Приложение к Постановлению от 18.03.2011 г № 431 Административный регламент

Схема последовательности действий получателя муниципальной услуги «Дополнительное образование» при его письменном обращении по качеству предоставляемой муниципальной услуги

                  Жалоба получателя муниципальной услуги
                              К сотруднику ОУ
                             К руководителю ОУ
                              Обращение в суд
               В Администрацию МО или комитет по образованию
        При отказе или неспособности устранить нарушение заявитель
                   использует другие способы обжалования
                   Незамедлительное устранение нарушений
                            Регистрация жалобы
                            Регистрация жалобы
          Направление письма на имя заявителя с аргументированным
        отказом в удовлетворении требований в случае несоответствия
                  их стандарту или при установлении факта
                         безосновательности жалобы
          Направление письма на имя заявителя с аргументированным
        отказом в удовлетворении требований в случае несоответствия
                  их стандарту или при установлении факта
                         безосновательности жалобы
             Организация служебного расследования по выявлению
                          и устранению нарушений
            Организация проверки с целью изучения обстоятельств
                  и принятия мер и действий по выявлению
                          и устранению нарушений
             Дисциплинарное взыскание сотрудникам, признанным
                    ответственными за данные нарушения
         Поручение руководителю ОУ устранить выявленные нарушения
             требований стандарта, при необходимости привлечь
        сотрудников, признанных ответственными за данные нарушения
             Направление на имя заявителя официального письма
            (не позднее 10 - 30 дней со дня регистрации жалобы)
            об устранении выявленных фактов нарушений, принятых
                        мерах по их устранению