Постановление Администрации г. Смоленска от 29.01.2010 № 113-адм
Об утверждении Административного регламента Администрации города Смоленска по предоставлению муниципальной услуги "Рассмотрение обращений (жалоб) граждан по вопросам защиты прав потребителей"
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА СМОЛЕНСКА П О С Т А Н О В Л Е Н И Е 29.01.2010 N 113-адм Утратило силу - Постановление Администрации г. Смоленска от 15.06.2011 г. N 1044-адм Об утверждении Административного регламента Администрации города Смоленска по предоставлению муниципальной услуги "Рассмотрение обращений (жалоб) граждан по вопросам защиты прав потребителей" (В редакции Постановлений Администрации г. Смоленска от 12.01.2011 г. N 11-адм) В соответствии с Концепцией административной реформы в РоссийскойФедерации в 2006 - 2010 годах, одобренной Распоряжением ПравительстваРоссийской Федерации от 25.10.2005 N 1789-р, постановлением Главыгорода Смоленска от 14.10.2009 N 441 "Об утверждении Порядкаразработки и утверждения административных регламентов исполнениямуниципальных функций (предоставления муниципальных услуг)",руководствуясь Уставом города Смоленска, Администрация города Смоленска п о с т а н о в л я е т: 1. Утвердить прилагаемый Административный регламент Администрациигорода Смоленска по предоставлению муниципальной услуги "Рассмотрениеобращений (жалоб) граждан по вопросам защиты прав потребителей". 2. Управлению по потребительскому рынку и развитиюпредпринимательства Администрации города Смоленска (Д.В. Райков)обеспечить исполнение Административного регламента. 3. Информационно-аналитическому отделу Администрации городаСмоленска (Ю.С. Андреева) опубликовать настоящее постановление всредствах массовой информации. 4. Комитету по информационным ресурсам и телекоммуникациямАдминистрации города Смоленска (С.В. Пивоваров) разместить настоящеепостановление на сайте Администрации города Смоленска. 5. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить напервого заместителя Главы города Смоленска Лазарева К.Г. Глава города Смоленска Э.А. Качановский Утвержден постановлением Администрации города Смоленска от 29.01.2010 N 113-адм АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА СМОЛЕНСКА ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "РАССМОТРЕНИЕ ОБРАЩЕНИЙ (ЖАЛОБ) ГРАЖДАН ПО ВОПРОСАМ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ" (В редакции Постановлений Администрации г. Смоленска от 12.01.2011 г. N 11-адм) 1. Общие положения 1.1. Настоящий Административный регламент разработан в целяхсоблюдения сроков и повышения качества рассмотрения обращений граждани жалоб потребителей. Жалобой является просьба гражданина о восстановлении или защитенарушенных прав потребителя. Обращением являются заявления, просьбы, предложения граждан июридических лиц по вопросам реализации товаров и услуг, направленные вАдминистрацию города Смоленска. 1.2. Наименование муниципальной услуги: рассмотрение обращений(жалоб) граждан по вопросам защиты прав потребителей (далее -муниципальная услуга). 1.3. Структурное подразделение, предоставляющее муниципальнуюуслугу: Управление по потребительскому рынку и развитиюпредпринимательства Администрации города Смоленска (далее -управление). 1.4. Муниципальная услуга предоставляется в соответствии с: - Конституцией Российской Федерации; - Законом Российской Федерации от 07.02.92 N 2300-1 "О защитеправ потребителей"; - Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципахорганизации местного самоуправления в Российской Федерации"; - Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядкерассмотрения обращений граждан Российской Федерации"; - Уставом города Смоленска; - Положением об управлении по потребительскому рынку и развитиюпредпринимательства Администрации города Смоленска, утвержденнымпостановлением Администрации города Смоленска от 09.08.2005 N 2227; - настоящим Административным регламентом. 1.5. Результатом предоставления муниципальной услуги являетсяудовлетворение или обоснованный отказ в восстановлении правпотребителя, оказание помощи в оформлении претензий, исков,предъявление иска в суд в пользу потребителя; оказание правовой помощихозяйствующим субъектам. 1.6. Заявителями в соответствии с настоящим Административнымрегламентом являются физические лица, которые в соответствии сдействующим законодательством являются потребителями товаров (работ,услуг), хозяйствующие субъекты потребительского рынка (далее -заявители). 