Постановление Администрации Смоленской области от 21.02.2020 № 69

- подпункт 3 пункта2.6.2 изложить в следующей редакции:

«3) документ, подтверждающийсовместное проживание с заявителем по месту его жительства (месту егопребывания) члена его семьи, в случае, если информация о сведениях,содержащихся в указанном документе, не находится в распоряжениитерриториального органа федерального органа исполнительной власти в сферевнутренних дел или подведомственных органам местного самоуправления,уполномоченным в сфере жилищно-коммунальных услуг, организаций;»;

- в подпункте 3 пункта 2.6.5:

- в абзаце первом слова «подпунктом 3»заменить словами «подпунктом 4»;

- абзац третий изложить в следующейредакции:

«- соглашение о погашениизадолженности по внесению платы за наем и (или) платы за содержание жилогопомещения, включающей в себя плату за услуги, работы по управлениюмногоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества вмногоквартирном доме, плату за коммунальные ресурсы, потребляемые прииспользовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме, и платы закоммунальные услуги, возникшей в связи с невыполнением условий соглашения,указанного в подпункте 10 пункта 2.6.1 настоящего подраздела (в случаеотсутствия уважительных причин возникновения случая, указанного в подпункте 4пункта 2.9.1 подраздела 2.9 настоящего раздела (нахождение на лечении вмедицинской организации в стационарных условиях или на стационарно-курортномлечении, смерть близких родственников);»;

- пункт 2.6.9 после слов «подпункта4,» дополнить словами «в абзацах пятом, шестом подпункта 5, в абзацах пятом,шестом подпункта 6, в абзацах пятом, шестом подпункта 7, в абзацах пятом,шестом подпункта 8,»;

- в подразделе 2.7:

- в пункте 2.7.1:

- подпункт 1 изложитьв следующей редакции:

«1) документы, содержащие сведения околичестве лиц, зарегистрированных совместно с заявителем по месту егожительства (месту пребывания) (в случае если информация о сведениях,содержащихся в указанных документах, находится в распоряжении территориальногооргана федерального органа исполнительной власти в сфере внутренних дел илиподведомственных органам местного самоуправления, уполномоченным в сфережилищно-коммунальных услуг, организаций);»;

- в абзацепервом подпункта 3 слова «за холодную воду, горячую воду, электрическуюэнергию, потребляемые при использовании и содержании общего имущества вмногоквартирном доме, за отведение сточных вод в целях содержания общегоимущества в многоквартирном доме» заменить словами «за коммунальные ресурсы,потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирномдоме»;

- подпункт 5 изложить в следующейредакции:

«5) документы, содержащие сведения оналичии (об отсутствии) задолженности по внесению платы за наем и (или) платыза содержание жилого помещения, включающей в себя плату за услуги, работы по управлениюмногоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества вмногоквартирном доме, плату за коммунальные ресурсы, потребляемые прииспользовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме, и платы закоммунальные услуги, в случае, если информация о сведениях, содержащихся вуказанных документах, находится в распоряжении подведомственных органамместного самоуправления, уполномоченным в сфере жилищно-коммунальных услуг,организаций;»;

- дополнитьподпунктом 5-1 следующего содержания:

«5-1) документы (информация),содержащие сведения о наличии (об отсутствии) задолженности по оплатевзноса на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме;»;

- подпункт 6 изложить в следующейредакции:

«6) соглашение о погашении задолженностипо внесению платы за наем и (или) платы за содержание жилого помещения,включающей в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом,за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, платуза коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общегоимущества в многоквартирном доме, и платы за коммунальные услуги (в случае еслиу гражданина имеется такая задолженность) в случае, если информация осведениях, содержащихся в указанных документах, находится в распоряженииподведомственных органам местного самоуправления, уполномоченным в сфережилищно-коммунальных услуг, организаций;»;

- дополнитьподпунктом 6-1 следующего содержания:

