Постановление Администрации Смоленской области от 30.01.2020 № 35
О внесении изменений в постановление Администрации Смоленской области от 31.01.2018 № 51
АДМИНИСТРАЦИЯ СМОЛЕНСКОЙ ОБЛАСТИ
П О С Т А Н О В Л Е Н И Е
от 30.01.2020 № 35
О внесенииизменений в постановление Администрации Смоленской области
от 31.01.2018 №51
АдминистрацияСмоленской области п о с т а н о в л я е т:
Внести в постановление Администрации Смоленской области от31.01.2018 № 51 «Об утверждении Административного регламента предоставленияДепартаментом имущественных и земельных отношений Смоленской областигосударственной услуги «Перераспределение земельных участков, находящихся вгосударственной собственности Смоленской области, и земельных участков,находящихся в частной собственности» следующие изменения:
1) в преамбуле слова «(в редакциипостановлений Администрации Смоленской области от 18.08.2011 № 485, от22.11.2011 № 747, от 19.10.2012 № 788, от 22.03.2013 № 204, от 20.02.2016 № 76,от 05.10.2017 № 670)» исключить;
2) вАдминистративном регламенте предоставления Департаментом имущественных иземельных отношений Смоленской области государственной услуги«Перераспределение земельных участков, находящихся в государственнойсобственности Смоленской области, и земельных участков, находящихся в частнойсобственности», утвержденном указанным постановлением:
- подраздел 1.3раздела 1 изложить в следующей редакции:
«1.3. Требования кпорядку информирования о предоставлении государственной услуги
1.3.1. Дляполучения информации по вопросам предоставления государственной услугизаинтересованные лица обращаются в Департамент:
- лично;
- по телефонам;
- в письменномвиде;
- по электроннойпочте.
Информация оместе нахождения, графике работы, справочных телефонах, адресе официальногосайта и адресах электронной почты Департамента размещается на официальном сайтеДепартамента в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу:http://depim.admin-smolensk.ru/, региональной государственной информационнойсистеме «Реестр государственных и муниципальных услуг (функций) Смоленскойобласти» (далее также – Реестр) с последующим размещением сведений врегиональной государственной информационной системе «Портал государственных имуниципальных услуг (функций) Смоленской области» (далее также –Региональный портал) и федеральной государственной информационной системе«Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (далее также –Единый портал).
1.3.2. Основными требованиями кинформированию заинтересованных лиц являются:
- достоверностьпредставляемой информации;
- четкость визложении информации;
- полнотаинформирования;
- удобство идоступность получения информации;
- оперативностьпредставления информации.
1.3.3.Информирование заинтересованных лиц осуществляется в виде:
-индивидуального информирования;
- публичногоинформирования.
Информированиепроводится:
- в устнойформе;
- в письменнойформе.
1.3.4. Индивидуальноеустное информирование осуществляется при обращении заинтересованных лиц:
- лично;
- по телефону.
Индивидуальноеустное информирование осуществляют специалисты Департамента.
СпециалистДепартамента, осуществляющий индивидуальное устное информирование, долженпринять все необходимые меры для дачи полного и оперативного ответа напоставленные вопросы.
1.3.5. СпециалистДепартамента, осуществляющий информирование по телефону или на личном приеме,должен корректно и внимательно относиться к заинтересованному лицу, не унижаяего чести и достоинства. Информирование должно проводиться без больших пауз,лишних слов, оборотов и эмоций.
Ответ нателефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа илиучреждения, в который позвонило заинтересованное лицо. Во время разговоранеобходимо произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающимилюдьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат.
Приневозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить напоставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован другомуспециалисту или же обратившемуся заинтересованному лицу должен быть сообщенномер телефона, по которому можно получить необходимую информацию.
Индивидуальноеустное информирование каждого заинтересованного лица специалистом Департаментаосуществляется в течение 10 минут.
1.3.6. Вслучае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист,осуществляющий индивидуальное устное информирование, может предложитьзаинтересованному лицу обратиться в Департамент в письменном виде либоназначить другое удобное для него время.
СпециалистДепартамента не вправе осуществлять информирование, выходящее за рамкистандартных процедур предоставления государственной услуги и влияющее прямо иликосвенно на решение заинтересованного лица.
1.3.7. Индивидуальноеинформирование при поступлении письменного обращения заинтересованного лица вДепартамент осуществляется путем направления ему ответа почтовым отправлениемили по электронной почте.