1.7. Заявители имеют право обращаться в Управление для полученияуслуги лично, через представителей, по телефону (38-16-76), направлятьобращение по почте, электронной почте zpp@smoladmin.ru, посредствомфаксимильной связи (факс: 38-50-00). (В редакции ПостановленияАдминистрации г. Смоленска от 12.01.2011 г. N 11-адм) Место нахождения Управления: город Смоленск, улица Дзержинского,дом 8. Почтовый адрес Управления: улица Дзержинского, дом 8, городСмоленск, 214000. Место нахождения отдела по защите прав потребителей Управления:город Смоленск, улица Октябрьской революции, дом 1а. (В редакции Постановления Администрации г. Смоленскаот 11.10.2010 г. N 187-адм) 1.8. В случае оказания услуги в электронной форме заявителю втечение 10 дней после получения запроса направляется уведомление оходе его выполнения в форме электронного документа. (В редакцииПостановления Администрации г. Смоленска от 11.10.2010 г. N 187-адм) 2. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги 2.1. Информация о порядке предоставления муниципальной услугипредоставляется посредством ее опубликования в средствах массовойинформации города Смоленска, в помещении Администрации городаСмоленска с использованием информационных стендов, по телефонууправления, размещается на Интернет-сайте Администрации городаСмоленска. 2.2. Гражданам предоставляется следующая информация(www.smoladmin.ru): (В редакции Постановления Администрации г.Смоленска от 11.10.2010 г. N 187-адм) 2.2.1. Наименование, почтовый и электронный адрес, телефон,график (режим) работы управления, предоставляющего муниципальнуюуслугу. 2.2.2. Адрес Интернет-сайта Администрации города Смоленска. 2.2.3. Перечень оснований, при наличии которых муниципальнаяуслуга не предоставляется. 2.2.4. Порядок обжалования действий или бездействия специалистовуправления, предоставляющего муниципальную услугу. 2.3. Предоставление муниципальной услуги осуществляетсябесплатно. 2.4. Заявителям может быть отказано в предоставлениимуниципальной услуги по следующим основаниям: 2.4.1 Заявленный в обращении вопрос не входит в компетенциюуправления, предоставляющего муниципальную услугу. 2.4.2. Ответ по существу поставленного в обращении вопроса неможет быть дан без разглашения сведений, составляющих государственнуюили иную охраняемую законом, тайну или сведений конфиденциальногохарактера. 2.4.3. В письменном обращении отсутствует фамилия гражданина,направившего обращение, и адрес, по которому должен быть направленответ. (В редакции Постановления Администрации г. Смоленскаот 11.10.2010 г. N 187-адм) 2.4.4. Обращения дублируются (второй и последующие экземплярыодного обращения направлены в различные органы государственной власти,или обращение повторяет текст предыдущего обращения, на которое ранеебыл дан исчерпывающий ответ). В случае представления дубликатныхобращений заявителям могут направляться уведомления о ранее данныхответах или копии этих ответов. 2.4.5. Обращения не поддаются прочтению, содержат нецензурные илиоскорбительные выражения. 2.5. Специалисты, ответственные за предоставление муниципальнойуслуги, обязаны: 2.5.1. Действовать в строгом соответствии с действующиминормативными правовыми актами и настоящим Административнымрегламентом. 2.5.2. Принимать все необходимые меры для объективных ивсесторонних ответов на обращения заявителей, используя информационныересурсы управления, информационно-справочные системы, нормативныеправовые акты, разъяснения органов государственной власти иметодические материалы. 2.5.3. Корректно и внимательно относиться к заявителям, неунижать их честь и достоинство, а также в вежливой форме информироватьих по существу обращений, о порядке предоставления муниципальнойуслуги, максимальных сроках ее предоставления, об основаниях, приналичии которых муниципальная услуга не предоставляется, а также впределах своей компетенции представлять иную информацию, интересующуюзаявителей, в соответствии с настоящим Административным регламентом. 2.6. Сроки предоставления муниципальной услуги определяются всоответствии с настоящим Административным регламентом применительно ккаждой административной процедуре. 2.7. Прием заявителей по вопросам защиты прав потребителейпроводится по адресу: город Смоленск, улица Октябрьской Революции, дом1а, кабинет N 1 ежедневно с понедельника по четверг с 9 час. 00 мин.до 17 час. 30 мин., пятница с 9 час. 00 мин. до 16 час. 30 мин., кромесубботы, воскресенья и праздничных дней, с обеденным перерывом с 13час. 00 мин. до 14 час. 00 мин. Кабинет оборудован столами и стульями. 3. Административные процедуры 3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себяследующие административные процедуры: 3.1.1. Прием и регистрация обращений (жалоб). (В редакцииПостановления Администрации г. Смоленска от 11.10.2010 г. N 187-адм) 3.1.2. Рассмотрение обращений (жалоб) и направление ответазаявителю. (В редакции Постановления Администрации г. Смоленскаот 11.10.2010 г. N 187-адм) 3.1.3. Проверка фактов, изложенных в жалобе. 3.1.4. Судебная защита прав потребителей. 