«6-1) документы(информация), подтверждающие заключение соглашения о погашении задолженности пооплате взноса на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме и(или) выполнение соглашения о погашении задолженности по оплате взноса накапитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме (в случае если угражданина имеется такая задолженность);»;

- подпункт 8 изложитьв следующей редакции:

«8) документ, подтверждающийсовместное проживание с заявителем по месту его жительства (месту егопребывания) члена его семьи, в случае, если информация о сведениях,содержащихся в указанном документе, находится в распоряжении территориальногооргана федерального органа исполнительной власти в сфере внутренних дел илиподведомственных органам местного самоуправления, уполномоченным в сфережилищно-коммунальных услуг, организаций;»;

- подпункт 3 пункта 2.7.2 изложить вследующей редакции:

«3) в случае приостановления выплатыкомпенсации в соответствии с подпунктом 4 пункта 2.9.1 подраздела 2.9настоящего раздела – соглашение о погашении задолженности по внесению платы занаем и (или) платы за содержание жилого помещения, включающей в себя плату зауслуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущийремонт общего имущества в многоквартирном доме, плату за коммунальные ресурсы,потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирномдоме, и платы за коммунальные услуги, возникшей в связи с невыполнением условийсоглашения, указанного в подпункте 6 пункта 2.7.1 настоящего подраздела (вслучае отсутствия уважительных причин возникновения случая, указанного вподпункте 4 пункта 2.9.1 подраздела 2.9 настоящего раздела (нахождение налечении в медицинской организации в стационарных условиях или настационарно-курортном лечении, смерть близких родственников).»;

- пункты 2.7.5 и 2.7.6изложить в следующей редакции:

«2.7.5. В случае непредставлениязаявителем (представителем заявителя) документов, указанных в пункте 2.7.1 (заисключением документов, указанных в подпунктах 5-1 и 6-1 пункта 2.7.1настоящего подраздела, в случае, если они находятся у лица, на имя которогооткрыт специальный счет, предназначенный для перечисления средств на проведениекапитального ремонта общего имущества в многоквартирном доме и открытый вкредитной организации (далее – владелец специального счета), пункте 2.7.2настоящего подраздела, сектор Учреждения или МФЦ получает документы (сведения,содержащиеся в них) на основании межведомственных запросов, в том числе вэлектронной форме с использованием единой системы межведомственногоэлектронного взаимодействия и подключаемых к ней региональных системмежведомственного информационного взаимодействия.

В случае еслидокументы, указанные в подпунктах 5-1 и 6-1 пункта 2.7.1 настоящего подраздела,находятся у владельца специального счета, сектор Учреждения или МФЦ получаетдокументы (сведения, содержащиеся в них) на основании запроса в письменнойформе или в форме электронного документа у владельца специального счета.

2.7.6. Запрещенотребовать от заявителя:

- представлениядокументов и информации или осуществления действий, представление илиосуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами,регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственнойуслуги;

- представления документов и информации, втом числе подтверждающих внесение заявителем платы за предоставлениегосударственных и муниципальных услуг, которые в соответствии с федеральныминормативными правовыми актами, областными нормативными правовыми актами имуниципальными правовыми актами находятся в распоряжении государственныхорганов, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов,органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственныморганам и органам местного самоуправления организаций, участвующих впредоставлении государственных или муниципальных услуг, за исключениемдокументов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010№ 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальныхуслуг» (далее – Федеральный закон № 210-ФЗ);

- представлениядокументов и информации, отсутствие и (или) недостоверность которых неуказывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых дляпредоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственнойуслуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7Федерального закона № 210-ФЗ.»;

- пункт 2.7.7признать утратившим силу;

- пункт 2.9.1 подраздела 2.9 изложить в следующейредакции:

«2.9.1. Основаниями для приостановленияпредоставления государственной услуги являются:

1) изменение места жительства (места пребывания)заявителя в пределах территории Смоленской области;

