Постановление Администрации г. Смоленска от 14.06.2011 № 1037-адм
Об утверждении Административного регламента Админнистрации города Смоленска по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего...
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА СМОЛЕНСКА П О С Т А Н О В Л Е Н И Е от 14.06.2011 N 1037-адм Об утверждении Административного регламента Админнистрации города Смоленска по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования детей в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории города Смоленска" (В редакции Постановлений Администрации г. Смоленска от 29.06.2012 г. N 1155-адм; от 21.10.2013 г. N 1830-адм; от 31.07.2014 г. N 1380-адм) В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Оборганизации предоставления государственных и муниципальных услуг",Распоряжением Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 N1993-р"Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных имуниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде",постановлениями Администрации города Смоленска от 16.02.2011 N 261-адм"Об утверждении Реестра муниципальных услуг города Смоленска", от30.03.2011 N 567-адм "Об утверждении Порядка разработки и утвержденияадминистративных регламентов предоставления муниципальных услуг",руководствуясь Уставом города Смоленска, Администрация города Смоленска п о с т а н о в л я е т: 1. Утвердить прилагаемый Административный регламент Администрациигорода Смоленска по предоставлению муниципальной услуги"Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатногодошкольного, начального общего, основного общего, среднего общегообразования, а также дополнительного образования детей вобщеобразовательных учреждениях, расположенных на территории городаСмоленска". (В редакции Постановления Администрации г. Смоленскаот 31.07.2014 г. N 1380-адм) 2. Управлению образования и молодежной политики Администрациигорода Смоленска (Г.А.Моисеенков) обеспечить исполнениеАдминистративного регламента. 3. Комитету по местному самоуправлению Администрации городаСмоленска (В.А.Соваренко) внести соответствующие изменения в Реестрмуниципальных услуг города Смоленска. 4. Комитету по информационным ресурсам и телекоммуникациямАдминистрации города Смоленска (С.В.Пивоваров): 4.1. Разместить настоящее постановление на официальном сайтеАдминистрации города Смоленска. 4.2. Разместить информацию о муниципальной услуге "Предоставлениеинформации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного,начального общего, основного общего, среднего (полного) общегообразования, а также дополнительного образования в общеобразовательныхучреждениях, расположенных на территории города Смоленска" в Реестргосударственных и муниципальных услуг (функций) Смоленской области. 5. Информационно-аналитическому отделу Администрации городаСмоленска (Ю.С.Андреева) опубликовать настоящее постановление всредствах массовой информации. 6. Настоящее постановление вступает в силу с момента егоофициального опубликования. 7. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить назаместителя главы Администрации города Смоленска Бочкарева А.С. (Вредакции Постановления Администрации г. Смоленскаот 29.06.2012 г. N 1155-адм) И.о. Главы Администрации города Смоленска С.В. Маслаков Утвержден постановлением Администрации города Смоленска от 14.06.2011 N 1037-адм Административный регламентАдминистрации города Смоленска по предоставлению муниципальной услуги"Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования детей в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории города Смоленска" (В редакции Постановлений Администрации г. Смоленска от 29.06.2012 г. N 1155-адм; от 21.10.2013 г. N 1830-адм; от 31.07.2014 г. N 1380-адм) 1. Общие положения 1.1. Предмет регулирования Административного регламента 1.1.1. Настоящий Административный регламент разработан в целяхповышения качества предоставления Администрацией города Смоленскамуниципальной услуги "Предоставление информации об организацииобщедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основногообщего, среднего общего образования, а также дополнительногообразования детей в общеобразовательных учреждениях, расположенных натерритории города Смоленска" (далее - муниципальная услуга), созданияблагоприятных условий для получения муниципальной услуги и определяетсроки и последовательность административных процедур и действий при еепредоставлении. (В редакции Постановления Администрации г. Смоленскаот 31.07.2014 г. N 1380-адм) 1.1.2. Действие настоящего Административного регламентараспространяется на предоставление следующей информации омуниципальных образовательных учреждениях, расположенных на территориигорода Смоленска (далее - образовательные учреждения): - информации о наименовании, типе, местонахождении, телефонах играфике и режиме работы образовательных учреждений; (В редакцииПостановления