Постановление Главы Администрации Смоленской области от 21.04.1992 № 90
О работе с письменными и устными обращениями граждан
ГЛАВА АДМИНИСТРАЦИИ СМОЛЕНСКОЙ ОБЛАСТИ П О С Т А Н О В Л Е Н И Еот 21.04.92г. N 90г. Смоленск О работе с письменными и устными обращениями граждан При проверке работы районных администраций с письменными иустными обращениями граждан выявлены недостатки, присущие в той илииной мере многим районам. Не назначены должностные лица, отвечающие за организацию приемаграждан и работу с письменными обращениями населения. Не проводитсяанализ работы с письменными и устными обращениями граждан. Не налаженстрогий учет поступающих обращений. Имеются случаи рассмотрениянекоторых жалоб свыше установленного месячного срока. Многие жалобы поразличным причинам не находят положительного решения. Указанные недостатки порождают неверие людей в возможностьрешения их вопросов местными властями, и поэтому они обращаются вадминистрацию области, в адрес Президента и Правительства РоссийскойФедерации. Так, за первые три месяца текущего года от жителей областипоступило 1075 письменных обращений граждан а адрес Главыадминистрации области и 384 обращения - в адрес Президента иправительства России. Анализ письменных обращений, поступивших на имя Главыадминистрации, показывает, что решение большей части из них (542)находится в компетенции только местных органов власти, 195 жалоб моглибыть решены также на местах в случае неформального подхода властями ких решению. Наибольшее число обращений поступило из г.Смоленска (292), израйонов: Вяземского (102), Рославльского (80), Гагаринского (65),Сафоновского (52), Починковского (48). Город Смоленск и указанные пятьрайонов дали 53 процента всей почты. Меньше, чем из других, поступило обращений из районов:Кардымовского (5), Велижского (8), Глинковского (8), Холм-Жирковского(9), Шумячского (9). Проверка работы с письменными и устнымиобращениями на местах показала, что в этих районах она организованалучше. Большое количество обращений связано с социальной защитойнаселения (234), жилищными проблемами (135), работойправоохранительных органов (134), недостатками в работе торговли(128). С целью повышения эффективности работы с письменными и устнымиобращениями гражданПОСТАНОВЛЯЮ: 1. Главам администраций районов и городов Смоленска и Десногорска: 1.1. До 01.05.92г. своими постановлениями определить порядокработы с письменными и устными обращениями граждан, предусмотрев приэтом: порядок и организацию приема граждан руководящим составомрайонной (городской) администрации; ответственных должностных лиц за организацию приема и работу списьменными обращениями граждан; систему учета поступивших письменных и устных обращений(приложения 1 и 2); систему контроля за своевременностью рассмотрения жалоб изаявлений (приложение 3). 1.2. Ежемесячно представлять сведения Главе администрации областио работе с письменными и устными обращениями граждан (приложения 4 и5). 1.3. Проинформировать население о порядке приема граждан. 2. Контроль за выполнением постановления возложить на помощникаГлавы администрации С.Чибисова. В.Фатеев Приложение N 1 к постановлению главы администрации Смоленской области от 21.04.92г. N 90 ЖУРНАЛ регистрации писем, заявлений и жалоб граждан----------------------------------------------------------------------------------------------NN¦Дата ¦Фамилия, имя,¦Краткое содер-¦Из какой ¦Кому и когда ¦Дата ¦Резуль- ¦Дата и номерпп¦полу-¦отчество и ¦жание письма, ¦организации¦направлено для¦получе-¦тат рас-¦исходящего ¦чения¦адрес заяви- ¦заявления и ¦или от кого¦разрешения ¦ния со-¦смотре- ¦документа и ¦ ¦теля ¦жалобы ¦поступило ¦и срок испол- ¦общения¦ния ¦кому сооб- ¦ ¦ ¦ ¦заявление ¦нения ¦ ¦ ¦щено о ре- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦зультатах---------------------------------------------------------------------------------------------- Помощник главы администрации Смоленской области С.Чибисов Приложение N 2 к постановлению главы администрации Смоленской области от 21.04.92г. N 90----------------------------------------------------------------------NN ¦ Фамилия, имя, отчество ¦ Содержание жалоб ¦ Результатып/п ¦ и адрес местожительства ¦ ¦ рассмотренияи дата¦ ¦ ¦---------------------------------------------------------------------- Помощник главы администрации Смоленской области С.Чибисов Приложение N 3 к постановлению главы администрации Смоленской области от 21.04.92г. N 90 КАРТОЧКА учета приема посетителей N__________ "_____"__________199_г. (дата приема) Фамилия, имя, отчество заявителя_________________________________ Место работы заявителя и занимаемая должность________________________________________________________ Инвалид, участник ВОВ____________________________________________ Адрес____________________________________________________________ Краткое содержание заявления_____________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ Фамилия ведущего прием___________________________________________ Лицевая сторона Кому и что поручено, дата________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ Результат рассмотрения заявления_________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ Когда и кем дан ответ____________________________________________ _________________________________________________________________ Обратная сторона Помощник главы администрации Смоленской области С.Чибисов Представлять к 5 числу каждого месяца Приложение N 4 к постановлению главы администрации Смоленской области от 21.04.92г. N 90 СПРАВКА о письмах, поступивших в администрацию города (района) за ______________месяц ____________199__ г.----------------------------------------------------------------------NN ¦Наименование вопросов ¦ Кол-вопп ¦ ¦ писем---------------------------------------------------------------------- 1. О работе промышленности, транспорта, связи, строительных и с/х организаций 2. О работе коммунального хозяйства (топливо, электроэнергия, отопление, водоснабжение) 3. О работе торговли, общественного питания 4. О работе органов здравоохранения 5. Об образовании 6. О работе правоохранительных органов 7. О земельной реформе 8. О новых экономических отношениях (приватизация, акционирование) 9. О вопросах социальной защиты населения10. О жилищных вопросах11. Другие Всего поступило: в том числе: а) из вышестоящих органов б) повторно Рассмотрено а) в течении месяца б) свыше месяца Находится на рассмотрении Решено положительно Отказано Разъяснено Глава администрации ____________________ города (района) Помощник главы администрации Смоленской области С.Чибисов Представлять к 5 числу каждого месяца Приложение N 5 к постановлению главы администрации Смоленской области от 21.04.92г. N 90 СПРАВКА о личном приеме граждан администрацией__________________ города (района) в_______________месяце 199__г. Всего принято администрацией в т.ч. главой администрации По вопросам: 1. О работе промышленности, транспорта, связи, строительных и с/х организаций 2. О работе коммунального хозяйства (топливо, электроэнергия, отопление, водоснабжение) 3. О работе торговли, общественного питания 4. О работе органов здравоохранения 5. Об образовании 6. О работе правоохранительных органов 7. О земельной реформе 8. О новых экономических отношениях (приватизация, акционирование) 9. О вопросах социальной защиты населения 10. О жилищных вопросах 11. Другие Из них: Решены положительно Отказано Разъяснено Глава администрации ____________________ города (района) Помощник главы администрации Смоленской области С.Чибисов