2) невнесение заявителем платы за наем и (или)платы за содержание жилого помещения, включающей в себя плату за услуги, работыпо управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общегоимущества в многоквартирном доме, плату за коммунальные ресурсы, потребляемыепри использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме, и (или)платы за коммунальные услуги в течение двух месяцев подряд;

3) невнесение заявителем взноса накапитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме в течение двухмесяцев подряд;

4) невыполнение заявителем условийсоглашения о погашении задолженности по внесению платы за наем и (или) платы засодержание жилого помещения, включающей в себя плату за услуги, работы поуправлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общегоимущества в многоквартирном доме, плату за коммунальные ресурсы, потребляемыепри использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме, и платыза коммунальные услуги;

5) невыполнение заявителем условийсоглашения о погашении задолженности по оплате взноса на капитальный ремонтобщего имущества в многоквартирном доме.»;

- в подразделе 2.10:

- в подпункте 2 слова «, и документы,подтверждающие его оплату» исключить, слова «холодную воду, горячую воду,электрическую энергию» заменить словами «коммунальные ресурсы»;

- подпункты 3 и 4изложить в следующей редакции:

«3) выдача документов, содержащих сведенияо наличии (об отсутствии) задолженности по внесению платы за наем и (или) платыза содержание жилого помещения, включающей в себя плату за услуги, работы поуправлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общегоимущества в многоквартирном доме, плату за коммунальные ресурсы, потребляемыепри использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме, и платыза коммунальные услуги, в случае, если указанные документы не находятся враспоряжении подведомственных органам местного самоуправления, уполномоченным всфере жилищно-коммунальных услуг, организаций;

4) выдача соглашения о погашениизадолженности по внесению платы за наем и (или) платы за содержание жилогопомещения, включающей в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирнымдомом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме,плату за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании исодержании общего имущества в многоквартирном доме, и платы за коммунальныеуслуги (в случае если у заявителя имеется такая задолженность), в случае, еслиуказанные документы не находятся в распоряжении подведомственных органамместного самоуправления, уполномоченным в сфере жилищно-коммунальных услуг,организаций;»;

- в подразделе 2.15:

-наименование изложить в следующей редакции:

«2.15.Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, кзалу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении государственнойуслуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов,необходимых для предоставления каждой государственной услуги, размещению иоформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядкепредоставления такой услуги, в том числе к обеспечению доступности дляинвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством РоссийскойФедерации о социальной защите инвалидов»;

- абзац третийподпункта 9 изложить в следующей редакции:

«- краткое описаниепорядка предоставления государственной услуги;»;

- в подразделе 2.16:

- пункт2.16.1 дополнить подпунктом 5 следующего содержания:

«5) возможность либо невозможностьполучения государственной услуги в многофункциональном центре предоставлениягосударственных и муниципальных услуг (в том числе в полном объеме), в любомобособленном подразделении органа исполнительной власти, предоставляющегогосударственную услугу, по выбору заявителя (экстерриториальный принцип).»;

- пункт2.16.2 дополнить подпунктом 5 следующего содержания:

«5) возможность либо невозможностьполучения государственной услуги в многофункциональном центре предоставлениягосударственных и муниципальных услуг посредством запроса о предоставлениинескольких государственных и (или) муниципальных услуг в многофункциональныхцентрах предоставления государственных и муниципальных услуг, предусмотренногостатьей 15-1 Федерального закона № 210-ФЗ (далее – комплексныйзапрос).»;

- в подразделе 2.17:

- наименованиеизложить в следующей редакции:

«2.17. Иные требования,в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги вмногофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальныхуслуг, особенности предоставления государственной услуги по экстерриториальномупринципу (в случае, если государственная услуга предоставляется поэкстерриториальному принципу) и особенности предоставления государственнойуслуги в электронной форме»;

- пункт 2.17.9изложить в следующей редакции:

«2.17.9. Обеспечение возможности длязаявителей (представителей заявителей) досудебного (внесудебного) обжалованиярешений и действий (бездействия) Департамента, должностных лиц, государственныхгражданских служащих Департамента, ОСЗН, а также специалистов Учреждения,секторов Учреждения и МФЦ.»;

- дополнить пунктами2.17.10, 2.17.11 следующего содержания:

«2.17.10. Предоставлениегосударственной услуги по экстерриториальному принципу не осуществляется.