3.2. При предоставлении муниципальной услуги специалистамиуправления представляется следующая информация: 3.2.1. О действующем законодательстве, регулирующемправоотношения в сфере защиты прав потребителей. 3.2.2. О правах и обязанностях лиц, возникающих изсоответствующих правоотношений. 3.2.3. О полномочиях специалистов управления. 3.2.4. О письменных разъяснениях государственных органов. 3.3. Основанием для рассмотрения обращений заявителей в устнойформе является личное обращение или обращение по телефону управленияили отдела по защите прав потребителей. 3.4. Рассмотрение устных обращений осуществляет специалиступравления, в обязанности которого входит рассмотрение обращений всоответствии с должностными обязанностями. 3.5. При рассмотрении устного обращения информация по существувопроса предоставляется в момент обращения. 3.6. Время рассмотрения устного обращения складывается из времениизложения обратившимся заявителем проблемы и времени предоставленияответа. 3.7. Максимальное время рассмотрения обращения составляет 30минут. 3.8. Специалист, ответственный за предоставление муниципальнойуслуги обязан: 3.8.1. При рассмотрении личного обращения в устной форме: - предложить заявителю представиться, назвав фамилию, имя,отчество, должность, наименование организации, которую онпредставляет, почтовый (юридический) адрес; - выслушать обращение и при необходимости уточнить поставленные внем вопросы; - представить в устной форме информацию по существу вопроса впределах своей компетенции. 3.8.2. При рассмотрении обращения по телефону: - назвать управление, в которое поступило обращение; - представиться лично, назвав свою фамилию, имя, отчество,должность; - предложить абоненту представиться, назвав фамилию, имя,отчество и (или) организацию, которую он представляет; - выслушать обращение и при необходимости уточнить поставленные внем вопросы; - представить в устной форме информацию по существу вопроса впределах своей компетенции. 3.9. Устное обращение регистрируется в журнале, форма которогоприведена в приложении N 1. 3.10. В случае если рассмотрение поставленных в обращениивопросов не входит в компетенцию управления, требуется представлениеизвлечений из методических указаний, разъяснений государственныхорганов, заявителю сообщается о невозможности представленияинтересующей его информации, а также о его правах и порядке обращенияв органы государственной власти, государственные органы контроля(надзора), в компетенцию которых входит рассмотрение данных вопросов. 3.11. Конечным результатом исполнения административной процедурыпо рассмотрению обращений заявителей в устной форме является: - сообщение об удовлетворении или отказе в восстановлениинарушенных прав потребителя; - предоставление хозяйствующим субъектам ответа по существуобращения. 3.12. Основанием для рассмотрения обращений заявителей вписьменной форме является поступление обращения непосредственно вадрес управления или через сектор приемной по обращениям граждан. 3.13. Рассмотрение обращений осуществляет специалист управления,в обязанности которого входит рассмотрение обращений заявителей всоответствии с должностными обязанностями. 3.14. Письменное обращение в обязательном порядке должносодержать: - наименование управления и (или) фамилию, имя, отчестворуководителя; - фамилию, имя, отчество (наименование), почтовый адресзаявителя; - содержательную сторону обращения, т.е. изложение автором сутиобращения; - личную подпись заявителя; - дату написания. В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявительприлагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.Форма обращения представлена в приложении N 3. 3.15. Копии претензий, направленные в адрес хозяйствующихсубъектов потребительского рынка, не содержащие обращения в адресуправления, рассмотрению не подлежат. 3.16. Регистрации и учету подлежат все поступившие обращениязаявителей, включая и те, которые по форме не соответствуютустановленным требованиям. Форма журнала регистрации приведена вприложении N 2. 3.17. Заявитель на стадии рассмотрения его обращения имеет право: - представлять дополнительные документы и материалы порассматриваемому обращению либо обращаться с просьбой об ихистребовании; - знакомиться с документами и материалами, касающимисярассмотрения обращения, если это не затрагивает права, свободы изаконные интересы других лиц и если в указанных документах иматериалах не содержатся сведения, составляющие государственную илииную охраняемую федеральным законом тайну; - получать на свое обращение письменный ответ по существупоставленных вопросов; - получать уведомление о переадресации обращения вгосударственный орган, орган местного самоуправления или должностномулицу, в компетенцию которых входит разрешение поставленных в обращениивопросов; - обращаться с жалобой на действия (бездействие) специалистов,предоставляющих муниципальную услугу; - обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения обращения. 