Послепоступления письменного обращения в отдел регулирования земельных отношенийДепартамента начальник указанного отдела в соответствии со своей компетенциейопределяет исполнителя для подготовки ответа.
Ответ наобращение заинтересованного лица готовится в письменном виде, в простой, четкойи понятной форме и должен содержать ответы на поставленные вопросы. В немдолжны быть указаны фамилия, имя, отчество (при наличии), номер телефонаисполнителя.
Ответ наобращение может направляться в письменном виде, по электронной почте либо черезофициальный сайт Департамента в информационно-телекоммуникационной сети«Интернет» в зависимости от способа обращения заинтересованного лица или по егожеланию.
Приинформировании в письменном виде ответ на обращение направляетсязаинтересованному лицу в течение 30 дней со дня регистрации обращения.
1.3.8. Публичноеустное информирование о предоставлении государственной услуги можетосуществляться специалистом Департамента посредством средств массовойинформации – радио, телевидения. Выступления специалистов Департамента по радиои телевидению согласовываются с начальником Департамента.
1.3.9.Информация о государственной услуге размещается:
- на стендахДепартамента;
- наофициальном сайте Департамента в информационно-телекоммуникационной сети«Интернет» (адрес сайта Департамента: http://depim.admin-smolensk.ru/);
- на Единомпортале (электронный адрес: http://www.gosuslugi.ru), а также Региональномпортале (электронный адрес: http://pgu.admin-smolensk.ru).
Текстыинформационных материалов печатаются удобным для чтения шрифтом (размер шрифтадолжен быть не менее 16-го), без исправлений, наиболее важные местарекомендуется выделять другим шрифтом.
1.3.10.Размещаемая информация содержит:
- порядокобращения за получением государственной услуги;
- переченьдокументов, необходимых для предоставления государственной услуги, итребования, предъявляемые к этим документам;
- срокипредоставления государственной услуги;
- формузаявления о перераспределении земельных участков, находящихся в государственнойсобственности Смоленской области, и земельных участков, находящихся в частнойсобственности;
- текстнастоящего Административного регламента;
- порядокинформирования о ходе предоставления государственной услуги;
- порядокобжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемыхсотрудниками Департамента в ходе предоставления государственной услуги;
- информациюо Департаменте с указанием его места нахождения, контактных телефонов, адресаэлектронной почты, адреса официального сайта винформационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
1.3.11. Дляполучения информации по вопросам предоставления государственной услуги,сведений о ходе предоставления государственной услуги заявитель (представительзаявителя) обращается в Департамент.
1.3.12. Консультациипо процедуре предоставления государственной услуги могут осуществляться:
- в письменнойформе на основании письменного обращения;
- при личномобращении;
- по телефону.
Все консультацииявляются бесплатными.
1.3.13. Требованияк форме и характеру взаимодействия специалистов Департамента с заявителями (представителямизаявителей) при предоставлении государственной услуги:
- консультациив письменной форме предоставляются специалистами Департамента на основанииписьменного запроса заявителя (представителя заявителя), в том числепоступившего в электронной форме, в течение 30 дней после получения указанногозапроса;
- приконсультировании по телефону специалист Департамента представляется, назвавсвои фамилию, имя, отчество (при наличии), должность, предлагает представитьсясобеседнику, выслушивает и уточняет суть вопроса. Во время разговора необходимопроизносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьмии не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат;
- позавершении консультации специалист Департамента должен кратко подвести итогразговора и перечислить действия, которые следует предпринять заявителю(представителю заявителя);
- специалистыДепартамента при ответе на телефонные звонки, письменные и электронныеобращения заявителей (представителей заявителей) обязаны в максимально вежливойи доступной форме предоставлять исчерпывающую информацию.»;
- в разделе 2:
- подраздел 2.5 изложить в следующейредакции:
«2.5. Перечень нормативных правовых актов,регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственнойуслуги, с указанием их реквизитов
Предоставление государственной услугиосуществляется в соответствии с:
- Земельным кодексом Российской Федерации;
- приказом Министерстваэкономического развития Российской Федерации от 27.11.2014 № 762 «Обутверждении требований к подготовке схемы расположения земельного участка илиземельных участков на кадастровом плане территории и формату схемы расположенияземельного участка или земельных участков на кадастровом плане территории приподготовке схемы расположения земельного участка или земельных участков накадастровом плане территории в форме электронного документа, формы схемырасположения земельного участка или земельных участков на кадастровом планетерритории, подготовка которой осуществляется в форме документа на бумажномносителе» (далее - приказ Минэкономразвития России от 27.11.2014 № 762);