2.17.11. Возможностьпредоставления государственной услуги в МФЦ посредством комплексного запросаотсутствует.»;

3) в разделе 3:

- наименование дополнить словами «, атакже особенности выполнения административных процедур в многофункциональныхцентрах предоставления государственных и муниципальных услуг»;

- подпункт 2 дополнить словом «, запроса»;

- подпункт 4 после слов «овозобновлении выплаты компенсации,» дополнить словами «об отказе ввозобновлении выплаты компенсации,»; 

- абзац восьмой признать утратившим силу;

- в пункте 3.1.4 подраздела 3.1:

- подпункт 1 после слов «подпункта 4,»дополнить словами «в абзацах пятом, шестом подпункта 5, в абзацах пятом, шестомподпункта 6, в абзацах пятом, шестом подпункта 7, в абзацах пятом, шестомподпункта 8,», после слов «в подпункте 4» дополнить словами «, в абзаце второмподпункта 5», после слов «подпункта 1» дополнить словами «, в абзацах пятом,шестом подпункта 2, абзацах пятом, шестом подпункта 3, абзацах пятом, шестомподпункта 4», после слов «в абзаце втором подпункта 8» дополнить словами «,подпунктах 11, 12»;

- подпункт 5 дополнить словом «, запроса»;

- в подразделе 3.2:

- наименование дополнить словом «,запроса»;

- пункт 3.2.1 после слов«межведомственного запроса» дополнить словом «, запроса»;

- пункт 3.2.3 изложить в следующейредакции:

«3.2.3. В случае если заявителем(представителем заявителя) по собственной инициативе не представлены указанныев пункте 2.7.1 подраздела 2.7 раздела 2 настоящего Административного регламентадокументы, специалист сектора Учреждения или МФЦ, ответственный за формированиеи направление межведомственного запроса, запроса, принимает решение оформировании и направлении межведомственного запроса, запроса.»;

- пункт 3.2.4 дополнить абзацем следующегосодержания:

«Запрос формируется и направляется набумажном носителе или в электронной форме по почте /электронной почте либо пофаксу с одновременным его направлением по почте или курьерской доставкой.»;

- пункт 3.2.5 после слов«межведомственного запроса» дополнить словом «, запроса»;

- пункт 3.2.6 после слов«межведомственный запрос» в соответствующем падеже дополнить словом «, запрос»в соответствующем падеже;

- в пункте 3.2.7 слова«межведомственный запрос» в соответствующих числе и падеже заменить словами«межведомственный запрос, запрос» в соответствующих числе и падеже;

- пункт 3.2.8 после слов «межведомственногозапроса,» дополнить словом «запроса,»; 

- пункт 3.2.9 после слов«межведомственные запросы,» дополнить словом «запросы,»;

- пункт 3.2.10 после слов«межведомственного запроса» дополнить словом «, запроса»;

- в пункте 3.3.1 подраздела 3.3 слова«межведомственные запросы» в соответствующем падеже заменить словами«межведомственные запросы, запросы» в соответствующем падеже;

- наименование подраздела 3.4 послеслов «о возобновлении выплаты компенсации» дополнить словами «или оботказе в возобновлении выплаты компенсации»;

- пункт 3.6.11 подраздела 3.6 изложить вследующей редакции:

«3.6.11. Выплата компенсации производитсяежемесячно не позднее 23-го числа месяца, следующего за месяцем, в котором вуполномоченный орган поступили сведения о расходах гражданина и членов егосемьи на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, о составе семьигражданина, об общей площади жилого помещения, в котором гражданин и члены егосемьи зарегистрированы по месту жительства или по месту пребывания, инаяинформация, полученные от наймодателей и организаций на основании заключенныхуполномоченным органом с наймодателями и организациями соглашений обинформационном обмене.»;