3.18. Специалист при рассмотрении обращения: - обеспечивает объективное, всестороннее и своевременноерассмотрение вопросов обращения, в случае необходимости - с участиемгражданина, направившего обращение; - запрашивает в пределах своих полномочий необходимые длярассмотрения обращения документы и материалы в других государственныхорганах, органах местного самоуправления и у иных должностных лиц, заисключением судов, органов дознания и органов предварительногоследствия; - принимает меры, направленные на восстановление или защитунарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина (оформлениепретензии, организация проведения экспертизы качества товаров (работ,услуг), предъявление исков в суд); - в случае необходимости обеспечивает рассмотрение обращенияпутем проверки фактов, изложенных заявителем; - дает письменный ответ по существу поставленных в обращениивопросов; - уведомляет заявителя о направлении его обращения нарассмотрение в другой государственный орган или иному должностномулицу в соответствии с их компетенцией. 3.19. Ответ на обращение подписывается руководителем управления инаправляется заявителю по почтовому адресу, (электронной почте,посредством факсимильной связи) указанному в обращении, не позднее 30дней с момента его поступления. (В редакции ПостановленияАдминистрации г. Смоленска от 11.10.2010 г. N 187-адм) 3.20. Проверка хозяйствующих субъектов по фактам, изложенным вжалобе (обращении) заявителя, осуществляется на основании письменногоприказа руководителя управления. В исключительных случаях, а также вслучаях направления запроса о предоставлении документов и материалов,необходимых для рассмотрения обращения, в другие государственныеорганы, органы местного самоуправления, должностным лицамхозяйствующих субъектов потребительского рынка, срок рассмотренияобращения может быть продлен руководителем Управления не более чем на30 дней с уведомлением об этом заявителя. (Дополнен - ПостановлениеАдминистрации г. Смоленска от 11.10.2010 г. N 187-адм) 3.20.1. Проверка начинается с предъявления должностными лицамислужебного удостоверения, обязательного ознакомления руководителя илииного должностного лица юридического лица, индивидуальногопредпринимателя, его уполномоченного представителя с приказом оназначении проверки и с полномочиями проводящих выездную проверку лиц,а также с целями, задачами, основаниями проведения проверки, сосроками и с условиями ее проведения. 3.20.2. Проверка может проводиться только должностным лицом илидолжностными лицами, которые указаны в приказе руководителя. Формаприказа приводится в приложении N 4. 3.20.3. При проведении проверки должностные лица управления невправе: - проверять выполнение обязательных требований и требований,установленных муниципальными правовыми актами, если такие требованияне относятся к полномочиям управления; - осуществлять проверку в случае отсутствия при ее проведениируководителя, иного должностного лица или уполномоченногопредставителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, егоуполномоченного представителя; - требовать представление документов, информации, образцовпродукции, если они не являются объектами проверки или не относятся кпредмету проверки, а также изымать оригиналы таких документов; - распространять информацию, полученную в результате проведенияпроверки и составляющую коммерческую, служебную, иную охраняемуюзаконом тайну, за исключением случаев, предусмотренныхзаконодательством Российской Федерации; - превышать установленные сроки проведения проверки. 3.20.4. По результатам проверки должностными лицами управления,проводящими проверку, составляется акт в двух экземплярах. Форма актаприводится в приложении N 5. 3.20.5. К акту проверки прилагаются объяснения работниковюридического лица, работников индивидуального предпринимателя, накоторых возлагается ответственность за нарушение обязательныхтребований или требований, установленных муниципальными правовымиактами, предписания об устранении выявленных нарушений и иныесвязанные с результатами проверки документы или их копии. 3.20.6. Акт проверки оформляется непосредственно после еезавершения в двух экземплярах, один из которых с копиями приложенийвручается руководителю, иному должностному лицу или уполномоченномупредставителю юридического лица, индивидуальному предпринимателю, егоуполномоченному представителю под расписку об ознакомлении либо оботказе в ознакомлении с актом проверки. В случае отсутствияруководителя, иного должностного лица или уполномоченногопредставителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, егоуполномоченного представителя, а также в случае отказа проверяемоголица дать расписку об ознакомлении (получении) либо об отказе вознакомлении с актом проверки акт направляется хозяйствующему субъектупочтовым отправлением. 