- приказом Министерства экономическогоразвития Российской Федерации от 14.01.2015 № 7 «Об утверждении порядка испособов подачи заявлений об утверждении схемы расположения земельного участкаили земельных участков на кадастровом плане территории, заявления о проведенииаукциона по продаже земельного участка, находящегося в государственной илимуниципальной собственности, или аукциона на право заключения договора арендыземельного участка, находящегося в государственной или муниципальнойсобственности, заявления о предварительном согласовании предоставленияземельного участка, находящегося в государственной или муниципальнойсобственности, заявления о предоставлении земельного участка, находящегося вгосударственной или муниципальной собственности, и заявления оперераспределении земель и (или) земельных участков, находящихся вгосударственной или муниципальной собственности, и земельных участков,находящихся в частной собственности, в форме электронных документов сиспользованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а такжетребований к их формату»;
- постановлением Администрации Смоленскойобласти от 20.02.2009 № 86 «Об утверждении Положения о Департаменте имущественных иземельных отношений Смоленской области».»;
- в пункте 2.6.3 подраздела 2.6:
- в подпункте 1 слова «по адресу: г.Смоленск, ул. Николаева, д. 12а, каб. № 19» исключить;
- в подпункте 2 слова «по адресу: 214004,г. Смоленск, ул. Николаева, д. 12а» исключить;
- в подразделе 2.7:
- наименование изложить в следующейредакции:
«2.7. Исчерпывающий перечень документов,необходимых в соответствии с федеральными и областными нормативными правовымиактами для предоставления государственной услуги, услуг, которые являютсянеобходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, которыенаходятся в распоряжении государственных органов, органов местногосамоуправления и иных организаций и которые заявитель вправе представить по собственнойинициативе, и информация о способах их получения заявителями, в том числе вэлектронной форме, и порядке их представления»;
- пункт 2.7.3 изложить в следующейредакции:
«2.7.3. Запрещено требовать от заявителя(представителя заявителя):
- представления документов и информацииили осуществления действий, представление или осуществление которых непредусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения,возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;
- представления документов и информации, втом числе подтверждающих внесение заявителем платы за предоставлениегосударственных и муниципальных услуг, которые в соответствии с федеральныминормативными правовыми актами, областными нормативными правовыми актами имуниципальными правовыми актами находятся в распоряжении государственныхорганов, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов,органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственныморганам и органам местного самоуправления организаций, участвующих впредоставлении государственных или муниципальных услуг, за исключениемдокументов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010№ 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальныхуслуг» (далее – Федеральный закон № 210-ФЗ);
- представления документов иинформации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались припервоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставлениягосударственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги, заисключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федеральногозакона № 210-ФЗ.»;
- пункт 2.7.4 признать утратившим силу;
- наименование подраздела 2.15 изложить вследующей редакции:
«2.15. Требования к помещениям, в которыхпредоставляется
государственная услуга, к залу ожидания, местам длязаполнения запросов о предоставлении государственной услуги, информационнымстендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых дляпредоставления государственной услуги, размещению и оформлению визуальной,текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления такой услуги, втом числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов всоответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защитеинвалидов »;
- в подразделе 2.16:
- пункт 2.16.1 дополнить подпунктом 6следующего содержания:
«6) возможностьлибо невозможность получения государственной услуги в многофункциональномцентре предоставления государственных и муниципальных услуг (в том числе вполном объеме), в любом обособленном подразделении органа исполнительнойвласти, предоставляющего государственную услугу, по выбору заявителя(экстерриториальный принцип).»;
- пункт 2.16.2 дополнить подпунктом 6следующего содержания:
«6) возможностьлибо невозможность получения государственной услуги в многофункциональномцентре предоставления государственных и муниципальных услуг посредством запросао предоставлении нескольких государственных и (или) муниципальных услуг вмногофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальныхуслуг, предусмотренного статьей 15-1 Федерального закона № 210-ФЗ (далее –комплексный запрос).»;
- в подразделе 2.17:
- наименованиепосле слов «муниципальных услуг,» дополнить словами «особенностипредоставления государственной услуги по экстерриториальному принципу (вслучае, если государственная услуга предоставляется по экстерриториальномупринципу)»;
- дополнить пунктами2.17.7 - 2.17.11 следующего содержания:
«2.17.7. Обеспечение возможностиосуществления оценки качества предоставления государственной услуги.
