"- организация предоставления государственных и муниципальных услуг, в том числе создание сети многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (далее также - МФЦ);";
"- доля заявителей, удовлетворенных качеством услуг, предоставленных на базе МФЦ;";
"- организация предоставления государственных и муниципальных услуг, в том числе создание сети многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг;";
N п/п | Показатель результативности реализации Программы | Единица измерения | Значение показателя | |||
базовый период, 2011 год | 2012 год | 2013 год | ||||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | |
1. | Доля представителей субъектов малого и среднего бизнеса, удовлетворенных условиями ведения бизнеса в Смоленской области | % | 30 | 40 | 50 | |
2. | Среднее количество обращений в орган государственной (муниципальной) власти для получения одной государственной (муниципальной) услуги, связанной со сферой предпринимательской деятельности | раз | - | 1 | 1 | |
3. | Превышение установленных нормативных сроков предоставления государственной (муниципальной) услуги, связанной со сферой предпринимательской деятельности | % | - | 0 | 0 | |
4. | Доля заявителей, удовлетворенных качеством предоставленных государственных и муниципальных услуг, от общего числа опрошенных заявителей | % | - | 50 | 60 | |
5. | Среднее количество обращений граждан для получения одной государственной (муниципальной) услуги | раз | - | 2 | 2 | |
6. | Среднее время ожидания в очереди при обращении граждан в государственный (муниципальный) орган Смоленской области | мин. | - | 10 | 10 | |
7. | Доля регламентированных государственных услуг | % | 80 | 80 | 100 | |
8. | Доля регламентированных муниципальных услуг (по каждому муниципальному образованию) | % | 10 | 60 | 80 | |
9. | Доля регламентированных контрольно-надзорных функций | % | - | 60 | 100 | |
10. | Доля государственных услуг, информация о которых содержится в федеральном реестре государственных и муниципальных услуг и на Едином портале государственных и муниципальных услуг | % | 100 | 100 | 100 | |
11. | Доля муниципальных услуг, информация о которых содержится в федеральном реестре государственных и муниципальных услуг и на Едином портале государственных и муниципальных услуг | % | - | 28 | 56 | |
12. | Доля государственных услуг, по которым от заявителя не потребуются документы, не относящиеся к документам личного хранения | % | - | 30 | 30 | |
13. | Доля муниципальных услуг, по которым от заявителя не потребуются документы, не относящиеся к документам личного хранения | % | - | 30 | 30 | |
14. | Доля муниципальных районов и городских округов Смоленской области, на территории которых обеспечено предоставление государственных и муниципальных услуг по принципу "одного окна", в том числе на базе МФЦ, от общего числа муниципальных районов и городских округов Смоленской области | % | - | 22 | 26 | |
15. | Доля государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в сети созданных МФЦ, от общего количества государственных и муниципальных услуг, рекомендованных к предоставлению в МФЦ | % | - | 40 | 60 | |
16. | Доля МФЦ, соответствующих требованиям, от общего числа МФЦ в Смоленской области | % | - | 100 | 100 | |
17. | Доля органов власти, включенных в систему межведомственного взаимодействия с МФЦ, от общего числа органов власти, услуги которых предоставляются в МФЦ | % | - | 50 | 70 | |
18. | Доля населения Смоленской области, имеющего доступ к получению государственных и муниципальных услуг по принципу "одного окна", в том числе на базе МФЦ, от общего населения Смоленской области | % | 20 | 60 | 100 | |
19. | Доля заявителей, удовлетворенных качеством услуг, предоставленных на базе МФЦ | % | - | 70 | 80 | |
20. | Степень удовлетворенности граждан качеством и доступностью государственных и муниципальных услуг, предоставляемых на базе МФЦ | % | - | 80 | 95 | |
21. | Степень удовлетворенности граждан качеством и доступностью государственных и муниципальных услуг, предоставляемых непосредственно органами государственной власти и органами местного самоуправления | % | - | 40 | 60 | |
22. | Доля государственных (муниципальных) услуг, предоставляемых в Смоленской области, по которым регулярно проводится мониторинг их качества, от общего числа предоставляемых в Смоленской области государственных и муниципальных услуг | % | - | 10 | 20 | |
23. | Доля муниципальных образований Смоленской области, в которых проводится мониторинг качества исполнения государственных функций, предоставления государственных услуг | % | - | 20 | 30 | |
24. | Отсутствие нарушения нормативных сроков предоставления государственных (муниципальных) услуг | % | - | 100 | 100 |
--------------------------------
<*> Значок "-" означает, что по данному показателю мониторинг не проводился.";
"- обучение сотрудников МФЦ - 400 тыс. рублей;";