3.20.7. При выявлении во время проверки товаров (работ, услуг)ненадлежащего качества, а также опасных для жизни, здоровья, имуществапотребителей и окружающей среды информация незамедлительнонаправляется в Управление Роспотребнадзора по Смоленской области. 3.21. Судебная защита прав потребителей осуществляется в случае,если нарушенные права потребителя не были восстановлены путемдобровольного досудебного урегулирования спора. 3.22. По выбору потребителя ему оказывается помощь в оформленииискового заявления в суд или предъявляется иск в его интересах. 3.23. Предъявление исков в суд в интересах потребителей(неопределенного круга потребителей) производится в соответствии снормами гражданского процессуального права в сроки, установленные длярассмотрения обращений граждан. 4. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги 4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий,определенных административными процедурами по предоставлениюмуниципальной услуги, принятием решений специалистами осуществляетсяруководителем управления. 4.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения провероксоблюдения и исполнения ответственными лицами положений настоящегоАдминистративного регламента. 4.3. По результатам проведенных проверок в случае выявлениянарушений положений настоящего Административного регламента виновныелица несут ответственность в соответствии с действующимзаконодательством Российской Федерации. 5. Порядок обжалования действий (бездействия) ответственных лиц при предоставлении муниципальной услуги 5.1. Заявитель в ходе предоставления муниципальной услуги вправеобратиться с жалобой на действия (бездействие) лиц, ответственных запредоставление муниципальной услуги к Главе города Смоленска(заместителю Главы города, курирующему управление), в прокуратуру илив судебные органы. 5.2. Заявитель вправе обратиться с жалобой в устной илиписьменной форме. 5.3. Заявитель может сообщить о нарушении своих прав и законныхинтересов, действиях или бездействии специалистов управления,нарушении ими положений настоящего Административного регламента,некорректном поведении или нарушении служебной этики. 5.4. Заявитель вправе обжаловать действия (бездействие)специалистов управления при предоставлении муниципальной услуги всудебном порядке в соответствии с гражданским и арбитражнымпроцессуальным законодательством. Приложение N 1 к Административному регламенту ЖУРНАЛ РЕГИСТРАЦИИ УСТНЫХ ОБРАЩЕНИЙ (ЖАЛОБ), ПОСТУПИВШИХ В ОТДЕЛ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ--------------------------------------------------------------------------|| N | Дата | Ф.И.О. |Почтовый или| Краткое | Ф.И.О. |Принятые||п/п|обращения|заявителя|юридический |содержание| специалиста, | меры || | | | адреса, |обращения |предоставляющего| || | | | конт. | | муниципальную | || | | | телефон | | услугу | |+---+---------+---------+------------+----------+----------------+--------+| | | | | | | |----+---------+---------+------------+----------+----------------+--------- Приложение N 2 к Административному регламенту ЖУРНАЛ РЕГИСТРАЦИИ ПИСЬМЕННЫХ ОБРАЩЕНИЙ (ЖАЛОБ), ПОСТУПИВШИХ В ОТДЕЛ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ-------------------------------------------------------------------------------------------|| N | Дата |Ф.И.О. и | Краткое | Срок | Ф.И.О. | Дата |Примечания||п/п|поступления| адрес |содержание|рассмотрения| специалиста, |рассмотрения| || | обращения |заявителя|обращения | обращения |предоставляющего| обращения | || |и входящий | | | | муниципальную | (жалобы), | || | номер | | | | услугу | исх. номер | || | | | | | | ответа | |+---+-----------+---------+----------+------------+----------------+------------+----------+| | | | | | | | |----+-----------+---------+----------+------------+----------------+------------+----------- Приложение N 3 к Административному регламенту В управление по потребительскому рынку и развитию предпринимательства Администрации города Смоленска __________________________________________________ (Ф.И.