Постановление Администрации г. Смоленска от 27.01.1999 № 182
Об утверждении правил пользования муниципальными банями и душевыми павильонами и правила предоставления услуг коммунальными прачечными МП банно-прачечного хозяйства
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА СМОЛЕНСКА П О С Т А Н О В Л Е Н И Еот 27.01.99г. N 182 Об утверждении правил пользования муниципальными банями и душевыми павильонами и правила предоставления услуг коммунальными прачечными МП банно-прачечного хозяйства Руководствуясь Законом Российской Федерации "О защите правпотребителей" статьями б и 19 Федерального закона "Об общих принципахорганизации местного самоуправления в Российской Федерации" статьей 36Устава города-героя Смоленска и в целях регламентации порядкапользования услугами МП банно-прачечного хозяйстваПОСТАНОВЛЯЮ: 1. Утвердить Правила пользования муниципальными банями к душевымипавильонами (приложение 1), Правила предоставления услуг коммунальнымипрачечными МП банно-прачечного хозяйства (приложение 2) и ввести их вдействие с 1 января 1999 года. 2. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить назаместителя глады администрации - начальника управленияжилищно-коммунального хозяйства Новикова Ю.П. И.А.Аверченнов Приложение 1 к постановлению Главы администрации г.Смоленска 27.01.99г. N 182 ПРАВИЛА пользования муниципальными банями и душевыми павильонами в г. Смоленске 1. Настоящие Правила устанавливают порядок пользования банями идушевыми павильонами (далее именуются "бани") в г. Смоленске. 2. Взаимоотношения работников бань с посетителями основываются навзаимной вежливости и предупредительности и регулируются Законом РФ "Озащите прав потребителей", настоящими Правилами, другими действующиминормативными актами. 3. Работники бани за нарушение настоящих Правил несутответственность в соответствии с действующим законодательством. 4. Услуги бань предоставляются посетителям за плату попрейскурантам, утвержденным в установленном порядке. 5. Правом внеочередного обслуживания в банях пользуются: ГероиСоветского Союза, Герои Российской Федерации, Герои СоциалистическогоТруда, лица, награжденные орденами Славы, Трудовой Славы трехстепеней, ветераны войны, а также инвалиды, беременные женщины ипосетители с детьми дошкольного возраста. 6. Баням, душевым павильонам, отделениям и номерам присваивают ссоответствующие разряды в установленном порядке. 7. Дети до 12 лет допускаются в бани только в сопровождениивзрослых. 8. Дети до 7 лет, посещающие бани с родителями, пользуются банями1, 2, 3 разряда бесплатно. 9. В женское отделение допускаются мальчики до 3-х лет. 10. Пользоваться бассейнами разрешается только после мытья. Дети до 10 лет без сопровождения взрослых в бассейн недопускаются. 11. Совместное пользование (мужчинам и женщинам) номерами,душевыми кабинами разрешается только лицам при предъявлении паспортаили другого документа с отметкой о регистрации брака. 12. Тазы, предназначенные для мытья ног, должны иметь маркировку:"Для ног". Тазы, предназначенные для мытья тела, использовать для мытья ногзапрещается. 13. В банях запрещается: - входить в раздевальное отделение в верхней одежде, головныхуборах; - вносить в мыльные и парильные отделения стеклянную посуду,употреблять в мыльных и раздевальных отделениях мази, настойки ирастирания; - стирать белье; - мыться с мылом в обмывочных душах, парильных отделениях; - курить в мыльных, раздевальных и парильных отделениях; - выносить тазы из мыльных в раздевальные помещения; - вносить воду в парные отделения, кроме воды, предназначеннойдля подачи на каменку; - приносить и распивать спиртные напитки; - оставлять открытыми краны и допускать к ним детей дошкольноговозраста; - бриться и обрабатывать ногти в раздевальных, мыльных, парильныхпомещениях и бассейнах. 14. Граждане, страдающие кожными заболеваниями, без разрешенияврача банями не обслуживаются. 