2.17.8. Обеспечение возможности длязаявителей досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий(бездействия) органа исполнительной власти Смоленской области, предоставляющегогосударственную услугу, а также должностных лиц, государственных гражданскихслужащих Смоленской области.
2.17.9. Предоставлениегосударственной услуги по экстерриториальному принципу не осуществляется.
2.17.10. Возможностьпредоставления государственной услуги в многофункциональных центрахпредоставления государственных и муниципальных услуг посредством комплексногозапроса отсутствует.
2.17.11. Заявление о перераспределении земельныхучастков, находящихся в государственной собственности Смоленской области, иземельных участков, находящихся в частной собственности, в форме электронногодокумента подписывается по выбору заявителя (если заявителем являетсяфизическое лицо):
- электронной подписью заявителя (представителязаявителя);
- усиленной квалифицированной электроннойподписью заявителя (представителя заявителя).
Заявление о перераспределении земельных участков,находящихся в государственной собственности Смоленской области, и земельныхучастков, находящихся в частной собственности, от имени юридического лицазаверяется по выбору заявителя электронной подписью либо усиленнойквалифицированной электронной подписью (если заявителем является юридическоелицо):
- лица, действующего от имени юридического лица бездоверенности;
- представителя юридического лица, действующегона основании доверенности, выданной в соответствии с законодательствомРоссийской Федерации.
Средства электронной подписи, применяемые припредоставлении государственной услуги в электронном виде, должны бытьсертифицированы в соответствии с федеральным законодательством.»;
- в разделе 3:
- абзац седьмой признать утратившим силу;
- в абзаце втором пункта 3.5.8 подраздела 3.5слова «в виде электронного документа» заменить словами «при наличии техническойвозможности в виде электронного документа»;
- подраздел 3.6 изложить в следующей редакции:
«3.6. Порядок осуществления административныхпроцедур в электронной форме, в том числе с использованием федеральнойгосударственной информационной системы «Единый портал государственных имуниципальных услуг (функций)», региональной государственной информационнойсистемы «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Смоленской области»
3.6.1. При предоставлениигосударственной услуги в электронной форме посредством Единого портала и (или)Регионального портала осуществляются следующие административные действия:
1) получение информации о порядке исроках предоставления государственной услуги;
2) формирование запроса опредоставлении государственной услуги;
3) прием и регистрация в Департаментезапроса, необходимого для предоставления государственной услуги, и иныхдокументов, необходимых для предоставления государственной услуги;
4) получение результата предоставлениягосударственной услуги;
5) получение сведений о ходевыполнения запроса о предоставлении государственной услуги;
6) осуществление оценки качествапредоставления государственной услуги;
7) досудебное (внесудебное) обжалованиерешений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) в ходепредоставления государственной услуги Департаментом, должностными лицами,государственными гражданскими служащими Департамента.
3.6.2. При предоставлении вустановленном порядке информации заявителям (представителям заявителей)обеспечение доступа заявителей (представителей заявителей) к сведениям огосударственной услуге осуществляется путем размещения сведений огосударственной услуге в Реестре с последующим размещением сведений на Единомпортале и Региональном портале.
Требования к порядку размещения сведений огосударственных услугах, а также к перечню указанных сведений устанавливаютсяПравительством Российской Федерации.
С использованием Единого портала иРегионального портала заявителю (представителю заявителя) предоставляетсядоступ к сведениям о государственной услуге, указанным в подразделе 1.3 раздела1 настоящего Административного регламента.
Специалисты Департамента, ответственные заразмещение сведений о государственной услуге, осуществляют размещение сведенийо государственной услуге в Реестре в соответствии с Порядком формирования иведения региональных информационных систем «Реестр государственных имуниципальных услуг (функций) Смоленской области» и «Портал государственных имуниципальных услуг (функций) Смоленской области», утвержденным распоряжениемАдминистрации Смоленской области от 26.04.2010 № 499-р/адм.
Руководитель Департамента и специалистыДепартамента, ответственные за размещение сведений о государственной услуге,несут ответственность за полноту и достоверность сведений о государственнойуслуге, размещаемых в Реестре, а также за соблюдение порядка и сроков ихразмещения.
3.6.3. При подаче заявителем(представителем заявителя), имеющим подтвержденную учетную запись в Единой системе идентификации иаутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическоевзаимодействие информационных систем, используемых для предоставлениягосударственных и муниципальных услуг в электронной форме, на Единомпортале и (или) Региональном портале, запроса в электронной форме, необходимогодля предоставления государственной услуги, фактом приема такого запросаявляется поступление в Департамент с помощью ведомственной автоматизированнойинформационной системы заявления в электронной форме и прилагаемых к немудокументов, указанных в подразделе 2.6 раздела 2 настоящего Административногорегламента.