- подраздел 3.7 изложить в следующейредакции:

«3.7. Порядок осуществления административных процедурв электронной форме, в том числе с использованием федеральной государственнойинформационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг(функций)», региональной государственной информационной системы «Порталгосударственных и муниципальных услуг (функций) Смоленской области»

3.7.1. При предоставлениигосударственной услуги в электронной форме посредством Единого портала и (или)Регионального портала осуществляются следующие административные действия:

1) получение информации о порядке исроках предоставления государственной услуги;

2) запись на прием в секторУчреждения, МФЦ для подачи запроса о предоставлении государственной услуги;

3) формирование запроса о предоставлениигосударственной услуги;

4) прием и регистрация в секторе Учреждениязапроса, необходимого для предоставления государственной услуги;

5) получение результата предоставлениягосударственной услуги;

6) получение сведений о ходевыполнения запроса о предоставлении государственной услуги;

7) осуществление оценки качествапредоставления государственной услуги;

8) досудебное (внесудебное)обжалование решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) в ходепредоставления государственной услуги должностными лицами, государственнымигражданскими служащими Департамента, ОСЗН, а также специалистами Учреждения,секторов Учреждения и МФЦ.

3.7.2. При предоставлении вустановленном порядке информации заявителям (представителям заявителей)обеспечение доступа заявителей (представителей заявителей) к сведениям огосударственной услуге осуществляется путем размещения сведений огосударственной услуге в Реестре с последующим размещением сведений наРегиональном портале и Едином портале.

Требования к порядку размещения сведений огосударственных услугах, а также к перечню указанных сведений устанавливаютсяПравительством Российской Федерации.

С использованием Единого портала,Регионального портала заявителю (представителю заявителя) предоставляетсядоступ к сведениям о государственной услуге, указанным в подразделе 1.3 раздела1 настоящего Административного регламента.

Специалисты Департамента, ответственные заразмещение сведений о государственной услуге, осуществляют размещение сведенийо государственной услуге в Реестре в соответствии с Порядком формирования
и ведения региональных информационных систем «Реестр государственных имуниципальных услуг (функций) Смоленской области» и «Портал государственных имуниципальных услуг (функций) Смоленской области», утвержденным распоряжениемАдминистрации Смоленской области от 26.04.2010 № 499-р/адм.

Руководитель Департамента и уполномоченныелица Департамента, ответственные за размещение сведений о государственнойуслуге, несут ответственность за полноту и достоверность сведений огосударственной услуге, размещаемых в Реестре, а также за соблюдение порядка исроков их размещения.

3.7.3. При записи на прием в секторУчреждения с использованием Единого портала и (или) Регионального порталазаявитель (представитель заявителя) может:

1) ознакомиться с расписанием работысектора Учреждения, а также с доступными для записи на прием датами иинтервалами времени приема;

2) записаться в любые свободные дляприема дату и время в пределах установленного в секторе Учреждения графикаприема заявителей.

3.7.4. При получении государственнойуслуги в МФЦ заявитель (представитель заявителя) может осуществитьпредварительную запись на прием на официальном сайте МФЦ в личном кабинетезаявителя. Для этого заявитель должен авторизоваться на сайте МФЦ, используяподтвержденную учетную запись в федеральной государственной информационнойсистеме «Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре,обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационныхсистем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг вэлектронной форме» (далее – ЕСИА). Для осуществления предварительной записи вМФЦ в электронной форме на официальном сайте МФЦ в разделе «Предварительнаязапись в электронную очередь» заявителю (представителю заявителя) необходимо:

1) в интерактивном режиме выбратьнаселенный пункт и офис МФЦ, в который он желает обратиться;

2) из списка государственных услугвыбрать необходимую государственную услугу, а также количество дел;

3) выбрать желаемую дату и время изсвободных для посещения МФЦ;

4) при необходимости внестиконтактные данные (номер телефона, адрес электронной почты заявителя) дляобратной связи.

