смоленскойобласти по социальному развитию, ОСЗН, секторов Учреждения и МФЦ несутперсональную ответственность за соблюдение сроков и последовательностисовершения административных действий. Персональная ответственность специалистовзакрепляется в их должностных регламентах.
4.3.2. В случае выявления нарушенийвиновное лицо привлекается к ответственности в порядке, установленномфедеральным законодательством и областным законодательством.
4.4. Положения, характеризующие требования к порядку иформам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе состороны граждан, их объединений и организаций
Граждане, их объединения и организациивправе получать информацию о порядке предоставления государственной услуги, атакже направлять замечания и предложения по улучшению качества и доступностипредоставления государственной услуги.
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалованиярешений и действий (бездействия) органа исполнительной власти Смоленскойобласти, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц, государственныхгражданских служащих Смоленской области
5.1. Заявитель имеет право на обжалованиедействий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходепредоставления государственной услуги должностными лицами, государственнымигражданскими служащими Департамента, работниками МФЦ, в досудебном(внесудебном) порядке.
5.2. Предмет досудебного (внесудебного) обжалованиязаявителем решений и действий (бездействия) органа, предоставляющегогосударственную услугу, должностного лица органа, предоставляющегогосударственную услугу, либо государственного гражданского служащего, МФЦ,работника МФЦ.
Заявитель может обратиться с жалобой в том числе вследующих случаях:
1) нарушения срока регистрации запроса заявителяо предоставлении государственной услуги, запроса, указанного в статье 15-1Федерального закона № 210-ФЗ, о предоставлении двух и более государственныхуслуг в МФЦ при однократном обращении заявителя;
2) нарушения срока предоставления государственнойуслуги. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителемрешений и действий (бездействия) МФЦ, работника МФЦ возможно в случае, если наМФЦ, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция попредоставлению соответствующих государственных услуг в полном объеме в порядке,определенном частью 1-3 статьи 16 Федерального закона № 210-ФЗ;
3) требования у заявителя документов или информациилибо осуществления действий, представление или осуществление которых непредусмотрено федеральными нормативными правовыми актами, областныминормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги;
4) отказа в приеме документов, представление которыхпредусмотрено федеральными нормативными правовыми актами, областныминормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, узаявителя;
5) отказа в предоставлении государственной услуги,если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми всоответствии с ними иными федеральными нормативными правовыми актами,областными законами и иными областными нормативными правовыми актами. Вуказанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений идействий (бездействия) МФЦ, работника МФЦ возможно в случае, если на МФЦ,решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция попредоставлению соответствующих государственных услуг в полном объеме в порядке,определенном частью 1-3 статьи 16 Федерального закона № 210-ФЗ;
6) затребования с заявителя при предоставлениигосударственной услуги платы, не предусмотренной федеральными нормативнымиправовыми актами, областными нормативными правовыми актами;
7) отказа органа, предоставляющего государственную услугу,должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, МФЦ,работника МФЦ в исправлении допущенных ими опечаток и ошибок в выданных врезультате предоставления государственной услуги документах либо нарушенияустановленного срока таких исправлений. В указанном случае досудебное(внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) МФЦ,работника МФЦ возможно в случае, если на МФЦ, решения и действия (бездействие)которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующихгосударственных услуг в полном объеме в порядке, определенном частью 1-3 статьи16 Федерального закона № 210-ФЗ;
8) нарушения срока или порядка выдачи документовпо результатам предоставления государственной услуги;
9) приостановления предоставления государственнойуслуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами ипринятыми в соответствии с ними иными федеральными нормативными правовымиактами, областными законами и иными областными нормативными правовыми актами. Вуказанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений идействий (бездействия) МФЦ, работника МФЦ возможно в случае, если на МФЦ,решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция попредоставлению соответствующих государственных услуг в полном объеме в порядке,определенном частью 1-3 статьи 16 Федерального закона № 210-ФЗ;
10) требования у заявителя при предоставлениигосударственной услуги документов или информации, отсутствие и (или)недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приемедокументов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо впредоставлении государственной услуги, за исключением случаев, предусмотренныхпунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона № 210-ФЗ. В указанном случаедосудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий(бездействия) МФЦ, работника МФЦ возможно в случае, если на МФЦ, решения идействия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлениюсоответствующей государственной услуги в полном объеме в порядке, определенномчастью 1-3 статьи 16 Федерального закона № 210-ФЗ.