15. Продолжительность помывки одного человека устанавливается: - в отделениях высшего, первого разряда - 1,5 часа; - в отделениях второго разряда, номерах высшего и первогоразрядов, ванных, душевых - 1 час; - микробассейнах - 0,5 часа; - обмывочными душами в мыльных отделениях - 3 минуты; - в душевых отделениях - 0,75 часа. 16.1. При нахождении в бане свыше установленного временивзимается дополнительная плата в соответствии с прейскурантом. 17. Посетителям бань предоставляются за дополнительную плату попрейскуранту дополнительные услуги, обязательный минимум которыхопределяется в зависимости от разряда, присвоенного бане, отделению,номеру, но не менее следующих услуг: - прокат банного белья (полотенец, простыней); - в порядке самообслуживания: пользование сушуарами, бигуди,медицинскими весами; мелкий ремонт и утюжка одежды; - продажа горячих налитков (чая, кофе), прохладительных напитков,кондитерских изделий, веников, предметов личной гигиены (мыла,мочалок, расчесок и других предметов). Пользование аптечкой с медикаментами для оказания первой помощи -бесплатно. Примечание: Услугами парикмахерских, находящихся при банях, могутпользоваться все желающие граждане, но посетители бань обслуживаютсявне очереди. 18. В удобном для обозрения месте должна быть вывешена следующаяинформация: - свидетельства о присвоении разрядов бане, душевому павильону,отделению, номерам; - правила пользования муниципальными банями и душевымипавильонами; - перечень предоставляемых видов услуг; - прейскуранты на все платные виды услуг; - витрина товаров, имеющихся в продаже; - памятка посетителям парильных отделений бань; - табличка с адресом и номером телефона вышестоящей организации; - отдела по защите прав потребителей администрации г. Смоленска; - табличка с указанием лиц, обслуживаемых вне очереди; - информация о новых видах бытовых услуг; - информация о пользе бани и парильной для организма человека(вырезки из газет, журналов и др.). 19. Верхняя одежда и головные уборы посетителями должны сдаватьсяна хранение в гардероб. 20. Ценные вещи, документы и деньги, а также жетоны гардеробадолжны сдаваться в камеру хранения, а там, где ее нет, на хранениекассиру или рабочему производственных бань. 21. Хранение денег осуществляется бесплатно, кроме сумм,превышающих оговоренные в приложении к прейскуранту. 22. Администрация бани несет ответственность за сохранностьвещей, документов, денег и жетонов гардероба, сданных на хранение, атакже одежды, белья и обуви, находящихся в раздевальном отделении игардеробе. 23. Согласно "Правилам безопасной эксплуатации бань" утвержденныхМЖКХ РСФСР от 25.08.75 N 367, в банях обеспечивается следующийтемпературный режим: в парильных при влажности более 80% температуране должна быть выше 50 С; при температуре 60-90 С влажность впарильных должна быть 10-15%; в моечных отделениях - 30 С. 24. Лица, виновные в повреждении оборудования, инвентаря, мебелии предметов, находящихся в бане, несут ответственность в установленномзаконом порядке. 25. Время работы бани устанавливается администрацией г.Смоленска. 26. Расчеты за услуги производятся с применениемконтрольнокассовых машин. Касса начинает работу за 15 минут дооткрытия бани и заканчивает работу за 1,0 -1,5 часа до закрытия. В случае большого скопления посетителей, число которых превышаетколичество моечных мест в отделении, администрация бани вправепрекратить работу кассы на 1 час раньше, чем предусмотренораспорядком. 27. Не подлежат возврату либо обмену приобретенные посетителямибилеты на пользование банями, кроме случаев закрытия бани потехническим причинам. 28. За нарушение настоящих правил предприятие несетответственность в соответствии с Гражданским кодексом РоссийскойФедерации и Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей". Директор Л.Е.Коренкова Приложение 2 к постановлению Главы администрации г.Смоленска 27.01.99г. N 182 ПРАВИЛА предоставления услуг коммунальными прачечными МП банно-прачечного хозяйства 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1.1. Взаимоотношения заказчика с предприятием регулируютсяЗаконом Российской Федерации "О защите прав потребителей", настоящимиПравилами, другими нормативными актами и основываются на взаимнойвежливости и предупредительности. 