3.7.5. При подаче заявителем(представителем заявителя), имеющим подтвержденную учетную запись в ЕСИА наЕдином портале и (или) Региональном портале, запроса в электронной форме,необходимого для предоставления государственной услуги, фактом приема такогозапроса является поступление в сектор Учреждения с помощью ведомственнойавтоматизированной информационной системы заявления, указанного в подразделе2.6 раздела 2 настоящего Административного регламента, в электронной форме.

Формирование запроса заявителемосуществляется посредством заполнения электронной формы запроса на Единомпортале и (или) Региональном портале без необходимости дополнительной подачизапроса в какой-либо иной форме.

Форматно-логическая проверкасформированного заявления осуществляется автоматически после заполнениязаявителем каждого из полей электронной формы заявления. При выявлениинекорректно заполненного поля электронной формы заявления заявительуведомляется о характере выявленной ошибки и порядке ее устранения посредствоминформационного сообщения непосредственно в электронной форме заявления.

На Едином портале и (или) Региональномпортале размещаются образцы заполнения электронной формы запроса.

При формировании заявления заявитель можетосуществить:

- копирование и сохранение запроса;

- печать на бумажном носителе копииэлектронной формы запроса;

- сохранение ранее введенных вэлектронную форму запроса значений в любой момент по желанию заявителя, в томчисле при возникновении ошибок ввода и возврате для повторного ввода значений вэлектронную форму запроса;

- возврат на любой из этаповзаполнения электронной формы запроса без потери ранее введенной информации;

- получение доступа наЕдином портале и (или) Региональном портале к ранее поданным заявителемзапросам в течение не менее 3 месяцев.

Предоставление государственной услугиначинается с момента приема и регистрации заявления в форме электронногодокумента в секторе Учреждения в день его поступления и находится в статусеожидания до представления заявителем (представителем заявителя) документов,необходимых для предоставления государственной услуги, подлежащих представлениюзаявителем (представителем заявителя).

Не позднее одного рабочего дня, следующегоза днем регистрации заявления в электронной форме, заявителю (представителюзаявителя) с помощью ведомственной автоматизированной информационной системынаправляется уведомление, в котором указываются регистрационный номер заявленияи дата, до которой необходимо представить документы, указанные в подразделе 2.6раздела 2 настоящего Административного регламента, а также документы, указанныев подразделе 2.7 раздела 2 настоящего Административного регламента,направляемые заявителем (представителем заявителя) по собственной инициативе.Документы, указанные в подразделе 2.6 раздела 2 настоящего Административногорегламента, заявитель (представитель заявителя) должен представить в секторУчреждения на бумажном носителе в срок не позднее 10 рабочих дней со днянаправления уведомления заявителю.

В случае если заявитель (представительзаявителя) в установленный срок не представил документы, указанные в подразделе2.6 раздела 2 настоящего Административного регламента, специалист, ответственныйза прием документов, направляет заявителю (представителю заявителя) с помощьюведомственной автоматизированной информационной системы уведомление опрекращении рассмотрения его заявления.

В случае если в установленный срокзаявитель представил документы, указанные в подразделе 2.6 раздела 2 настоящегоАдминистративного регламента, специалист, ответственный за прием документов,регистрирует документы, представленные заявителем, с помощью ведомственнойавтоматизированной информационной системы.

Дальнейшие административные процедуры идействия осуществляются в порядке, предусмотренном подразделами 3.2 – 3.6настоящего раздела.

3.7.6. При обращении заявителя черезЕдиный портал и (или) Региональный портал уведомление о принятом решении и онеобходимости явиться за получением результата (уведомление о статусезаявления) направляется заявителю в личный кабинет заявителя на Едином порталеи (или) Региональном портале.