Администрации г. Смоленска от 31.07.2014 г. N 1380-адм) - информации о сайте, адресе электронной почты образовательныхучреждений; - информации о нормативных правовых актах, регламентирующихдеятельность образовательных учреждений; - информации о реализуемых основных и дополнительныхобщеобразовательных программах; - информации о составе педагогических работников с указаниемуровня образования и квалификации; - об основных характеристиках воспитательно-образовательногопроцесса, в том числе: - продолжительности обучения на каждом уровне общего образованияи возрасте обучающихся, воспитанников; (В редакции ПостановленияАдминистрации г. Смоленска от 31.07.2014 г. N 1380-адм) - порядке и основаниях отчисления обучающихся, воспитанников; - режиме занятий обучающихся, воспитанников; - системе оценок, форме, порядке и периодичности промежуточнойаттестации обучающихся, государственной итоговой аттестацииобучающихся; (В редакции Постановления Администрации г. Смоленскаот 31.07.2014 г. N 1380-адм) - информации о годовых календарных учебных графикахобщеобразовательных учреждений, расположенных на территории городаСмоленска; - наличии дополнительных образовательных услуг, в том числеплатных образовательных услуг, и порядке их предоставления (надоговорной основе); - информация о результатах воспитательно-образовательногопроцесса; - материально-техническом обеспечении и оснащениивоспитательно-образовательного процесса. 1.2. Описание заявителей Заявителями в соответствии с настоящим Административнымрегламентом являются физические или юридические лица, заинтересованныев предоставлении муниципальной услуги. 1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги 1.3.1. Информирование о предоставлении муниципальной услугиосуществляется Управлением образования и молодежной политикиАдминистрации города Смоленска (далее - Управление). Место нахождения Управления: 214000, Российская Федерация, городСмоленск, улица Карла Маркса, дом 10, телефон: (4812) 38-43-01(приемная), факс: (4812) 38-39-90. Адрес страницы Управления на Интернет-сайте Администрации городаСмоленска: http://www.smoladmin.ru./social/educate/educate.html. Адрес электронной почты Управления в сети Интернет:uprobraz@smoladmin.ru. Режим работы Управления: понедельник - четверг - с 9.00 до 18.00,пятница - с 9.00 до 17.00, перерыв - с 13.00 до 13.48. Выходные дни:суббота, воскресенье. 1.3.2. Контактные телефоны по вопросам предоставлениямуниципальной услуги: - организация дошкольного образования - (4812) 35-05-22,38-30-62; - организация начального общего, основного общего, среднегообщего образования - (4812) 38-39-70, 38-41-84, 38-30-62. (В редакцииПостановления Администрации г. Смоленска от 31.07.2014 г. N 1380-адм) 1.3.3. Информация о месте нахождения и графике работы Управленияразмещается: - в табличном виде на информационном стенде Управления; - на официальном сайте Администрации города Смоленска в сетиИнтернет; - на региональном портале государственных и муниципальных услуг. 1.3.4. Размещаемая информация содержит также: - извлечения из нормативных правовых актов, устанавливающихпорядок и условия предоставления муниципальной услуги; - текст настоящего Административного регламента; - рекомендуемую форму заявления о предоставлении муниципальнойуслуги (приложение N 1 к Административному регламенту); - блок-схему (приложение N 2 к Административному регламенту). 1.3.5. Информирование заявителей о ходе предоставлениямуниципальной услуги осуществляется специалистами Управления: - при обращении заявителя в устной форме лично или по телефону; - при обращении заявителя в письменной форме лично либопосредством почтовой или электронной связи. 1.3.6. При ответах на телефонные звонки и устные обращенияспециалисты Управления, ответственные за информирование попредоставлению муниципальной услуги, подробно и в вежливой(корректной) форме информируют заявителя по интересующим его вопросам. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию онаименовании Управления, фамилии, имени, отчестве и должностиспециалиста, принявшего телефонный звонок. Время разговора по телефону не должно превышать 15 минут.Специалист Управления должен принять все необходимые меры для дачиполного ответа на поставленные вопросы, а в случае необходимости - спривлечением других специалистов. В случае если для подготовки ответа требуется продолжительноевремя, специалист, осуществляющий устное информирование, можетпредложить заявителю обратиться за необходимой информацией вписьменном или электронном виде либо назначить другое удобное длязаявителя время для устного информирования. 1.3.7. При письменном обращении заявителя лично либо посредствомпочтовой или электронной связи информирование осуществляется вписьменном виде способом, указанном в заявлении. 