Постановление Администрации Смоленской области от 26.01.2018 № 43

5.

Постановление Администрации Смоленской области «Об утверждении стандарта обслуживания заявителей в смоленском областном государственном бюджетном учреждении «Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг населению»

описание стандарта обслуживания заявителей в смоленском областном государственном бюджетном учреждении «Многофункциональный центр  по предоставлению государственных и муниципальных услуг населению»

первое полугодие 2018 года

№ п/п

Наименование  показателя

Единица измерения

Базовое значение показателей (к очередному финансовому году)

Планируемое значение показателей (на очередной финансовый год и плановый период)

2016

год

2017

 год

2018

год

2019

год

2020

год

Повышение качества и доступности государственных и муниципальных услуг, снижение административных барьеров

1.

Уровень удовлетворенности граждан, проживающих на территории Смоленской области, качеством предоставления государственных и муниципальных услуг

процентов

90

90,2

90,5

91

91,2

2.

Уровень удовлетворенности граждан, проживающих на территории Смоленской области, качеством предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» на базе МФЦ

процентов

97

97,1

97,2

97,3

97,5

3.

Доля граждан, проживающих на территории Смоленской области, имеющих доступ к получению государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» по месту пребывания, в том числе в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг

процентов

92

95

95

95

95

4.

Среднее число обращений представителей бизнес-сообщества в орган исполнительной власти Смоленской области (орган местного самоуправления муниципального образования Смоленской области) для получения одной государственной (муниципальной) услуги, связанной со сферой предпринимательской деятельности

единиц

2

2

2

2

2

5.

Время ожидания в очереди при обращении заявителя в орган исполнительной власти Смоленской области  (орган местного самоуправления муниципального образования Смоленской области) для получения государственных (муниципальных) услуг

минут

15

15

14

13

13

6.

Доля государственных услуг, предоставляемых органами исполнительной власти Смоленской области по принципу «одного окна» на базе МФЦ, от общего числа государственных услуг, предоставляемых органами исполнительной власти Смоленской области

процентов

-

40

42

45

50

7.

Доля муниципальных услуг, предоставляемых органами местного самоуправления муниципальных образований Смоленской области по принципу «одного окна» на базе МФЦ, от общего числа муниципальных услуг, предоставляемых органами местного самоуправления муниципальных образований Смоленской области

процентов

-

10

20

30

30

 №

п/п

Наименование

Исполнитель

мероприятия

Источник финансового обеспечения

(расшифровать)

Объем средств на реализацию Государственной программы на очередной финансовый год и плановый период (тыс. рублей)

Планируемое значение показателя реализации Государственной программы на очередной финансовый год и плановый период

всего

2018 год

2019 год

2020 год

2018 год

2019 год

2020 год

Повышение качества и доступности государственных и муниципальных услуг, снижение административных барьеров

Развитие сети МФЦ, расположенных на территории Смоленской области

1.

Доля МФЦ, оборудованных автоматизированной информационной системой, от общего числа МФЦ, расположенных на территории Смоленской области (%)

х

х

х

х

х

х

100

100

100

2.

Количество объектов, на которых выполнены проектно-сметные работы,  капитальный (текущий) ремонт зданий (помещений)  МФЦ (единиц)

х

х

х

х

х

х

1

3

3

3.

Развитие и техническое сопровождение автоматизированной информационной системы обеспечения деятельности МФЦ

Департамент Смоленской области по информационным технологиям; СОГБУ МФЦ

областной бюджет

22 453,2

7 484, 4

7 484, 4

7 484, 4

х

х

х

4.

Информационное сопровождение в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», в том числе:

- сопровождение  официального Интернет-портала МФЦ;

- организация мероприятий по продвижению Интернет-портала МФЦ в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»

Департамент Смоленской области по информационным технологиям; СОГБУ МФЦ

областной бюджет

-

-

-

-

х

х

х

5.

Выполнение проектно-сметных работ, капитального (текущего) ремонта  зданий (помещений) МФЦ

Департамент Смоленской области по информационным

технологиям; СОГБУ МФЦ

областной бюджет

21 199,8

7 066,6

7 066,6

7 066,6

х

х

х

5.1.