О. заявителя, руководителя или представителя юр. лица) __________________________________________________ (адрес заявителя, руководителя или представителя юр. лица) __________________________________________________ (контактный телефон) Заявление о восстановлении нарушенного права потребителя __________ 20__ г. я приобрел (заказал)_________________________________________________________________________________________________(наименование товара, услуги со ссылкой на документы, подтверждающие, приобретение товаров, услуг) __________ 20__ г. обнаружено __________________________________________________________________________________________________________ (факты нарушения права)______________________________________________________________________ При обращении к продавцу (исполнителю работ, услуг)_______________ (дата обращения)в удовлетворении моих требований было отказано по мотиву:______________________________________________________________________ (указать причины отказа)______________________________________________________________________Считаю, что мои права потребителя нарушены и прошу оказать содействие______________________________________________________________________ в (замене товара, возврате денег, выполнении работы повторно, взыскании неустойки и т.д.)______________________________________________________________________ Приложения: 1. __________ 2. __________ Дата Подпись Приложение N 4 к Административному регламенту АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА СМОЛЕНСКА Управление по потребительскому рынку и развитию предпринимательства ПРИКАЗ N _____ от __________ 20__ О проведении проверки хозяйствующих субъектов Руководствуясь Положением "Об управлении по потребительскомурынку и развитию предпринимательства Администрации города Смоленска",провести проверку:______________________________________________________________________ (наименование, адрес юридического лица, фамилия, имя и отчество______________________________________________________________________индивидуального предпринимателя, N рег. свидетельства и наименование зарегистрировавшего его органа)Назначить лицом(ми), уполномоченным(ми) на проведение проверки _____________________________________________________________________________ (фамилия, имя, отчество, должность лица (лиц), уполномоченного(ых) на проведение проверки)Установить, что настоящая проверка проводится с целью: _______________ (указать цель проверки)______________________________________________________________________ Предметом настоящей проверки является __________________________________________________________________________________________________ (указать предмет проверки) Проверку провести в период с "___" _____ 20_ г. по "__" ___ 20_ г.включительно. Правовые основания проведения проверки: ________________________________________________________________________________________________ (ссылка на положение нормативного правового акта, в соответствии с которым осуществляется проверка) ______________________________ ____________________________ (должность, фамилия, (подпись, заверенная инициалы руководителя) печатью) С приказом ознакомлен _________________________ Приложение N 5 к Административному регламенту АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА СМОЛЕНСКА Управление по потребительскому рынку и развитию предпринимательства 214000, г. Смоленск, ул. Дзержинского, д. 8, (4812) т.: 38-08-68, факс: 38-97-94 Акт проверки N _____"___" __________ 20__ г. по адресу: __________________________________ (место проведения проверки)На основании: ________________________________________________________ (номер, дата приказа, Ф.И.О., должность руководителя, издавшего приказ)была проведена проверка в отношении ________________________________________________________________________________________________________ (полное и (или) сокращенное наименование юридического лица, Ф.И.О. индивидуального предпринимателя) Продолжительность проверки: ______________________________________ Акт составлен ____________________________________________________ (Ф.И.О., должность лиц, осуществляющих проверку)______________________________________________________________________ При проведении проверки присутствовали: __________________________ В ходе проведения проверки: Выявлены нарушения обязательных требований или требований,установленных муниципальными правовыми актами: _____________________________________________________________________________________________ Выявлены факты нарушения прав потребителя: _____________________________________________________________________________________________ ____________________________________ (подпись проверяющего(их)) ____________________________________ (подпись представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя) Прилагаемые документы: ___________________________________________ С копией приказа о проведении проверки ознакомлен: _______________ (Ф.И.О., подпись, дата, время) С актом проверки ознакомлен(а), копию акта со всеми приложениямиполучил(а): "___" __________ 20__ г. _____________ (подпись)Пометка об отказе ознакомления с актом проверки: _____________________ (подпись уполномоченного должностного лица (лиц), проводивших проверку)