2. Стандарт предоставления муниципальной услуги 2.1. Наименование муниципальной услуги Наименование муниципальной услуги - предоставление информации оборганизации общедоступного и бесплатного дошкольного, начальногообщего, основного общего, среднего общего образования, а такжедополнительного образования детей в общеобразовательных учреждениях,расположенных на территории города Смоленска. (В редакцииПостановления Администрации г. Смоленска от 31.07.2014 г. N 1380-адм) 2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу 2.2.1. Муниципальную услугу предоставляет Администрация городаСмоленска. Структурным подразделением Администрации города Смоленска,ответственным за предоставление муниципальной услуги, являетсяУправление образования и молодежной политики Администрации городаСмоленска. 2.2.2. Для предоставления муниципальной услуги не требуетсяобращения в иные органы государственной власти, органы местногосамоуправления. 2.2.3. В процессе предоставления муниципальной услуги Управлениевзаимодействует с муниципальными образовательными учреждениями,расположенными на территории города Смоленска, следующих типов: - дошкольными; - общеобразовательными (начального общего, основного общего,среднего общего образования). (В редакции Постановления Администрацииг. Смоленска от 31.07.2014 г. N 1380-адм) 2.3. Результат предоставления муниципальной услуги Результатом предоставления муниципальной услуги являетсяпредоставление либо отказ в предоставлении информации об организацииобщедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основногообщего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительногообразования в общеобразовательных учреждениях, расположенных натерритории города Смоленска. При письменном обращении за муниципальной услугой юридическимфактом, которым заканчивается предоставление муниципальной услуги,является ответ, содержащий запрашиваемую информацию, или ответ оботказе в предоставлении информации. При личном обращении за муниципальной услугой юридическим фактом,которым заканчивается предоставление муниципальной услуги, являетсяполучение информации в устной форме. 2.4. Общий срок предоставления муниципальной услуги Муниципальная услуга предоставляется при письменном обращении всрок не позднее 15 дней со дня регистрации такого обращения. (Вредакции Постановления Администрации г. Смоленскаот 21.10.2013 г. N 1830-адм) Время получения муниципальной услуги при обращении заявителя вустной форме не должно превышать 30 минут. 2.5. Правовые основания предоставления муниципальной услуги Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствиис: - Федеральным законом от 29.12.2012 N 273-ФЗ "Об образовании вРоссийской Федерации"; (В редакции Постановления Администрации г.Смоленска от 21.10.2013 г. N 1830-адм) - Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядкерассмотрения обращений граждан Российской Федерации"; - (Исключен - Постановление Администрации г. Смоленскаот 21.10.2013 г. N 1830-адм) - (Исключен - Постановление Администрации г. Смоленскаот 21.10.2013 г. N 1830-адм) - (Исключен - Постановление Администрации г. Смоленскаот 21.10.2013 г. N 1830-адм) - решением 53-й сессии Смоленского городского Совета III созываот 25.01.2008 N 766 "Об учреждении органа Администрации городаСмоленска в сфере образования - Управления образования и молодежнойполитики Администрации города Смоленска". 2.6. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги 2.6.1. Основанием для предоставления муниципальной услугиявляется получение письменного заявления о предоставлениимуниципальной услуги, поступившего от заявителей лично либопосредством почтовой или электронной связи. 2.6.2. Требовать от заявителей предоставления документов, непредусмотренных настоящим Административным регламентом, недопускается. 2.6.3. Письменное заявление должно соответствовать следующимтребованиям: - текст заявления написан разборчиво; - в заявлении указаны фамилия, имя, отчество (последнее приналичии) для физического лица, полное наименование для юридическоголица; - в заявлении указаны почтовый адрес заявителя для направленияответа, телефон (по желанию); - в заявлении нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иныхнеоговоренных исправлений, а также нет серьезных повреждений, наличиекоторых допускает многозначность истолкования содержания. 2.7. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги Основания для отказа в приеме заявления о предоставлениимуниципальной услуги отсутствуют. 2.8. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услугиявляются: - несоблюдение требований к оформлению заявления, указанных впункте 2.6.3 настоящего Административного регламента; - предметом письменного заявления является информацияконфиденциального характера. 2.9. Перечень услуг, необходимых и обязательных для предоставления муниципальной услуги Для предоставления муниципальной услуги не требуется полученияиных услуг. 2.10. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги, и способы ее взимания Муниципальная услуга предоставляется бесплатно. 2.11. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления и при получении результата предоставления муниципальной услуги 2.11.1. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявленияо предоставлении муниципальной услуги в очной форме (личное обращение)не должен превышать 15 минут. (В редакции Постановления Администрацииг. Смоленска от 21.10.2013 г. N 1830-адм) 2.11.2. Максимальный срок ожидания в очереди при получениирезультата предоставления муниципальной услуги в очной форме (личноеобращение) не должен превышать 15 минут. (В редакции ПостановленияАдминистрации г. Смоленска от 21.10.2013 г. N 1830-адм) 2.12. Срок регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги Регистрация письменного заявления о предоставлении муниципальнойуслуги, поступившего от заявителей лично либо посредством почтовой илиэлектронной связи, не должна превышать 15 минут. (В редакцииПостановления Администрации г. Смоленска от 21.10.2013 г. N 1830-адм) 2.13. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга 2.13.1. Центральный вход в здание Управления должен бытьоборудован вывеской, содержащей информацию о наименовании и режимеработы Управления. Вход в здание Управления должен обеспечиватьсвободный доступ заявителей в помещение. 2.13.2. Помещения, в которых предоставляется муниципальнаяуслуга, должны соответствовать установленнымсанитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам, оборудуютсясредствами противопожарной защиты. 2.13.3. Помещения обозначаются соответствующими табличками суказанием номера кабинета, названия соответствующего отделаУправления, фамилий, имен, отчеств, наименований должностейспециалистов Управления, предоставляющих муниципальную услугу. Вкабинетах предусматриваются места для приема заявителей. 2.13.4. Места информирования, предназначенные для ознакомлениязаявителей с информационными материалами, оборудуются информационнымистендами, стульями и столами для возможности оформления документов. 2.13.5. Места ожидания заявителями приема при подаче заявленияили получении результата предоставления муниципальной услугиоборудуются стульями, скамьями (банкетками). 2.13.6. Каждое рабочее место специалиста Управления должно бытьоборудовано телефоном, персональным компьютером с возможностью доступак информационным базам данных, печатающим устройством. 2.13.7. При организации рабочих мест должна быть предусмотренавозможность свободного входа и выхода из помещения при необходимости. 2.14. Показатели доступности и качества муниципальной услуги Основными показателями доступности и качества предоставлениямуниципальной услуги являются: - взаимодействие заявителя с должностными лицами припредоставлении муниципальной услуги; - возможность получения информации о ходе предоставлениямуниципальной услуги, в том числе с использованиеминформационно-телекоммуникационных технологий. 3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующиеадминистративные процедуры: - прием и регистрацию заявления; - рассмотрение заявления, принятие решения; - подготовку и направление ответа. Последовательность действий при предоставлении муниципальнойуслуги отражена схематично в приложении N 2 к Административномурегламенту. 3.1. Прием и регистрация заявления 3.1.1. Юридическим фактом, служащим основанием для предоставлениямуниципальной услуги, является письменное заявление о предоставлениимуниципальной услуги, поступившее в адрес Управления от заявителялично либо посредством почтовой или электронной связи. 3.1.2. Специалист, ответственный за делопроизводство,осуществляет прием заявления, обеспечивает его регистрацию всоответствии с правилами делопроизводства. При поступлении заявления в электронном виде специалист,ответственный за прием документов по электронной почте, распечатываетпоступившее заявление, направляет заявителю подтверждение о егополучении и направляет его специалисту, ответственному заделопроизводство, для дальнейшей регистрации заявления. 3.1.3. Результат исполнения административной процедуры: прием ирегистрация заявления. 3.1.4. Максимальный срок исполнения данной процедуры - 2 рабочихдня. 3.2. Рассмотрение заявления, принятие решения 3.2.1. Зарегистрированное заявление передается начальникуУправления для рассмотрения и резолюции. 3.2.2. Ознакомившись с заявлением, начальник Управления в течение1 рабочего дня определяет специалиста Управления, ответственного зарассмотрение и подготовку проекта ответа, поручает ему в формерезолюции рассмотреть заявление. 3.2.3. Заявление с резолюцией начальника Управления передаетсяспециалисту Управления, указанному в резолюции, для исполнения. 3.2.4. Результат исполнения административной процедуры -рассмотрение заявления и принятие решения. 3.2.5. Максимальный срок исполнения данной процедуры - 2 рабочихдня. 