Формирование запроса заявителемосуществляется посредством заполнения электронной формы запроса на Единомпортале и (или) Региональном портале и прикрепления к нему документов,указанных в подразделе 2.6 раздела 2 настоящего Административного регламента,без необходимости дополнительной подачи запроса и прилагаемых к нему документовв какой-либо иной форме.
Форматно-логическая проверкасформированного заявления осуществляется автоматически после заполнениязаявителем каждого из полей электронной формы заявления. При выявлениинекорректно заполненного поля электронной формы заявления заявительуведомляется о характере выявленной ошибки и порядке ее устранения посредствоминформационного сообщения непосредственно в электронной форме заявления.
При формировании заявления заявитель(представитель заявителя) может осуществить:
- копирование и сохранение запроса;
- печать на бумажном носителе копииэлектронной формы запроса;
- сохранение ранее введенных в электроннуюформу запроса значений в любой момент по желанию заявителя, в том числе привозникновении ошибок ввода и возврате для повторного ввода значений вэлектронную форму запроса;
- возврат на любой из этаповзаполнения электронной формы запроса без потери ранее введенной информации;
- получение доступа на Единомпортале и (или) Региональном портале к ранее поданным заявителем запросам втечение не менее 3 месяцев.
Предоставление государственной услугиначинается с момента приема и регистрации заявления в форме электронногодокумента и прилагаемых к нему документов в Департаменте в день их поступления.
Дальнейшие административные процедуры идействия осуществляются в порядке, предусмотренном подразделами 3.2 - 3.5настоящего раздела.
3.6.4. При обращении заявителя черезЕдиный портал и (или) Региональный портал уведомление о принятом решении и онеобходимости явиться за получением результата (уведомление о статусе заявления)направляется заявителю в личный кабинет заявителя на Едином портале и (или)Региональном портале.
3.6.5. При предоставлениигосударственной услуги в электронной форме заявителю (представителю заявителя)направляется:
1) уведомление о приеме и регистрациизапроса, содержащее сведения о факте приема запроса и начале процедурыпредоставления государственной услуги, а также сведения о дате и времениокончания предоставления государственной услуги;
2) уведомление о результатах рассмотрениядокументов, необходимых для предоставления государственной услуги, содержащеесведения о принятии положительного решения о предоставлении государственнойуслуги и возможности получить результат предоставления государственной услугилибо мотивированный отказ в предоставлении государственной услуги.
3.6.6. При подаче заявления опредоставлении государственной услуги заявитель (представитель заявителя) можетоценить качество предоставления государственной услуги в электронной формепосредством Единого портала и (или) Регионального портала.
3.6.7. Заявитель (представительзаявителя) имеет право подать жалобу на решения и действия (бездействие)Департамента, должностных лиц, государственных гражданских служащихДепартамента с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»посредством портала федеральной государственной информационной системыдосудебного (внесудебного) обжалования (https://do.gosuslugi.ru/), Единогопортала и (или) Регионального портала.»;
- раздел 5изложить в следующей редакции:
«5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалованиярешений и действий (бездействия) органа исполнительной власти, предоставляющегогосударственную услугу, а также должностных лиц, государственных гражданскихслужащих
5.1. Заявитель (представительзаявителя) имеет право на обжалование действий (бездействия) и решений,принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услугиДепартаментом, должностными лицами, государственными гражданскими служащимиДепартамента, в досудебном (внесудебном) порядке.
5.2. Предмет досудебного(внесудебного) обжалования заявителем (представителем заявителя) решений идействий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу,должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либогосударственного гражданского служащего.