1.2. Приемные пункты, осуществляющие прием белья от населения,белье от юридических лиц не принимают. 1.3. Прием в стирку белья от юридических лиц производитсясогласно заключенным сторонами договорам непосредственно прачечной. 1.4. Услуги прачечных оплачиваются по ценам согласнопрейскуранта. 1.5. Прием и выдача заказов производится на пунктах приема ивыдачи белья. 1.6. Правом внеочередного обслуживания при предъявлениисоответствующего документа пользуются: Герои Советского Союза, ГероиРоссийской Федерации, Герои Социалистического Труда, лица,награжденные орденами "За службу Родине в Вооруженных Силах СССР" 3-хстепеней, "Славы" 3-х степеней, инвалиды, ветераны войны, женщины,награжденные орденами и медалями; "Мать-героиня", "Материнская слава","Медаль материнства", беременные женщины. 1.7. 3аказчику должна быть предоставлена необходимая идостоверная информация об услугах, содержащая: - перечень оказываемых услуг и формы их предоставления; - сроки оказания услуг; - цены на оказываемые услуги и сведения о порядке и форме оплаты; - правила предоставления коммунальных услуг прачечными; - адрес и телефон отдела по защите прав потребителейадминистрации г. Смоленска; - образцы квитанций об оказании услуг; - иллюстрированные правила пришивки меток; - книга отзывов и предложений. Информация должна находится в удобном для обозрения месте. Увхода в приемный пункт располагается вывеска с указанием фирменногонаименования предприятия, места его нахождения (юридический адрес) ирежим работы приемного пункта. 1.8. При сдаче белья на приемном пункте заказчик обязанрассортировать его по ассортименту и освободить от постороннихпредметов. За утерю или порчу предметов, оставленных в белье,фабрики-прачечные (прачечные) ответственности не несут. 1.9. Фабрики-прачечные (прачечные) не принимают в стирку: - верхнюю одежду (пальто, костюмы, плащи и т.д.) из любых тканей; - верхние мужские сорочки с нестойкими к стирке воротничками иманжетами (с пропиткой); - изделия с непрочной окраской и нетермостойкими пуговицами; - промасленную спецодежду; - белье в сыром виде; - белье инфекционных больных. 1.10. При приеме белья в стирку приемщик обязан немедленнопредупредить заказчика об обнаруженной непригодности для стиркиданного белья. 1.11. Фабрики-прачечные (прачечные) не несут ответственности засостояние белья после обработки с не удаляемыми обычной стиркойбытовыми пятнами. 2. ПРИЕМ И ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗОВ 2.1. Заказчику, впервые сдающему белье в стирку, независимо отвида обработки, на приемном пункте выдается за плату специальная меткаустановленного образца, присваиваемая только одному заказчику, содновременным занесением номера метки в журнал регистрации, в которомуказывается фамилия, имя, отчество и домашний адрес заказчика. 2.2. Приобретенная заказчиком метка дает право пользованияуслугами фабрик-прачечных (прачечных) на любом приемном пункте. 2.3. Перед сдачей белья в стирку заказчику необходимо: четкозаполнить все пункты бланка заказа установленного образца в двухэкземплярах, отдельно на прямое, фасонное белье, верхние мужскиесорочки, белье из синтетических тканей и смешанных волокон, на белье сбольшим количеством жировых и масляных пятен. При заполнении бланказаказа необходимо указать состояние белья (ветхое, рваное, наличиепятен), размер белья (односпальное, двуспальное), вид ткани (махровое,вафельное и т.д.), цвет. При сдаче белья в бланке заказа необходимопоставить подпись заказчика. 2.4. При приеме белья в стирку приемщик обязан проверитьправильность заполнения заказчиком бланка заказа, внести сведения онаименовании и местонахождении предприятия, номер приемного пункта,номер метки белья заказчика, количество единиц и вес белья, процентизноса, цену услуги цифрами и прописью, дату приема и исполнениязаказа. Бланк заказа подписывается приемщиком и один экземпляр еговедается заказчику. При сдаче белья в стирку заказчик оплачиваетполную стоимость услуги. Заказчику выдается кассовый чек об оплате иликвитанция установленной формы. 