Выполнение капитального (текущего) ремонта  здания (помещения) МФЦ, расположенного по адресу: Смоленская обл., г. Смоленск,

пер. Юннатов, д. 10

Департамент Смоленской области по информационным

технологиям; СОГБУ МФЦ

областной бюджет

7 066,6

7 066,6

-

-

х

х

х

6.

Информатизация и автоматизация деятельности СОГБУ МФЦ

Департамент Смоленской области по информационным технологиям;

СОГБУ МФЦ

областной бюджет

-

-

-

-

х

х

х

7.

Материально-техническое обеспечение СОГБУ МФЦ

Департамент Смоленской области по информационным технологиям; СОГБУ МФЦ

областной бюджет

6 396,3

2 132,1

2 132,1

2 132,1

х

х

х

Итого по основному мероприятию 1  Государственной программы

50 049,3

16 683,1

16 683,1

16 683,1

х

х

х

Совершенствование и оптимизация процедур оказания государственных и муниципальных услуг, предоставляемых по принципу «одного окна»

8.

Доля государственных  и муниципальных услуг, предоставляемых органами исполнительной власти Смоленской области и органами местного самоуправления муниципальных образований Смоленской области по принципу «одного окна» в МФЦ, от общего количества государственных услуг, рекомендованных к предоставлению в МФЦ (%)

х

х

х

х

х

х

100

100

100

9.

Расширение перечней государственных и муниципальных услуг, предоставляемых по принципу «одного окна» в МФЦ

Департамент Смоленской области по информационным технологиям; СОГБУ МФЦ; органы местного самоуправления (по согласованию)

-

-

-

-

-

х

х

х

10.

Организация разработки, согласования и заключения соглашений о взаимодействии между МФЦ и территориальными органами федеральных органов исполнительной власти, органами исполнительной власти Смоленской области, органами местного самоуправления муниципальных образований Смоленской области, органами государственных внебюджетных фондов

Департамент Смоленской области по информационным технологиям; СОГБУ МФЦ

-

-

-

-

-

х

х

х

10.1.

Разработка технологических схем предоставления муниципальных услуг

органы местного самоуправления (по согласованию)

-

-

-

-

-

х

х

х

11.

Разработка и утверждение актов, регламентирующих деятельность МФЦ

Департамент Смоленской области по информационным технологиям; СОГБУ МФЦ

-

-

-

-

-

х

х

х

12.

Обучение сотрудников СОГБУ МФЦ, в том числе стажировка в органах, услуги которых предоставляются в СОГБУ МФЦ

СОГБУ МФЦ; Департамент Смоленской области по информационным технологиям

-

-

-

-

-

х

х

х

13.

Анализ деятельности органов исполнительной власти Смоленской области и подведомственных им учреждений, органов местного самоуправления муниципальных образований Смоленской области в целях передачи их функций по приему документов, организации межведомственного взаимодействия и выдаче документов, являющихся результатами предоставления государственных (муниципальных) услуг, СОГБУ МФЦ

Департамент Смоленской области по информационным технологиям; иные органы исполнительной власти Смоленской области, СОГБУ МФЦ,

органы местного самоуправления (по согласованию)

-

-

-

-

-

х

х

х

Итого по основному мероприятию 2  Государственной программы

-

-

-

-

х

х

х

Разработка и принятие административных регламентов предоставления государственных (муниципальных) услуг, а также административных регламентов осуществления контрольно-надзорных и разрешительных функций, формирование регионального и муниципальных реестров государственных и муниципальных услуг (функций)

14.

Доля регламентированных государственных услуг (%)

х

х

х

х

х

х

100

100

100

15.

Доля регламентированных муниципальных услуг (%)

х

х

х

х

х

х

100

100

100

16.

Доля государственных услуг, информация о которых содержится в федеральном реестре государственных и муниципальных услуг и на Едином портале государственных и муниципальных услуг (%)

х

х

х

х

х

х

100

100

100

17.