3.7.7. При предоставлениигосударственной услуги в электронной форме заявителю (представителю заявителя)направляется:

1) уведомление о записи на прием всектор Учреждения, содержащее сведения о дате, времени и месте приема;

2) уведомление о приеме и регистрациизапроса, содержащее сведения о факте приема запроса и начале процедурыпредоставления государственной услуги, а также сведения о дате и времениокончания предоставления государственной услуги;

3) уведомление о результатах рассмотрениядокументов, необходимых для предоставления государственной услуги, содержащеесведения о принятии положительного решения о предоставлении государственнойуслуги и возможности получить результат предоставления государственной услугилибо мотивированный отказ в предоставлении государственной услуги.

3.7.8. При подаче заявления опредоставлении государственной услуги заявитель (представитель заявителя) можетоценить качество предоставления государственной услуги в электронной формепосредством Единого портала и (или) Регионального портала.

3.7.9. Заявитель (представительзаявителя) имеет право подать жалобу на решения и действия (бездействие)должностных лиц, государственных гражданских служащих Департамента, ОСЗН, атакже специалистов Учреждения, секторов Учреждения и МФЦ с использованиеминформационно-телекоммуникационной сети «Интернет» посредством портала федеральнойгосударственной информационной системы досудебного (внесудебного) обжалования(https://do.gosuslugi.ru/), Единого портала и (или) Регионального портала.»;

4) раздел 5 изложить в следующей редакции:

«5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решенийи действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, атакже должностных лиц, государственных гражданских служащих

5.1. Заявитель имеет право наобжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходепредоставления государственной услуги должностными лицами, государственнымигражданскими служащими Департамента и должностными лицами Учреждения,работниками МФЦ, в досудебном (внесудебном) порядке.

5.2. Предмет досудебного (внесудебного)обжалования заявителем решений и действий (бездействия) органа,предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа,предоставляющего государственную услугу, либо государственного гражданскогослужащего.

5.3. Заявитель может обратиться с жалобой в томчисле в следующих случаях:

1) нарушения срока регистрации запроса заявителяо предоставлении государственной услуги, запроса, указанного в статье 15-1Федерального закона № 210-ФЗ, о предоставлении двух и болеегосударственных услуг в МФЦ при однократном обращении заявителя;

2) нарушения срока предоставления государственнойуслуги;

3) требования у заявителя документов или информациилибо осуществления действий, представление или осуществление которых непредусмотрено федеральными нормативными правовыми актами, областныминормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги;

4) отказа в приеме документов, предоставлениекоторых предусмотрено федеральными нормативными правовыми актами, областныминормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, узаявителя;

5) отказа в предоставлении государственной услуги,если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми всоответствии с ними иными федеральными нормативными правовыми актами,областными законами и иными областными нормативными правовыми актами;

6) затребования с заявителя при предоставлениигосударственной услуги платы, не предусмотренной федеральными нормативнымиправовыми актами, областными нормативными правовыми актами;

7) отказа органа, предоставляющего государственнуюуслугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, МФЦ,работника МФЦ в исправлении допущенных ими опечаток и ошибок в выданных врезультате предоставления государственной услуги документах либо нарушенияустановленного срока таких исправлений;

8) нарушения срока или порядка выдачи документовпо результатам предоставления государственной услуги;

9) приостановления предоставления государственнойуслуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами ипринятыми в соответствии с ними иными федеральными нормативными правовымиактами, областными законами и иными областными нормативными правовыми актами;

10) требования у заявителя при предоставлениигосударственной услуги документов или информации, отсутствие и (или)недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приемедокументов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо впредоставлении государственной услуги, за исключением случаев, предусмотренныхпунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона № 210-ФЗ.

В случаях, указанных в подпунктах 2, 5, 7,9 и 10 настоящего пункта, досудебное (внесудебное) обжалование заявителемрешений и действий (бездействия) МФЦ, работника МФЦ возможно в случае, если наМФЦ, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция попредоставлению соответствующих государственных услуг в полном объеме в порядке,определенном частью 1-3 статьи 16 Федерального закона № 210-ФЗ.