2.5. Прием заказов без квитанции или оформление заказовквитанциями неустановленной формы запрещается. 3. ВЫПОЛНЕНИЕ ЗАКАЗА И ВЫДАЧА ЕГО ЗАКАЗЧИКУ 3.1. Предприятие обязано выполнить заказ качественно и в срок,указанный в бланке заказа. 3.2. Сроки исполнения заказа не должны превышать 7 дней. В сроквыполнения заказа не входят: день приема заказа, если он сдан после 15часов, выходной день приемного пункта и праздничные дни. В случае нарушения установленного срока оказания услуги сисполнителя взимается - пеня в размере трех процентов от стоимостиуслуги за каждый день просрочки, но не более полной стоимости услуги. 3.3. По желанию заказчика фабрика-прачечная производит срочнуюобработку белья. За срочную обработку белья с заказчика взимаетсянадбавка к основному тарифу в соответствии с прейскурантом: а) за срочную обработку белья в течение 24 часов - 30 процентов; б) за срочную обработку белья в течение 48 часов - 20 процентов; в) за срочную обработку белья в течение 72 часов - 15 процентов. 3.4. Предприятие освобождается от ответственности за полное иличастичное повреждение белья, принятого им от заказчика, если заказчикпредупрежден приемщиком об особых свойствах материала, которые могутповлечь за собой его повреждение и имеется подпись заказчика в бланкезаказа. 3.5. При получении выполненного заказа заказчик в присутствииприемщика проверяет его по количеству, ассортименту и качествуобработки, возвращает бланк заказа с распиской и датой о получениибелья. О всех возникших претензиях заказчик заявляет работникуприемного пункта. В случае неразрешения претензий работником пункта,разногласия разрешаются администрацией предприятия. 3.6. В случае обнаружения недостатков в обработке бельяпредприятие по требованию заказчика обязано безвозмездно их устранитьв срок до 5 дней, а для заказов, сданных в срочную обработку, - неболее 3 дней. 3.7. Готовые заказы должны быть получены заказчиком в срок,указанный в бланке заказа. В случае нарушения срока исполнениясрочного заказа, указанного в бланке заказа, предприятие обязано привыдаче заказа возвратить заказчику всю сумму полученной надбавки засрочность. 3.8. В случае утери или повреждении белья, принятого отзаказчика, предприятие обязано в 3-х дневный срок заменить егооднородным бельем аналогичного качества, а при отсутствии - возместитьзаказчику двухкратную стоимость утраченного (поврежденного) белья истоимость услуги, указанной в бланке заказа, а также расходы,понесенные заказчиком. 3.9. Белье, указанное в бланке заказа, в случае утраты этогодокумента, выдается на основании письменного заявления заказчика попредъявлении им паспорта или иного документа, удостоверяющего личностьзаказчика. Предприятие не несет ответственности за выдачу белья другомулицу, предъявившему подлинный документ, если это произошло допоступления заявления о его утрате. 3.10. Не полученные в срок заказы хранятся на приемном пункте 10дней бесплатно, за последующие дни взимается оплата в размере 3-хпроцентов от стоимости услуги за каждый день хранения. В случае неявки заказчика за выполненным заказом предприятиеобязано дважды письменно предупредить заказчика. По истечении двухмесяцев со дня такого предупреждения предприятие вправе реализоватьбелье в установленном порядке, а вырученную сумму за вычетом всехпричитающихся предприятию платежей внести в депозит в порядке,предусмотренном статьей 327 Гражданского кодекса Российской Федерации. 4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПЕРЕД ЗАКАЗЧИКОМ 4.1. За нарушение настоящих правил предприятие несетответственность в соответствии с Гражданским кодексом РоссийскойФедерации и Законом Российской Федерации "О защите прав потребителя". Директор Л.Е.Коренькова