5.3. Заявитель вправе подать жалобу в письменной формена бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющийгосударственную услугу, МФЦ либо в соответствующий орган государственной властипублично-правового образования, являющийся учредителем МФЦ (далее –учредитель МФЦ). Жалобы на решения и действия (бездействие) руководителяоргана, предоставляющего государственную услугу, подаются в вышестоящий орган(при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственноруководителем органа, предоставляющего государственную услугу. Жалобы нарешения и действия (бездействие) работника МФЦ подаются руководителю этого МФЦ.Жалобы на решения и действия (бездействие) МФЦ подаются учредителю МФЦ илидолжностному лицу, уполномоченному областным нормативным правовым актом.
5.4. Жалоба на решения и действия (бездействие)органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа,предоставляющего государственную услугу, государственного гражданского служащего,руководителя органа, предоставляющего государственную услугу, может бытьнаправлена по почте, через многофункциональный центр предоставлениягосударственных и муниципальных услуг, с использованием сети «Интернет»посредством портала федеральной государственной информационной системыдосудебного (внесудебного) обжалования (https://do.gosuslugi.ru/), официальногосайта органа, предоставляющего государственную услугу, Единого портала и (или)Регионального портала, а также может быть принята при личном приеме заявителя.Жалоба на решения и действия (бездействие) МФЦ, работника МФЦ может бытьнаправлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети«Интернет», официального сайта МФЦ, Единого портала и (или) Региональногопортала, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.5. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющийгосударственную услугу, МФЦ, учредителю МФЦ либо вышестоящий орган (при егоналичии), подлежит рассмотрению в течение 15 рабочих дней со дня еерегистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющегогосударственную услугу, МФЦ в приеме документов у заявителя либо в исправлениидопущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленногосрока таких исправлений – в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
5.6. Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющегогосударственную услугу, должностного лица органа, предоставляющегогосударственную услугу, либо государственного гражданского служащего, МФЦ, егоруководителя и (или) работника, решения и действия (бездействие) которыхобжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии),сведения о месте жительства заявителя, а также номер (номера) контактноготелефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, покоторым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях(бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностноголица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственногогражданского служащего, МФЦ, работника МФЦ;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласенс решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственнуюуслугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либогосударственного гражданского служащего, МФЦ, работника МФЦ.
Заявителем могут быть представлены документы (приналичии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.7. По результатам рассмотрения жалобы принимаетсяодно из следующих решений:
1) жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отменыпринятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных врезультате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителюденежных средств, взимание которых не предусмотрено федеральными нормативнымиправовыми актами, областными нормативными правовыми актами;
2) в удовлетворении жалобы отказывается.
5.8. Не позднее дня, следующего за днем принятиярешения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электроннойформе направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.9. В случае признания жалобы подлежащейудовлетворению в ответе заявителю, указанном в пункте 5.8 настоящего раздела,дается информация о действиях, осуществляемых органом, предоставляющимгосударственную услугу, МФЦ в целях незамедлительного устранения выявленныхнарушений при оказании государственной услуги, а также приносятся извинения задоставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях,которые необходимо совершить заявителю в целях получения государственнойуслуги.
5.10. В случае признания жалобы не подлежащей удовлетворениюв ответе заявителю, указанном в пункте 5.8 настоящего раздела, даютсяаргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информацияо порядке обжалования принятого решения.
5.11. В случае установления в ходе или порезультатам рассмотрения жалобы признаков состава административногоправонарушения или преступления должностное лицо, работник, наделенныеполномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с частью 1 статьи 11-2Федерального закона № 210-ФЗ, незамедлительно направляют имеющиеся материалы ворганы прокуратуры.
5.12. Заявители вправе обжаловать решения,принятые в ходе предоставления государственной услуги, действия или бездействиедолжностных лиц органа, предоставляющего государственную услугу, в судебномпорядке.
5.13. Информация, указанная в настоящем разделе,подлежит обязательному размещению на Едином портале и (или) Региональномпортале. Департамент обеспечивает размещение и актуализацию сведений всоответствующем разделе Реестра.