Доля муниципальных услуг, информация о которых содержится в федеральном реестре государственных и муниципальных услуг и на Едином портале государственных и муниципальных услуг (%)

х

х

х

х

х

х

98,2

98,6

98,8

18.

Проведение регламентации, приведение административных регламентов государственных и муниципальных услуг, предоставляемых соответственно органами исполнительной власти Смоленской области, органами местного самоуправления муниципальных образований Смоленской области, в соответствие с требованиями Федерального закона «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»

Департамент Смоленской области по информационным технологиям;

иные органы исполнительной власти;

органы местного самоуправления (по согласованию)

-

-

-

-

-

х

х

х

19.

Нормативно-правовое обеспечение межведомственного информационного взаимодействия при предоставлении государственных и муниципальных услуг: включение в нормативные правовые акты норм, обязывающих органы исполнительной власти Смоленской области, органы местного самоуправления муниципальных образований Смоленской области, подведомственные им организации представлять и получать необходимые для предоставления государственных и муниципальных услуг сведения, содержащиеся в государственных и муниципальных ресурсах, в том числе  в электронной форме, при одновременном исключении требования представлять такие сведения заявителями

Департамент Смоленской области по информационным технологиям;

иные органы исполнительной власти;

органы местного самоуправления (по согласованию)

-

-

-

-

-

х

х

х

20.

Актуализация:

- перечней услуг, предоставляемых органами исполнительной власти Смоленской области, органами местного самоуправления муниципальных образований Смоленской области;

 - перечней услуг, методик определения размера платы за оказание услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления органами исполнительной власти Смоленской области, органами местного самоуправления муниципальных образований Смоленской области государственных и муниципальных услуг;

- перечня   услуг, предоставляемых государственными и муниципальными учреждениями и другими организациями, в которых размещается государственное задание (заказ) или муниципальное задание (заказ), подлежащих включению в реестр государственных и муниципальных услуг и предоставлению в электронном виде, и размещение их на соответствующих сайтах

Департамент Смоленской области по информационным технологиям;

иные органы исполнительной власти;

органы местного самоуправления (по согласованию)

-

-

-

-

-

х

х

х

21.

Актуализация реестров государственных и муниципальных услуг (функций)

Департамент Смоленской области по информационным технологиям;

иные органы исполнительной власти;

органы местного самоуправления (по согласованию)

-

-

-

-

-

х

х

х

Итого по основному мероприятию 3  Государственной программы

-

-

-

-

х

х

х

Совершенствование контрольно-надзорной и разрешительной  деятельности в различных отраслях в соответствии с распределением предметов ведения Смоленской области и органов местного самоуправления муниципальных образований Смоленской области

22.

Доля регламентированных контрольно-надзорных и разрешительных функций (%)

х

х

х

х

х

х

100

100

100

23.

Превышение установленных нормативных сроков предоставления государственной (муниципальной) услуги, связанной со сферой предпринимательской деятельности (%)

х

х

х

х

х

х

0

0

0

24.

Проведение регламентации, приведение административных регламентов государственных и муниципальных контрольно-надзорных и разрешительных функций, осуществляемых соответственно органами исполнительной власти Смоленской области, органами местного самоуправления муниципальных образований Смоленской области, в соответствие с требованиями федерального законодательства

Департамент Смоленской области по информационным технологиям;

иные органы исполнительной власти;

органы местного самоуправления (по согласованию)

-

-

-

-

-

х

х

х

25.

Нормативно-правовое обеспечение межведомственного информационного взаимодействия при осуществлении государственных и муниципальных контрольно-надзорных и разрешительных функций: включение в нормативные правовые акты норм, обязывающих органы исполнительной власти Смоленской области, органы местного самоуправления муниципальных образований Смоленской области, подведомственные им организации представлять и получать необходимые для осуществления государственных и муниципальных контрольно-надзорных и разрешительных функций сведения, содержащиеся в государственных и муниципальных ресурсах, в том числе  в электронной форме, при одновременном исключении требования представлять такие сведения заявителями

Департамент Смоленской области по информационным технологиям;

иные органы исполнительной власти;

органы местного самоуправления (по согласованию)

-

-

-

-

-

х

х

х

Итого по основному мероприятию 4  Государственной программы

-

-

-

-

х

х

х

Проведение регулярного мониторинга качества и доступности предоставления государственных и муниципальных услуг, в том числе

на базе МФЦ

26.