3.3. Подготовка и направление ответа 3.3.1. Специалист Управления, ответственный за рассмотрение иподготовку проекта ответа, обеспечивает объективное, всестороннее исвоевременное рассмотрение письменного заявления, в случаенеобходимости - с участием заявителя, направившего заявление, готовитпроект ответа и не позднее 5 дней до истечения срока предоставлениямуниципальной услуги в соответствии с правилами делопроизводствапредставляет его на подпись начальнику Управления. 3.3.2. В случае если в письменном заявлении имеются основания дляотказа в предоставлении муниципальной услуги, то готовится ответзаявителю об отказе в предоставлении муниципальной услуги с указаниемпричин отказа в предоставлении муниципальной услуги. 3.3.3. После подписания ответа на письменное обращение заявителяначальником Управления специалист, ответственный за делопроизводство,направляет его заявителю способом, который указан в заявлении, в томчисле и в электронном виде. 3.3.4. Результат исполнения административного действия -подготовка и направление заявителю ответа, содержащего запрашиваемуюинформацию, или ответа об отказе в предоставлении информации. 3.3.5. Максимальный срок исполнения данной процедуры - 28 дней содня регистрации заявления. 4. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги 4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий,определенных административными процедурами по предоставлениюмуниципальной услуги, осуществляет начальник Управления. 4.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения начальникомили уполномоченными лицами Управления проверок соблюдения положенийнастоящего Административного регламента, иных нормативных правовыхактов Российской Федерации, Смоленской области, города Смоленска припредоставлении специалистами Управления муниципальной услуги,выявления и устранения нарушений прав заявителей, рассмотрения,подготовки ответов на обращения заявителей. 4.3. Управление проводит проверки полноты и качествапредоставления муниципальной услуги специалистами Управления. 4.4. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основаниигодовых планов работы Управления) и внеплановыми. При проверке могутрассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальнойуслуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематическиепроверки). Кроме того, проверка проводится по обращению заявителя. Результаты проверки оформляются в виде справки, в которойотмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. 4.5. По результатам проведенных проверок в случае выявлениянарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц кответственности в соответствии с действующим законодательствомРоссийской Федерации. 4.6. Специалисты Управления несут персональную ответственность засоблюдение сроков и последовательности совершения административныхдействий. Персональная ответственность специалистов Управлениязакрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с действующимзаконодательством Российской Федерации. 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих 5.1. Действия (бездействие), решения должностных лиц(специалистов) Управления, осуществляемые и принимаемые в ходепредоставления муниципальной услуги, могут быть обжалованы заявителямив досудебном (внесудебном) порядке. 5.1-1. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являютсярешения и действия (бездействие) органа, предоставляющегомуниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющегомуниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующихслучаях: 1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлениимуниципальной услуги; 2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги; 3) требование у заявителя документов, не предусмотренныхнормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативнымиправовыми актами Смоленской области, муниципальными правовыми актамигорода Смоленска для предоставления муниципальной услуги; 4) отказ в приеме документов, предоставление которыхпредусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами Смоленской области, муниципальнымиправовыми актами города Смоленска для предоставления муниципальнойуслуги, у заявителя; 5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основанияотказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми всоответствии с ними иными нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами Смоленской области,муниципальными правовыми актами города Смоленска; 6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальнойуслуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации, нормативными правовыми актами Смоленскойобласти, муниципальными правовыми актами города Смоленска; 7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу,должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, висправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результатепредоставления муниципальной