Приложение№ 1
кАдминистративному регламенту
предоставленияДепартаментом
Смоленской областипо
социальномуразвитию
государственнойуслуги
«Предоставлениематериальной помощи
гражданам пожилоговозраста,
инвалидам,гражданам, находящимся в
труднойжизненной ситуации,
детям-сиротам,детям, оставшимся без
попеченияродителей (за исключением детей,
обучающихся вфедеральных
образовательныхорганизациях),
лицам, достигшимсовершеннолетия,
потерявшим в периодобучения обоих
родителей или единственногородителя,
обучающимся в общеобразовательной
организации, в профессиональной
образовательнойорганизации или в
образовательнойорганизации
высшегообразования по очной
форме обучения,в 2020 году»
Форма
В отдел (сектор) социальной защиты
населения в ______________ районе
Департамента Смоленской области
по социальному развитию
ЗАЯВЛЕНИЕ
о предоставленииматериальной помощи
Я,_________________________________________________________________________,
(фамилия, имя,отчество заявителя)
проживающий (ая) по адресу: _______________________________________________________,
________________________________________серия _______ № __________________________
(вид документа,удостоверяющего личность)
_________________________________________________________________________________,
выдан (кем, датавыдачи)
адрес электронной почты (при наличии)______________________________________________,
прошуоказать мне материальную помощь, так как нахожусь в трудной жизненной ситуации,которую не могу преодолеть самостоятельно
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________.
(указать фактсложной жизненной ситуации, являющийся основанием для обращения за материальнойпомощью)
Сведения о лицах, зарегистрированных совместно со мнойпо месту жительства (месту пребывания) на территории Смоленской области, сподтверждением письменного согласия совершеннолетних членов моей семьи (толькодля заявителей, имеющих семью) на обработку (сбор, систематизацию, накопление,хранение, уточнение, использование и передачу) персональных данных всоответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»:
1. _________________________________________________________________________.
(Ф.И.О., дата рождения, степень родства) (подписьчлена семьи)
2. _________________________________________________________________________.
(Ф.И.О., дата рождения, степень родства) (подписьчлена семьи)
3. _________________________________________________________________________.
(Ф.И.О., дата рождения, степень родства) (подписьчлена семьи)
Сообщаю, чторанее получал материальную помощь
__________________________________________________________________________________.
(от кого, когдаи в каком размере, указывается в случае получения материальной помощи)
Прошу перечислить денежные средства на расчетный счет№________________________ банка (или кредитной организации) ___________________________________________________
(наименование банка или кредитной организации)
либовыдать мне сумму наличными денежными средствами.
Я даю свое согласиена обработку (сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение,использование и передачу) персональных данных в соответствии с Федеральнымзаконом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Ознакомлен(а) с тем,что могу отказаться от обработки персональных данных, подав соответствующеезаявление в сектор социальных выплат, приема и обработки информации смоленскогообластного государственного казенного учреждения «Центр социальных выплат,приема и обработки информации».
Ознакомлен(а) с тем,что несу ответственность за достоверность и полноту сведений, указанных мной взаявлении, в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
____________ ___________________
(дата) (подпись заявителя)
__________________________________________________________________________________
(линия отреза)
Расписка-уведомление
Заявление и документы гр.___________________________________________________________
(фамилия, имя,отчество, заявителя)
приняты __________ изарегистрированы № ______ _____________________________________
(дата) (подписьспециалиста, принявшего документы)
Приложение № 2
кАдминистративному регламенту
предоставленияДепартаментом
Смоленской областипо
социальномуразвитию
государственнойуслуги
«Предоставлениематериальной помощи
гражданам пожилоговозраста,
инвалидам,гражданам, находящимся в
труднойжизненной ситуации,
детям-сиротам,детям, оставшимся без
попеченияродителей (за исключением детей,
обучающихся вфедеральных
образовательныхорганизациях),
лицам, достигшимсовершеннолетия,
потерявшим в периодобучения обоих
родителей или единственногородителя,
обучающимся в общеобразовательной
организации, в профессиональной
образовательнойорганизации или в
образовательнойорганизации
высшегообразования по очной
форме обучения,в 2020 году»
Форма
АКТ
материально-бытовогообследования
1.Гражданин (гражданка) ___________________________________________________________,
проживающий(ая)по адресу _________________________________________________________
2.Состав семьи:
| № п/п | Фамилия, имя, отчество | Степень родства | Год рождения | Доходы |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
3.Жилищные условия гражданина (гражданки)_________________________________________.
4. Категория обследуемого (ветеранВеликой Отечественной войны, пенсионер, инвалид и т.д.). Указать также, какими льготамипользуется, размер получаемой пенсии.
__________________________________________________________________________________.
5.Наличие подсобного хозяйства и приусадебного участка __________________________________________________________________________________.
6.В чем заключается просьба гражданина (гражданки)
__________________________________________________________________________________.
7.Дополнительные сведения __________________________________________________________________________________.
8.Заключение __________________________________________________________________________________.
Членыкомиссии:
______________ _____________
(Ф.И.О.,должность) (подпись)
______________ _____________
(Ф.И.О.,должность) (подпись)
______________ _____________
(Ф.И.О.,должность) (подпись)