5.3. Заявитель вправе подать жалобу в письменнойформе на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющийгосударственную услугу, МФЦ либо в соответствующий орган государственной властипублично-правового образования, являющийся учредителем МФЦ (далее - учредительМФЦ). Жалобы на решения и действия (бездействие) руководителя органа,предоставляющего государственную услугу, подаются в вышестоящий орган (при егоналичии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственноруководителем органа, предоставляющего государственную услугу. Жалобы нарешения и действия (бездействие) работника МФЦ подаются руководителю этого МФЦ.Жалобы на решения и действия (бездействие) МФЦ подаются учредителю МФЦ илидолжностному лицу, уполномоченному областным нормативным правовым актом.

5.4. Жалоба на решения и действия (бездействие)органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа,предоставляющего государственную услугу, государственного гражданскогослужащего, руководителя органа, предоставляющего государственную услугу, можетбыть направлена по почте, через МФЦ, с использованиеминформационно-телекоммуникационной сети «Интернет» посредством порталафедеральной государственной информационной системы досудебного (внесудебного)обжаловании (http://www.gosuslugi.ru/), официального сайта органа,предоставляющего государственную услугу, Единого портала и (или) Региональногопортала, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.5. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющийгосударственную услугу, МФЦ, учредителю МФЦ либо вышестоящий орган (при егоналичии), подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня еерегистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющегогосударственную услугу, МФЦ в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенныхопечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока такихисправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.6. Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющегогосударственную услугу, должностного лица органа, предоставляющегогосударственную услугу, либо государственного гражданского служащего, МФЦ, егоруководителя и (или) работника, решения и действия (бездействие) которыхобжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - приналичии), сведения о месте жительства заявителя, а также номер (номера)контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовыйадрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях(бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностноголица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственногогражданского служащего, МФЦ, работника МФЦ;

4) доводы, на основании которых заявитель несогласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющегогосударственную услугу, должностного лица органа, предоставляющегогосударственную услугу, либо государственного гражданского служащего, МФЦ,работника МФЦ.

Заявителем могут быть представлены документы (при наличии),подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.7. По результатам рассмотрения жалобы принимаетсяодно из следующих решений:

1) жалоба удовлетворяется, в том числе в формеотмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных врезультате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителюденежных средств, взимание которых не предусмотрено федеральными нормативнымиправовыми актами, областными нормативными правовыми актами;

2) в удовлетворении жалобы отказывается.

5.8. Не позднее дня, следующего за днем принятиярешения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электроннойформе направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.9. В случае признания жалобы подлежащейудовлетворению в ответе заявителю, указанном в пункте 5.8 настоящего раздела,дается информация о действиях, осуществляемых органом, предоставляющимгосударственную услугу, МФЦ в целях незамедлительного устранения выявленныхнарушений при оказании государственной услуги, а также приносятся извинения задоставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях,которые необходимо совершить заявителю в целях получения государственнойуслуги.

5.10. В случае признания жалобы не подлежащейудовлетворению в ответе заявителю, указанном в пункте 5.8 настоящего раздела,даются аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а такжеинформация о порядке обжалования принятого решения.

5.11. В случае установления в ходе или порезультатам рассмотрения жалобы признаков состава административногоправонарушения или преступления должностное лицо, работник, наделенныеполномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с частью 1 статьи 11-2Федерального закона № 210-ФЗ, незамедлительно направляют имеющиеся материалыв органы прокуратуры.

5.12. Заявитель вправе обжаловать решения,принятые в ходе предоставления государственной услуги, действия или бездействиедолжностных лиц органа исполнительной власти, предоставляющего государственнуюуслугу, в судебном порядке.

5.13. Информация, содержащаяся в настоящемразделе, подлежит обязательному размещению на Едином портале и (или)Региональном портале. Департамент обеспечивает в установленном порядкеразмещение и актуализацию сведений в соответствующем разделе Реестра.»;

5) приложение № 1 признать утратившим силу.

Губернатор

Смоленскойобласти                                                                          А.В.Островский