Доля государственных (муниципальных) услуг, предоставляемых в Смоленской области, по которым регулярно проводится мониторинг их качества, от общего числа предоставляемых в Смоленской области государственных и муниципальных услуг (%)

х

х

х

х

х

х

20

20

20

27.

Доля муниципальных образований Смоленской области, в которых проводится мониторинг качества исполнения государственных функций, предоставления государственных услуг  (%)

х

х

х

х

х

х

50

60

60

28.

Организация и проведение  

мониторинга качества предоставления государственных и муниципальных услуг на территории Смоленской области

Департамент Смоленской области по информационным технологиям

областной бюджет

1 505,4

501,8

501,8

501,8

х

х

х

Итого по основному мероприятию 5  Государственной программы

1 505,4

501,8

501,8

501,8

х

х

х

Обслуживание населения по принципу «одного окна» в МФЦ

29.

Количество предоставленных государственных и муниципальных услуг населению в МФЦ (шт.)

х

х

х

х

х

х

566 431

566 431

566 431

30.

Соблюдение МФЦ нормативов оказания услуги (в соответствии с требованиями к качеству и порядку предоставления государственной услуги)  (%)

х

х

х

х

х

х

100

100

100

31.

Среднее время ожидания заявителем в очереди при предоставлении государственной услуги в МФЦ (с момента отметки о посещении организации до момента приема)  (минут)

х

х

х

х

х

х

13

13

13

32.

Доля жалоб от общего числа  обращений граждан (%)

х

х

х

х

х

х

3

3

3

33.

Предоставление энергетической декларации СОГБУ МФЦ (да/нет)

х

х

х

х

х

х

да

да

да

34.

Обеспечение оказания услуг (выполнения работ) областными государственными учреждениями

СОГБУ МФЦ

областной бюджет

643 486,6

211 209,7

213 194,3

219 082,6

х

х

х

Итого по основному мероприятию 6  Государственной программы

643 486,6

211 209,7

213 194,3

219 082,6

х

х

х

Организация и проведение мероприятий по обеспечению доступа к Государственной системе правовой информации «Официальный интернет-портал правовой информации»

35.

Обеспечение доступа к Государственной системе правовой информации «Официальный интернет-портал правовой информации» посредством официального сайта Администрации Смоленской области (да/нет)

х

х

х

х

х

х

да

-

-

36.

Обеспечение доступа к  Государственной системе правовой информации «Официальный интернет-портал правовой информации» посредством официальных сайтов органов исполнительной власти Смоленской области (да/нет)

х

х

х

х

х

х

да

-

-

37.

Обеспечение доступа к Государственной системе правовой информации «Официальный интернет-портал правовой информации» посредством официального сайта Администрации Смоленской области

Департамент Смоленской области по информационным технологиям; ЦССИ ФСО России в Смоленской области (по согласованию)

-

-

-

-

-

х

х

х

38.

Обеспечение доступа к Государственной системе правовой информации «Официальный интернет-портал правовой информации» посредством официальных сайтов органов исполнительной власти Смоленской области

Департамент Смоленской области по информационным технологиям; 

 иные органы исполнительной власти Смоленской области;

ЦССИ ФСО России в Смоленской области (по согласованию)

-

-

-

-

-

х

х

х

Итого по основному мероприятию 7  Государственной программы

-

-

-

-

х

х

х

Всего по Государственной программе

в том числе:

областной бюджет

федеральный бюджет

695 041,3

695 041,3

-

228 394,6

228 394,6

-

230 379,2

230 379,2

-

236 267,5

236 267,5

-

х

х

х