Заявитель (представитель заявителя) можетобратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
1) нарушения срока регистрации запроса опредоставлении государственной услуги, запроса, указанного в статье 15-1Федерального закона № 210-ФЗ;
2) нарушения срока предоставлениягосударственной услуги;
3) требования у заявителя документов илиинформации либо осуществления действий, представление или осуществление которыхне предусмотрено федеральными нормативными правовыми актами, областными нормативнымиправовыми актами для предоставления государственной услуги;
4) отказа в приеме документов,предоставление которых предусмотрено федеральными нормативными правовымиактами, областными нормативными правовыми актами для предоставлениягосударственной услуги, у заявителя;
5) отказа в предоставлении государственнойуслуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами ипринятыми в соответствии с ними иными федеральными нормативными правовымиактами, областными нормативными правовыми актами;
6) затребования с заявителя припредоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной федеральныминормативными правовыми актами, областными нормативными правовыми актами;
7) отказа органа, предоставляющегогосударственную услугу, должностного лица органа, предоставляющегогосударственную услугу, в исправлении допущенных ими опечаток и ошибок ввыданных в результате предоставления государственной услуги документах либонарушения установленного срока таких исправлений;
8) нарушения срока или порядка выдачидокументов по результатам предоставления государственной услуги;
9) приостановления предоставлениягосударственной услуги, если основания для приостановления не предусмотреныфедеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными федеральныминормативными правовыми актами, областными законами и иными областныминормативными правовыми актами;
10) требования у заявителя припредоставлении государственной услуги документов или информации, отсутствие и(или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приемедокументов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо впредоставлении государственной услуги, за исключением случаев, предусмотренныхпунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона № 210-ФЗ.
5.3. Заявитель (представительзаявителя) вправе подать жалобу в письменной форме на бумажном носителе, вэлектронной форме в орган, предоставляющий государственную услугу. Жалобы нарешения и действия (бездействие) руководителя органа, предоставляющего государственнуюуслугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае егоотсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа,предоставляющего государственную услугу.
5.4. Жалоба на решения и действия(бездействие) органа, предоставляющего государственную услугу, должностноголица органа, предоставляющего государственную услугу, государственногогражданского служащего, руководителя органа, предоставляющего государственнуюуслугу, может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационнойсети «Интернет», официального сайта органа, предоставляющего государственнуюуслугу, Единого портала и (или) Регионального портала, а также может бытьпринята при личном приеме заявителя.
5.5. Жалоба, поступившая в орган,предоставляющий государственную услугу, либо в вышестоящий орган (при егоналичии), подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня еерегистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющегогосударственную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлениидопущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленногосрока таких исправлений – в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.6. Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющегогосударственную услугу, должностного лица органа, предоставляющегогосударственную услугу, либо государственного гражданского служащего, решения идействия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее– при наличии), сведения о месте жительства заявителя, а также номер (номера)контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовыйадрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях идействиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу,должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либогосударственного гражданского служащего;
4) доводы, на основании которыхзаявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа,предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа,предоставляющего государственную услугу, либо государственного гражданскогослужащего.
Заявителем (представителем заявителя)могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводызаявителя, либо их копии.
5.7. По результатам рассмотренияжалобы принимается одно из следующих решений:
1) жалоба удовлетворяется, в томчисле в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток иошибок в выданных в результате предоставления государственной услугидокументах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых непредусмотрено федеральными нормативными правовыми актами, областныминормативными правовыми актами;
2) в удовлетворении жалобы отказывается.
5.8. Не позднее дня, следующего заднем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя вэлектронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотренияжалобы.
5.9. В случае признания жалобыподлежащей удовлетворению в ответе заявителю (представителю заявителя),указанном в пункте 5.8 настоящего раздела, дается информация о действиях,осуществляемых органом, предоставляющим государственную услугу, в целяхнезамедлительного устранения выявленных нарушений при оказании государственнойуслуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства и указываетсяинформация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю вцелях получения государственной услуги.
5.10. В случае признания жалобы неподлежащей удовлетворению в ответе заявителю (представителю заявителя),указанном в пункте 5.8 настоящего раздела, даются аргументированные разъясненияо причинах принятого решения, а также информация о порядке обжалованияпринятого решения.
5.11. В случае установления в ходе илипо результатам рассмотрения жалобы признаков состава административногоправонарушения или преступления должностное лицо, работник, наделенныеполномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с частью 1 статьи 11-2Федерального закона № 210-ФЗ, незамедлительно направляют имеющиеся материалы ворганы прокуратуры.
5.12. Заявитель (представительзаявителя) вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставлениягосударственной услуги, действия или бездействие должностных лиц органа,предоставляющего государственную услугу, в судебном порядке.
5.13. Информация, указанная в настоящем разделе,подлежит обязательному размещению на Едином портале и (или) Региональномпортале. Орган, предоставляющий государственную услугу, обеспечивает вустановленном порядке размещение и актуализацию информацию в соответствующемразделе Реестра.».
Губернатор
Смоленскойобласти А.В.Островский