услуги документах либо нарушениеустановленного срока таких исправлений. (Пункт дополнен - Постановление Администрации г. Смоленскаот 21.01.2013 г. N 38-адм) 5.2. Письменные обращения (жалобы), полученные от заявителей, вдосудебном (внесудебном) порядке не рассматриваются, в случаях если: - в обращении (жалобе) не указаны фамилия для физического лица,полное наименование для юридического лица, почтовый адрес, по которомудолжен быть направлен ответ; - в обращении (жалобе) содержатся нецензурные либо оскорбительныевыражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица(специалиста), а также членов его семьи при этом заявителю,направившему обращение (жалобу), сообщается о недопустимостизлоупотребления правом; (В редакции Постановления Администрации г. Смоленска от 18.07.2011 г. N 1322-адм) - текст обращения (жалобы) не поддается прочтению, о чем втечение семи дней со дня регистрации обращения (жалобы) сообщаетсязаявителю, направившему обращение, если его фамилия (для физическоголица), полное наименование (для юридического лица) и почтовый адресподдаются прочтению. (В редакции Постановления Администрации г. Смоленска от 18.07.2011 г. N 1322-адм) В случае если в письменном обращении (жалобе) содержится вопрос,на который заявителю многократно давались письменные ответы посуществу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом вобращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, торуководитель вправе принять решение о прекращении переписки сзаявителем по данному вопросу. О данном решении заявителю направляетсяуведомление. В случае если причины, по которым ответ по существу поставленныхв обращении (жалобе) вопросов не мог быть дан, в последующем былиустранены заявитель вправе вновь направить обращение (жалобу) в орган,оказывающий муниципальную услугу, или соответствующему должностномулицу. (Дополнен - Постановление Администрации г. Смоленскаот 21.01.2013 г. N 38-адм) 5.3. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного)обжалования является индивидуальное или коллективное письменное илиустное обращение (жалоба) в орган, оказывающий муниципальную услугу.Заявители имеют право обратиться с жалобой лично или направить еечерез своего представителя. Обращение (жалоба) может быть направлена по почте, электроннойпочте, с использованием официального сайта Администрации городаСмоленска в сети Интернет, регионального портала государственных имуниципальных услуг, а также может быть принято при личном приемезаявителя. (Дополнен - Постановление Администрации г. Смоленскаот 21.01.2013 г. N 38-адм) Заявители в своем письменном обращении (жалобе), направленномлично либо посредством почтовой или электронной связи, в обязательномпорядке указывают либо наименование органа, в который направляетсяписьменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующегодолжностного лица, либо должность соответствующего лица, а также своифамилию, имя, отчество (последнее при наличии), полное наименованиедля юридического лица, почтовый адрес, по которому должны бытьнаправлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагают сутьобращения (жалобы), ставят личную подпись и дату. 5.4. Для получения информации и документов, необходимых дляобоснования и рассмотрения жалобы, заявитель имеет право: - представлять дополнительные документы и материалы либообращаться с просьбой об их истребовании; - знакомиться с документами и материалами, касающимисярассмотрения обращения (жалобы), если это не затрагивает права,свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах иматериалах не содержатся сведения, составляющие государственную илииную охраняемую федеральным законом тайну. 5.5. В досудебном порядке заявители могут обжаловать действия(бездействие), решения должностных лиц (специалистов) начальникуУправления, заместителю главы Администрации города Смоленска,координирующему соответствующую сферу деятельности. (В редакцииПостановления Администрации г. Смоленска от 29.06.2012 г. N 1155-адм) 5.5-1. Обращение (жалоба) должно содержать: - наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу,должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либомуниципального служащего, решения и действия (бездействие) которыхобжалуются; - фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения оместе жительства заявителя, а также номер (номера) контактноготелефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовыйадрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю; - сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии)органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лицаоргана, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципальногослужащего; - доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением идействием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальнуюуслугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальнуюуслугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут бытьпредставлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя,либо их копии. (Пункт дополнен - Постановление Администрации г. Смоленскаот 21.01.2013 г. N 38-адм) 5.6. Обращение (жалоба) подлежит рассмотрению должностным лицом,наделенным полномочиями по рассмотрению обращений (жалоб), в течениепятнадцати рабочих дней со дня его регистрации, а в случае обжалованияотказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностноголица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приемедокументов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибокили в случае обжалования нарушения установленного срока такихисправлений - в течение пяти рабочих дней со дня его регистрации. (Вредакции Постановления Администрации г. Смоленскаот 21.01.2013 г. N 38-адм) 5.6-1. По результатам рассмотрения обращения (жалобы) принимаетсяодно из следующих решений: - удовлетворение обращения (жалобы), в том числе в форме отменыпринятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданныхв результате предоставления муниципальной услуги документах, а также виных формах; - отказ в удовлетворении обращения (жалобы). Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю вписьменной форме и по желанию заявителя в электронной форменаправляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения обращения(жалобы). (Пункт дополнен - Постановление Администрации г. Смоленскаот 21.01.2013 г. N 38-адм) 5.7. Если в ходе рассмотрения жалоба признана необоснованной,заявителю направляется сообщение о результате рассмотрения жалобы суказанием причины, по которой она признана необоснованной. Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной, товиновное лицо привлекается к ответственности в соответствии сдействующим законодательством. Обращение считается разрешенным, если рассмотрены всепоставленные в нем вопросы, приняты необходимые меры и даныобоснованные письменные ответы. 5.8. Порядок судебного обжалования действий (бездействия) ирешений, соответственно осуществляемых и принимаемых в ходепредоставления муниципальной услуги, определяется действующимзаконодательством Российской Федерации. Приложение N 1 к Административному регламенту Рекомендуемая форма заявления о предоставлении муниципальной услуги "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования детей в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории города Смоленска" (В редакции Постановления Администрации г. Смоленска от 31.07.2014 г. N 1380-адм) Начальнику Управления образования и молодежной политики Администрации города Смоленска ___________________________________ (Ф.И.О.) ___________________________________ (Ф.И.О. (при наличии) заявителя) адрес: ____________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ заявление. Прошу предоставить __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ (перечень запрашиваемых сведений) Информацию прошу _________________________________________________________________________________________________________________________________ (указать способ передачи: лично заявителю либо представителю, почтовым отправлением на указанный адрес либо электронным способом на адрес _____________ (указать)) ______________ ____________________________ (дата) (подпись) Приложение N 2 к Административному регламенту Блок-схема предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования детей в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории города Смоленска" (В редакции Постановления Администрации г. Смоленска от 31.07.2014 г. N 1380-адм) |————————————————————————————————————————| | Заявитель | |————|————————————————————————————|——————| | ||—————————————————————|——————||————————————————————|——————————————————————|| Личное обращение о || Обращение с письменным заявлением о ||предоставлении муниципальной|| предоставлении муниципальной услуги лично || услуги || либо посредством почтовой или электронной || || связи ||—————————————|——————————————||————————————————————|——————————————————————| | ||—————————————|——————————————||————————————————————|——————————————————————||Предоставление информации в || Прием и регистрация заявления || устном виде || ||————————————————————————————||————————————————————|——————————————————————| | |————————————————————|——————————————————————| | Рассмотрение заявления специалистом | | Управления | |——————————|———————————————————|————————————| | | |——————————|————————||—————————|————————————| |Подготовка ответа, || Подготовка ответа, | |содержащего отказ в|| содержащего | | предоставлении || запрашиваемую | | информации || информацию | |——————————|————————||—————————|————————————| | | |——————————|———————————————————|————————————| | Направление заявителю ответа лично либо | |посредством почтовой или электронной связи | |———————————————————————————————————————————|